Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Бизнес-среда меняется, и специалистам становится уже недостаточно только профессиональных навыков для успешной работы. В современных условиях, когда роботы могут выполнять многие функции человека, например, подвести клиента к принятию решения о покупке без общения с менеджером, необходимо делать фокус на уникальных человеческих качествах, мышлении и эмоциональном взаимодействии. Постоянные изменения в мире требуют развития когнитивной гибкости, навыков критического мышления и умения решать сложные задачи и на ходу принимать решения.

Развитие метанавыков (сквозных мыслительных компетенций) позволяет людям и командам быть гибкими, ответственными, проактивными и быстро реагировать на изменения. Именно развитые навыки будущего определяют, насколько легко будут освоены все остальные навыки, и насколько эффективно люди могут перестраивать себя и свою работу под новые вызовы. Мы подготовили ознакомительный вебинар по метанавыкам будущего, чтобы специалисты любого уровня могли понять, какие компетенции им нужно развивать прямо сейчас, и выбрали свою современную траекторию развития.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Какие проблемы решает программа

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Умение критически мыслить и принимать решения

Успешному сотруднику недостаточно знаний того, что стало причиной той или иной ситуации. Ему важно уметь построить систему, которая покажет причинно-следственные связи между ключевыми моментами. Увидеть, какое влияние оказывают друг на друга все элементы системы, к чему это может привести и как можно оптимизировать процессы.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Способность находить и создавать смыслы

Этот навык будущего сегодня очень востребован бизнесом, ведь большие массивы данных (Big Data) растут постоянно. Их нужно обработать, интерпретировать, осмыслить и «вытащить» главное. Сотрудник, который может достать смыслы из массива накопленной информации, сделать правильные выводы и принять рабочее решение — огромная ценность для бизнеса.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Эффективное применение навыков эмпатии и конструктивного общения

Для каждой сферы бизнеса важно укрепление доверия и отношений между компанией и клиентами. Доверия не будет без возможности общения клиента с чутким понимающим сотрудником. Как бы мы ни оптимизировали продажи и обслуживание, заменяя людей роботами, человеческое участие по-прежнему играет первостепенную роль в общении. По многочисленным исследованиям, большинство людей по-прежнему предпочитают говорить с человеком, а не с ботом.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Развитие креативного мышления и творческого подхода

По мнению экспертов Всемирного экономического форума, креативность стала третьей по важности рабочей компетенцией, после критического мышления и эмпатии. Это означает, что творческие навыки, такие как наблюдательность, любознательность, творческая фантазия и воображение, будут расти по важности и востребованности. Креативное мышление нужно для того, чтобы создавать новые продукты и проекты, видеть разные варианты решения задач и уметь упрощать или оптимизировать бизнес-процессы.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Умение применять эмоциональный интеллект на практике

Умение управлять эмоциями помогает сотруднику поддерживать ресурсное рабочее состояние и достигать эффективных результатов. Обмениваясь эмоциями, люди создают и поддерживают отношения, формируют совместное видение целей, вовлекаются в творческую деятельность. Сотрудники с развитым эмоциональным интеллектом формируют в команде атмосферу открытости и сотрудничества, готовность действовать для достижения общего результата и сохраняют этот настрой долгое время.

Что дает программа?

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Понимание, что такое навыки будущего и зачем их развивать

Участники получат комплексное представление о метанавыках будущего, и их роли в жизни современного человека, который хочет постоянно расти, обучаться, внедрять новые знания в работу и быть конкурентоспособным на рынке труда.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Возможность перепрограммировать свое мышление

Участники узнают, как строится установочная система человека, как работать со своими негативными установками  на обучение и заменять их на позитивные. Приобретут навыки фокусировки на главном. Изменят свою систему мышления.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Практическое применение метанавыков на работе и в жизни

Участники изучат основные навыки будущего: эмоциональный интеллект, критическое и системное мышление, творческий подход и креативное мышление, эмпатию и способность к сотрудничеству. Они на примерах и на практике освоят применение навыков будущего в профессиональных и жизненных ситуациях.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Понимание современных трендов в развитии

Участники узнают, чему нужно научиться современному человеку. Познакомятся с главным навыком 21 века – как учиться эффективно и целенаправленно. Изучат главные тренды в образовании будущего. Найдут для себя личные смыслы в обучении через метанавыки.

«Эти изменения вызывают беспокойство и неуверенность: нам неизвестно, каковы будут масштабы автоматизации рабочих мест и какие именно сотрудники окажутся лишними. Однако нам известно о возникающих возможностях, позволяющих сделать нашу работу более продуктивной, значимой и приносящей удовлетворение. Организациям нужно будет изменить структуру своего персонала, чтобы лучше использовать взаимодействие между технологиями и людьми, и наряду с цифровыми навыками использовать человеческие навыки, например творческую изобретательность, способность к эмпатии, к этическому поведению. Компании, которые понимают эти изменения на рынке труда и реагируют на них, будут не только располагать людьми с необходимыми навыками, но и обладать организационной мотивацией, инновациями. Они смогут приспособиться к меняющемуся миру». (Доклад компании PwC «Организации на рынке труда будущего»)

Кому подойдет вебинар

  • Руководителям всех уровней для формирования осознанности про области своего ближайшего развития в сфере метнавыков
  • HR-менеджерам для понимания самых актуальных трендов в обучении персонала
  • Наставникам и тьюторам для обогащения образовательных траекторий для сотрудников компаний
  • Сотрудникам обучающих подразделений для формирования актуальных планов развития на ближайшие 1-2 года
  • Всем, кто хочет развивать профессиональные компетенции будущего и оставаться конкурентоспособным на рынке труда

Программа вебинара навыки будущего

  • VUCA-мир и секреты успеха в нем. Что нужно делать, чтобы успевать за изменяющейся средой.
  • Проблемы традиционного подхода к развитию. Почему человеку так сложно учиться и почему классические подходы к обучению не работают.
  • Навыки будущего для достижения ключевых целей. Самые актуальные метанавыки будущего на ближайшие 5 лет, что самое важное нужно развивать, чтобы строить успешную карьеру и гибко адаптироваться.
  • Роль установочной системы человека в успешности деятельности. Как нужно работать со своим мышлением, чтобы постоянно инновировать и добиваться успеха в изменяющейся среде.
  • Осознанное развитие – особенности и возможности. Как стать самому себе тренером и коучем, научиться осваивать навыки легко и непринужденно.
  • Самопознание – основа развития. Какие техники можно использовать для того, чтобы сделать индивидуальную траекторию, построенную на личных особенностях и сильных чертах.
  • «Петля поведенческого автоматизма». Ловушки мышления, как они мешают в работе, и как из них выйти через рост осознанности.
  • Развитие метанавыков будущего. Топ компетенций для освоения в ближайшее время, и план, с чего начать.

В результате прохождения программы участники:

  • Получат представление о самых актуальных навыках будущего
  • Поймут, что такое метакомпетенции, и как они могут быть полезны в их деятельности
  • Изучат основные тренды в обучении метанавыкам будущего
  • Осознают свои ошибки мышления, которые мешают им развиваться
  • Смогут самостоятельно ставить цели и планировать свое развитие
  • Научатся преодолевать препятствия на пути к профессиональному росту
  • Выстроят личные смыслы для развития своих компетенций
  • Получат мотивационный импульс на свое развитие и уйдут с программы заряженные на новые совершения

Форматы проведения программы

  • Ознакомительное занятие Навыки будущегоИнтересное и мотивирующее короткое выступление на 1 – 2 часа, которое знакомит участников с темой метанавыков, вдохновляет на саморазвитие и работу со своим мышлением. Проводится онлайн и оффлайн, прекрасно встраивается в корпоративные конференции и дни знаний.
    Стоимость – от 20 тыс. рублей.
  • Практический мастер-класс Навыки будущегоОнлайн или оффлайн мастер-класс продолжительностью 4 часа,  на котором все участники не только знакомятся с темой мета-навыков, но и на практике разбирают, какие логические ошибки они совершают, создают план развития мета-навыков, осваивают новые мыслительные подходы, которые позволяют постоянно пересобираться под изменяющуюся действительность.
    Стоимость – от 40 тыс. рублей.
  • Полная программа Metaskill: Навыки будущегоНаша флагманская программа по развитию метакомпетенций. Интенсивный двухдневный очный тренинг или 4 онлайн-модуля, в ходе которых участники глубоко прорабатывают основные мета-компетенции: мышление, осознанность, ответственность, саморазвитие. Каждая тема сопровождается практическими заданиями, позволяющими внедрить новые подходы в работу. 
    Стоимость – от 240 тыс.

Почему Insight Group?

Наша команда – признанные клиентами пионеры развития метанавыков и осознанности в корпоративном формате. Больше 10 лет мы развиваем мышление лидеров в крупнейших российских и международных компаниях, помогая ключевым сотрудникам выходить на новые ступени саморазвития.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Работа с мышлением

Наша сфера экспертизы — это работа с мышлением людей, и мы много лет собирали и создавали наиболее результативные бизнес- и личностные технологии, чтобы привнести их в корпоративное обучение.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Только самые современные темы

Мы не проводим традиционные навыковые тренинги, в нашем портфеле — только самые актуальные программы, которые необходимы сотрудникам для получения результатов в условиях высокой неопределенности.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Нам доверяют клиенты

Наши эксперты более 15 лет работают в области обучения и развития людей, за это время мы поработали с крупнейшими российскими и международными компаниями и зарекомендовали себя как надежного партнера.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Практика от практиков

Тренинги для вас проведут ведущие российские специалисты по развитию метанавыков, действующие практики и люди с прикладным опытом в бизнесе и в управлении, чтобы навык был сразу приложен к работе участников.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Работаем на уровне мета-компетенций

Все наши программы построены с использованием техник по развитию мета-компетенций для наиболее фундаментального и устойчивого развития людей, а также долгосрочного результата.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Мы обладаем комплексной экспертизой

Наши методологи разработают для вас проект любой сложности в сфере T&D и HR — от тренинговой программы в очном или онлайн формате до целой системы обучения или адаптации.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Создаем живое обучение

Наши программы всегда отличаются живой, увлекательной подачей, новыми техниками и подходами, современными материалами, чтобы участники влюблялись в тот материал, который мы даем, и забирали его в работу.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Мы адаптируем программы под каждого клиента, отрасль, группу и специфику работу участников, таким образом любые сотрудники получат технологии и навыки, идеально подходящие для компании.

У нас обучались сотрудники компаний

Наши эксперты предложат тот формат, который будет в наилучшей степени решать именно ваши задачи. Любую нашу программу мы адаптируем под каждую конкретную группу участников и их бизнес-задачи.

Запишись на онлайн-интенсив

Личностные компетенции

В процессе поиска работы важно понимать суть личностных компетенций, ведь от наличия конкретных навыков зависит получение определенной должности.

Компетенции могут зависеть от отрасли, уровня должности, стажа, хотя некоторые из них универсальны. Они нужны для эффективного выполнения работы.

Еще до личного знакомства работодатели узнают о чертах характера кандидатов из их резюме. Рекрутеры ожидают, что соискатель знает свои сильные стороны. С учетом этого они сортируют резюме и отбирают подходящих претендентов на вакансию. Подтвердить компетенции соискателя в процессе найма помогает тестирование.

Ключевые универсальные компетенции

Ключевые компетенции — это особые качества, которые работодатели относят к необходимым. Они могут использоваться в качестве ориентира для оценки и сравнения кандидатов.

Проанализировав тысячи вакансий, специалисты выявили 10 самых популярных и важных ключевых компетенций.

Умение работать в команде.

Этот навык важен для большинства профессий. Современные проекты реализуют команды с представителями из разных сфер деятельности. До руководящих должностей «дорастают» работники, которые умеют работать с коллегами, не перетягивают одеяло на себя и не преуменьшают чужих заслуг. Наличие таких навыков — не только профессиональная, но и личностная компетенция, которая показывает, что человек ценит труд и вклад других, проявляет сочувствие, эмпатию.

В процессе найма работодатели обязательно оценивают, способен ли соискатель сотрудничать с другими для достижения общей цели. Работа в команде автоматически требует отличных коммуникативных и переговорных навыков, стрессоустойчивости.

Способность брать на себя ответственность необходима не только руководителям. Ответственные работники не боятся принимать решения, отвечать за свои ошибки.

Чем выше должность, тем больше уровень ответственности. Но даже кандидаты на позиции нижнего уровня могут продемонстрировать это качество на примерах из личной жизни. Во время собеседования рекрутеры обязательно захотят составить представление о том, как соискатель работает в условиях стресса, решает проблемы и рабочие задачи в целом.

Кандидаты на руководящие роли должны демонстрировать осведомленность о том, как именно работает компания, а также предугадывать тенденции в отрасли. Работник, который ограничивается рамками своих обязанностей, не сможет привести организацию к успеху. Необходимо разбираться не только в технических нюансах, но и в сфере маркетинга, HR, политике. Топ-менеджер также должен отслеживать успехи и неудачи конкурентов.

Чтобы подтвердить навык, рекомендуется подготовиться к собеседованию и продемонстрировать рекрутеру осведомленность в позиции компании на рынке.

Принятие решений.

Еще до заключения договора работодатель захочет убедиться в том, что кандидат на руководящую должность сможет принимать оптимальные для компании решения в кратчайшие сроки. К этой компетенции относится умение собирать и анализировать информацию, предугадывать и исключать потенциальные риски.

Для проверки этого личного качества рекрутеры обычно моделируют спорные ситуации, дают решить ситуационную задачу без правильного ответа или только с неудачным решением.

Деловая надежность.

Человека, который придерживается установленных правил деловой этики, умеет строить отношения с сотрудниками, партнерами, а также защищает интересы компании в любой ситуации, считают надежным.

Топ-менеджер однозначно должен вызывать у рекрутера и собственника чувство доверия. Надежность — хороший пример личной компетенции. Её достаточно сложно продемонстрировать, но любое, даже небольшое, вранье в резюме или на собеседовании может негативно повлиять на впечатление работодателя.

Ориентация на результат.

Если человек ориентирован на результат, сосредоточен на целях, а также предпринимает конкретные шаги, необходимые для их достижения, то получит преимущество перед другими кандидатами. Топ-менеджер должен уметь доводить проекты до конца и мотивировать других двигаться к результату.

Рекрутерам также важно понимать, насколько реалистичны и достижимы цели, которые ставит кандидат. Ведь чрезмерные амбиции могут навредить компании в долгосрочной перспективе.

Чтобы продемонстрировать эту компетенцию, стоит подготовить несколько реальных примеров из карьерной жизни, когда удалось достичь результата, несмотря на возникшие проблемы.

Решение проблем.

Важно показать, что при возникновении проблемной ситуации кандидат будет сохранять спокойствие, искать возможные варианты решения, а не избегать неприятных разговоров и действий всеми способами.

Идеальных руководителей не бывает. Любая деятельность сопряжена с кризисами, ошибками. Чем выше должность, тем больше проблем разного уровня придется решать. А суть деятельности некоторых компаний напрямую сопряжена с кризисами.

Организационные навыки.

В любом бизнесе высоко ценится организованность. Специалист, проводящий собеседование, обязательно попробует смоделировать рабочие ситуации, чтобы проследить за тем, как соискатель расставляет приоритеты в рабочей нагрузке, насколько эффективно управляет временем.

Вышеперечисленные компетенции нужны для работы во всех сферах, на всех должностях. Если вы трудоустраиваетесь на определенные позиции, указывайте в резюме «узкие» навыки, необходимые для этой должности.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Компетенции для работы в сфере управления персоналом

Компетенции HR-специалистов во многом перекликаются с навыками и личными качествами руководящих должностей. Однако умение управлять людьми может пригодиться и менеджерам среднего звена. Даже рядовым HR-специалистам необходимо иметь хотя бы базовые навыки управления людьми.

Обучение, наставничество.

Курирование развития сотрудников компании — одна из задач отдела по работе с персоналом. Для улучшения программ образования обычно создается отдельный департамент. Но даже в небольших компаниях сотрудникам важно ощущать поддержку, а также иметь независимого человека, который готов помогать и направлять к желаемой должности. Топ-менеджеры могут позволить себе найм личного карьерного консультанта. Рядовым работникам будет достаточно общения с HR-специалистом.

В рекрутинговых компаниях даже рядового специалиста могут ожидать проведения инструктажей, наставничества вновь нанятого персонала.

Управление производительностью труда.

Контроль за достижением целей обычно возлагают на начальников отделов, руководителей департаментов. Однако HR-специалисты должны обеспечивать технический контроль производительности. Это может быть проведение хронометражей рабочего времени, поиск и решение проблем, негативно влияющих на достижение результатов.

Работникам низшего и среднего уровня достаточно доказать, что они способны работать в команде для достижения поставленных целей. Но тем, кто планирует быть руководителем или работать с персоналом в качестве советника, необходимо обладать компетенцией командообразования. Человек, который умеет формировать и курировать работу команд, также может написать в CV, что он владеет навыками тимбилдинга.

Компетенции, необходимые кандидатам на позицию топ-менеджера

Компетенции руководителя гораздо обширнее, чем любого другого сотрудника. Далеко не все они связаны с лидерством, хотя это ключевой навык у каждого руководителя. При выборе кандидата HR-специалисты будут оценивать следующие компетенции.

Стратегическое управление.

Чтобы добиться успеха, необходимо эффективно управлять всеми департаментами. Навык стратегического управления связан с координацией бизнес-процессов, управлением подчиненными для сохранения преимущества перед конкурентами.

Руководитель должен уметь анализировать несколько областей бизнеса и оценивать информацию, системы, процессы для принятия обоснованных решений.

Все успешные топ-менеджеры должны уметь эффективно планировать работу, время, финансовые ресурсы всей организации. Поэтому на этапе найма кандидату нужно будет продемонстрировать свою способность тщательного планирования бизнес-деятельности. Например, рекрутер может предложить расписать поэтапно процесс достижения определенной цели.

Топ-менеджер будет оказывать влияние на широкий круг людей. Придется убеждать как собственников, так и партнеров, подчиненных в самых разных ситуациях.

Необходимо будет воздействовать на людей, которые не являются прямыми подчиненными (например, политики, работники государственных служб). Важно уметь выявлять поведение, которое отрицательно сказывается на производительности, стараться изменять направление мыслей, действий других людей.

Для проверки компетенции рекрутер может попросить доказать какую-то гипотезу, используя дар речи, иллюстрации. Еще один вариант тестирования: аргументировать целесообразность покупки заведомо ненужной вещи.

Управление изменениями.

Одна из популярных задач топ-менеджеров ― реорганизация предприятия. Период организационных изменений достаточно стрессовый. Ведь в современных условиях изменения обычно связывают с оптимизацией услуг, сокращением бюджета, штата.

Чтобы инициировать и довести до логичного финала запланированные процессы, руководитель должен обладать определенной жесткостью, не сходить с установленного курса даже если это вызывает негативные эмоции у окружающих.

Рекрутер может попросить продемонстрировать методы управления открытому противодействию изменениям.

Личностно-деловые компетенции сотрудников, которые работают напрямую с клиентами

В любом среднем и малом бизнесе общение с конечным клиентом — залог высокой прибыли. В крупных корпорациях также ценится умение обмениваться информацией устно и письменно. С конечными клиентами обычно общаются специалисты отдела продаж, маркетинга, сервиса. Соискатели, которые подают резюме на подобные должности, должны обладать определенным набором компетенций.

Главная задача предоставления услуги или продажи товара ― высокая удовлетворенность клиента. Клиентоориентированность предполагает быстрое реагирование на запросы, предоставление как можно большего объема информации, а также помощь на всех этапах взаимодействия. Для проверки компетенции рекрутер может предложить обработать выдуманную жалобу, рассказать о методах отслеживания удовлетворенности клиентов.

Эта компетенция предполагает формирование прочных взаимовыгодных отношений как с коллегами, так и внешними агентствами, ведомствами. Чтобы удовлетворить клиента, компаниям приходится сотрудничать со службами доставки, монтажными, сервисными организациями. Если отношения не взаимовыгодные, партнеры будут нарушать обязательства, тем самым портить итоговые впечатления конечного клиента.

Специалист, который обладает подобной компетенцией, активно выражает интерес к опыту, идеям других, умеет налаживать и поддерживать новые каналы связи.

Работникам сферы продаж требуется постоянно убеждать людей выбрать товар, услугу, инициировать реальные действия. Навык убеждения пригодится и тем, кто работает с поставщиками. На собеседовании рекрутеры могут попросить смоделировать процесс переговоров с поставщиком по поводу продажи партии товара с максимальной отсрочкой оплаты.

Грамотная деловая речь

Умение общаться четко, грамотно, лаконично — важный навык для всех работников. Применение просторечий, уличного жаргона негативно влияет на образ сотрудника и компании в целом.

Общаться с коллегами, партнерами необходимо в соответствии с правилами деловой этики. Переписка по электронной почте, в мессенджерах также должна быть краткой и грамотной.

HR-специалист обычно просит лаконично пересказать суть объемного отчета, структурировать многостраничную презентацию. Оценить компетенцию рекрутер может еще до начала этапа найма, во время предварительного общения.

Примеры личностных компетенций

Профессиональные компетенции можно развить, приобрести вместе с опытом работы. А вот личностные обычно больше связаны с чертами характера, так как каждый силен в чем-то своем. Но над такими навыками тоже необходимо работать и совершенствовать их.

Подобные компетенции сложно отнести к какой-то определенной профессии. Также их нельзя назвать «обязательными» или распространенными, однако их наличие в резюме будет преимуществом.

Речь не о разработке ультрасовременных прототипов и новых приборов. Эта компетенция скорее описывает склонность к поиску инновационных способов преодоления препятствий, решения и предотвращения проблем. Изобретательный работник будет всегда искать новые, более эффективные методы выполнения привычных задач с использованием имеющихся ресурсов.

Микроменеджмент относят к негативным методам руководства. Поэтому прогрессивные руководители стараются брать к себе в команду независимых сотрудников, которые могут самостоятельно спланировать работу и выполнить ее в срок без постоянных напоминаний и проверок. Чтобы убедить работодателя во владении такой компетенцией, можно рассказать о программе, которую вы использовали на практике для организации своего рабочего времени.

Определенная степень волнений и переживаний допустима в любой работе. Небольшой стресс даже стимулирует к более продуктивной работе и быстрому принятию важных решений. Однако иногда рабочая ситуация может полностью выйти из-под контроля. Работодателю нужно понимать, что в кризисных ситуациях сотрудник не растеряется, не начнет срываться на коллегах и клиентах.

Для самого сотрудника хронический стресс может негативно сказаться на эмоциональном состоянии, физическом здоровье. Умение справляться с трудностями и сохранять внешнее спокойствие при внутренних переживаниях — разные вещи. Истинная стрессоустойчивость означает, что человек действительно спокойно реагирует на кризисные ситуации.

Для проверки компетенции интервьюер может вести себя вызывающе, провоцировать кандидата на конфликт или начать агрессивно и безосновательно критиковать каждую фразу.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

При составлении резюме посмотрите на себя со стороны, взглядом рекрутера. Не стоит вписывать туда все увиденные компетенции, ведь опытные HR-специалисты легко видят ложь.

Выберите наиболее значимые для конкретной должности, те, в которых вы проявляетесь с самой выгодной для работодателя стороны. Сделайте на них акцент, обосновывая и подкрепляя реальным опытом каждую характеристику.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Автор публикации

Являетесь ли вы соискателем или работодателем, одинаково важно знать об основных компетенциях и о том, как их оценивают, чтобы определить пригодность кандидата для конкретной работы. По сути, ключевые компетенции представляют собой группу навыков или атрибутов, которые необходимы сотрудникам для эффективного выполнения конкретной работы.

Компетенции могут различаться в зависимости от отрасли и уровня позиции (линейная или управленческая), хотя большинство из них одинаково важны во многих отраслях.

В этой статье мы перечислили наиболее популярные компетенции, которые оцениваются у кандидатов при приеме на работу. Всего мы выделили 34 ключевые компетенции, разделенные на 7 основных групп:

  • управление людьми,
  • личная эффективность,
  • лидерство,
  • навыки коммуникации,
  • логика мышления,
  • рабочая эффективность и этика,
  • технические компетенции.

Управление людьми

Управление людьми является основной компетенцией, которая оценивается у кандидатов на управленческие позиции, но нередко ее также оценивают у младшего персонала для прогноза их потенциала к карьерному росту. Это также ключевая компетенция, которая оценивается в управленческих конкурсах всех уровней, которые стали популярны в России и многих странах СНГ после запуска конкурса «Лидеры России». Ниже перечислим основные составляющие этой широкой компетенции.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Грамотный руководитель постоянно стремится повышать профессиональный уровень своих подчиненных (и свой собственный). Эта компетенция включает определение возможностей обучения и развития сотрудников, помощь в обновлении их знаний о новых технологиях, консультирование, наставничество и даже просто психологическая поддержка. Основные примеры этой компетенции это:

  • Определение возможностей обучения;
  • Развитие навыков ваших сотрудников с помощью соответствующих заданий;
  • Готовность делиться своим опытом с другими;
  • Умение эффективно слушать и отвечать на вопросы;
  • Умение давать качественную обратную связь.

Мы много писали об этих компетенциях успешного руководителя. Читайте больше в наших статьях:

Отличные руководители дают отличную обратную связь

8 стратегий поиска лучших управленцев: как найти лидера, который реально обеспечит процветание фирмы

Эго и лидерство: руководители, отложите свое эго до следующего года!

Почему мы нуждаемся в чутком лидерстве больше, чем когда-либо

Самоконтроль как ключевое качество успешного лидера

Это непрерывный процесс, который включает в себя обеспечение того, чтобы производительность сотрудников способствовала достижению целей отдела и бизнеса в целом.

При устройстве на работу вы должны продемонстрировать, как вы помогаете организации достичь ее целей, как вы поддерживаете высокие стандарты, что вы делаете, когда возникают проблемы с производительностью, и как вы повышаете производительность ваших подчиненных и свою собственную посредством обучения или отслеживания показателей. Примеры включают:

  • Постановка четких и измеримых целей эффективности;
  • Выявление и решение решения проблем, которые влияют на производительность.

Работодателям крайне важно иметь в своей структуре руководителей, которые умеют выстраивать эффективные команды и умеют сами работать вместе как часть команды для достижения поставленных целей. Люди, обладающие этой компетенцией, поощряют обмен информацией и партнерскую работу, а также активно вовлекают других к участию в процессе принятия решений. Построение команды важно на всех уровнях внутри организации, а не только на управленческом уровне. Примеры включают:

  • Умение конструктивно реагировать на критику, идеи и предложения других;
  • Готовность ставить цели команды выше собственных;
  • Забота и учет чувств и настроения подчиненных;
  • Поощрение активного участия и сотрудничества внутри команды.

Личная эффективность

Личное развитие — это процесс, который длится всю карьеру и позволяет регулярно оценивать свои навыки и способности, учитывать свои цели и максимизировать свой потенциал. Существует ряд способов, с помощью которых вы можете улучшить свою собственною эффективность на рабочем месте, например, переоценить свой график и расходование времени, провести оценку навыков, проверить свои профессиональные навыки или преодолеть любые препятствия для приобретения нового навыка.

Демонстрация приверженности качеству означает, что вы гордитесь своей работой и стремитесь достичь наилучших возможных результатов. Вы всегда должны искать возможности улучшить результаты своей работы, генерировать идеи по оптимизации процессов и тщательно проверять свою работу. Устойчивость, целеустремленность и новаторство — все это качества, на которые следует обратить особое внимание, если требуется эта основная компетенция. Примеры включают:

  • Привычка перепроверять результаты вашей работы;
  • Активный поиск новых способов работы для повышения производительности.

В некоторых профессиях сотрудники должны использовать навыки структурированного мышления и создавать «ментальные карты» (диаграммы, используемые для отображения связей между идеями или концепциями). Это может быть либо проектная роль, либо технические возможности. Изложение ваших идей и мыслей в логическом порядке с использованием ментальных карт является важным навыком в таких ролях. Примеры этой компетенции включают:

  • Использование ментальных карт для отображения сложной информации;
  • Умение четко и лаконично передавать специализированную техническую информацию.

Работодатели благосклонно относятся к сотрудникам, которые стремятся к карьерному росту и развитию. Это показывает, что вы целеустремленны, привержены делу и стремитесь сделать все возможное для бизнеса. Примеры включают:

  • Работа над развитием существующих компетенций до более высокого уровня;
  • Активный поиск возможностей для обучения, способствующих прогрессу.

Лидерство

Лидерские компетенции помогают работодателям определить потенциал карьерного роста кандидата или сотрудника. Ведь нередко бывает, что повышение получают люди, которые доказали, что являются отличными специалистами, но при этом не обладают умением вести за собой других – то есть не-лидеры, и обычно такие назначения приводят к посредственным результатам.

При выборе и развитии профессионалов в области управления организации должны учитывать компетенции кандидата и сравнивать их с навыками, которые требуют дальнейшего развития, чтобы добиться успеха на руководящей должности. Такой подход к лидерским компетенциям может помочь компаниям принимать точные решения о наборе, развитии и продвижении наиболее качественных кандидатов. Эта компетенция важна не только для кандидатов на управленческие позиции, по и для всех соискателей в крупные компании. Однако для управленцев эта и другие компетенции, которые мы приведем ниже, являются абсолютно необходимыми.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Любым бизнесом необходимо эффективно управлять, чтобы добиться успеха. Компетенция стратегического управления связана с координацией бизнес-операций для достижения и сохранения преимущества над конкурентами. Стратегическое управление заключается в анализе нескольких областей бизнеса и оценке данных, систем и процессов для принятия обоснованных решений. Примеры включают:

  • Оценка данных для понимания бизнеса;
  • Возможность анализа нескольких процессов и систем одновременно;
  • Умение мыслить долгосрочными параметрами.

Все успешные руководители должны уметь эффективно планировать. В любой компании есть ряд областей бизнеса, которые требуют тщательного планирования от финансов до маркетинга и общих операций. Если вы кандидат, вам нужно будет продемонстрировать вашу способность тщательно планировать бизнес-деятельность и успешно реализовывать проекты. Примеры включают:

  • Выявление отраслевых тенденций и разработок до планирования;
  • Умение предвидеть сложности и разрабатывать планы на случай непредвиденных обстоятельств.

Любой управленец должен уметь влиять и убеждать широкий круг людей в самых разных ситуациях. Это может включать в себя умение общаться с высшим руководством, чтобы грамотно распределять финансы, или убеждение члена команды изменить подход или поведение, которые негативно сказываются на производительности.

Человек, которые владеет компетенцией эффективно убеждать и влиять на людей в бизнесе, должен уметь показать, что он знает, что ему нужно от других людей, умеет планировать заранее, как с ними общаться, и умеет внимательно слушать тех, с кем он общается для достижения взаимно выгодных результатов. Примеры включают:

  • Умение подбирать стиль общения и примеры для конкретной аудитории, чтобы лучше всего проиллюстрировать свою точку зрения;
  • Представление нескольких аргументов в поддержку своей позиции.

Как профессионалу в области управления вам придется пройти через период организационных изменений, особенно это верно для нашей страны — России. Это может быть связано с оптимизацией процессов, сокращением бюджетов или повышением производительности. Чтобы стимулировать инициативы по изменению, вы должны быть гибким и восприимчивым к изменениям, происходящим на рабочем месте. Вам также необходимо продемонстрировать сильные навыки работы с людьми и определить четкое направление для организации, чтобы сотрудники понимали, что от них ожидается. Примеры включают:

  • Умение управлять эмоциональным воздействием изменений;
  • Гибкость в принятии изменений и предложение более эффективных способов работы.

Навыки коммуникации

В любом бизнесе коммуникативные навыки абсолютно необходимы. Возможность делиться информацией в устной и письменной форме является неотъемлемой частью любой работы, где нужно взаимодействовать с другими людьми.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Независимо от того, предоставляете ли вы продукты или услуги, ваши клиенты всегда должны в центре вашего внимания. Работа с клиентами включает в себя быстрое реагирование на запросы, предоставление как можно большего количества информации и предоставление продуктов или услуг, которые ценят клиенты. Примеры включают:

  • Быстрое и эффективное решение вопросов и жалоб клиентов;
  • Внедрение процессов для отслеживания удовлетворенности клиентов.

Командная работа предполагает установление прочных партнерских отношений с коллегами и внешними сторонами. Способность работать над достижением общей цели, при этом отодвигая в сторону личные интересы и отношения, это ключевая компетенция для многих отраслей. Примеры развитых навыков командной работы включают:

  • Выражение интереса к чужому опыту и идеям;
  • Уважение к личности, опыту и мнению других людей;
  • Умение ставить общие интересы выше собственных;
  • Работа над созданием прочных каналов связи с коллегами.

Читайте больше об этой компетенции в нашей статье Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»

Одна из важных сторон навыков коммуникации – это умение грамотно общаться с клиентами. Это не просто клиентоориентированность, но совокупность вежливости, открытости, грамотной и правильной речи, и оптимизма. Важно уметь управлять отношениями с клиентами. Развитие клиентской лояльности и обеспечение превосходного обслуживания являются важными качествами, которые ищут работодатели. Примеры включают:

  • Грамотное общение с клиентами для повышения качества обслуживания;
  • Обеспечение взаимодействия с клиентами всегда вежливо и позитивно.

Эмоциональный интеллект – это способность понимать и управлять эмоциями – как собственными, так и эмоциями других людей. И если раньше работодатели ценили только профессионализм работников, то сейчас на первое место выходит их способность эффективно и безконфликтно взаимодействовать с коллегами и клиентами. Без развитого эмоционального интеллекта это невозможно. Примеры этой компетенции включают:

  • Способность распознавать и регулировать свои эмоции и поведение на рабочем месте;
  • Способность распознавать эмоции и точки зрения других и принимать их во внимание.

Больше информации по этой компетенции вы найдете в наших статьях Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению

Ситуационные тесты на сильные стороны

В некоторых профессиях работникам постоянно требуется убеждать людей принять иной образ мыслей и инициировать какое-то действие. Это может быть изменение способа работы или подписание контракта. Методы убеждения очень важны для таких профессий, как продажи или маркетинг, а также для профессионалов, занимающих управленческие должности. Примеры включают:

  • Успешное решение ключевых проблем и представление взаимовыгодных решений;
  • Построение успешных отношений для обеспечения поддержки во время переговоров.

Умение общаться четко и лаконично посредством письма является важным навыком по ряду причин. От вас может потребоваться составление отчетов или подготовка корреспонденции. Даже общение с коллегами и партнерами часто осуществляется по электронной почте, поэтому важно уметь донести то, что вам нужно, лаконично и эффективно. Примеры включают:

  • Использование краткого, ясного, подходящего языка;
  • Умение четко структурировать мысли;
  • Владение деловым стилем письма.

Профессионалы должны уметь эффективно общаться с людьми. Демонстрация того, что вы можете передавать сложную информацию любой аудитории, очень ценится работодателями. В любом устном общении вы всегда должны следить за тем, чтобы вы говорили грамотно и четко, чтобы вас легко поняли. Примеры включают:

  • Умение говорить четко и в нужном темпе;
  • Поддержание зрительного контакта для удержания внимания слушателей;
  • Умение выбирать нужный стиль общения.

Логика мышления

Важны навыки здравого рассуждения. Вы должны быть в состоянии продемонстрировать, что вы способны учитывать все факты, разумно их обдумывая, чтобы принимать важные решения.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Работодателям надо, чтобы их работники любого уровня умели принимать верные решения — от определения приоритетов своей рабочей нагрузки до управленческих решений, касающихся персонала, рабочих схем или процессов. Для этого вам нужно будет применить логические рассуждения, чтобы оценить имеющуюся у вас информацию и принять наилучшее решение в текущей ситуации. Примеры включают:

  • Анализ данных и информации для принятия взвешенных решений;
  • Умение расставлять приоритеты для различных потребностей бизнеса.

Больше об этой компетенции читайте в нашей статье Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать

Определенные задачи в работе требуют методического подхода, особенно сложные или комплексные. Эта компетенция означает умение разбивать сложные задачи на более управляемые сегменты или разделение задач между командами. Методический подход к проекту дает лучшие результаты, чем просто попытки решить проблемы в лоб. Примеры включают:

  • Разбивка сложных задач на управляемые сегменты;
  • Возможность выявить возможные проблемы или камни преткновения.

В рамках множества различных ролей поиск закономерностей, оценка данных и получение выводов имеют важное значение для бизнеса. Такие должности, как маркетинг, бизнес-анализ и даже общее руководство, требуют от кандидатов демонстрации способности выявлять закономерности. Они могут относиться к производительности, удержанию клиентов, продажам или финансам. Примеры включают:

  • Понимание влияния конкретных данных и тенденций на бизнес;
  • Выявление несоответствий в данных и информации.

Просмотр информации, сопоставление данных и принятие обоснованных решений имеют большое значение во многих различных ролях. Как основная компетенция, она включает в себя рассмотрение данных с критической точки зрения, видение более широкой картины и выявление пробелов для изучения всех возможностей. Примеры этой компетенции включают:

  • Способность определять релевантные источники информации;
  • Эффективное использование данных и исследований для принятия обоснованных и эффективных решений.

Решение проблем — фундаментальный навык, которым должны обладать все сотрудники. Это может варьироваться от чего-то столь же простого, как решение куда поставить ведро, до решения проблем оценки персонала или преодоление серьезного камня преткновения в ходе проекта. Примеры включают:

  • Умение определять причины и следствия проблем в работе;
  • Анализ существующей информации для принятия подходящих решений.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Рабочая эффективность и этика

Хотя некоторые из вышеперечисленных компетенций относятся к конкретным отраслям, есть несколько компетенций, которые важны для практически любой сферы деятельности. Это компетенции, которые определяют общую надежность, этичность и лояльность работника своему работодателю. К ним мы отнесли следующие:

Находчивость заключается в поиске инновационных способов преодоления препятствий или решения проблем. Это также может относиться к поиску способов справиться с непредвиденными или сложными ситуациями, используя имеющиеся у вас ресурсы. Примеры включают:

  • Использование существующей информации для разработки новых способов работы;
  • Способность решать непредвиденные задачи, используя имеющиеся ресурсы.

На рабочем месте честность и ответственность является признаком доверия. Коллеги и клиенты зависят от вашей способности принимать надежные решения и предоставлять честные услуги. Быть заслуживающим доверия может также относиться к вашей способности делать что-то, не подвергаясь постоянному контролю, или выполнять работу без проверки, чтобы убедиться, что она соответствует правильному стандарту. Примеры включают:

  • Открытое и честное общение с коллегами и клиентами;
  • Личная ответственность за качество и содержание своей работы.

Больше о том, как оценивать эту компетенцию, читайте в нашей статье Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать

Хотя определенная степень стресса на рабочем месте нормальна, ситуация может выйти из-под контроля. Чрезмерный стресс может повлиять на многие сферы, в том числе на ваше эмоциональное здоровье.

Невозможно контролировать все в рабочей среде, но вы должны принять меры для снижения уровня стресса. Способность хорошо справляться с давлением и сталкиваться с чрезмерным стрессом — это совершенно разные вещи, поэтому вам нужно уметь различать их и при необходимости обращаться за поддержкой к старшему коллеге. Примеры включают:

  • Умение спокойно реагировать на критику;
  • Грамотное управление чувствами или симптомами стресса;
  • Умение сохранять оптимизм в любых обстоятельствах.

Этика — это все о моральных принципах или знании разницы между правильным и неправильным. Они также могут относиться к поведению и стандартам, таким как то, как вы выполняете свою работу и как вы справляетесь с определенными ситуациями. Примеры включают:

  • Принятие на себя ответственности за ошибки и ошибки в своей работе;
  • Соблюдение соглашений о конфиденциальности;
  • Честность и лояльность по отношению к работодателю и руководству.

Умение эффективно планировать и организовывать свою рабочую нагрузку очень важно, особенно в таких сферах деятельности, как юриспруденция, финансы, продажи и маркетинг, поскольку эти отрасли крайне ограничены сроками. Планирование — это координация ваших ресурсов и бюджетов для соблюдения сроков или достижения целей. Примеры включают:

  • Эффективное использование ресурсов для достижения целей;
  • Расставление приоритетов вашей рабочей нагрузки для обеспечения соблюдения сроков.

Работодателям важно нанимать не просто безынициативных исполнителей, а людей, у которых есть способности к бизнесу. Это может быть отражено в ваших знаниях, квалификации или достижениях в вашей работе или академических исследованиях. Примеры включают:

  • Анализ продуктов и услуг конкурентов, чтобы лучше понять свое положение в бизнесе;
  • Понимание того, как отраслевые тенденции влияют на бизнес;
  • Широкий кругозор и связи в деловом мире.

Технические компетенции

Компетенции в этой категории относятся не только к навыкам работы с компьютером, но и к вашей способности мыслить творчески, разрабатывать инновационные системы и процессы и разрабатывать политики для облегчения операций. Технические компетенции становятся все более важными для молодых специалистов.

Как я могу повысить свой уровень профессионализма?

Разработка инновационных решений и творческое мышление важны в ряде различных сфер бизнеса. Это может быть связано с использованием ментальных карт для мозгового штурма или взглядом на что-то с другой точки зрения. Примеры включают:

  • Использование существующих знаний для разработки оригинальных способов работы;
  • Совместная работа над поиском оригинальных взаимовыгодных решений.

Технические возможности означают не просто знание каких-то программ, а способность определить, как вы можете использовать системы и технологии для улучшения методов работы. Это может быть внедрение новой стратегии сбора данных о клиентах или развертывание системы для сбора данных о производительности. Примеры включают:

  • Разработка новых решений с использованием существующих технологий;
  • Выполнение функций технического эксперта в определенной области/программе.

Во многих отраслях вам потребуется работать с различными компьютерными системами и знакомиться с различными программными пакетами. Это может варьироваться от базового Microsoft Office до более сложного компьютерного программного обеспечения для таких ролей, как бухгалтерия или веб-дизайн. Овладение компьютерными навыками необходимо для таких ролей. Примеры включают:

  • Способность быстро осваивать новые системы;
  • Опыт использования различных пакетов ПО.

Эта компетенция важна для сбора, управления и представления данных. Это включает в себя способность использовать данные для улучшения процессов и операций при анализе результатов и представлении результатов другим. Примеры включают:

  • Опыт проверки всех имеющихся данных для получения более полной картины;
  • Использование данных для предложения эффективных решений и выявления потенциальных рисков.

Если ваша роль связана с оказанием технической поддержки клиентам, вам необходимо иметь глубокие знания об оборудовании и программах. Это позволяет не только обеспечить превосходное обслуживание клиентов, но и быстрее диагностировать и устранять проблемы. Примеры включают:

  • Понимание того, как конкретное оборудование и программы могут принести пользу бизнесу и его клиентам;
  • Умение использовать имеющиеся знания для диагностики технических проблем.

Разработка политики создает основу, на которой предприятия строят свою культуру и ценности. Следовательно, понимание того, как создаются лучшие практики и правила в бизнесе и, что более важно, как их соблюдать, является важной компетенцией, которую многие работодатели будут искать при наборе новых членов команды. Примеры включают:

  • Знание того, как и почему важна политика;
  • Способность эффективно доносить бизнес-ценности и культуру.

При устройстве на любую работу кандидату следует быть готовым к оценке как минимум нескольких, если не всех, из вышеперечисленных ключевых компетенций. При этом некоторые опросники и системы оценки, например SHL или Hogan, оценивают до 42 компетенций и личностных характеристик. На HRLider вы сможете найти крупнейшую русскоязычную базу тестов на оценку профессиональных компетенций и личностных качеств. Наши тесты подходят как для соискателей, которым надо подготовиться к таким тестам, так и для работодателей, которым надо провести оценку кандидатов перед устройством на работу. Начните работу на HRLider с бесплатного 20-минутного демо-доступа по кнопке ниже.

Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки

20 самых популярных вопросов собеседования при найме руководителей

Психологические тесты для руководителей

Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют

Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления

OPQ32: личностный опросник от SHL, что это и какие компетенции он проверяет

Личностные опросники: что это такое и в чем их сложность

Психометрические SHL тесты

10 основных мягких навыков и способы их оценки

Коммуникативные навыки и тесты на оценку навыков коммуникации

Как подготовиться к конкурсу Лидеры России

Тестирование на управленческий потенциал конкурса «Лидеры России»

Полуфинал и финал конкурса «Лидеры России» 2018-2019: ретест и групповые задания

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector