Hard skills профессиональные компетенции

Разница между hard и soft skills

Как можно сформулировать, что такое эти загадочные hard skills и soft skills, так, чтобы это понял любой?

В переводе с английского языка, hard skills значит «жесткие навыки». Данный термин включает в себя знания человека по профессии, инструменты, которыми он владеет, технические компетенции. Например, умение работать на станке ЧПУ, умение пользоваться языками программирования или иностранными языками. Hard skills остаются неизменными при переходе с одного места работы на другое.

Soft skills, напротив, в переводе с английского означают «гибкие или мягкие навыки» и включают в себя общие качества характера человека и его умения общаться и взаимодействовать с коллективом. Мягкие навыки не относятся к профессиональным, но успешность субъекта, а также его эффективность при работе с коллективом от них зависит.

К soft skills можно отнести: стрессоустойчивость, навыки общения, дисциплинированность, активную жизненную позицию, организованность, настойчивость в достижении целей, лидерские качества. В своей основе все эти свойства опираются на характер своего обладателя, тем не менее они могут и развиваться, как в результате жизненного опыта, так и в результате собственных усилий, к примеру, на некоторых тренингах.

Разница между hard и soft skills

Введены в обиход эти термины американскими военными в 1959 году. Это было время, когда внедряли научные методы в подготовку солдат в армии США, тогда на основании своих наблюдений и исследований специалисты сделали вывод, что на успех военной службы влияют не только профессиональные навыки (hard skills), но и некие характеристики, которым сложно научить, так как они являются врожденными свойствами характера (soft skills).

Через 10 лет эти понятия уже активно использовались в СПВП (Система проектирования военной подготовки). Позднее они получили широкое распространение в других сферах, особенно прижившись в области управления персоналом.

Сложно сказать, какая группа навыков более востребована. Нужны и профессиональные умения, и свойства характера, способствующие эффективной работе. С каждым годом трудовые процессы все больше автоматизируются. В результате мы приходим к ситуации, когда все большее значение для любого бизнеса приобретают качества человека, его умение общаться, творчески мыслить, анализировать проблемы и находить пути их решения.

Одним из преимуществ поколения-Z стало умение с легкостью использовать технику и ее возможности. Развитые soft skills оказывают все большее влияние на конкурентоспособность на рынке труда, без них становится невозможно обеспечить себе желаемое качество жизни.

Но, с другой стороны, и без наличия необходимых hard skills на работу не устроиться. Крупные компании даже не рассматривают кандидатов, у которых нет качественной базы навыков. Чтобы расти карьерно и увеличивать уровень доходов, тоже необходимо все время обучаться навыкам по новым технологиям и тенденциям, иначе есть риск серьезно отстать. В сегодняшнем, стремительно развивающемся мире, устаревают навыки очень быстро.

Особенности hard skills

У компетенций hard skills есть ряд особенностей. Их можно легко оценить и проверить с помощью специального экзамена, тестирования, испытания. Если человек устраивается на должность, для которой необходимо владеть испанским языком, наниматель может пообщаться с ним на испанском во время собеседования и оценить уровень его знаний. Так же легко можно проверить, насколько он владеет компьютером, как водит автомобиль, каков уровень его грамотности.

Другая особенность hard skills в том, что их можно подтвердить материально. Например, их обладатель может иметь дипломы, награды, медали, аттестаты и сертификаты. Они показывают, насколько человек квалифицирован в своей сфере.

Для большинства профессий существует четкий и неизменный набор «жестких» навыков. Например, веб-разработчик должен знать языки программирования, фреймворки, базы данных. Юристу необходимо блестяще знать законы. Водитель-дальнобойщик обязан уметь управлять транспортным средством соответствующей категории, а также при необходимости производить мелкий ремонт автомобиля.

Наконец, устраиваясь на работу, человек уже имеет некий набор «жестких» навыков, которые ему помогут быстро окунуться в профессию. Он сразу может применять их и совершенствовать по мере работы. Но получает он эти навыки только во время обучения.

Hard skills компетенции для разных профессий

А сейчас определим какие конкретно виды hard skills требуются для нескольких распространенных на сегодняшний день профессий: дизайнера, специалиста по продажам, программиста, руководителя и нескольких других.

Твердые навыки проджект-менеджера:

• навыки по организации работы коллектива, умение сглаживать конфликты и мотивировать работников;
• основы знаний о той области, в которой выполняется проект, например, основы языка программирования, достаточные для контроля за созданием продукта;
• знание юридических нюансов и технических деталей выполнения проекта.

Твердые навыки аналитика:

• умение пользоваться разными методами анализа инвестиций;
• знание основ планирования изменения запасов товара;
• опыт деятельности в Agile командах;
• навыки работы с ПО SAS, Oracle, OBIEE, SAP BO, 1C, VBA,BI средствами;
• умение проводить переговоры;
• навыки составления аналитических отчетов, которые содержат в себе выводы и рекомендации;
• опыт работы с информацией в любых объемах.

Твердые навыки HR:

• знание маркетинговой и законодательной базы;
• умение применять методы HR-аналитики и HR-метрики;
• опыт в разработке проектов по мотивации, используя материальные и нематериальные способы заинтересовать персонал.

Твердые навыки дизайнера:

• владение программами Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Sketch;
• умение работать в графических программах, таких как: Adobe Illustrator, Adobe Photoshop,Sketch;
• умение взаимодействовать с другими дизайнерами, которые работают по вашему проекту;
• опыт разработки макетов с нули и под ключ;
• знания типографики и умение работать в Maya, After Effects и другом мультимедийном софте, навыки карандашного рисунка;

Твердые навыки программиста:

• знание одного или нескольких языков программирования (JavaScript, Java, C#, PHP, C++);
• умение логически разделять задачу на подпункты, разработать структуру программы, правильно выбрать инструменты для выполнения ТЗ, аналитическое мышление;
• навыки взаимодействия с SQL (базами данных);
• знание технического английского.

Твердые навыки менеджера по продажам:

• знание математического моделирования;
• умение провести маркетинговое планирование;
• основы финансового менеджмента;
• хорошее владение русским языком;
• опыт в составлении отчетов, в которых отражена текущие заказа, постоянные клиенты и новые обращения;
• навыки выступлений на публике, необходимые для презентации товара и обучения новых сотрудников.

Твердые навыки юриста:

• искусство убеждения;
• умение вести документацию и деловую переписку;
• опыт в судебной практике или по правовому исследованию проблемных ситуаций;
• хорошее знание законов страны и ориентирование в правовых процедурах.

Для того чтобы понять, какие твердые навыки необходимы лично вам, нужно выбрать профессию и изучить требования к представителям данной специальности на рынке труда, проанализировать, какие компетенции будут необходимы для успешной работы в этой сфере.

Принятие решений

Принятие решений — это способность выбирать лучшее из возможного. Помогает выгодным путём достигать целей, при этом эффективно используя ресурсы — время, финансы, силы, эмоции.

Например, выбирать одну вакансию из множества.

Например, «Мне нужно подготовиться к контрольной по физике, поэтому завтра я не пойду с друзьями в кино, а перечитаю пару глав из учебника».

Например, «Я не вымыл полы в своей комнате, но готов помыть за всеми посуду после ужина или вымыть полы завтра».

• Чип Хиз и Дэн Хиз. «Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете»
• Адам Фернер. «Принятие решений. Освободись от стереотипов и управляй своей жизнью»

• «Теория принятия решений» от ПостНауки
• «Эффективное решение проблем и принятие решений» от Coursera

Требования работодателя

Требования к «жестким навыкам» при устройстве на работу не меняются уже многие годы. Для программиста это владение конкретными языками, для водителя – умение управлять автомобилем, для архитектора – знание нормативов и различных специальных программ.

Как включить жесткие и мягкие навыки в резюме

Чтобы понравиться работодателю, нужно произвести на него впечатление. Проще всего это сделать, продемонстрировав свои профессиональные навыки и личные качества. Хард скиллы в резюме впишите в блок «Навыки». Чем больше компетенций вы укажите, тем лучше. Главное – соответствие должности, на которую вы претендуете.

Мягкие навыки обычно указывают в блоке «Личные качества». Здесь не нужно больших списков, достаточно 4-5 характеристик. Для усиления эффекта рекомендуем включить важные скиллы в достижения или раздел «О себе». Добавьте количественные показатели и описание, как у вас в работе проявилась та или иная черта характера.

Больше примеров hard и soft skills в резюме вы найдете на сайте myresume. ru в этом разделе.

Как указать Technical Skills в резюме

Достаточно использовать маркированный список, чтобы указать свою техническую специализацию.

В зависимости от навыков которыми вы обладаете, возможно потребуется указать уровень ваших знаний.

Сделайте раздел “Technical Skills” читабельным и укажите те навыки, которые будут вам необходимы на новой должности.

Первое, что нужно сделать — перечислить все технические навыки, которыми вы обладаете, с учетом их релевантности для новой должности.

После того, как список готов, самое время поработать над его профессиональным видом.

Есть несколько способов, как это сделать. Все зависит от того, на каком этапе своего карьерного пути вы находитесь. Вот некоторые рекомендации:

• Если вы меняете сферу деятельности или у вас мало профессионального опыта, вы можете добавить свои технические навыки в раздел с опытом работы, чтобы показать что вы умеете, и тем самым поднять свою ценность в глазах работодателя. Посмотрите какие навыки важны для работодателя и если вы владеете всеми или некоторыми из них, укажите их в первую очередь. Например: бухгалтер может сослаться на опыт работы с ERP-системой для автоматизации учета и управления ресурсами предприятия, и указать позитивные изменения, которые возникли в результате. Это повысит его ценность в глазах работодателя и покажет способность работать на благо компании. Касаемо места в резюме: поместите раздел с навыками после контактной информации и раздела Цель, перед информацией про опыт работы, стажировки и образование.
• Например: бухгалтер может сослаться на опыт работы с ERP-системой для автоматизации учета и управления ресурсами предприятия, и указать позитивные изменения, которые возникли в результате. Это повысит его ценность в глазах работодателя и покажет способность работать на благо компании.
• Касаемо места в резюме: поместите раздел с навыками после контактной информации и раздела Цель, перед информацией про опыт работы, стажировки и образование.
• Опытные профессионалы могут разместить раздел с техническими навыками как до опыта работы, так и после. Зависит от того, насколько ваши технические навыки важны для новой должности и какой акцент делает на них работодатель в описании к вакансии.
• Претендуя на должность в IT сфере , разместите раздел с техническими скиллами сразу же между разделами Цель (Objective) и Опыт работы (Work Experience). Вы можете использовать списки или формат абзацев, чтобы перечислить свои навыки.

Чтобы подтвердить свою техническую компетентность, укажите рядом с ними свои достижения, где это возможно.

Подкрепите свои навыки цифрами.

Используйте цифры, статистику, проценты и другие показатели, чтобы продемонстрировать эффективность и уровень владения навыками, о которых вы пишите.

Ниже мы добавили пример, как это может выглядеть для начинающего специалиста:

• Опыт работы с Koha (помогал в библиотеке кампуса во 2-м и 3-м семестре);
• Уверенный пользователь Microsoft Excel, Powerpoint и Keynote (использовал для создания таблиц и презентаций);
• Работал с Ximble Scheduling (организовал расписание школьных мероприятий в которых принимали участие более 1000 человек).

• : Photoshop, Illustrator, InDesign, Figma, Adobe Xd, Sketch, Powerpoint, Keynote;
• : Frameforge Storyboard Studio, TVPaint, Studiobinder, Storyboard, Plot;
• : HTML/CSS;
• : Archetype, FontStruct, Tiff.

Рассмотрим пример раздела с техническими навыками для IT разработчика.

Раздел в формате абзаца

Вы можете использовать обычный текстовый блок чтобы перечислить свои навыки:

Technical SkillsLanguages: JS, TS, CSS3/HTML. Tools: React, Webpack, Rollup, VSCode, Git, Teamcity. Operating systems: Ubuntu, Mac OS X

Раздел в формате списка

В этом случае используется более визуализированная форма подачи информации о навыках:

Посмотрите, как можно оформить раздел технических навыков в онлайн конструкторе SweetCV на примере этих резюме:

• Веб-дизайнер
• Lead Backend Engineer
• Администратор отеля
• Бортпроводница

Есть большое количество технических квалификаций.

Но, указывайте те навыки, которыми вы действительно владеете.

Если вы напишите неправду и это раскроется, вероятнее всего, ваша репутация будет подпорчена.

При написании сопроводительного письма, мы советуем вам указать технические навыки. Обратите внимание рекрутера на ваши ключевые знания и приведите примеры того, как вы использовали эти навыки на предыдущей работе.

Как проверяют hard skills при приёме на работу

Существуют различные способы оценки хард скиллс при приёме на работу. Иногда уровень профессионального мастерства кандидата можно понять на собеседовании, если его проводит специалист в той же сфере. Профессионал знает, какие вопросы задать будущему сотруднику, чтобы установить уровень его знаний.

Другим вариантом проверки может стать тестирование. Кандидату на должность предлагают ответить на вопросы для оценки его знаний либо выполнить тестовое задание. Например, программисту — написать или прочитать отрывок кода, переводчику — перевести небольшой текст. Форма и содержание задания отличаются в зависимости от компании и предлагаемой должности. Это может не только оценить способности соискателя, но и поможет самому кандидату понять, насколько ему подходит данное место.

В некоторых случаях для подтверждения хард скиллс потребуется предоставить документы об образовании. Это диплом или сертификаты по прохождению курсов — для новичков без опыта работы, удостоверение о повышении квалификации — для профессионалов с опытом.

Потенциальный работодатель может также попросить рекомендации с предыдущего места работы. Этот метод часто используют и для оценки софт скиллс кандидата. Даже если специалист отлично справлялся с работой, но при этом конфликтовал с руководством или опаздывал и срывал сроки, шансы его на новую работу будут меньше.

5 мин.

Для оценки твёрдых навыков многие компании используют и испытательный период. Продолжительность его разная в зависимости от опыта и квалификации сотрудника. Тестовый период даёт работодателю и сотруднику возможность оценить друг друга. По его окончании стороны могут либо заключить договор, либо расстаться без дополнительных трудностей.

Особенности soft skills

С «гибкими» навыками ситуация противоположная. Их довольно сложно проверить и распознать сразу. Некоторые качества, конечно, видно еще на этапе собеседования, например вежливость, грамотность. Но понять, умеет ли человек, скажем, быстро адаптироваться или находить общий язык с сослуживцами, можно только спустя время. Для soft skills никаких аттестаций не предусмотрено – подтвердить их наличие можно только в процессе работы.

Перечни требуемых навыков soft skills, как и «жестких», встречаются в разных объявлениях о вакансиях. Но они могут различаться в зависимости от специфики работы и конкретной ситуации. В одних случаях нужно проявлять твердость и требовательность, в других – быть снисходительным и понимающим.

Soft skills могут быть у человека с рождения, на генетическом уровне. Если оба его родителя – общительные экстраверты, то, скорее всего, и у него не будет проблем с коммуникативными навыками. При этом любые «гибкие» навыки тоже можно развивать и совершенствовать.

Что важнее, мягкие или жёсткие навыки

Для жёстких навыков характерны дипломы и сертификаты, подтверждающие умения. Если вы не владеете профессиональными навыками, вы просто не сможете работать. Поэтому многие думают, что владение жёсткими навыками — это главное, а к гибким относятся несерьёзно.

Soft skills не поддаются количественному измерению. Кажется, что не так важно то, умеете ли вы планировать время, как ваш уровень китайского. Это ошибка. По исследованию LinkedIn, 57% работодателей ценят гибкие навыки больше, чем профессиональные.

Гибкие навыки многие считают компетенциями будущего. Да, без hard skills работать не получится. Нельзя стать водителем, не умея управлять автомобилем. Но из двух физиков-ядерщиков, скорее всего, более успешную карьеру построит тот, у кого хорошо развиты мягкие навыки.

Нетворкинг

Нетворкинг — это расширение базы знакомств для решения профессиональных и личных задач. Помогает налаживать контакты, вести переписку или переговоры, презентовать свои возможности.

Например, «Мама, ты не могла бы мне помочь составить химическое уравнение?» вместо «Поможешь с химией?».

Или организовать самостоятельно. Например, предложить учителю обществознания в таком формате разобрать формы правления государством.

Например, «Взаперти». Нужно представить, что класс заперт. В течение 30 минут необходимо выбрать 10 предметов, которые помогут выбраться, и расположить их в порядке значимости.

• Марк Роудз. «Как разговаривать с кем угодно»
• Джим Кэмп. «Сначала скажите “нет”. Секреты профессиональных переговорщиков»

«Психология коммуникации» от «Открытого образования»

Примеры hard skills для разных профессий

Помимо хард скиллс, необходимых в каждой профессии, существует ряд универсальных твёрдых умений, которые пригодятся вам на любом месте работы.

Например, знание иностранного языка поможет в общении с коллегами из других стран и даст возможность изучать полезные источники, например, на английском языке. Сегодня удобно взять курсы по узкой тематике, где вы подтяните лексику в нужных вам темах. Например, есть курсы английского:

• для IT-шников,
• для финансистов,
• для путешествий,
• для делового общения,
• для повседневного общения.

Умение работать на компьютере, к примеру, в офисных программах, поможет вам с составлением отчётов, работе с документацией или расчётами в Excel. К универсальным хард скиллс можно отнести умение работать с презентациями в простых графических редакторах или даже в популярных поисковых системах.

Для лучшего понимания разницы между hard и soft skills мы собрали в таблице примеры для популярных профессий.

ПрофессияHard skillsSoft skills

Frontend-разработчик

HTML, CSS, JavaScript;фреймворки Vue, React или Angular ;знание систем контроля версий. Ответственность;умение организовать свое рабочее время;внимательность и дотошность. Таргетолог

Настройка рекламных кабинетов;знание сервисов аналитики Яндекс. Метрика и Google Analytics;анализ и сегментация ЦА;работа с отчётностью. Стрессоустойчивость;коммуникативные навыки;самостоятельность;обучаемость. Графический дизайнер

Основы колористики и композиции;умение работать в графических редакторах. Креативность;насмотренность и чувство прекрасного;умение выстроить коммуникацию с заказчиком. Архитектор

Инженерное проектирование;строительные нормы, правила и ГОСТы;навыки работы в программах по моделированию. Лидерские качества;умение работать в команде;усидчивость.

Hard или soft skills

Трудно сказать, что важнее  хард или софт скилы для резюме. Существуют профессии, где наиболее ценны твердые навыки либо сотрудник является таким уникальным специалистом, что руководство готово закрыть глаза на недостатки его характера, неумение или нежелание общаться.

В других профессиях важнее мягкие навыки. Как говорится, был бы человек хороший, а знания и опыт приложатся. Для некоторых специальностей даже допустимо полное отсутствие профнавыков, обучение новичков проводится непосредственно на рабочем месте.

А есть профессии, где одинаково ценны те и другие качества. Например, юрист. Он должен обладать обязательными профессиональными компетенциями: знанием законодательной базы, умением составлять нормативные документы, опытом проведения правовых процедур и прочее. При этом чтобы эффективно выполнять свою работу и получать достойный заработок, юристу крайне необходимы мягкие скиллы: умение общаться и убеждать, ораторское искусство, стрессоустойчивость, адаптивность.

Без профессиональных навыков зачастую не обойтись, но и мягкие не стоит недооценивать. Когда во время локдауна работодателям срочно потребовалось перевести сотрудников на удаленку, специалисты с развитыми софт скилс быстро перестроились. Новые условия никак не отразились на их продуктивности и результативности. Тем же, у кого адаптивность была развита плохо, пришлось сложнее: кто-то уволился, кто-то оформил отпуск без содержания.

Когда важны hard skills и как их проверить

Несмотря на то, что сейчас все больше внимания акцентируется на важности мягких навыков, без жестких компетенций развиваться профессионально не получится. Это относится к любой сфере деятельности. Даже если вы будете очень коммуникабельным или организованным человеком, без специальных знаний в своей профессии не сможете реализоваться в полной мере. Рассмотрим, какие особенности есть у hard skills:

Что важнее?

На первый взгляд «жесткие» навыки важнее для работника определенной сферы. Невозможно представить переводчика, не знающего требуемого языка, повара, не умеющего готовить, бухгалтера, плохо ладящего с цифрами и статистикой, или врача, имеющего слабое представление об анатомии и физиологии.

Однако не всегда их достаточно для выполнения рабочих обязанностей. Представим психолога, который устраивается на работу. Он великолепно знает предмет, имеет диплом с отличием, участвовал в семинарах и конференциях.

При этом он полностью лишен таких качеств и компетенций, как эмпатия, эмоциональный интеллект, вежливость и такт. Получится у него добиться успеха в деле, если он не умеет общаться с клиентами? Вряд ли. И всех его знаний окажется недостаточно. Поэтому многие работодатели сейчас обращают внимание на наличие у соискателя не только «жестких», но и «гибких» навыков.

Какие же качества важнее? Однозначно утверждать невозможно. Первостепенное значение имеет профессия. Для одних специальностей на первом месте профессиональные навыки, для других большее значение имеют soft skills.

Например, для пилота самолета или машиниста поезда, физика-ядерщика, бухгалтера, сотрудника таможенных служб, военного на первом месте окажутся «жесткие» навыки. А психологу, руководителю отдела или начальнику производства, продавцу, политику или представителю творческой профессии «гибкие» компетенции важны не менее «жестких».

Обобщая, можно сказать, что hard skills важнее для тех, кто взаимодействует с оборудованием, механизмами, машинами, а soft skills – для тех, кто работает в команде или взаимодействует с людьми.

Когда дело касается карьеры, наличие «гибких» навыков может иметь решающее значение. Скажем, если два пилота безупречны в своем деле, шансы продвинуться по карьерной лестнице выше у того из них, кому свойственны ответственность, пунктуальность, самообладание и уверенность.

Где обучиться хард скиллам

Самый очевидный путь — получить среднее или высшее профессиональное образование. Многим относительно новым специальностям, в частности, в диджитал-сфере, можно научиться самостоятельно через интернет. Но если так рассуждать, то обучение по любому направлению возможно пройти самому — в сети ведь есть вся необходимая информация. Но жесткие навыки отличаются от мягких, в том числе, тем, что в большинстве случаев их нужно подтверждать официально: дипломами, сертификатами, аттестатами и другими документами, которые доказывают прохождение обучения.

Школы, колледжи, техникумы, университеты, образовательные онлайн-площадки вроде Skillbox или Нетологии могут выдать нужную документацию по овладению hard skills. Однако вероятность того, что работодатель попросит ее предъявить, зависит от сферы вашей деятельности: к примеру, врача без диплома на работу не возьмут, а SMM-менеджера — легко. В профессиях с небольшой областью ответственности бывает достаточно самого наличия навыков — главное, подтвердить их на практике.

Стратегическое мышление

Стратегическое мышление — это понимание, чего хочет человек и как этого достигнуть. Помогает просчитывать риски, определять ходы, приоритизировать задачи и делать выводы.

Например, читать книги или смотреть лекции по теме. Интересоваться, как работает мозг, какие отделы за что отвечают.

Например, «Сейчас поступление в МГИМО — это главное. Значит, мне нужно сдать ЕГЭ на 80+ баллов. Тогда в субботу вместо прогулки с друзьями я повторю неправильные глаголы, а встречу предложу перенести на воскресенье».

Например, «Я злюсь, потому что недостаточно хорошо написал пробник. Это моё внутреннее состояние. Одноклассники не понимают, почему у меня нет настроения, значит, нужно объясниться и договориться, что мы поболтаем завтра».

• Кеничи Омае. «Мышление стратега. Искусство бизнеса по-японски»
• Авинаш Диксит и Барри Нейлбафф. «Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни»

Саморефлексия

Саморефлексия — это самоанализ поступков, поведения и мотивации. Помогает оценить и осознавать действия, принимать решения, что делать дальше, и отвечать себе на вопрос: «Почему так получилось?»

Например, «Я хочу купить новый телефон за 20 тысяч. Для этого я могу откладывать с карманных денег каждый месяц 2 тысячи. Через 10 месяцев я смогу купить телефон».

Например, «Сегодня в моей помощи нуждалась мама на кухне, я помог, но не сразу. При этом ярко выражал своё недовольство»

Например, «Благодарен сегодняшнему дню за то, что была солнечная погода, интересно прошла алгебра, в журнале красуется пятёрка по физике и немного прогулялись с ребятами до моего дома».

• Эдит Ева Эгер. «Выбор. О свободе и внутренней силе человека»
• Денни Пенман и Марк Уильямс. «Осознанность: как обрести гармонию в нашем безумном мире»

Как понять, что важнее?

Для успешного построения карьеры важно не только то, какие навыки у вас есть, а в большей мере то, умеете ли вы их правильно использовать. Без конкретных твердых навыков мягкие могут быть совсем не востребованы. Но главное, hard и soft skills хорошо работают в паре, ведь первые помогают человеку найти работу и качественно ее выполнять, а вторые — стать успешным специалистом в своем деле.

Типы hard skills

Универсального набора жестких навыков не существует, поскольку в каждой профессии они свои. По этой же причине их нельзя классифицировать. Однако существует разделение на так называемые специализированные hard skills и общие. К первым относится, например, навык составления бухгалтерского отчета — он требуется только бухгалтерам и тем, кто занимается финансами компании. Копирайтеру или менеджеру по персоналу обладать им не нужно. То же самое с умением управлять воздушным судном — безусловно, крутой скилл, но обязательным он является исключительно для пилотов и летчиков. Продажнику он ни к чему

Тем не менее из многообразия жестких навыков можно выделить несколько общих, которые необходимы в большинстве современных специальностей. Ниже мы рассмотрим их подробнее.

Компьютерная грамотность

Информационные технологии проникли во все виды деятельности человека. В любой профессии так или иначе присутствует взаимодействие с компьютером, поэтому владеть им хотя бы на базовом уровне должны все, но особенно — офисные работники самых разных направлений. Речь идет об умении работать с операционными системами, стандартными программами вроде Word или Excel, базами данных. Также важна скорость печати и навык поиска информации в интернете.

Владение иностранными языками

Если вы понимаете иностранную речь и письмо и можете изъясняться на чужом языке, это существенно повышает вашу ценность в глазах работодателей. Главным образом, это касается английского, поскольку его изучают во всем мире, но востребованность того или иного наречия зависит от сферы и географии бизнеса. К примеру, фирмам, сотрудничающим с восточными государствами, пригодится человек со знанием китайского. Такой сотрудник может вести переговоры, общаться с клиентами-иностранцами. Кроме того, с помощью этого навыка легче искать необходимую для работы информацию на зарубежных веб-ресурсах.

Математические навыки

Уверенное знание математики является как бы само собой разумеющимся для взрослого человека, однако в некоторых профессиях оно становится одним из решающих факторов при трудоустройстве. Математическая база нужна в финансах, торговле, ИТ, машиностроении, архитектуре, логистике, медицине и других научных областях.

Анализ данных

Этот навык важен не только для дата-сайентистов или аудиторов, чья основная деятельность завязана на аналитике. Умение обрабатывать большие объемы информации востребовано на рынке труда по множеству направлений: врачебная практика, управление персоналом, бухгалтерия, интернет-маркетинг, веб-разработка, юриспруденция — словом, везде, где человеку приходится разбираться с массивами данных и строить работу на основе результатов их анализирования.

Как нужно развивать hard skill и soft skills

Развитие soft и hard skills необходимо всем, кто хочет стать профессионалом и построить успешную карьеру. Для этого задайте себе два вопроса:

• Какие навыки, «жесткие» или «гибкие», важнее для моей профессиональной деятельности?
• Какие навыки у меня уже есть и какие нужно развить, чтобы стать лучше?

Сосредоточьтесь для начала на развитии тех навыков, которые нужнее для вашей профессии. Например, если вам больше нужны hard skills, прокачать их можно с помощью углубленного изучения теории и наращивания опыта. Их база закладывается еще в школе, затем в университете или колледже, во время стажировок.

Но даже после окончания учебных заведений можно продолжать совершенствовать и углублять знания: читать специальную литературу, проходить дополнительные курсы, участвовать в конференциях, посещать мастер-классы.

Если вам важнее развивать soft skills, помните: это может продолжаться годами. Прогресс здесь оценить сложнее, чем в случае с hard skills. Поможет работа с психологом, специальные тренинги, поиск слабых и сильных мест.

5 особенностей жестких навыков

Как упоминалось выше, в понятие hard skills входят те знания и навыки человека, которые нужны для конкретной профессиональной деятельности, именно этому обучают в средних и высших учебных заведениях.

Возьмем для примера переводчика с итальянского языка. Для этой профессии hard skills будут включать в себя знание итальянского, умение пользоваться техниками перевода, и ориентироваться в культуре итальянцев и их традициях.

Профессиональные знания редактора интернет-издания будут другими: он должен уметь корректировать чужие тексты, распределять задания, обладать начальными навыками в дизайне, разбираться в жанрах и стилях, грамотно составлять контент-план.

Обладать специальными знаниями, которые характерны для выбранной профессии необходимо, иначе невозможно реализоваться в ней. Особенности таких знаний легко выделить, они основаны именно на том, что являются профессиональными:

• Проверить их несложно. Есть много способов это сделать: устроить аттестацию, экзамен, тестирование. Даже в обычной беседе, несколько вопросов из нужной области определят примерный уровень профессиональной компетенции соискателя. А вот определить, как человек поведет себя в конфликтной ситуации крайне трудно.
• Профессиональные навыки с легкостью подтверждаются, так как их обладатель может предъявить сертификаты, дипломы и аттестаты. Их наличие определяет уровень подготовленности будущего сотрудника, так как является доказательством, что он прошел обучение нужным для конкретной деятельности умениям. Сертификаты на soft skills не выдаются.
• Требования к hard skills для одной и той же профессии почти не меняются со сменой места работы. Юрист, который работает в небольшой фирме должен точно также ориентироваться в законодательной базе, как и такой же специалист крупного предприятия. Перечень жестких навыков можно увидеть в должностных инструкциях, для каждой специальности он свой. Гибкие навыки, потому и гибкие, что могут проявиться только в конкретных ситуациях и даже отличаться у одного и того же человека в разных коллективах.
• Каждый профессионал обладает целым набором жестких навыков, их практически невозможно утратить, можно лишь развить или дополнить. Для этого существует множество способов повышения квалификации в виде тренингов и курсов, которые можно пройти, если какой-либо из нужных навыков отсутствует или недостаточно хорош.

При совершенствовании soft skills у человека задействовано правое полушарие его мозга, для мягких навыков имеет значение прежде всего эмпатия (EQ), а вот осваивать hard skills помогает логика и интеллект, которые зависят от левого полушария ((IQ).

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Наличие hard skills определяет каким специалистом является индивид. Для их выработки и развития служат школа, колледж, училище, университет, курсы. Их можно подтвердить, предъявив сертификат или диплом, а также сдав тест или экзамен, выполнив пробное, практическое задание.

Процесс развития hard skills

В настоящее время большинство профессий требует не только иметь жесткие навыки, но и постоянно их развивать. Прежде чем приступить к этому, нужно определить, какие именно умения необходимо улучшить.

Например, специалист Data Scientist должен обладать следующими профессиональными навыками:

• знание языка Python;
• основы анализа данных;
• умение пользоваться инструментами математического анализа;
• основы SQL;
• машинное обучение.

Приобретение и развитие hard skills возможно лишь через получение образования и практическое их использование. Очень полезно, чтобы в программу обучения вошли задания, которые идентичны реальным или даже настоящие проекты.

В качестве примера можно привести задание от сотового оператора по разработке программы, которая будет рассчитывать, с какой вероятностью станут подключаться различные услуги, которые компания собирается внедрить. Выполнение данного проекта закрепляет теоретическую базу знания библиотек Python и алгоритмов машинного обучения, отметка о такой практике станет весомым доводом в пользу выполнившего это задание при его трудоустройстве.

Специалисты дают следующие советы по улучшению hard skills, которые подойдут для всех:

• закрепляйте уже имеющиеся знания, изучая известные вам дисциплины дополнительно;
• повышайте свою квалификацию, посещая всевозможные курсы, семинары, мастер-классы, воркшопы, можно воспользоваться услугами центра по повышению квалификации, пройти дополнительную стажировку, съездить на конференцию, все это не только поможет развить, но и актуализирует ваши навыки;
• приобретите новые навыки, изучите прогрессивное программное обеспечение, выучите английский;
• общайтесь с коллегами, обменивайтесь опытом;
• выделите время для изучения литературы, которая поможет улучшить hard skills руководителя.

Интенсив «Путь в IT» поможет:

• За 3 часа разбираться в IT лучше, чем 90% новичков.
• Понять, что действительно ждет IT-индустрию в ближайшие 10 лет.
• Узнать как по шагам c нуля выйти на доход в 200 000 ₽ в IT.

При регистрации вы получите в подарок:

Тест, в котором вы оцениваете свои качества и узнаете, какая профессия в IT подходит именно вам

«Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру»

Собрали 7 типичных ошибок, четвертую должен знать каждый!

Тест “Есть ли у вас синдром самозванца?”

Мини-тест из 11 вопросов поможет вам увидеть своего внутреннего критика

Хотите сделать первый шаг и погрузиться в мир информационных технологий? Регистрируйтесь и
смотрите интенсив:

Только до 10 октября

Осталось 17 мест

Зная специфику своей профессии и понимая, какие именно проблемы нужно решать ежедневно, можно разработать индивидуальный план по развитию своих умений.

Как улучшить технические навыки?

Если вы с огромным интересом перешли к прочтению этого раздела, значит вы чувствуете нехватку каких-то навыков, либо хотите их улучшить.

Ничто не мешает вам развиваться, получать или улучшать существующие навыки.

Вот список действий, которые можно предпринять, чтобы улучшить ситуацию с техническими знаниями:

Получение новых знаний может стать очень интересным и полезным занятием.

Найдите способ как узнать то, что вас интересует и не расстраивайтесь, если вам потребуется больше времени, чтобы получить новые навыки.

Есть множество преимуществ, которые вы получите освоив новые технические знания. Вы повысите свой профессионализм и сможете претендовать на более высокую должность. Сможете получить новые знакомства и использовать современные технологии для своего развития.

По мере совершенствования ваших технических навыков вы будете лучше разбираться в новых технологиях.

Главное — просто начать.

Самые востребованные «жесткие» навыки

Как можно догадаться, конкретного списка не существует, поскольку для каждой профессии есть свои необходимые компетенции. Но если проанализировать современный рынок труда, можно привести несколько примеров hard skills, наиболее востребованных среди работодателей.

В первую очередь речь идет о навыках, связанных с информационными технологиями. Эта сфера самая перспективная, прибыльная и разносторонняя на сегодня. Особенно активно развивается та ее часть, которая связана с роботостроением и искусственным интеллектом. Робототехника успешно применяется в разных сферах: от астрономии и медицины до сферы услуг, и ее развитие продолжится в ближайшие десятилетия, в этом можно не сомневаться.

Среди востребованных умений hard skills нужно упомянуть веб-разработку. Профессия связана с проектированием пользовательских интерфейсов в сети и их совершенствованием. Есть UI-дизайнеры: они занимаются преимущественно оформлением сайтов, делают их привлекательными и удобными для пользователей. Но еще более востребованы UX-дизайнеры, задача которых – изучить потребности пользователя, поставить задачи перед UI-дизайнером, обеспечить корректную работу сайта и соответствие требованиям заказчика.

‍Какие бывают навыки

Hard skills, или жёсткие навыки — профессиональные или технические навыки. Мы получаем их в процессе обучения и оттачиваем, применяя в работе. Жёсткие навыки поддаются довольно точному измерению: можно определить и указать свой уровень английского, степень владения той или иной программой, опыт вождения.

Soft skills, или гибкие навыки — универсальные навыки, не связанные с определённой профессией или специальностью. Они отражают личные качества человека: его умение общаться с людьми, эффективно организовывать своё время, творчески мыслить, принимать решения и брать на себя ответственность

Какие навыки развивают студенты КМЭПТ

Во время обучения в колледже на базе ИМЭС студенты развивают преимущественно hard skills. Это естественно: любое учебное заведение в первую очередь должно подготовить специалистов. Обучаясь в колледже, студенты получают хорошую практическую и теоретическую базу по самым востребованным специальностям современного мира: программист, финансист, правовед, логист, товаровед и др.

Но обучение в КМЭПТ способствует и развитию soft skills у студентов. Они приобретают такие качества, как адаптивность, коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность и дисциплинированность. Это поможет им не только в учебе или работе, но и в повседневной жизни.

10 актуальных soft skills

Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность понимать эмоции и намерения свои и других людей, также управлять ими. Помогает выстраивать коммуникацию за счёт понимания, как себя чувствует собеседник.

Например, по мимике, жестам, словам, интонациям.

Например, «Сейчас я злюсь, потому что мама не разрешила играть в Dota до ночи. Хотя на самом деле наверное, она права. Мне завтра рано вставать в школу».

Например, не выплёскивать агрессию на собеседника, а прерывать диалог, чтобы успокоиться.

• Дэниел Гоулман. «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»
• Тревис Бредберри и Джин Гривз. «Эмоциональный интеллект 2.0»
• Статью «Эмоциональный интеллект: как его развивать»

• «Эмоциональный интеллект» от «Открытого образования»
• «Вдохновлённое лидерство через эмоциональный интеллект» от Coursera

Критическое мышление

Критическое мышление — это способность взвешенно потреблять и перерабатывать информацию. Помогает проводить фактчекинг, рационально мыслить и формулировать аргументы.

Например, проанализировать, кто и почему в классе лидер.

Например, «Как ты думаешь, почему главного героя фильма “Чудо” буллят одноклассники?»

Что произошло: драка между старшеклассниками.

Почему это произошло: не смогли определиться, кто лидер в коллективе.

Кто об этом сообщил: их одноклассница.

Где это случилось: за школой.

Когда это произошло: вчера вечером.

Как это произошло: начали выяснять, кто лидер, не смогли договориться, решили встретиться вечером за школой для выяснения.

• Том Чатфилд. «Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй своё мнение»
• Дайана Халперн. «Психология критического мышления»

• «Критическое мышление» от 4Brain
• «Критическое мышление в информационный век» от Coursera

Гибкие навыки

Мягкие навыки (или по-другому гибкие, soft skills) — это дополнительные знания, умения и личные качества. Они не так сильно зависят от специфики конкретной работы, но помогают строить карьеру.

Так, любой специалист должен соблюдать дедлайны, уметь общаться, быть ответственным и дисциплинированным. Эти базовые умения и качества нужны в любой сфере деятельности. Это и есть мягкие навыки. Часто они полезны не только в работе, но и в семье, дружбе, увлечениях.

Наиболее востребованные гибкие навыки:

• умение работать в команде,
• критическое мышление,
• тайм-менеджмент,
• лидерство,
• креативность.

В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует инструкций. Человек либо обладает неким качеством от рождения (дружелюбность, спокойствие и прочие), либо приобретает его с опытом.

Самые востребованные «гибкие» навыки

Как и в случае «жестких» навыков, всё зависит от профессии. Но есть качества, которые желают видеть в сотрудниках большинство работодателей. Одно из них – это креативность, умение мыслить нестандартно, творчески. Оно особенно необходимо в мире, где активно развиваются робототехника и информационные технологии, ведь по творческим способностям машина вряд ли сумеет когда-нибудь превзойти человека.

Второе востребованное качество – эмоциональный интеллект (ЭИ). В это широкое понятие входит умение слушать, коммуникабельность, тактичность, развитая эмпатия, доброжелательность, внимательность и чуткость. Человек с высоким ЭИ способен улавливать чувства и эмоции окружающих, правильно реагировать на них и направлять в продуктивное русло.

Следующий важный «гибкий» навык – наличие лидерских качеств. Это тоже широкое понятие: оно включает коммуникабельность, эмоциональный интеллект, организаторские и ораторские способности, справедливость и порядочность.

И еще одно популярное требование к соискателям – адаптивность. Технические навыки hard skills не заменят умения приспосабливаться к меняющимся условиям, перестраиваться и искать новые возможности и решения в напряженных ситуациях.

Какие технические навыки нужно указывать в резюме?

Это зависит от того, какие навыки релевантны той отрасли, в которой вы планируете работать.

Лучше всего тщательно изучить будущую сферу деятельности, чтобы узнать, какие технические знания сейчас там важнее всего.

Первое, что вы делаете — внимательно читаете описание к вакансии.

Работодатель укажет там обязательные требования, и желаемые знания, которые они ожидают увидеть в идеальном сотруднике.

• Обязательные требования, как правило, не подлежат обсуждению и они действительно очень важны для работодателя и для соискателей, чтобы получить приглашение на работу.
• Дополнительные навыки — это такие, которые компания будет рада видеть в своем сотруднике, но готова обучить, если они отсутствуют или находятся на базовом уровне.

Что делать, если ваши технические знания не охватывают весь спектр навыков, которые требует работодатель?

Есть очень много компаний, которые сами предоставляют обучение своим сотрудникам, или готовы покрывать расходы на их обучение. Чаще всего это происходит в компаниях с узкой специализацией, где используются технологии, которые не так просто изучить без опыта. А также в тех, для которых важно развитие кадров и поддержание их профессиональной мотивации.

Даже если вы владеете большим количеством технических навыков, вам нужно указать в своем CV именно те, которые будут важны для компании.

Поэтому необходимо понимать, что же для них актуально.

Когда вы начинаете составлять свое резюме, важно разобраться в том, какие технические навыки добавить в него. Вот несколько советов, как это сделать:

• Внимательно прочитайте описание вакансии несколько раз, и вы поймете что от вас требуют;
• Выпишите ваши навыки в список, указывая только те, которые актуальны для новой работы;
• Те ваши навыки, которые пересекаются с указанными в описании к вакансии, точно должны попасть в резюме;
• Пишите правду о ваших навыках и уровне владения ими. Будет очень неприятно, если вы представите себя как эксперта в языке программирования Python, а на деле окажется, что вы о нем только читали.

Бесплатный конструктор SweetCV поможет создать современное резюме всего за 10 минут. Выберите шаблон, заполните свои данные и вы сможете откликнуться на любую вакансию уже сегодня!

Как развивать soft и hard skills

Чтобы построить успешную карьеру, необходимо регулярно прокачивать гибкие и жёсткие навыки. Развитие ваших hard skills — это учёба в школе и университете или колледже, онлайн-курсы, мастер-классы, воркшопы, стажировки, интенсивы и профессиональные конференции. С soft skills всё обстоит сложнее. Это постоянная работа над собой, поиск слабых мест и стремление их развивать.

Например, чтобы научиться коммуникации, запишитесь в дискуссионный клуб или устраивайте с друзьями круглые столы с обсуждением различных тем. Для развития проектного мышления полезно все свои дела воспринимать как проекты — определять цель, разбивать работу на этапы и выставлять дедлайн. Тут пригодятся навыки тайм-менеджмента, управления проектами, а также наставничества, если проект групповой. Полезно развивать эмоциональный интеллект, основой которого является эмпатия. Старайтесь прислушиваться к своим и чужим эмоциям, следить, как они влияют на вас, ваше поведение и поступки.

Загляните в себя, подумайте, какие мягкие навыки вы хотели бы развить в себе, почитайте современную литературу на эту тему, посмотрите лекции и вебинары.

Управление знаниями

Управление знаниями — это способность узнавать новую информацию для применения в профессиональных или личных ситуациях. Помогает проводить фактчекинги, составлять планы обучения и развивать кругозор.

Например, после расписания уроков дописать самостоятельные занятия. В среду — час алгебры, в четверг — русского языка.

Например, если есть план поступать на иняз, значит, нужно детальнее углубиться в английский.

Например, в конце месяца итоговый тест по пройденному материалу.

• Дэвид Колб и Кей Петерсон. «Век живи — век учись»
• Джош Кауфман. «Сам себе MBA. Самообразование на 100%»

Hard skills (хард скиллз в переводе с англ. «жесткие навыки») – это технические способности или навыки, которые всегда можно продемонстрировать и которым можно научиться на различных курсах, семинарах, с помощью книг и т. В вакансиях их называют «профессиональные навыки». Именно эти навыки считаются основополагающими для трудоустройства.

Что дают гибкие навыки

Гибкие навыки необходимы не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми — родителями, родственниками, друзьями. Умение общаться и ясно излагать свои мысли помогает, например, быстро захватить внимание аудитории во время доклада или защиты курсовой, произвести хорошее впечатление на устном экзамене. Способность управлять своими эмоциями спасает от приступов плохого настроения, мешающих продуктивно заниматься. Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей.

Необходимость гибких навыков подтверждают и в академической среде. Например, в 2018 году в Беларуси провели исследование востребованности гибких навыков для специалистов в IT. Изучали стереотип, что «технарям» необязательно уметь общаться, быстро принимать решения или управлять другими людьми.

Учёные опросили 262 сотрудника и руководителя IT-компаний. 97,4% из них назвали гибкие навыки необходимыми для их работы. Для сотрудников сервисных IT-компаний самыми актуальными оказались:‍

• умение чётко излагать свои мысли (89%);
• просто говорить о сложном (84%);
• быстро определять проблему (83%).

Работа в режиме неопределённости

Работа в режиме неопределённости — это умение быстро реагировать на изменения и быть гибким. Оно помогает найти своё место в VUCA-мире, где:

• V (volatility) — нестабильность,
• U (uncertainty) — неопределённость,
• C (complexity) — сложность,
• A (ambiguity) — неоднозначность.

Например, запомнить технику дыхания по треугольнику: четыре счёта — вдох, два — задержка дыхания, шесть — выдох.

Например, если завтра тест по английскому, то сегодня можно повторить словарные слова во время пробежки.

Например, если есть договорённость в выходные пойти в кино с друзьями, значит, в пятницу нужно сделать все уроки, а в субботу утром — убраться в комнате.

• Эрик Дьюк. «Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределённости»
• Карл Оноре. «Без суеты. Как перестать спешить и начать жить»
• Нин Джеймс. «Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации»

Жёсткие навыки, или по-английски hard skills, — это умения, необходимые для конкретной работы, то, чему учат в колледже и университете. Поэтому такие навыки часто называют профессиональными.

Представьте, что вы — фронтенд-разработчик. В этом случае список жёстких навыков будет выглядеть так: в совершенстве владеть HTML и CSS, разбираться в фреймворках и библиотеках, знать JavaScript, уметь составлять SQL-запросы и так далее.

У редактора журнала совсем другой список профессиональных навыков: составлять контент-планы, распределять задания для авторов, править чужие тексты, владеть жанровой стилистикой, работать в паре с дизайнером и так далее.

Жёстким навыком переводчика с китайского будет знание языка, а также владение переводческими техниками, осведомлённость о китайской культуре, умение пользоваться CAT-системами и тому подобное.

Что относится к hard skills?

Примеры hard skills : набор текста на компьютере, вождение автомобиля, чтение, математика, знание иностранного языка, использование компьютерных программ

Как понять свои hard skills?

Термин hard skills переводится с английского как «твёрдые навыки» и означает набор профессиональных навыков и умений, необходимых в одной конкретной профессии. Например, для переводчика hard skills — это знание иностранного языка, для программиста — умение писать код, для юриста — знание законов и юридических норм

Что такое хард и софт скилы?

Hard и soft skills – какие это навыки Hard skills – это профессиональные навыки, которые нужны только в конкретной профессии. На русском их еще называют жесткими навыками. Soft skills – это навыки, которые полезны в большинстве профессий. Они связаны с личными качествами человека. 5 дней назад

Почему важны hard skills?

Жесткие навыки подтверждаются дипломами, аттестатами, сертификатами. Они показывают уровень квалификации специалиста и подтверждают, что он проходил обучение по специальности и получил определенные профессиональные навыки. Доказать наличие soft skills гораздо сложнее, ведь они никак не сертифицируются