мои профессиональные компетенции маркетолога

Нужны ли практикующему директору по маркетингу проекты на стороне

Мое мнение — просто необходимы. Почему:

• Это расширяет ваш профессиональный кругозор, что позволяет эффективнее решать задачи на основной работе;
• Дополнительная практика — новые связи. В маркетинге, как во многих других областях, возможность решать нетривиальные задачи за счет связей быстро и качественно крайне важна;
• Заставляет вас читать/перечитывать профильную литературу (книги, статьи);
• В итоге развивает собственный бренд, что полезно для карьеры. Плюс повышает вашу самооценку и заряжает энергией для будущих свершений.

Конечно, это далеко не полный список. Но я постарался систематизировать и кратко описать аспекты, которые считаю наиболее важными и которым я старался и стараюсь каждый день следовать.

Да, я сейчас директор по маркетингу. Работая в коммерческих банках с 2004 года, я думал о дальнейшем росте до уровня зампреда. Но только поначалу. Сейчас, по прошествии нескольких лет, я осознаю, что директор по маркетингу как позиция — не самоцель. Цель — интересные проекты, которые позволяют расширить мой кругозор и профессиональный уровень.

Мне важнее и милее новые профессиональные вызовы из моей любимой сферы — маркетинга. В этом направлении нет предела совершенству, нет вообще никаких пределов. Дерзайте, любите то, чем вы занимаетесь, и тогда у вас обязательно все получится.

Трансформация профессий

Вслед за опытом США маркетологи в России также не могут обходится без инструментов смежных профессий. Подобная тенденция наблюдается и в других digital-профессиях. Веб-дизайнер трансформировался в UI/UX-проектировщика, анализирующего поведение пользователя, а до копирайтеров компании обращались к филологам. Так и в маркетинге, где почти каждая профессия сегодня — совмещение нескольких ранее существовавших.

• SMM-специалист — микс дизайнера и копирайтера: компании предпочитают нанимать тех, кто может самостоятельно создавать посты в программах Adobe, Figma и мобильных приложениях.
• Коммьюнити-менеджер — специалист поддержки: может быть пикчером, если контент паблика строится на мемах.
• Специалист по контентному маркетингу — умеет писать на уровне копирайтера.
• Менеджер по инфлюенс-маркетингу — это бренд-менеджер и специалист по продажам — должен уметь предложить компании инфлюенсеров, релевантных бренду, и продать места на размещение в календаре блогера.
• Маркетинговый исследователь — социолог для качественных и аналитик для количественных исследований.

Если изучить требования работодателей, то выяснится, что фундаментального анализа рынка, настройки контекстной рекламы и разработки акций уже не хватает.

Сегодня у маркетолога должно быть развито аналитическое и творческое мышление, поэтому нужно развивать технические хард-скиллы.

Уже сейчас специалистам необходимы знания по аналитике данных, понимание юнит-экономики и воронки продаж, а для продуктовых маркетологов еще и погружение в теорию продакт-менеджмента.

Цифры не так важны или интуиция

Цифры и статистика — единственная объективная информация, на которую можно ссылаться. Конечно, за более чем 20 лет опыта моя интуиция стала очень «уверенной в себе», но продать идею ЛПРу без подтвержденных оцифрованных данных практически нереально.

Для меня существует еще одно «цифровое» правило — идеи должны основываться на цифрах. Однажды я услышал прекрасное выражение: «Миллионы мух не могут ошибаться». Значит, надо брать эту идею в проработку и не тратить время на гипотезы. Цифры вас должны подпитывать.

Про принятие решений. Это обстоятельство напрямую завязано на цифрах. Только четкие KPI, которые мы ставим перед запуском проекта, должны быть в основе принимаемого решения. Выбираете интерфейс — проведите тестирования. Выбираете селебрити — проведите тестирование и соответствующие исследования.

Вывод. Без цифр никуда, время чистой воды интуиции прошло.

Кто такой маркетолог, чем он занимается, зачем он нужен бизнесу и как им стать

Вместе с опытными маркетологами рассказываем главное об этой профессии. Какие специализации есть в маркетинге? Какое образование и навыки нужны?

Учись бесплатно: вебинары по программированию, маркетингу и дизайну.

Директору по маркетингу необходим аналитический склад ума

Давайте сразу разделим понятия «склад ума» и «тип личности». Я гуманитарий. При этом у меня аналитический склад ума. Многие путают эти понятия и прикрываются фразами вроде «я гуманитарий и эти эксель-таблицы не для меня. Это непрофессионально. Если ты маркетолог, значит, ты отвечаешь в первую очередь за продажи. Продажи конкретных продуктов и услуг, продажу впечатления о бренде, продажу спикера целевой аудитории. Все это продажи.

Если хочешь продавать эффективнее — анализируй конкурентную среду, целевую аудиторию, параметры продвигаемого продукта, тренды в сфере, нагрузки на контакт-центр и сайт. Ты просто обязан все это учитывать, нельзя только «выбирать пантоны и картинки для рекламного макета». Современный маркетолог должен быть в тренде, выдвигать гипотезы и проверять их, анализировать, делать выводы.

Частые ошибки в резюме

Даже если вы уверены, что точно знаете, как писать CV и резюме, мы всегда советуем показать его кому-то из знакомых в вашей сфере. А ещё лучше — носителю языка. Порой даже самые банальные ошибки проходят незамеченными, ведь взгляд со временем замыливается. Разберём, что может быть не так.

Вы не указываете «рутинные» обязанности. Вам кажется очевидным, что вы проводили собеседование внутри отдела и анализировали тестовые, но это не значит, что работодатель тоже об этом знает.

Излишний креатив. Оставьте игру со шрифтами, цветами и картинками. В резюме лучше придерживаться формального стиля. Например, та же Великобритания — очень консервативная страна, где креатив могут счесть за неуважение.

Очень длинное резюме. Постарайтесь уложить свой опыт в одну (максимум 2) страницы. Рекрутеры просматривают сотни вакансий — у них нет времени читать пространные сочинения.

Ошибки и опечатки. Вычитайте резюме самостоятельно или используйте сервис Grammarly. Также проверьте все гиперссылки и корректность контактных данных. Такие мини-ошибки могут дорого стоить.

Одно резюме для всех позиций. У каждого работодателя свои требования к личностным и профессиональным качествам — это сто́ит учитывать в отклике и резюме. При поиске работы закладывайте больше времени на редактирование и адаптацию резюме (желательно уделять этому хотя бы полчаса в день).

Ваше резюме — полотно. Одним абзацем на две страницы? Отметаем этот вариант. Продумайте структуру и единое визуальное оформление, которое позволит работодателю зацепить всё самое важное.

Шаблонные фразы. Вычёркиваем приевшиеся organised, creative, motivated и тому подобное. Подумайте над более сложными прилагательными (proactive, results-driven, solution-focused) или эффективными глаголами действия.

Что ещё почитать о маркетинге и трудоустройстве за рубежом

• Где искать работу российским диджитал-специалистам
• Хорошо там, где нас нет: что творится с диджиталом в крупных западных компаниях
• Как устроена работа контент-продюсера в Лос-Анджелесе: интервью с Еленой Сонькиной, Wisdome LA
• Старые тренды и новые ниши в ИТ, HR, маркетинге. Интервью с директором HeadHunter Северо-Запад
• Продакт-менеджмент в России и на Западе: навыки, задачи, доходы
• Анастасия Головина, международный PR-специалист: «Если ты приносишь ценность, то работу всегда найдёшь»

Прямая линия Коссы: задайте вопрос автору или поделитесь своим опытом работы за пределами рунета

Мы постараемся, чтобы автор вам ответил. А если обсуждение покажется нам полезным, добавим его в статью (или выпустим новую), чтобы все читатели получили максимум пользы.

Как подготовиться к собеседованию

Каким бы хорошим ни было ваше портфолио и резюме, но окончательное решение работодатель примет после собеседования. Формат собеседования может быть самым разным: переписка в мессенджере, онлайн-встреча по Skype или Zoom, офлайн-беседа в офисе компании. В любом случае к общению лучше подготовиться заранее.

Конечно, нельзя точно предугадать поведение рекрутера и ожидающие вас вопросы или задания. Однако нижеприведённые рекомендации будут полезны в любом случае:

• 1. Узнайте подробнее о работодателе, с которым предстоит собеседование. Изучите сайт компании, выясните основную информацию о деятельности компании, поищите в сети публикации от лица компании. Результатом такой подготовки должно стать понимание вами целей компании и ваша роль.
• 2. Подготовьте всё, что вам может понадобиться в процессе собеседования.Например, для выполнения некоторых заданий может понадобиться планшет или ноутбук либо блокнот и ручка. Уточните у рекрутера, что необходимо для собеседования.
• 3. Продумайте ответы на самые часто задаваемые вопросы.
• — каким вы видите своё развитие в компании;
• — чем будете полезны на конкретной должности;
• — каковы ваши самые значимые профессиональные достижения;
• — каковы ваши сильные и слабые стороны;
• — почему вы хотите работать именно в этой компании;
• — почему вы ушли с прошлой работы;
• — что для вас важно при работе в коллективе;
• — какая зарплата вас устроит.
• 4. Подумайте, на какие вопросы вы хотите узнать ответы.Задаваемые вопросы покажут вашу заинтересованность, а заодно помогут прояснить все недостаточно понятные моменты.
• 5. Позаботьтесь о внешнем виде.

Качественное портфолио, структурированное резюме, содержательное сопроводительное письмо и лаконичный адекватный отклик. Таковы основные рекомендации по поиску работы начинающих digital-специалистов. Надеюсь, что эти советы помогут новичкам в создании более качественной самопрезентации и повысят шансы при трудоустройстве.

👨‍🎓 Хотите начать карьеру в digital, но не знаете, какое направление выбрать для старта? Мы поможем! Для вас мы собрали 18 бесплатных экспресс-курсов по самым важным направлениям интернет-маркетинга, чтобы вы могли понять, что будет интересно именно для вас. Наши короткие видео-уроки с дополнительными материалами ответят на основные вопросы по каждой из профессий.

Команда или один в поле воин

Твоя команда — это и есть ты сам. Без нее ты можешь многое, но вместе с эффективной командой можешь гораздо больше.

Часто сталкиваюсь с тем, что руководители боятся профессионализма подчиненных, видимо, из-за того, что их подсидят/заменят. Но в моей практике были случаи, когда специалисты опытнее руководителя в своей сфере. Считаю, что в этом секрет успеха.

Ты как руководитель не имеешь права допустить ситуации, где ты лучше своих спецов во всем. Ты — менеджер, и твоя задача — окружить себя людьми, которые помогут достичь результата, при этом исключив ситуацию, где придется распыляться на незначительную для твоей позиции работу.

Обратите внимание на вопросы, которые задает маркетолог

Это особенно важно в начале сотрудничества. Какая у вас целевая аудитория, какое УТП, кто конкуренты, какую боль решает ваш продукт? Объективно крутой маркетолог, посмотрев сайт и продукцию/услуги, поговорив с вами, сам даст себе ответы на эти вопросы и прикинет, как развить все это до ожидаемых показателей.

Должно настораживать, если вопросов вообще нет. Если вам не задали дополнительных вопросов, получив ответ на необходимый минимум.

Например, вы хлебозавод, и на вопрос про ЦА уверенно ответили: «Хлеб нужен всегда, наша аудитория — все», а маркетолог молча пошел работать с этой установкой, разрабатывая акцию сразу для всех. Это сигнал о невысоком уровне компетентности в профессии.

Маркетолог должен задавать коммерческие и бизнес-вопросы. Специалисты, которые в разработке маркетинговых программ опираются не на коммерческую выгоду компании, а на искусство (хайп/прикольно/интересно), скорее креативные менеджеры.

Чем более узкие, целевые вопросы, свидетельствующие о понимании специалистом бизнес-процессов, вы слышите, тем лучше.

Призыв к действию и контактные данные

В моём случае достаточно одного лишь телеграма. Как говорил Билл Гейтс “Если IT-стартаперы не сидят в ТГ, то их стартапа нет в интернете”.

В прихожей пахнет капустой и мазью лыжной. Ты написал много букв. Еще одна будет лишней.

Ссылка на скачивание резюме (pdf):

Всем желаю счастья, интересных задач и сочнейших офферов! Спасибо за внимание

Конвергенция профессий в США

Исторически различные типы СМИ — газеты, радио, ТВ, а также кинематограф отличались друг от друга форматами и существовали в разных индустриях. Развитие интернета привело к слиянию ранее отдельных типов медиа. Это явление на Западе назвали convergence. Конвергенцией в том числе называют бизнес-стратегию, в которой коммуникационные компании приводят владение несколькими СМИ под централизованное руководство.

Благодаря слиянию разных типов СМИ медиаконтент производится быстрее: диджитал-фотографию теперь можно распространить за секунды через мобильные приложения и соцсети, тогда как раньше нужно было сначала проявить пленку, напечатать с нее фотографию и растиражировать ее через газеты или журналы. Слияние медиа также привело к их демократизации — разрушился барьер к производству и распространению контента: теперь каждый человек с доступом в интернет может стать популярным автором в сети.

В США студентов факультетов журналистики и медиа учат convergence — схождению нескольких профессий в одну. В обучении нет четкого фокуса на конкретной специальности, например, только на написании текстов или монтаже видео. Выпускник должен обладать знаниями и квалификацией во всех циклах производства: придумывать темы, писать тексты, снимать репортажи на мобильную камеру, делать быстрый монтаж выпуска, готовить анонсы в социальных сетях с текстами постов и субтитрами для видео. Студентов также учат создавать сайты, адаптированные для десктопа и мобильных устройств, готовить картинки и короткие видео для этих сайтов и заполнять профили в соцсетях.

Медиа все больше переходит в онлайн для бизнеса, новостей и развлечений. Pew Research Center сообщает, что уже 86% американцев получают новости только из интернета. С ростом аудитории в сети увеличивается количество онлайн-платформ, а у бизнеса обостряется необходимость онлайн-присутствия и активной коммуникации с текущими и потенциальными клиентами.

Как подготовить портфолио

Для начинающего digital-специалиста именно портфолио становится основным способом демонстрации практических навыков. В нём вы можете рассказать о проектах, в которых участвовали и о задачах, которые выполняли. Выбирая между кандидатами со схожими резюме, HR-специалист вероятнее всего отдаст предпочтение тому, чьё портфолио покажется более сильным.

Частые ошибки в портфолио

Прежде всего, нужно сказать о самых популярных ошибках соискателей при создании портфолио, которые мне чаще всего встречались:

• • Переизбыток информации.Претендент пишет полную автобиографию своей жизни. Он рассказывает про все этапы трудовой деятельности, в том числе и не имеющие отношения к вакансии. Добавляет множество ненужных личных подробностей. Найти данные по проектам в этой куче мала непросто.
• • Недостаток информации.Соискатель наоборот ограничивается минимумом сведений. И просто пишет названия проектов или даёт ссылки на разные веб-ресурсов. В этом случае трудно понять роль или долю участия претендента в проекте.
• • Плохое оформление.Это касается как выбора шрифтов, структурирования и форматирования внутри портфолио, так и выбора формата. Сложно разбираться в портфолио с «простынёй» текста без заголовков. А если документ оформлен в формате, требующем скачивания или специального ПО для прочтения, то проще его совсем не открывать.

Структура хорошего портфолио

Расскажу, какой я вижу хорошую структуру портфолио digital-специалиста:

• • Имя, фамилия (желательное реальные, чтобы не возникало путаницы при официальном оформлении отношений).
• • Должность (релевантная той, на которую претендуете).
• • Контактные данные (email, телефон или мессенджер, а не только ссылка на профиль в соцсети).
• • Краткое перечисление навыков и умений (без излишних подробностей)
• • Примеры выполненных проектов/задач.

Описание примеров работ

Особое внимание нужно уделить именно описанию работ в портфолио. Спорное решение — просто дать ссылку на опубликованный материал или написать, что выполнили такую-то работу для какой-то компании. Старайтесь оформить каждый пример в формате кейса примерно по такой схеме:

• 1. Опишите задачу, которую вам предстояло выполнить. По возможности расскажите об исходных данных и ожидаемом результате.
• 2. Напишите, что именно вы делали, чтобы выполнить поставленную задачу. Если были сложности — расскажите о них и о том, как вы с ними справились. Можно проиллюстрировать отдельные этапы демонстрацией рабочих материалов или промежуточных результатов.
• 3. Покажите результат вашей деятельности — ссылку на публикацию (для копирайтера или редактора), описание стратегии (для маркетолога), изображение готового продукта (для дизайнера) и т. д.
• 4. Расскажите, насколько хорошо вам удалось выполнить задачу. При наличии нужной информации можно добавить сведения о том, какую пользу ваша работа принесла клиенту.

С чего начать поиск работы в digital? И как интернет-маркетологу заинтересовать работодателей и заказчиков своими скиллами и опытом?

Формат портфолио

Самый оптимальный вариант — оформить портфолио в формате адаптивной веб-страницы, которую можно посмотреть с любого устройства. Можно сделать портфолио с помощью таких инструментов, как:

• • Конструктор сайтов. Например,
• • Сервисы онлайн-портфолио.и т. п.
• • Онлайн-редакторы с совместным доступом.

В некоторых случаях можно оформить портфолио в формате презентации или в виде PDF-документа.

Если вы составляете портфолио впервые и не знаете, как лучше его оформить, можете взять за основу готовые шаблоны и отредактировать их «под себя». Например, в сервисе Canva можно создать портфолио в виде презентации, что подойдёт для дизайнера или разработчика.

При создании портфолио на Tilda можно выбрать подходящий готовый шаблон и отредактировать его под свои потребности.

Чтобы сделать приличное веб-портфолио, вовсе не обязательно быть программистом и уметь делать сайты. Основой могут стать общедоступные инструменты. Например, редактор и специалист по бизнес-контенту Александр Марфицин поделился в своём блоге на vc. ru шаблоном портфолио на Notion. Шаблон можно скопировать и использовать для создания собственного портфолио.

Результатом вашей работы на данном этапе должно стать структурированное и содержательное портфолио. Из него потенциальный работодатель должен понять, что именно вы умеете делать и как вы это умеете делать. После создания портфолио можно перейти непосредственно к поиску вакансии и подготовке резюме.

Как анализировать вакансии за границей и использовать нужную лексику в CV

Разберём случайную вакансию среднего уровня Digital Marketing Executive (найдена на сайте Indeed).

В каждой вакансии (и в каждом кандидате) можно по-разному расставить акценты. Красным мы подчеркнули ключевые, на наш взгляд, профессиональные навыки. Синим — личностные качества.

Сразу выявляются три важных факта. Во-первых, эта роль предусматривает много автономной работы — по сути, вы будете приоритизировать задачи сами. Об этом говорит как строчка “Able to work independently”, так и ожидание, что вы будете “Use initiative” и “Strong time-management skills”.

Во-вторых, умение работать с аналитикой указано аж три раза! И наконец, “Lead generation/nuturing”, то есть генерация потенциальных покупателей, тоже играет немаловажную роль.

Всем кандидатам на эту роль мы бы советовали в первом же разделе Profile упомянуть понимание аналитики и умение работать самостоятельно, а среди достижений указать определённое количество лидов, которое вы смогли сгенерировать для предыдущего работодателя.

Попробуйте по тому же принципу проанализировать 3–5 ролей в рамках вашей специализации, и вы научитесь легко замечать, какие стоя́т акценты в той или иной вакансии.

Этап рассказа о своём опыте

Здесь моей задачей будет показать тот опыт (и с той стороны), который расскажет о моём пути в маркетинге. Пути, который привел меня именно в эту точку, где я сейчас нахожусь. Рассказать историю.

Отмечу несколько вещей.

1 Если вы четко представляете свою целевую аудиторию, то не стоит бояться писать о причинах увольнения. К примеру, однажды я уволился из-за бюрократии. Вот не моё это – когда процессы согласования даже самых незначительных вещей могут затягиваться на недели и месяцы. Хочу ли я снова так? Нет! Поэтому не опасаюсь, что моё резюме не понравится компании, в которой всё очень медленно.

Жаловаться тоже не нужно. Та же самая процветающая бюрократия – это устойчивая модель. Её эффективность – это совершенно другой вопрос. Просто мне не нравится, а кому то очень даже.

2 Часто в резюме хронология располагается по порядку из настоящего в прошлое. Не совсем понимаю почему, ведь за опытом стоит какая-то история. Зачем читать историю с конца?

3 Я добавил несколько своих ошибок. Это показывает, что я умею их признавать и не представляю себя идеальным человеком. А наоборот учусь на ошибках, делаю из них выводы.

4 Раз уж путь маркетолога – это моя профессиональная история, то и назову ее “Как я оказался здесь”

Будьте осторожны, если маркетолог любит красивые фразы и клише

Это уже маркер на стыке маркетинга, рекламы и копирайтинга. Если мы считаем маркетолога за «вождя», работающего над развитием продаж, или человека-оркестра, умение работать с текстами становится важным показателем компетентности.

Конечно, «гибкая система скидок», «стабильная, динамично развивающаяся компания», «команда молодых профессионалов», «широкий ассортимент» еще никого не разорили, но от конкурентов вы не отстроитесь и продажи не удвоите.

Год назад я делала мониторинг отрасли для юридической компании, чтобы разработать и сформулировать фразу-позиционирование от конкурентов.

Из 50 изученных сайтов 45 не прошли тест на подстановку: слоган должен быть таким, чтобы его нельзя было подставить к любой компании без потери смысла.

«Компания “Эталон” — эталон надежной компании» или «”Гарант” — мы команда профессионалов, которая стоит на страже ваших интересов».

Рассказ о себе

Итак, у нас готова визитка, позиционирование, история и профессиональное развитие. Настало время рассказать о себе как о живом человеке. Маркетологе со своими интересами, увлечениями, преимуществами и недостатками. Не забывая ориентироваться на целевую аудиторию, конечно же.

Пальто на голое тело, в туфлях на босу ногу

Самый ответственный этап

Для начала нужно ответить себе на два вопроса: а) кто я такой и б) с кем я хочу работать.

Звучит, конечно, как начало бизнес-тренинга, но отбросим инфоцыганские ассоциативные ряды – мы тут серьезным делом заняты.

Очевидно, что первый вопрос нужен для того, чтобы ответить на второй. Его задача – описать себя, как игрока рынка. Безусловно важно вспомнить и каллиграфически притягательно выписать свои достижения на предыдущих местах работы. Но, зачастую (почему-то) на этом всё останавливается. Пару строк о себе, опытный пользователь ПК – вобщем, как говорится пыщ пыщ и в продакшен. Но этого недостаточно, ни вам ни потенциальному работодателю.

В моём случае ответ на вопрос “кто я такой” будет выглядеть так: я тот, кто разбирается в маркетинге на уровне большем, чем размещение рекламы; слово “бренд” для меня не пустой звук; я считаю себя талантливым маркетологом; я умею работать удаленно и управлять командами, проектами; интересуюсь IT и развиваю технические навыки по типу языков программирования, администрирования систем и инфосека.

С кем этот “я” хотел бы работать? Скорее всего, моя целевая аудитория, это небольшие команды, стартапы. С молодым составом и минимумом бюрократии. Идеально, если они делают какой-то IT-продукт, который доказал свою состоятельность. Это атмосфера быстрого роста компании, а соответственно и моего роста. Бесконечная череда разноплановых и интересных задач, умные головы, готовые генерировать свежие идеи, а не протирать в стуле дыру с 9 до 6. Настоящее приключение в команде профессионалов.

Как можно понять из выше описанного, очень много компаний на рынке мне не подойдёт. А я им, но об этом мы узнали бы через пару-тройку месяцев после выхода на работу. Критериев того, почему тебе может что-то не понравиться всегда гораздо больше, чем наоборот.

Итак, моё позиционирование будет звучать так: талантливый маркетолог для перспективного быстрорастущего IT-стартапа.

Коммуникационные способности прежде всего

В маркетинге мы работаем с целым рядом сущностей, которые на цифрах не объяснить. К примеру, вы создали креатив для рекламной кампании и предстоит защитить его перед заказчиком, внутренним или внешним. В процессе «защиты» необходимо рассказать про то, как креатив соотносится с целевой аудиторией, брендом компании, рекламируемым продуктом. Ключевое слово — рассказать. Коммуникационные скилы для маркетолога — как для хоккеиста умение держать клюшку во время матча.

Как устроен рекрутмент за рубежом и как работать с резюме на английском

Просто перевести уже имеющееся резюме на английский язык — проигрышная стратегия. Название вашей должности в стране, куда вы подаёте заявку, может сильно отличаться от того, что есть на местном рынке. Например, в Великобритании карьерный путь маркетолога такой:

• Intern (без опыта);
• Assistant или Coordinator (1–2 года опыта работы);
• Executive (2–3 года);
• Senior Executive (3–5 лет);
• Manager (5–8 лет);
• Senior Manager (8–9 лет);
• Head of Marketing или Chief Marketing Officer (10+ лет).

Чтобы не ошибиться, открывайте работные сайты (Indeed, Glassdoor) и сверяйтесь с описаниями вакансий. Ещё советуем обратить внимание на направления внутри вашей сферы (performance marketing, SMM). Итого: лучше не переводить ваши предыдущие роли, а указывать должность, отталкиваясь от количества опыта и направленности. Поверьте, никто не будет сверять это с вашей трудовой книжкой.

Важны ли менеджерские скилы?

Мы живем во времена постоянных изменений. Чтобы справиться с задачами, которых не просто стало больше, но они еще и постоянно изменяются, необходимы знания и в области менеджмента.

Мой любимый автор по данной теме — Кеннет Бланшар. Серию книг «Одноминутный менеджер» считаю шедевром необходимого информационного минимализма. На практике я применяю два аспекта. Первый — ситуационное руководство. Речь идет про то, что под определенную ситуацию стоит применять свой стиль управления: «Командный», «Наставительный», «Поддерживающий» и «Делегирующий». В зависимости от ситуации и уровня компетенций члена вашей команды можно подобрать свой стиль.

Вторая — «обезьяны». Символ обезьяньего менеджера — суетливый менеджер, задавленный грудой проблем. Обезьяна — это следующий шаг в выполнении задачи. К примеру и очень упрощенно. Вам необходимо организовать встречу в Zoom. Это ваша задача, это пока не обезьяна. Из чего состоит задача?

• Забронировать переговорную комнату;
• Выйти на каждого участника встречи и согласовать с ними время;
• Проконтролировать, чтобы участники были на встрече.

Каждый этот шаг — потенциальная «обезьяна».

Итак, вы сделали первый шаг — забронировали встречу. Для выполнения второго вам нужны контакты всех участников встречи, но у вас их нет. Вы знаете человека, у которого они есть, но вместо того, чтобы просто взять контакт, вы просите вашего знакомого или подчиненного отправить приглашение. Если ваш знакомый берется за эту задачу — значит, он «посадил вашу обезьяну к себе на плечи». Ведь это не было его задачей, но любезно согласившись помочь, он взялся за нее.

Представьте себе, сколько чужих «обезьян» вы как руководитель берете на себя. Помогаете с презентацией вашему подчиненному, взявшись ее редактировать? И вот — очередная «обезьяна» у вас на плечах. К концу дня, поверьте, вы станете обладателем целого зоопарка.

Знания основ менеджмента позволяют систематизировать вашу работу и быть более эффективным.

Подготовьте сопроводительное письмо

К сопроводительному письму сейчас часто относятся как к атавизму. Мол, зачем оно нужно при онлайн-трудоустройстве, когда всё нужное можно написать в сообщении. Однако не стоит рассчитывать, что работодатель, который получил несколько десятков или сотен откликов, станет подробно читать каждое сообщение. Все сообщения просматриваются только с той целью, чтобы выбрать кандидатов с подходящими резюме.

Как правило, процесс отбора строится так — выбор наиболее адекватных откликов, изучение и отбор резюме, просмотр портфолио. И вот если какой-то претендент заинтересовал работодателя на этапе изучения резюме или портфолио, внимание будет обращено и на сопроводительное письмо. В этом письме можно более подробно рассказать о цели своего трудоустройства именно на эту должность.

Что писать в сопроводительном письме

Сопроводительное письмо — это документ, который прилагают к резюме чтобы рассказать потенциальному работодателю подробнее о своём опыте и навыках и о том, какую пользу вы можете принести. По объёму такое письмо не должно превышать одной страницы формата А4.

Однако не стоит пересказывать в сопроводительном письме содержание резюме. Напишите, почему вы хотите получить должность и почему вы считаете, что можете справиться с обязанностями.

Структура сопроводительного письма

Писать сопроводительное письмо можно в свободной форме, не слишком придерживаясь официального делового стиля. Но всё же не стоит превращать текст в художественный рассказ. Я рекомендую придерживаться такой структуры:

• • Фамилия, имя и контактные данные.
• • Приветствие, обращённое к потенциальному работодателю.
• • Указание должности, на которую вы претендуете.
• • Описание того, почему вас привлекла данная вакансия и чем вы можете быть полезны.
• • Описание релевантного опыта (где вы работали ранее, чем занимались, как складывалась ваша карьера, каковы ваши основные достижения)
• • Описание своих навыков и умений, которые будут полезны для конкретной должности.
• • Пояснение, почему вы выбрали именно эту компанию или работодателя.
• • Заключительная часть (прощание и благодарность за уделённое время).

Как оформить сопроводительное письмо

Как правило, сопроводительное письмо прилагают к отклику в виде отдельного файла. Однако помним, что не все форматы удобны для ознакомления. Например, рекрутер может не использовать Word, а значит, ему сложно будет прочесть файл. doc. Более предпочтителен файл PDF, который можно открыть в браузере.

Но чтобы быть уверенным, что любой адресат сможет прочесть сопроводительное письмо, лучше всего оформить сопроводительное письмо в виде веб-документа. Например, можно создать письмо в Google Документах либо сделать отдельную веб-страницу, доступную по ссылке. Так в сервисе SweetCV можно написать сопроводительное письмо, используя шаблон. Письмо сохраниться в личном кабинете и будет доступно по ссылке. При необходимости документ можно редактировать.

Точно так же, как и резюме, сопроводительное письмо следует составлять отдельно для каждой новой вакансии.

И вот вы создали портфолио. Выбрали вакансию. Подготовили резюме и сопроводительное письмо. Можно отправлять отклик и заявлять свою кандидатуру.

Этап составления визитки.

Под визиткой я подразумеваю ту часть резюме, где коротко описаны ваши базовые характеристики. Здесь вопрос скорее заключается не в том как написать, а что вообще писать стоит, а что нет. Бездумные поступки – не наш метод, поэтому пойдем по пунктам.

1 Фото. Нужно и это не обсуждается. Если пропустить тот момент, где встречают по одежке, то до провожания по уму можно и не добраться. К тому же, это тот немногий визуал, который резюме позволяет в себя вместить. Да и с другой стороны, если нет фотографии, то сразу возникает вопрос “почему?”. Он что, стесняется? Стеснительный маркетолог? Нет, спасибо!

1 Как ни странно, задача фотографии показать, что ты свой. На моей фотографии я запечатлен в пиджаке под которым футболка с принтом. Подходит ли это для команды молодых покорителей IT-морей? Думаю, да.

2 Имя. Безусловно пишем. Вариантов написания не так уж и много, но в моём случае подходит не совсем стандартная краткая форма. Костя вместо Константин. Почему? Уж вряд ли в команде, в которую я попаду, друг друга люди будут называть по имени отчеству. В моем случае это также работает на отсечение тех, с кем нам не по пути. Поэтому я не боюсь показаться несерьезным, написав своё имя не в полной форме.

3 Возраст. Пишем. Иначе это будет выглядеть странно и вызывать лишние вопросы.

4 Пол. Не пишем, разве что если по вашему имени и по фотографии нельзя ничего понять. Выглядит это как бумагомарательство “для объёма”. Вобщем аргументов “против” много, а “за” ни одного не вижу.

6 Образование. Если вашей ЦА обязательно требуется высшее образование, то разумеется нужно писать. Если ваша ЦА похожа на меня, то лучше не надо.

7 Размер вознаграждения. Если не пишете, то значит и сами не знаете.

8 Навыки. Я оформил их как облако тегов. С этой части визитки начинается дальнейшее изучение резюме. Грубо говоря, это – превью профессиональной части документа.

Что интересней на свете стены и стула? Зачем выходить оттуда куда ты вернешься вечером?

Надо ли постоянно учиться в сфере маркетинга?

Одна из причин, почему я не пошел в юристы — необходимость постоянно учиться, чтобы оставаться в теме. Кто бы мог подумать, что это касается и маркетологов! Помню время, когда надо было выучить основы маркетинга, буквально по Котлеру, и в целом этого было достаточно. Но сейчас точно не такое время.

Сейчас инструменты продвижения постоянно меняются, отмирают и добавляются – как и способы замера эффективности коммуникационных кампаний. Мы вынуждены постоянно изучать что-то. Благо основы находятся в интернете в открытом доступе: профильные сайты (тот же «Состав»), телеграм-каналы («Главред», «Русский маркетинг»). Просматривайте каналы, посвященные вакансиям, чтобы отслеживать тенденции на рынке — например, Marketing jobs, и инстраграм-аккаунты маркетологов – как аккаунт Алексея Ткачука.

Но периодически важно проходить и полноценное обучение. Не только в рамках вашей специализации – к примеру, курсы по проджект-менеджменту, но и по смежным направлениям: диджитал-маркетинг, эффективная пресс-конференция, SMM-продвижение. Инвестируйте в себя!

Посмотрите, как он работает с аналитикой и цифрами

Чем меньше тяга маркетолога что-то посчитать, сравнить, сопоставить, сделать анализ и оценить влияние разных факторов на продажи, построить какую-нибудь матрицу и сопоставить спрос с прибыльностью каждого продукта, тем ниже его компетентность.

Такие специалисты при маржинальности на единицу товара 10% для увеличения продаж объявляют акцию 1+1=3 и кричат об успехе: до акции в месяц продавали 100 штук, в период акции — ура! — продали 200 (при этом не заработав, а создав компании убыток).

У вас должны появиться вопросы к такому специалисту.

Читайте по теме:

Apple SKAdNetwork 4. 0: к чему готовиться маркетологам в будущем?

«Откат к нулевым и Стивен Сигал в рекламе»: как меняется маркетинг и чего ждать в ближайшей перспективе

Если ваш маркетолог видит у конкурента скидку 50% на синие сумки и рекомендует вам «в пику» объявить 60% на такие же у себя в той же торговой точке — он не понимает принципов формирования спроса и прибыли.

Если маркетолог упустил сильные изменения в конъюнктуре рынка, значит, не смотрит или смотрит не туда.

Многие менеджеры почему-то работают с аналитикой ради аналитики.

Анна ведет страницы для интеллектуальной игры в барах. Срез по участникам (10К): 76% — мужчины в возрасте 18–35 лет. Тем не менее ее посты — про «посидеть с девочками», как провести вечер, если за окном «дождичек», а визуал — мишки, бабочки и цветочки.

Маркетолог не может прочитать и сделать правильные выводы из статистики (срочно изменить контент и триггеры) — значит, скоро нужно ждать сильный отток аудитории.

Насмотренность — важный скилл для руководителя в маркетинге

Визуализация — важнейшая составляющая работы маркетолога. Мое кредо (спасибо Коко Шанель) — «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». Это утверждение применимо на 100% к тому, какие продукты вы как маркетолог, рекламщик или PR-щик выпускаете.

Ориентироваться лишь на ваш вкус — опасная роскошь. Ведь вкус, стиль становятся лучше тогда, когда вы его тренируете как мышцу. Насмотренность — фитнес для вашего профессионального представления о прекрасном. Тренируйте ее, благо источников вдохновения в сети множество.

Я могу порекомендовать платформу Behance для дизайнеров, художников, фотографов. Лучшие работы ежедневно отбираются кураторами и отображаются на главной странице сайта. Еще могу посоветовать Pinterest, ну и, конечно, не стоит сбрасывать со счетов банальный поиск в Google по картинкам на интересующую вас тематику.

Составьте релевантное резюме

Я намеренно упомянула о предварительном поиске вакансии, поскольку убеждена, что хорошее резюме нужно составлять под конкретный запрос. И как раз основной ошибкой становится то, что соискатель один раз сделает резюме и потом рассылает его на все возможные вакансии. В итоге какая-то информация оказывается неуместной, а какая-то излишней. Разумеется, что встречаются и другие недочёты.

Частые ошибки при создании резюме

Перечислю те недостатки резюме, которые часто видела лично:

• • Несоответствие профессиональным ожиданиям.Например, в вакансии перечислены обязательные требования. Но в резюме нет даже намёка на соответствие этим требованиям. Создаётся впечатление, что соискатель не читал текст вакансии.
• • Излишнее восхваление себя или работодателя.Когда претендент уверенно заявляет, что он лучший и всё умеет, лучше ему сразу отказать — с ним будет трудно работать. Также не красит резюме изобилие хвалебных эпитетов работодателю — я мечтал у вас работать, вы лучшие — как рекрутеру мне предпочтительнее прочесть сведения о реальных навыках соискателя.
• • Слишком много или чрезмерно мало информации.Плохо и то, и другое. Когда кандидат пишет резюме на 5+ листов, сложно отыскать действительно ценные данные. А претендента с резюме, состоящим из пары-тройки строчек, вовсе невозможно рассматривать.

Структура хорошего резюме

Желательно чтобы ваше резюме по объёму не превышало одной страницы, максимум двух. Когда HR-специалист изучает десятки и сотни поданных резюме, то на изучение одного документа он тратит не более 7-10 секунд. За это время нужно успеть донести основную информацию — кто вы, что умеете делать, какой у вас опыт. При этом чтобы данные было удобно изучать, их нужно чётко структурировать.

Для меня профессиональное резюме имеет примерно такую структуру:

• • Имя, фамилия.
• • Контактные данные.
• • Должность и ключевые компетенции.
• • Опыт работы.
• • Релевантные достижения.
• • Основные навыки.
• • Дополнительные полезные навыки и умения.
• • Ссылка на портфолио (для веб-резюме).

Как подготовить необходимую информацию

В первую очередь тщательно изучите текст вакансии, на которую планируете откликнуться. Отметьте для себя требования и навыки, которые заявляет потенциальный работодатель. Подумайте, какие ваши достижения могут подтвердить навыки в соответствующей вакансии сфере. Вспомните все ваши навыки и умения, которые могут быть полезны на конкретной должности. Ваша задача — показать своим резюме полное соответствие вакансии.

Как составить резюме

Зачастую резюме составляют в формате PDF-документа, который удобно показывать при трудоустройстве в офлайне. Некоторые компании до сих пор требуют прилагать резюме к отклику в виде файла. Однако если требования по формату отсутствуют, при онлайн-трудоустройстве удобнее резюме в виде веб-страницы. Основания те же, что и для портфолио — можно просмотреть с любого устройства, можно добавить кликабельные ссылки.

Можно использовать для создания резюме инструменты, которые применяли при создании портфолио — конструкторы сайтов, текстовые онлайн-редакторы. К примеру, в Google Документах есть готовый шаблон резюме.

На Tilda есть шаблон для создания резюме.

Однако учтите, что для отклика на каждую новую вакансию вам придётся редактировать своё резюме с учётом новых данных. С этой точки зрения удобнее составлять резюме в специализированном сервисе.

Так в SweetCV можно создать резюме по шаблону за несколько минут. Готовое резюме сохраняется в личном кабинете. Его можно отправить в отклике ссылкой на веб-страницу, а можно распечатать в PDF при необходимости. Но самое главное — любое сохранённое резюме можно редактировать и дорабатывать под нужную вакансию. Для новичков мы подготовили специальное руководство по составлению резюме.

Обязательно вычитайте готовое резюме на предмет случайных ошибок. Ещё раз перечитайте текст и удалите все лишние слова, которые не несут смысловой нагрузки. Проверьте, что вы упомянули все нужные данные.

Какие разделы должны быть в хорошем резюме на английском

Полное имя и фамилия на английском. Можно упростить имя (не фамилию), чтобы англоязычным работодателям легче читалось. Сюда же — контакты: местожительство, телефон, почта, ссылка на LinkedIn. Желательно завести почтовый ящик в сервисах Google — они более привычны в англоязычной среде. Почта должна состоять из имени и фамилии, а не набора слов и букв.

Добавлять фото или нет — во многом зависит от страны. Например, в Великобритании фото не приветствуются, а вот в Германии или Швейцарии ожидают узнать о вас чуть больше (но это не обязательно).

Profile

Это ваш краткий портрет в 3–4 предложениях. В него обычно входят:

• профессия;
• опыт работы (количество лет);
• география опыта (если вы работали в нескольких странах или с разными рынками);
• самые важные профессиональные навыки или компании;
• личностные качества, требуемые в этой роли.

A tech savyy XXX professional with 7 years’ experience across the XXX sectors. Background of working for XXX, including XXX as well as XXX. Expert knowledge of XXX, XXX, and XXX, Strong business acumen with a track record of XXX.

Key competences & Achievements

Это необязательный раздел, который можно включать в зависимости от сферы деятельности и опыта. Как правило, можно выбрать что-то одно. К key competences обычно относятся сочетания из двух слов, в которых вы кратко рассказываете о своих навыках: например, performance marketing, social media marketing.

Второе больше подходит для соискателей с 5–10–15 летним опытом, но важно не расписывать всё, чего вы успели достичь за эти годы, а выбрать 3–5 релевантных достижения под конкретную вакансию.

Experience

Самое последнее место работы — наверху. Если вы работали в не слишком известной компании, в одном предложении расскажите, чем она занимается. Будьте последовательны в плане визуала: если вы выделяете название компании жирным начертанием, то сделайте так и со всеми остальными.

Используйте ключевые должности, указанные в объявлении, и по возможности совмещайте их с достижениями. Например:

Помните: чем больше конкретики, цифр и названий, тем привлекательнее выглядит ваше резюме.

Education

Логика такая же, как и в experience. Самое свежее — наверху.

Опытным специалистам сто́ит указать название ВУЗа, специальность (MA in marketing) и годы обучения. Можно добавить фразу Awarded scholarship, если вы получали стипендию. На заметку: пятилетнее обучение в России и странах СНГ не приравнивается к уровню магистратуры в Европе и Великобритании. Пример строчки в резюме:

Если вы студент или недавний выпускник, то вы можете поднять раздел Education выше Experience. Это касается и тех специалистов, которые переехали в страну для получения высшего образования. Такой подход привлекает работодателя и даёт ему понять, что вы уже находитесь в стране, в которой ищете работу, и у вас есть местное образование.

Skills & Others

Рекомендуем включить сюда 4 подпункта.

Languages: с указанием уровня (native, fluent, upper-intermediate, B1 и так далее). Обязательно укажите знание русского языка, даже если у вас более чем русские имя и фамилия.

IT-skills: укажите имеющиеся навыки и не обобщайте. Например, если вы хорошо знаете Excel, то можно указать так: MS Office: Word, Excel (Advanced), PowerPoint. Сюда же можно вписать и communication tools, которыми вы владеете (Miro, Slack), и технические программы из вашей индустрии (Livedune).

Hobbies: не указывайте обычные хобби (вроде reading). Старайтесь удивлять необычным подходом. Любите проводить пикники с друзьями? Это отличная возможность раскрыть свои сильные стороны: умение организовывать и договариваться.

Пункты на выбор: research interest (исследовательская деятельность), volunteer work (волонтёрская работа, особенно актуально для студентов и молодых специалистов), soft skills (гибкие навыки, то есть ваши личностные качества, например, это важно, если вы будете регулярно работать с клиентами).

References

Если вас кто-то посоветовал на должность или написал рекомендательное письмо, то не сто́ит напрямую указывать контакты реферала — это неэтично. Лучше всего иметь переведённые на английский рекомендации в профиле LinkedIn.

Оцените уровень профессионализма в зависимости от специализации

Тут сложнее: чтобы предъявить требования и оценить специалиста, важно понять, что он должен и может знать.

Самый большой уровень компетенций и знаний нужно ожидать от маркетологов-стратегов — это уровень директора по маркетингу, развитию, продакт-директора.

У таких специалистов это должно быть знание экономики, бизнес-процессов и понимание, как работает любая из смежных дисциплин — плюс высокие менеджерские навыки.

В идеале это специалист, который может подхватить флаг из любых ослабевших рук: когда надо — и таргет настроить, и изменение на сайт внести, и посчитать механику трейд-маркетинга, и дать указание по мерчандайзингу. Главное — умение видеть лес за деревьями.

Это сложно оценить. Например, в одной из компаний руководитель просил маркетологов, претендовавших на управление развитием бизнеса, написать план. Его не нужно было рассказывать на собеседовании, важно было лишь написать.

Руководитель таким образом смотрел на умение структурировать мысли, оформлять подачу, аргументировать и отстаивать решение.

Для трейд-маркетолога, маркетолога-аналитика, маркетолога в промышленной сфере, специалиста по нейромаркетингу, бренд-менеджера уровень компетенции определяется результатам конкретных задач, количественными или качественными показателями.

Не буду подробно разбирать маркетологов, у которых от сакрального предназначения «создавать рынок для продукта» — только слово в должностной инструкции.

В зависимости от сферы бизнеса компании, такой «маркетолог» может относиться к одному из двух департаментов:

• К PR-службе, когда вы не продаете напрямую через социальные сети, а строите имидж и управляете репутацией.
• К отделу маркетинга или продаж, когда задача SMM — генерировать прямые продажи.

В первом случае профессиональные навыки SMM-специалиста близки к PR: понимание, как строится имидж, как работает коммуникация с аудиторией, какие ожидания у аудитории от бренда.

Такой SMM некомпетентен, когда ведет страницы издания, посвященного культуре и образованию, и допускает орфографические и грамматические ошибки. То есть разрушает базу позиционирования бренда, которое привлекает и удерживает аудиторию: есть определенный интеллектуальный уровень ожидания.

Изменения с 1 сентября: чего ожидать рынку интернет-рекламы от новой редакции закона

Изменения рынка онлайн-продаж. Какие специалисты нужны для эффективной работы на маркетплейсах?

В случае, если цель SMM в компании — продажи, профессионализм проверяется прежде всего конверсией в заявки, клики, продажи. Но продажи не всегда напрямую зависят именно от SMM. Неумение читать статистику, делать выводы из аналитики — явное указание на недостаточный профессиональный уровень.

Кроме того, под видом маркетологов часто на работу ищут:

• Таргетологов;
• Директологов;
• Контент-маркетологов;
• Контекстологов;
• Разработчиков лендингов;
• «Авитологов» (добавились недавно).
• «БИОлоги» — специалисты по созданию биографий и шапок профиля.

Эти специалисты закрывают конкретные задачи по привлечению аудитории на сайт или в магазин через свои каналы. Они оперируют глубоким пониманием целевой аудитории, отличной работой с текстами, знанием UI/UX-принципов.

Но основное правило и показатель профессионализма маркетолога — умение отделить себя от продукта. В такой работе важно понимать, что хочу сказать я и как это соотносится с tone of voice компании, задавать себе вопрос, уместно ли это.

Мое правило: «”шашечки” или ехать».

Когда руководитель или заказчик нарисовал себе картину, какие акции надо проводить, в каких каналах продавать, а специалист по маркетингу видит, что это не принесет результата — важно, какое он примет решение: делать, как принято боссом, или попробовать убедить и сделать так, как будет лучше для продаж.

Фото на обложке: Shutterstock / Onesweetlime