КОМПЕТЕНТНОСТЬ ТЕХНИКА АХО ПРИМЕР

Вид обучения

Курс повышения квалификации

Формат обучения

Дневной руб.

Срок обучения — 3 дня

Продолжительность обучения — 24 часа

Дата и время

с 10:00 до 17:30

Место проведения

г. Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, д. 4, литер А. Станция метро «Петроградская».

Документы по окончании обучения


КОМПЕТЕНТНОСТЬ ТЕХНИКА АХО ПРИМЕР

Образец Удостоверения о повышении квалификации Санкт-Петербург

По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы).

Что входит в стоимость

Методический материал, кофе-паузы.

Для кого предназначен

Юристов медицинских организаций, юристов любой специализации, управляющих медицинских центров (клиник), руководителей и заместителей руководителей частных медицинских организаций, главных врачей.

Цель обучения

Получить комплексные правовые знания, умения и навыки юридического сопровождения медицинской организации, развить компетенции юриста для работы в медицинской организации, систематизировать знания в области права и психологии, получить практический опыт по урегулированию конфликтов в медицинской организации.

Особенности программы

Курс позволяет получить теоретические и практические знания по специфике медицинского законодательства, содержит теоретическую и интерактивную части, которые способствуют повышению эффективности обучения.

Результат обучения

В результате обучения участники:

Программа обучения

Медицинское право: актуальные вопросы, обзор изменений законодательства, анализ судебной практики.

Практикум: Тренинг досудебного урегулирования споров.

Юрист медицинской организации: ключевые вопросы и алгоритмы работы.

Практикум: Тренинг компетенций медицинского юриста в судебных спорах.

Психологические стратегии в работе медицинского юриста: коммуникации, тактика и специфика.

Основы психологии в сфере медицинского права.

Выстраивание конструктивного диалога с оппонентом.

Практикум: Тренинг разрешения медицинских споров.

Преподаватели

В программе принимают участие в качестве преподавателей — практикующие медицинские юристы, специалисты по лицензированию.

Преподаватель

Сертифицированный тренер, психолог, преподаватель.

Адвокат, заведующий адвокатской консультацией № 5 Санкт-Петербургской коллегии им. Ф.Н. Плевако, специализация – судебные споры по вопросам коммерческого права и интеллектуальной собственности, занимается защитой врачей и медицинских организаций от уголовного и административного преследования, автор статей в юридических и профильных изданиях, общий стаж работы по специальности более 20 лет.

Кандидат юридических наук, адвокат Санкт-Петербургской коллегии им. Ф.Н. Плевако, специалист по гражданскому, корпоративному законодательству, эксперт по вопросам защиты интеллектуальной собственности, занимается юридическим сопровождением хозяйственной деятельности медицинских клиник, автор книг и статей в юридических и профильных изданиях, общий стаж работы по специальности 19 лет.

Отзывы о прошедших мероприятиях

Понравились актуальные подборки судебной практики, программа была полезной и интересной. Много информации было новой, т.к. в сфере медицины являюсь новичком.

Темралиева И.

Юрисконсульт, Сахалинский областной противотуберкулезный диспансер ГКУЗ

Все было просто супер! Было очень много нового и интересного.

Соловьева В.

Ведущий юрисконсульт, Центр онкологии и медицинской радиологии (ЦОМР) КОГКБУЗ

Программа произвела впечатление за счет компетенции преподавателей, состава группы, интереса вопросов и практических заданий. Особенно интересными были психологические стратегии, специфика коммуникаций, снижение эмоционального напряжения.

Морозова Ю.

Начальник юридического отдела, Центр онкологии и медицинской радиологии (ЦОМР) КОГКБУЗ

Интересно и познавательно. Особенно интересными были конкретные примеры из практики.

Агалакова Ж.

Юрисконсульт, Центр травматологии, ортопедии и нейрохирургии КОГКБУЗ

Замечательный способ получения новых знаний. Профессионализм, работа с коллективом. Интересен был весь теоретический и практический материал.

Кушков О.

Заведующий отделением, ведущий юрисконсульт, судмедэксперт, Кировская областная клиническая больница КОГБУЗ

Актуально, информативно. Особенно интересным был обзор судебной практики.

Сачук Е.

Начальник правового отдела, Самарский областной клинический центр профилактики и борьбы со СПИД (СОКЦ) ГБУЗ

Все прекрасно! Особенно интересной была структура взгляда.

Романов Д.

Юрисконсульт, Романов Денис Юрьевич (Костромская областная детская больница ОГБУЗ)

Умение вести диалог с аудиторией, свежая информация. Возможность применения в работе. Психолог приводила примеры из медицины. Актуально, применимо, востребовано. В медицине очень динамично проходят рабочие дни, и читать что-либо (книги по работе, НПА) – затруднительно, т.к. порой думать не успеваешь. Коллеги со мной согласились. Раздел психологии не новый, изучала, но, думаю, юристам и кадровикам актуально освежать и пополнять эти вопросы для более продуктивной работы.

Криушина Ю.

Начальник отдела кадров, Инфекционная больница Калининградской области

Доступно, живое общение, интересная подача, хорошо структурированная программа, вся полученная информация помогла на тренинге. Особенно интересной была подборка судебной практики, ключевых моментов формирования частых ситуаций и алгоритмы их решений.

Осокина И.

Главный специалист – эксперт отдела организационно-правовой работы, Министерство здравоохранения Республики Бурятия

Все понравилось: тема, изложение.

Явид Т.

Управляющий директор, Медлайн студия ООО

Очень нужная, интересная программа, необходимая для юриста медицинской организации. Особенно интересными были требования, предъявляемые к составлению и необходимости подписания МДС.

Львова Т.

Ведущий юрисконсульт, Отделенческая больница на станции Сосногорск ОАО РЖД НУЗ

Отличная программа обучения. Понравилось абсолютно все! Все содержание программы новое для меня.

Коваль В.

Просто отлично. Все было новым и интересным.

Сакалов А.

Юрисконсульт, Республиканская станция скорой медицинской помощи ГБУ

Каждая тема проработана, доступно, последовательно. Огромное спасибо! Было интересно. Особенно интересными были психологические стратегии в работе мед.юриста.

Осминкина Ю.

Ведущий юрист, Вологодский областной психоневрологический диспансер №1 БУЗ ВО

Все понравилось. Весь материал новый.

Чермашенцев Н.

Программа “Медицинский юрист” вполне доступна для меня. Узнала некоторые новые моменты.

Калиновская М.

Генеральный директор, КиндерМед ООО

Выражаю особую благодарность бизнес-тренеру за организацию работы, доступность материала.

Андрушко Л.

Юрист, ЭДКАР-МЕД ООО

Супер-преподаватели с индивидуальным подходом! Маленькая группа, формат открытого диалога при прочтении материала, корректирование материала с учетом потребностей и запросов аудитории.

Чичерина В.

Менеджер проектов развития, Родник КСП ООО

Нижеследующее представляет собой конспект статьи сотрудников Оксфордского университета Карла Бенедикта Фрея и Майкла А. Осборна, посвященной возможному воздействию технического прогресса в области компьютеризации на рынок труда в США. В конспекте дается выжимка основного содержания и выводов статьи, за исключением использованного математического аппарата и расчетов, снабженная краткими комментариями.

Данная статья рассматривает подверженность рабочих мест компьютеризации, используя новаторский метод для просчета вероятности компьютеризации подборки из 702 детально описанных профессий с использованием гауссова распределения. На основе этих расчетов авторы оценивают ожидаемое воздействие компьютеризации на рынок труда США и закономерности между подверженностью профессии компьютеризации, заработной платой и образовательными требованиями. По их подсчетам, в зоне риска находятся 47% всех рабочих мест в США.

Данная работа отвечает на вопрос, насколько рабочие места подвержены компьютеризации, опираясь на последние исследования в области машинного обучения и мобильной робототехники. Авторы используют новый метод чтобы оценить подверженность 702 профессий компьютеризации.

Основной мотивацией для написания данной работы послужило предупреждение Кейнса о том, что темпы экономии труда технологическим прогрессом могут опередить темпы появления новых применений для рабочей силы (под компьютеризацией в работе подразумевается автоматизация труда оборудованием, контролируемым компьютером).


КОМПЕТЕНТНОСТЬ ТЕХНИКА АХО ПРИМЕР

ПроизводствоДанная тема уже освещалась в литературе. Общим местом является подверженность компьютеризации промышленных профессий, требующих одинаковых повторяющихся действий, и потому легко программируемых. Рынок труда в последнее десятилетие претерпел сильные изменения со смещением больших масс трудящихся из производственных профессий со средней заработной платой на рабочие места в сфере услуг с низкой заработной платой. Последние работы в области исследований рынка труда отмечают рост поляризации, с увеличением числа занятых на высокооплачиваемых местах, связанных с умственным трудом, и низкооплачиваемых местах, связанных с ручным трудом, сопровождаемое резким сокращением сегмента посередине.

Прогресс в области компьютеризации достигает новых высот. В 2004 году считалось, что компьютер еще долго не сможет водить автомобиль, так как это требует просчета слишком многих факторов, сейчас же компьютеризированные автомобили уже существуют.

Данная работа опирается на последние разработки в области компьютерных технологий, включая дата-майнинг, машинное зрение, вычислительную статистику и так далее.

История технологических революций и трудоустройства

Здесь авторы совершают небольшой экскурс в историю технического прогресса и его отношений с рынком труда на примере Англии. Интересное отступление, но не слишком полезное. Единственно, что авторы замечают, что по мере усиления власти буржуазии сопротивление прогрессу, оставляющему людей без работы, но повышающему прибыли собственников, последовательно снижалось, что не является чем-то новым для марксиста, но тем не менее показательно.


КОМПЕТЕНТНОСТЬ ТЕХНИКА АХО ПРИМЕР

Распределение работ, в зависимости от вероятность компьютеризации

Далее авторы затрагивают тему пролетаризации конторского труда, замечая, что механизация контор в начале ХХ века с одной стороны резко увеличила как спрос на образованных людей, так и их количество, а с другой резко понизила их среднюю заработную плату по сравнению с необразованными рабочими, поскольку их данные образованием навыки больше не являлись столь же уникальными, как раньше.

Исторический экскурс завершается выводом о том, что воздействие прогресса на трудоустройство двояко: с одной стороны, он уничтожает рабочие места, экономя труд (эффект деструкции или технологической безработицы), с другой он расширяет экономику в целом и приводит к появлению новых рабочих мест (эффект капитализации). Тут авторы еще раз вспоминают предупреждение Кейнса о первом эффекте, опережающем второй.

Технологические революции 21 века

Здесь следует анализ того, как компьютеризация справляется с задачами, которые ранее считались сложными и нетривиальными для компьютеров, но мелкими и простыми для людей (вождение, расшифровка плохого почерка). Компьютеризации подвержены профессии, которые включают в себя выполнение большого количества рутинных, то есть повторяющихся и описываемых набором четких правил, операций. Достигнутый в последнее время прогресс в области автоматизации нетривиальных для компьютера задач обязан своим существованием разбивке этих задач на более простые операции с четко заданными правилами. Это в свою очередь стало возможным только в результате накопления огромных массивов структурированных данных о повседневных операциях, называемых big data. Таким образом, компьютеризация распространяется не только на те области, действия в которых легко разбить на машинную систему запрос-ответ, но и на те области, для которых накоплены достаточно большие массивы данных.

Компьютеризация нерутинных когнитивных задач

Авторы выдвигают мысль, что компьютеры эффективнее человеческой рабочей силы в тех когнитивных задачах, которые связаны с обработкой больших объемов данных, в силу сравнительной простоты масштабируемости и отсутствия человеческого фактора, т.е. биаса. в том числе самого мелкого (например, исследования показали, что израильские судьи склонны быть более снисходительны к обвиняемым после обеда, то есть компьютерный алгоритм, если бы таковой был создан, был бы более беспристрастным и честным судьей, чем человек). Таким образом была практически полностью автоматизирована проверка на подлог (fraud detection). Компьютеризация также начинает применяться в медицинской диагностике и пробирается в юриспруденцию. Адвокатские конторы теперь полагаются на компьютерные алгоритмы, помогающие им в подготовке материалов дела.


КОМПЕТЕНТНОСТЬ ТЕХНИКА АХО ПРИМЕР

МедицинаХотя полный масштаб перемен, привносимых в интеллектуальный труд когнитивными алгоритмами, пока не ясен, предварительные подсчеты показывают, что достаточно сложные алгоритмы способны заменить около 140 миллионов работников интеллектуального труда по всему миру. Если в 18-19 веке машины заменяли или преобразовывали труд ремесленников, упраздняя его или заменяя трудом рабочих, а в 20 веке заменяли ручной труд умственным, то в 21 веке можно ожидать, что технический прогресс доберется и до умственного труда. Разумеется, многие из этих профессий далеки от полной автоматизации, и их компьютеризация позволит высвободить рабочее время для решения других задач в той же области, но тенденция вторжения машин в когнитивную область, которая до этого была исключительной привилегией человека, бесспорна.

В качестве комментария: Точно так же, как машинное производство сделало пролетария из ремесленника и крестьянина, компьютеризация сделает его из интеллигенции. Процесс превращения интеллигенции из элиты в таких же наемных рабочих, как и все остальные, идет уже давно, но это явно его ускорит и завершит.

Компьютеризация нерутинных задач ручного труда

В данном разделе авторы рассматривают прогресс в области мобильной робототехники и его возможное воздействие на рынок ручного труда. Поскольку стоимость робототехники все время падает, а ее возможности расширяются, можно ожидать, что роботы заменят рабочую силу в широком секторе низкооплачиваемых профессий в сфере услуг — а ведь именно за счет этого сектора обеспечивался прирост рабочих мест в США в последние годы. Это означает, что количество связанных с ручным трудом рабочих мест, не находящихся под угрозой автоматизации, будет продолжать сокращаться.

Пересмотр модели задач

Здесь авторы пересматривают так называемую “модель задач” в свете последних изменений в области автоматизации.

Измерение воздействия компьютеризации на рынок труда

Здесь авторы приводят свой метод и математический аппарат. Чтобы полностью понять и оценить его нужно хорошо разбираться в социологии и для конспекта это не слишком важно.

Рынок труда в 21 веке

В этом разделе авторы анализируют получившиеся у них при помощи описанного в главе 4 метода и у них шевелятся волосы на голове, потому что оказывается, что около 47% рабочих мест в США находятся в зоне высокого риска компьютеризации в ближайшие несколько десятилетий. Судя по тем технологическим порогам, которые робототехника должна пройти, чтобы эти профессии стали подвержены автоматизации, этот процесс будет проходить в две волны. В первой волне, которая ожидается в ближайшее десятилетие, будут автоматизированы рабочие места на транспорте, в логистике, а также большая часть рабочих мест в АХО и прочей конторской работе.

Поскольку компьютеризированные автомобили уже существуют, а стоимость сенсоров постоянно падает, можно ожидать, что рабочие места в сфере транспорта будут автоматизированы уже в ближайшем будущем. То же самое, как ни странно, касается рабочих мест в сфере продаж: магазинных клерков, кассиров и продажников, чьи обязанности в основном сводятся к одним и тем же социальным взаимодействиям. Повышение роли полуфабрикатов в строительстве будет способствовать автоматизации этой отрасли.

Подводя итог, исследование показывает, что существенная доля рынка труда рискует подвергнуться компьютеризации в ближайшие годы в связи с последними инновациями в области машинного обучения и робототехники. Однако затем наступит замедление этого процесса, вызванное известными порогами в развитии техники, которые еще предстоит преодолеть.

Оригинал статьи можно найти здесь:

Разумеется, нельзя забывать о том, насколько сильно отличаются обязанности администраторов АХО в крупных, средних и малых компаниях. Если в арендованных офисах в компаниях со штатом около 10–20 человек АХО вообще может не быть (следовательно, если даже такой отдел в компании существует, руководство вряд ли будет уделять большое внимание тому, насколько хорошо образован и воспитан их завхоз или офис-менеджер), то в компаниях со штатом в несколько сотен, человек недостаточно образованный, не проявляющий интереса к работе и/или не умеющий выражаться литературным русским языком – это нонсенс; в таких компаниях осознают важность АХО и со всем необходимым вниманием подходят к выбору компетентных сотрудников на управляющие должности.

Качества, необходимые для администратора АХО, несколько различаются в зависимости от размеров компании и самого административно-хозяйственного отдела – чем больше ответственности ложится на плечи администратора, тем, соответственно, больше к нему предъявляется требований. Так, даже для человека, который выполняет функции администратора АХО в небольшой компании со штатом до 30 человек (обычно эти обязанности приходится выполнять руководителю компании как организатору процесса работы и секретарю как исполняющему), обязательными являются такие качества, как честность, пунктуальность и ответственность.

Честность администратора АХО требуется, разумеется, в первую очередь его работодателю, так как отследить рациональное использование предоставляемых административно-хозяйственному отделу денежных средств зачастую бывает непросто. Нередко имеют место случаи предлагаемого администратору компаниями-поставщиками (даже поставщиками канцелярских принадлежностей) «отката» – то есть «возвращения» лично ему части прибыли, полученной от закупок, в качестве благодарности за совершение закупки (как правило, в таких случаях закупленная продукция – либо заведомо низкого качества, либо по заведомо неоправданно высоким ценам). Статистика показывает, что именно согласие администраторов на получение «отката» является причиной немалой части увольнений – отрицательная реакция руководства компании на такое поведение сотрудника вполне закономерна. Причем чем крупнее компания и чем больше штат самого административно-хозяйственного отдела, тем более необходимой становится честность администратора, так как, соответственно, растут возможные объемы нецелевых вложений денежных средств.

Пунктуальность администратора АХО (точнее, даже ее отсутствие) особенно заметна в небольших компаниях, где каждый сотрудник постоянно находится в поле зрения руководителя. Так, постоянные опоздания любого сотрудника демонстрируют начальству его безответственное отношение к делу, опоздания же лица, занимающего руководящую должность, кроме того, служат нежелательным отрицательным примером для его подчиненных. Наказание таких проступков может варьироваться от устных предупреждений до увольнения (по усмотрению начальства), однако отсутствие пунктуальности сотрудника вряд ли останется без внимания.

Ответственность является обязательным качеством не только для администратора АХО, но и вообще для каждого сотрудника любой компании. Для администратора же административно-хозяйственного отдела это качество можно назвать особенно важным, так как подчас от ответственного отношения завхоза или офис-менеджера даже небольшой компании к его обязанностям зависит ее работоспособность. Именно администратор АХО должен следить за порядком, и его безответственность может лишить сотрудников компании как возможности попасть в офис из-за сломанного и не отремонтированного вовремя дверного замка, так и фактически всех благ цивилизации. Поэтому наличие этого качества у администратора административно-хозяйственного отдела, как правило, играет более важную роль, чем пунктуальность.

Разумеется, перечень качеств, которыми должен обладать администратор АХО, не ограничивается этими тремя, исключительно личными. В более крупных компаниях большое значение имеют специальные навыки, знания и опыт сотрудников административно-хозяйственного отдела. Здесь уже теряют возможность получить работу администратора административно-хозяйственного отдела люди, не умеющие четко выражать свои мысли и общаться с другими сотрудниками и игнорирующие даже основные правила приличия.

Коммуникабельность необходима для любой работы, подразумевающей общение с подчиненными (не стоит забывать, что штат административно-хозяйственного отдела в крупных компаниях может достигать нескольких десятков человек). Вежливость, доброжелательность, улыбчивость, умение находить общих язык со всеми сотрудниками – это черты современного администратора АХО в любой крупной компании, способные, помимо прочего, облегчить ему процесс контроля над выполнением всех необходимых работ и наладить хорошие отношения администратора с его подчиненными. Более того, коммуникабельность администратора административно-хозяйственного отдела имеет значение не только при общении с сотрудниками компании-работодателя, но и на уровне заключения договоров с обслуживающими организациями и компаниями, поставляющими в офис расходные материалы и канцелярские принадлежности. От администратора АХО также требуются хорошие организаторские способности, это объясняется необходимостью продуктивной работы с некоторым штатом сотрудников административно-хозяйственного отдела, и умение работать в команде. Администратором АХО не сможет быть человек, который не в состоянии найти общий язык и с подчиненными, и с поставщиками, и с муниципальными органами, так как эта должность подразумевает коммуникативные способности. Поэтому этому качеству следует уделить особое внимание.

Администратору АХО необходимо и хорошее владение персональным компьютером (не ниже уровня «уверенного пользователя»). Даже в небольших компаниях завхозам и офис-менеджерам приходится заниматься составлением смет (в масштабах даже небольших компаний со штатом около 20 человек составлять сметы, пользуясь листом бумаги, авторучкой и калькулятором, – это работа сложная и неблагодарная; более того, это просто несерьезный подход к делу), тогда как в крупных компаниях в обязанности администратора АХО входит также ведение архивов и документооборота, ведение и поддержка множества библиотек и баз данных, что уже становится невозможным без специального программного обеспечения и навыков правильного обращения с ним. В современном компьютеризированном мире наиболее простым и даже примитивным в области ведения баз данных считается программный пакет Microsoft Office Excel; то есть умение свободно обращаться с этим программным продуктом является тем самым необходимым минимумом, без знания которого даже опытному и ответственному администратору административно-хозяйственного отдела не удастся содержать в порядке архивы и базы данных по закупкам, расходам, складам и т. д. Современные нормы требуют хранения информации, либо одновременно в электронном и «бумажном» виде (все электронных архивы дублируются с целью сохранения ценной информации), либо только в электронном (в этом случае информация сохраняется в нескольких копиях на цифровых носителях). Тогда как более сложные для хранения (требуют много места), систематизации и поиска нужной информации (требуют много времени) «бумажные» документы считаются устаревшими. Следовательно, администратору АХО, не владеющему ПК, будет невозможно получить и сохранить работу в компании, владеющей складскими помещениями или массивными архивами и базами данных.

В крупных компаниях, для которых в норме периодический прием иностранных делегаций (например, поставщиков и клиентов), от администратора АХО могут потребовать также знание одного или нескольких иностранных языков. Это требование вполне закономерно – руководитель административно-хозяйственного отдела должен иметь возможность в случае необходимости объясниться с иностранными гостями. Еще большее значение выполняет знание одного или нескольких иностранных языков для администратора АХО, компания-работодатель которого является филиалом какой-либо крупной иностранной компании, так как это практически всегда подразумевает наличие среди сотрудников или даже руководителей компании лиц, для которых русский язык не является родным; во многих случаях такие сотрудники русским языком не владеют вообще и объясняются с начальством и подчиненными на родном языке либо на английском. Обычно в таких компаниях знание одного или нескольких иностранных языком является обязательным, и лица, не владеющие иностранными языками, просто не имеют шансов получить там работу.

Для руководителей административно-хозяйственных отделов важно такое качество, как самостоятельность, т. е. умение принимать решения, касающиеся отдела или его прямых обязанностей, без постоянной оглядки на начальство, оперативно устранять возникающие проблемы (лучше – даже до того, как «свыше» отдается приказ, требующий их устранения). Администратор АХО должен уметь самостоятельно находить проблемы и методы скорейшего их решения. Однако быстрое выполнение поставленных задач не должно отрицательно сказываться на качестве их выполнения. В этом вопросе нельзя искать «компромиссы» – работа, входящая в прямые обязанности административно-хозяйственного отдела, должна выполняться и быстро, и качественно, и в большинстве случаев ответственность за это лежит именно на администраторе АХО и на его умении контролировать ситуацию. Однако любая самостоятельность должна не выходить за логические границы – администратор административно-хозяйственного отдела, хоть и занимает руководящую должность, не все решения может принимать единолично. Например, любые планы, подразумевающие серьезное вложение денежных средств, должны обсуждаться с руководителями компании.

В крупных компаниях нередко на руководящие должности в административно-хозяйственном отделе требуются специалисты с соответствующим высшим образованием (специальным техническим) – например, главные электрики на крупных предприятиях. Разумеется, человек со средним или даже высшим образованием, но в другой области не сможет претендовать на эту должность. Однако сейчас высшее образование является одним из необходимых требований даже к тем, кто претендует на должность офис-менеджера (и, тем более, к претендующим на должность администратора АХО). Так, сотрудники, не имеющие высшего образования, могут быть приняты в административно-хозяйственный отдел в качестве разнорабочих, специалистом по обслуживанию коммуникаций и оборудования, иногда – в качестве офис-менеджеров (при этом работодатель обычно требует хотя бы среднее специальное образование и опыт работы в АХО не менее года), но не на более высокие должности.

То есть в действительности администратор административно-хозяйственного отдела должен быть готов постоянно учиться чему-то новому и открывать для себя новые горизонты, от нового, более удобного, программного обеспечения до, например, курсов, помогающих развить коммуникативные способности. Быструю обучаемость (и вообще желание учиться) также нередко называют как одно из необходимых качеств администратора АХО. В действительности это вполне логичное требование – работа администратора административно-хозяйственного отдела, особенно в крупных компаниях, требует прогрессивного подхода и постоянного поиска новых, лучших путей решения тех или иных возникающих проблем. Это подразумевает, например, и поиск нового программного обеспечения, позволяющего более рационально систематизировать хранящуюся информацию (например, по товару, хранящемуся в складских помещениях), и логичное его использование для упрощения и ускорения работы с архивами и базами данных. Если обратить большее внимание на требование быстрой обучаемости, то можно внести уточнение: имеется в виду не просто желание открывать для себя новые горизонты и умение воспринимать большие объемы новой информации, но и способности применять на практике полученные знания. Это требование также вполне закономерно, так как в случае неумения администратора административно-хозяйственного отдела (впрочем, это касается и любого другого сотрудника, вплоть до руководителя компании) применять свои знания при решении практических задач, эти знания фактически становятся бессмысленными. Также в перечень необходимых для хорошего администратора АХО качеств входит умение решать комплексные задачи: на руководителя административно-хозяйственного отдела возложена ответственность за очень многие протекающие в компании процессы, и ему нечасто удается найти достаточно времени, чтобы сосредоточиться на решении только одной какой-либо проблемы. Обычно решать поставленные задачи приходится комплексно (даже если эти задачи никак не связаны между собой), поэтому от администратора АХО требуется также умение быстро абстрагироваться от поиска решения одной задачи к другой.

Итак, в небольших компаниях администратор административно-хозяйственного отдела (или человек, выполняющий его обязанности) должен быть честным, ответственным, самостоятельным. В более крупных компаниях, где его должность уже подразумевает постоянное общение, важную роль начинают играть коммуникабельность и воспитанность руководителя АХО. В компаниях со штатом от 600 человек особенно важную роль начинают играть способность администратора к быстрому восприятию новой информации (с учетом необходимости применять знания на практике) и его умение решать комплексные задачи. Необходимые профессиональные качества могут варьироваться в зависимости от размера компании и самого административно-хозяйственного отдела, но владение ПК на уровне «уверенного пользователя» и высшее образование обязательны для администратора АХО; иногда к необходимым качествам приходится добавлять владение иностранными языками и специальное техническое высшее образование.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Для достижения максимальных показателей деятельности любой компании необходимо наладить работу всех подразделений. Чтобы обеспечить комфортные условия труда на рабочих местах, фирмы создают специальное административно-хозяйственное подразделение — отдел АХО. Именно эта структура несет ответственность за результативную работу коллектива, закупая нужные расходные материалы, поддерживая чистоту и порядок в кабинетах, обеспечивая на рабочих местах удобство и комфорт.

В чём заключаются функции АХО?

Фирма, в которой организация труда находится на высшем уровне, обречена на успех. Ведь наравне с профильными вопросами, должны решаться и хозяйственные — не менее важные и нужные. Каждый кабинет следует укомплектовать канцелярскими принадлежностями, помещения подготовить к переговорам, транспортные средства заправить горючим.

«Прикрывает» тылы фирмы руководитель АХО. В его компетенции находится довольно обширный список обязанностей. Это курирование вопросов аренды, взаимодействие с надзорными органами, руководство деятельностью персонала, обслуживающего офисное либо производственное помещение.

В функционал этой службы входит не только обеспечение жизнедеятельности компании, но и закупка мебели, приобретение оргтехники, канцтоваров, хозинвентаря, типографской продукции, необходимых расходных материалов.

Кроме этого, отдел АХО выполняет обязанности по уборке помещений, прилегающих территорий, содержания в чистоте туалетных комнат и умывальников, обеспечение их бесперебойной работы. Работники отвечают за озеленение всей территории, ухаживают за насаждениями, обеспечивают стирку и ремонт гардин, штор, чистку мебели.

Руководитель АХО разрабатывает и представляет на рассмотрение руководству фирмы предложения по ремонту помещений, санитарных комнат, озеленению и благоустройству, уборке территории.

Каким должен быть руководитель АХО?

Начальник отдела АХО должен быть личностью целеустремленной, стрессоустойчивой, требовательной, коммуникабельной. Также приветствуются навыки лидерства, организационный опыт, оперативность, порядочность.

Руководитель АХО должен найти несколько вариантов оперативного решения возникшего вопроса. Специалисту следует ознакомиться с Трудовым кодексом, внутренним распорядком организации, изучить структурные подразделения, их взаимодействие, соблюдать требования охраны труда. Обязательным для сотрудника такого ранга является осведомленность об актах, приказах, распоряжениях, изданных для службы АХО руководством.

Начальнику подразделения необходимо обладать познаниями в области экономики, управления, разбираться в материальной отчетности, знать и соблюдать порядок ее составления и сроки сдачи. Также руководитель должен уметь разбираться в поставщиках и функционале техники.

Так как в подразделении работает целая команда рабочих разных специальностей, то руководитель должен уметь управлять людьми, распределять отпуска, вести табельный учет, определять способы наказания.

Как оценить работу АХО-шника?

Большинство сотрудников фирмы видят проявление деятельности АХО только внешне, в привычной обстановке, в отлаженной «как часы» повседневной жизни компании. Однако за этим кроется большой труд группы сотрудников, которая и составляет отдел АХО.

Эффективность деятельности этого участка, независимо от размеров и структуры, зависит от компетентности руководителя.

KPI специалиста АХО проявляется:

Добиться таких результатов может специалист АХО, умеющий адаптироваться к любой ситуации, нацеленный на результат, исполнительный и умеющий работать в команде, ответственный, дисциплинированный, аккуратный.

Помимо этих качеств, специалист должен постоянно обучаться инновационным технологиям ведения деятельности, применяя их в соответствии со спецификой фирмы.

Абсолютно весь коллектив компании пользуется услугами АХО. Поэтому объективную оценку работы начальника и всего отдела могут дать сами сотрудники фирмы.

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином “специализация” могут подразумеваться термины “должность”, “уровень должности”, “профессия”, “специализация по технологии”, “технология” и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ПОМОЩНИК’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии.
Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.

Понятие ‘административный помощник’ рассматривается как общее понятие, поэтому при формировании набора навыков также учитываются навыки из вакансий для следующих специализаций: ‘административный помощник руководителя’ и так далее. Специализации перечислены в разделе “Ключевые навыки по некоторым профессиям и специализациям”: возможно, списки навыков по уточнённым специализациям будут более полезными.

обзор навыков для различных профессий

Административный помощник: обзор зарплат из вакансий

907 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для административного помощника

Зарплаты в IT: Telegram-канал

от 50 000 руб. на руки

работа в команде

до 70 000 руб. на руки

работа с большим объемом информации

обеспечение жизнедеятельности офиса

прием и распределение телефонных звонков

работа с оргтехникой

20 000 – 40 000 руб. на руки

административная поддержка руководителя

исполнение поручений руководителя

от 35 000 руб. на руки

закупка товаров и услуг

исполнение личных поручений руководителя

контроль хозяйственной деятельности

управление складскими помещениями

грамотная устная и письменная речь

умение работать в режиме многозадачности

30 248 – 34 000 руб. до вычета налогов

обучение и развитие

работа с компьютером

работа с пк

40 000 – 50 000 руб. до вычета налогов

организация работы приемной

до 100 000 руб. до вычета налогов

работа с документами

сопровождение выездных проверок

сопровождение налогового аудита

от 80 000 руб. до вычета налогов

поддержка работы офиса

прием и распределение звонков

знание делового этикета

контроль исполнения решений

45 000 – 50 000 руб. на руки

1с: управление производственным предприятием

60 000 – 70 000 руб. на руки

взаимодействие с контрольными органами

от 27 000 руб. на руки

охрана труда и техника безопасности

взаимодействие с чопами

эксплуатация жилых зданий

50 000 – 70 000 руб. на руки

деловая переписка 1с: торговля ms outlook ms excel участие в тендерах составление договоров

работа с поставщиками

от 25 500 руб. на руки

45 000 – 60 000 руб. до вычета налогов

организация движения и учета документов

организация деловых поездок

от 50 000 руб. до вычета налогов

от 69 000 руб. на руки

от 70 000 руб. на руки

планирование рабочего дня руководителя

поиск информации в интернет

67 000 – 100 000 руб. до вычета налогов

обслуживание административных зданий

от 26 000 руб. до вычета налогов

умение работать в коллективе

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *