Что такое коммуникативные навыки?
Коммуникативные навыки — это навыки межличностного общения, описывающие то, как вы работаете и взаимодействуете с другими людьми. Возможно, такие умения даже и не рассматриваются как специально наработанные, ведь мы зачастую обретаем их на работе или в рамках повседневного взаимодействия с коллегами. В качестве примера можно назвать способность работать в команде или коммуникабельность. Коммуникативные навыки иногда воспринимают как личностные качества, а не навыки как таковые, но при таком подходе упускается общая картина. На самом деле эти навыки служат фундаментом для успешного командного взаимодействия в рабочих условиях.
Примеры коммуникативных навыков
Ключевые навыки – это выжимка ваших умений и способностей из полученных знаний и опыта, которые помогают делать работу, эффективнее и быстрее добиваться необходимого результата на конкретной должности.
Навыки указываются отдельной графой, в начале или в конце анкеты резюме. Они обобщают весь полученный опыт и помогают начальнику понять – подходите ли вы под требования компании.
Профессиональные навыки можно разделить на несколько видов:
Что, если бы мы сказали, что вы обладаете множеством полезных для работы навыков, которые вы даже не воспринимаете как свои сильные стороны? Трудно в это поверить, да?
В этом и заключаются профессиональные и коммуникативные навыки: они чрезвычайно важны для работы, но вы не всегда осознаёте, что овладели ими. Вы можете подумать, что у вас просто хорошо развита рабочая этика, а между тем это коммуникативный навык, который вы приобрели с течением времени. Вы можете не воспринимать свою способность с лёгкостью пользоваться специальными рабочими инструментами как нечто особенное, однако это профессиональный навык, на развитие которого вы потратили много времени и усилий.
Профессиональные и коммуникативные навыки отражают тех таланты, которыми вы обладаете. Эти навыки делают вас эффективным работником, и их обязательно нужно указывать в резюме.
Независимо от того, знаете ли вы о профессиональных и коммуникативных навыках, или только хотите разобраться, на что следует обратить внимание в своём развитии, эта статья для вас. Откройте список профессиональных и коммуникативных навыков, а затем ознакомьтесь с примерами использования этих навыков на рабочем месте от 14 сотрудников Asana.
# Как понять свои ключевые навыки
Менеджер по подбору персонала
Многие критично относятся к своим талантам и способностям – они занижают самооценку и не могут позволить себе адекватно взглянуть на навыки, которые реально пользуются спросом.
Важно осознать и выделить ключевые умения, чтобы работодатель заметил вас и оценил по достоинству. В дальнейшем осознание ключевых квалификаций поможет понять, в какой профессиональной области вы хотели бы продвинуться, и возможно, в последствии открыть собственный бизнес.
# Приобретенные навыки в резюме
Чтобы понять, какие навыки вы уже приобрели – напишите краткую автобиографию. В ней охватите важные события юности, учёбы и профессиональной деятельности. При описании образования и профессионального стажа – выделите любимые занятия и достижения. Вспомните, за что вас благодарили и поощряли. Отметьте около 7 основных событий – так у вас появится понимание своих ключевых умений.
Попросите друзей или коллег оценить вас и рассказать, какие навыки у вас довольно развиты. Составьте список из 10 компетенций, основанных на каких-либо достижениях в жизни. Расположите достижения в порядке убывания, и зафиксируйте самые важные.
Например: знание компьютерных программ, умение рисовать, выступать на публике
# Навыки, которые хотели бы приобрести
Если понимаете, что вам не хватает ключевых квалификаций, но не можете понять каких именно – вас выручит общение со специалистом. Необходимо найти человека занимающегося деятельностью, о которой вы мечтаете и добился высот, к которым вы стремитесь. Попросите его рассказать подробнее, о тонкостях желаемой работы. Проанализируйте, чего вам не хватает, и что ещё необходимо, для достижения аналогичных результатов.
Расскажите специалисту о присущих знаниях и попросите проанализировать их. Добавить те, которые пригодятся в вашей сфере деятельности. Узнав нужную информацию – будет легче понять, приобрести и развить необходимые вам умения.
Например: выучить иностранный язык, руководить людьми, научиться продавать.
# Как описать умения и навыки в резюме
Чтобы эффективно продать свои навыки в резюме, следует придерживаться нескольких правил:
Писать о своих способностях без доказательств:
Предоставить развернутую информацию:
# Уровень владения ПК – Онлайн тест
Этот короткий тест поможет вам определить собственный уровень владения персональным компьютером. Данный экзамен не является достоверно точным, поэтому изначально следует отталкиваться от собственных знаний.
Надеюсь статья помогла вам заполнить раздел компьютерных знаний и составить грамотное резюме. Дополнительно советую прочитать материал о заполнении графы о желаемой зарплате и описании дополнительной информации. Делитесь материалом в социальных сетях с друзьями и коллегами по работе, а также дополняйте статью комментариями ниже.
Данную статью написал эксперт 8 лет работы в сфере HR в компаниях с численностью до 2 000 человек персонала. Пропустил через себя тысячи резюме, нанял и обучил более сотни специалистов и управленцев.
Разница между профессиональными и коммуникативными навыками
В работе одинаково важны как профессиональные, так и коммуникативные навыки. Профессиональные навыки — это то, чему вы научились, например, использовать инструменты и технологии или применять специальные знания. Коммуникативные навыки представляют собой личностные качества, которые вырабатываются у человека с течением времени, такие как коммуникабельность, благонадёжность и отзывчивость. И профессиональные, и коммуникативные способности — это своего рода ваши рабочие инструменты, помогающие достигать поставленных целей.
Как использовать профессиональные и коммуникативные навыки, чтобы быть эффективным работником
Профессиональные и коммуникативные навыки представляют собой набор знаний и умений, которые вы готовы предложить коллективу. Эти навыки имеют решающее значение как для вашей работы, так и для работы с другими людьми.
Но иногда бывает сложно понять, как эти навыки из резюме или сопроводительного письма реализуются в реальной рабочей обстановке. Поэтому мы опросили 14 сотрудников Asana, чтобы узнать, как они используют различные навыки на рабочем месте. Вот что они ответили:
Способность к стратегическому мышлению
Бенсон Перри, менеджер по продуктам Asana: «Как менеджеру по продуктам, мне часто приходится определять, каким функциям и компонентам, которые решают самые разные задачи для наших пользователей, отдать приоритет. Я применяю свои навыки стратегического мышления, чтобы принимать взвешенные и ясные решения. Затем я добавляю всю необходимую информацию для обоснования принятого решения и довожу его до всех членов команды, чтобы привести всех к общему знаменателю. Возможность в любой момент ознакомиться с контекстом этих решений очень помогает, особенно когда нам нужно обратиться к прошлому опыту или ввести в курс дела нового сотрудника».
Интеллектуальная обработка данных
Энни Ли, руководитель отдела проектирования в Asana: «У инженеров всегда больше работы, чем времени на её выполнение, поэтому нам требуется стратегический подход к тому, как мы тратим своё время. Использование данных в управлении процессом принятия решений помогает нам концентрироваться на самом важном. Будь то применение ключевых ориентиров, помогающих определить приоритеты по нашей дорожной карте на более высоком уровне, или анализ сводных данных, позволяющий проследить динамику использования клиентами наших функций и компонентов, данные являются основой всей нашей деятельности».
Майкл А. Армстронг, менеджер по социально значимым программам в Asana: «Организованность для меня заключается в обеспечении небольших достижений на пути к более масштабным целям. Проявляя организованность, я открываю для себя новые возможности и могу делать более значимую работу в будущем, настраиваясь при этом на прогресс, который мне необходимо ощущать, чтобы знать, что день прожит не зря.
Организованность помогает мне определить 4–5 критически важных задач, которые мне нужно доводить до конца каждый день, чтобы выполнять принятые на себя обязательства и обеспечивать прогресс в работе. Постановка каждодневных целей на микроуровне даёт мне возможность целенаправленно и планомерно двигаться вперёд. Мои цели помогают мне поддерживать организованность и концентрацию на повседневной работе, что особенно полезно в условиях бесконечно поступающих электронных писем, срочных задач и вопросов, которые, так или иначе, возникают в моей работе. Хотя все эти задачи могут быть действительно важными, сохранение организованности позволяет мне определять и чётко понимать каждодневные цели, чтобы я не переставал двигаться вперёд».
Разработка творческих заданий
Майкл Чен, менеджер по маркетингу продуктов в Asana: «Творческая команда является одним из основных партнёров группы маркетинга продуктов, и контент, который мы создаём, определяет успех запуска новых продуктов. Творческое задание зачастую является первым элементом, который мы предоставляем писателям и дизайнерам, чтобы рассказать им о том, что нам нужно для запуска.
Для меня важно, чтобы в творческом задании была предельно чётко обозначена стратегическая концепция, основная идея и целевая аудитория — ключевые компоненты, с которыми мы работаем в отделе маркетинга продуктов. С другой стороны, моё творческое задание также должно содержать информацию о том, как в конечном итоге будет выполняться работа, поскольку это самое важное в работе творческого коллектива. Хорошее творческое задание — это возможность начать новые партнёрские отношения, а мощный коллективный старт часто даёт лучшие результаты».
Читать полное руководство по написанию творческих заданий
Скотт Лонардо, консультант по продуктам и маркетингу в Asana: «Для меня коммуникабельность — это ключевой навык в совместной работе. Он подразумевает прямоту и открытость, а также умение слушать, когда другие озвучивают свою точку зрения. Сохраняя открытость и не привязываясь к какой-то одной позиции, каждый участник коллектива может объективно воспринимать информацию и находить наиболее практичные и эффективные решения».
Читать о 10 простых шагах к более эффективной совместной работе
Проектирование пользовательских интерфейсов
Лия Рэйдер, менеджер по исследованиям в области взаимодействия с пользователями в Asana: «Ключевая часть моей работы как исследователя в области взаимодействия с пользователями состоит в том, чтобы определять степень удовлетворённости наших клиентов и использовать эту информацию при принятии решений относительно продуктов, а также при обсуждении направлений развития бизнеса. Навык, которым я пользуюсь чаще всего, — это понимание моей целевой аудитории. Когда я правильно понимаю потребности, приоритеты и мотивацию коллег, я могу обеспечить подачу результатов исследований в наиболее удобной для них форме».
Лилиана Бланко, менеджер программ по обеспечению равных возможностей и сопричастности в Asana: «Поскольку я отвечаю за обеспечение равных возможностей и создание атмосферы сопричастности в Asana, умение поставить себя на место других людей — это неотъемлемая часть моей работы. Понимание чувств и ощущений окружающих — это фундамент, на котором мы выстраиваем свою культурную компетентность. Эта работа начинается с эмпатии.
Когда речь заходит о работе в мультикультурной среде, крайне важно руководствоваться не золотым правилом («обращайтесь с другими так, как вы хотели бы, чтобы обращались с вами»), а платиновым («обращайтесь с другими так, как хотят они»). Эмпатия — это способ вырваться из нашего шаблонного мышления, чтобы примерить и принять другие представления о мире. Развивая навык эмпатии в Asana, мы создаём более крепкую культуру сопричастности в Asana».
Ричард Йи, руководитель отдела проектирования в Asana: «Для меня лидерство — это, прежде всего, создание возможностей. Возможностей для моих коллег, для организации, в которой мы работаем, для наших клиентов, для сообщества, в котором мы живём. Это также подразумевает определение и принятие мер, чтобы не упустить эти прекрасные возможности, которые иногда появляются почти незаметно.
Как лидер, я могу сплотить лучших специалистов, которые будут блестяще выполнять задачи в самых разных повседневных ситуациях. Для этого нужно:
Поисковая оптимизация (SEO)
Кельвин Лам, менеджер по поисковой оптимизации: «Поисковая оптимизация на самом деле является воплощением самых разных навыков. Нередко я закапываюсь в цифры и данные, такие как рейтинг ключевых слов, трафик сайтов и отличия от сайтов конкурентов, чтобы понять, что нам нужно сделать в приоритетном порядке. Кроме того, я могу общаться с нашими партнёрами, такими как писатели, дизайнеры или проектировщики, обсуждая стратегию поисковой оптимизации и согласовывая наши цели. В процессе реализации программы поисковой оптимизации приходится часто менять стили работы, и мне нравится, что я каждый день могу совершенствовать свои навыки».
Мэгги Куо, менеджер проектов по цифровому маркетингу в Asana: «Являясь менеджером проектов по цифровому маркетингу, я применяю навыки управления временем, чтобы готовить стратегически важные целевые страницы для крупных проектов запуска новых продуктов Asana в установленные сроки и в рамках бюджета.
Успешное управление временем состоит из пяти основных элементов:
Asana помогает мне решать все пять задач в одном месте!»
Читать 18 советов и стратегий управления временем, а также о быстрых способах добиться выполнения работы вовремя
Владение несколькими языками
Мария, менеджер проектов по локализации в Asana: «Я специалист группы локализации, и ежедневное взаимодействие с экспертами по языкам со всего мира имеет решающее значение для успешной реализации наших проектов. При этом существуют определённые языковые нюансы, которые можно понять, только если знаешь несколько языков.
Знание языков помогает мне преодолевать языковые барьеры, и я могу проводить совещания как на испанском, так и на английском языках. То, что я говорю на двух языках, также позволяет мне лучше понимать важность межкультурного общения, поскольку я могу общаться с иностранными участниками нашего коллектива, а также с клиентами, для которых английский язык не является родным».
Сэм Айоко, системный инженер в Asana: «Я работаю над множеством проектов и задач за пределами службы поддержки. Для поддержания ответственного отношения к работе я стараюсь оставлять актуальную информацию по каждой задаче, которую необходимо выполнить в тот или иной день. Я хочу, чтобы мои коллеги понимали, на что я трачу время, поэтому я по возможности также отмечаю, что уже сделано, или откладываю работу, которую я не могу выполнить прямо сейчас. Asana позволяет с лёгкостью визуализировать мой рабочий день, что помогает мне распределять своё рабочее время и сохранять ответственный подход».
Вот 16 навыков, которые вы можете развить, чтобы добиться успеха на рабочем месте
Компьютерные навыкиПрактически во всех отраслях промышленности сотрудники выполняют множество повседневных задач с помощью компьютерного программного обеспечения и программ. Работодателям нужны сотрудники, знакомые с распространенными программами, такими как электронная почта, текстовые редакторы и программы для работы с электронными таблицами, а также те, кто легко осваивает новые программы. Когда вы начнете работать, вам, скорее всего, придется изучать целый ряд новых программ и программ, специфичных для конкретной отрасли или компании. Потратьте некоторое время на изучение основ компьютерной грамотности и ознакомьтесь с распространенными программами в вашей области, что свидетельствует об инициативности и заинтересованности.
Технологические навыкиПомимо компьютерных навыков, вы должны разбираться в любых технологических или механических компонентах, связанных с вашей сферой деятельности. Например, продавцы медицинского оборудования должны уметь демонстрировать работу своей продукции и отвечать на вопросы покупателей. Квалифицированные специалисты, такие как сантехники и электрики, должны хорошо разбираться в специфических для данной области приборах и инструментах. Технологические навыки также включают знание всех правил техники безопасности и правил, связанных с использованием и обслуживанием оборудования.
Командная работаКомандная работа важна для бесперебойной и эффективной работы организации. Вы должны поддерживать своих коллег и уметь обращаться за помощью, когда это необходимо. Работа в команде подразумевает наличие духа сотрудничества, готовность работать с другими людьми и разделять с ними заслуги в достижении профессиональных успехов. Бизнес может быть более продуктивным и более инновационным, когда команды работают слаженно и ставят цели компании выше, чем стремление к индивидуальному успеху.
Организационные навыкиОрганизаторские способности могут помочь сотрудникам на самых разных должностях быть более продуктивными. Чистое, организованное рабочее пространство, как физическое, так и цифровое, поможет вам быстрее найти нужные вещи, уменьшить количество отвлекающих факторов и улучшить концентрацию внимания. Чтобы улучшить свои организационные навыки, почитайте книги на эту тему или пройдите онлайн-семинар, который поможет вам научиться наводить порядок, организовывать и поддерживать свою профессиональную среду.
Управление временемСотрудники, умеющие эффективно распоряжаться своим временем, зачастую успевают сделать больше за рабочий день. Управление временем подразумевает умение расставлять приоритеты, оптимизировать процессы и делегировать задачи другим, когда это необходимо. Вы должны уметь оценивать временные затраты на выполнение своих обязанностей и определять, можете ли вы взяться за новые задачи.
Чтобы улучшить свои навыки управления временем, подумайте о том, чтобы инвестировать в программы составления расписания, которые контролируют ваши ежедневные обязанности и позволяют отслеживать, как вы проводите время на работе. Возможно, вы сможете выявить тенденции в своем расписании, например, заметный спад продуктивности после обеда. Внедрите стратегии по борьбе с этой потерей времени, например, делайте два 30-минутных перерыва в течение дня вместо целого часа на обед, чтобы не отвлекаться от работы.
Уверенность в себеОчень важно верить в себя и в свою работу. Коллеги и руководители замечают, когда вы гордитесь своей работой, поскольку это свидетельствует о приверженности компании и способности к самомотивации. Уверенность сотрудника в себе может показать работодателям, что вы можете управлять крупными проектами и добиваться успехов в компании.
Уверенность в себе также означает доверие к своим решениям и способность их отстаивать. В стрессовых ситуациях люди часто обращаются к тем членам команды, которые выглядят способными и спокойными под давлением.
Позитивное мышлениеСпособность мыслить позитивно может улучшить настроение и мировоззрение на рабочем месте. Веселые, оптимистичные сотрудники делают работу более приятной для коллег и повышают моральный дух. Если позитивный образ мышления является для вас проблемой, почитайте книги о счастье и позитиве или послушайте ободряющий подкаст по дороге на работу.
Гибкость и открытость мышленияСотрудники, открытые для новых идей, могут испытывать больший профессиональный рост и вносить больший вклад в развитие организации. Прогресс и инновации зависят от свежих способов решения проблем и оспаривания привычного порядка вещей. Жесткость может препятствовать совершенствованию, а гибкость может помочь сотруднику найти более эффективные или более действенные стратегии для его личной роли или компании в целом. Работодателям также нужны сотрудники, которые заинтересованы в движении вперед, легко адаптируются к изменениям и принимают новые процессы, процедуры и технологии, которые приносят пользу компании.
Критическое мышлениеКогда на рабочем месте возникают проблемы, решение не всегда может быть очевидным. Сотрудники, обладающие навыками критического мышления, могут оценить ситуацию, собрать необходимую информацию и сделать выводы на основе фактов. Критическое мышление является важной частью самостоятельной работы и позволяет работодателям доверять вам в принятии мудрых решений. Менеджеры могут быть уверены в вашем выборе, потому что вы не спешите реагировать, а тратите время на изучение и систематизацию необходимой информации.
Коммуникативные навыкиНаличие сотрудников с сильными коммуникативными навыками помогает организации функционировать оптимально. Коммуникативные навыки подразумевают четкое, прямое и логичное изложение информации, чтобы другие могли ее понять. На работе вы должны уметь общаться в письменной форме и в разговоре с другими людьми, как в повседневной, так и в официальной обстановке. Эффективное общение позволяет экономить время и ресурсы, поскольку каждый понимает, чего от него ждут, и имеет четко определенную стратегию.
Чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, вы можете практиковаться в написании текстов и просить других проверять вашу работу на четкость и грамматику. Вы также можете посетить семинар по письму или общению в местном общественном колледже или библиотеке, чтобы научиться выражать свои мысли в хорошо организованной форме.
Навыки слушанияХорошие коммуникаторы в первую очередь должны быть хорошими слушателями. Умение слушать – это ключевой навык, который может помочь предотвратить недопонимание и разногласия. При общении с коллегами старайтесь слушать, прежде чем говорить. Активное слушание предполагает сосредоточение на том, что говорит собеседник, а не формулирование своего ответа. Вы также можете перефразировать сказанное собеседником и повторить его, чтобы убедиться, что вы его поняли, и задать вопросы по поводу непонятного или неясного. Многие межличностные проблемы могут быть просто результатом недопонимания. Подлинное, намеренное слушание может помочь вам избежать таких ситуаций.
Эмоциональный интеллектЭмоциональный интеллект означает, что вы можете распознавать и определять свои чувства и чувства других людей. Когда вы общаетесь с коллегами, эмоциональный интеллект помогает вам быть в курсе их эмоций, позволяя вам заметить, если кто-то обижен, расстроен или зол. Проактивное реагирование на эти эмоции может помочь уменьшить количество конфликтов и потерь времени на рабочем месте. Зная свои собственные эмоции, вы можете честно говорить о них и управлять ими зрело, а не быть подавленным ими.
Лидерские качестваСотрудники с лидерскими качествами являются ценным активом для работодателей. Коллеги уважают и доверяют сильным лидерам, что делает их хорошими кандидатами на повышение по службе и руководящие должности. Лидерские качества включают в себя:
ЧестностьУправляет ценными сотрудниками, которым можно доверять. Честность означает, что нужно поступать правильно, независимо от результата. На работе это может означать:
Навыки решения проблемНавыки решения проблем помогают организации экономить время и ресурсы за счет эффективного анализа проблемы и ее быстрого решения. Руководители могут рассчитывать на то, что сотрудники, способные решать проблемы, будут работать с меньшим надзором. Примеры умения решать проблемы включают:
Умение ладить с людьмиКогда сотрудники ладят друг с другом, это помогает устранить отвлекающие факторы и конфликты на рабочем месте. Организация может работать гладко и более эффективно, если члены команды обладают индивидуальностью и проявляют такие черты характера, как:
Бизнес конференции в Москве в 2023 году, список в формате PDF
Мероприятия по данной тематике
CLIENT SERVICE FORUM 2023VIII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых стратегий в сфере сервиса и обмена реальным опытом работы. Как меняется ваш клиент? Как меняются его потребности и ожидания сегодня и какими они будут через несколько лет? На какие технологические новинки стоит обратить внимание? Обсудим все это и многое другое на Client Service Forum 2023 21-23 июня.
Project Management Forum 2023III Всероссийский форум по проектному управлению
28-30 июня в рамках PROJECT MANAGEMENT FORUM 2023 эксперты из компаний крупного и среднего бизнеса обсудят применение гибких методик управления в крупных технологических проектах, поддержку мотивации команд в условиях турбулентности и как, исходя из сложности мира и скорости его изменения, должны поменяться методы управления проектами.
КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА 2023VI Всероссийский форум по обучению и развитию персонала
Эффективность, адаптивность и ориентация на быстрый результат – вот 3 ключевых показателя для корпоративного обучения в настоящий момент. Как организовать обучение своими силами и скорректировать его под потребности бизнеса? Как провести диагностику и выявить истинный потенциал команды? Как доказать, что обучение – не развлечение, а необходимость и на нем нельзя экономить? И по каким параметрам оценивать эффективность обучения сегодня? На эти и многие другие вопросы ответим 13-15 сентября в рамках VI Всероссийского HR-форума КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА 2023.
IC FORUM 2023Люди, внутренние коммуникации и внутрикорпоративный контент. I I Всероссийский форум
Слаживание команд и поддержка морального состояния людей, поиск балансов и создание образа будущего – все это становится сегодня приоритетными задачами профессионалов сферы внутренних коммуникаций. Какие каналы коммуникации работают для конкретных категорий и профгрупп? Как наиболее эффективно и оперативно получать обратную связь от сотрудников? Какие практические инструменты внутренней коммуникации наиболее востребованы сейчас? На эти и многие другие вопросы ответим 21-22 сентября в рамках «IC FORUM 2023», II Всероссийского форума о людях, внутренних коммуникациях и внутрикорпоративном контенте.
Форум персональных ассистентов 2023XI Всероссийский форум ассистентов и секретарей первых лиц компаний
Ассистенты и помощники – опора своих организаций, и в новой реальности это становится все очевиднее. Десятки задач, не имеющих очевидных решений, свалились на их плечи с начала весны 2023 года. Уже 11 лет компания InterForum дает ассистентам возможность вырваться из плотного графика и окружить себя квалифицированными профессионалами, решающими те же задачи что и вы. 16-17 ноября на XI Всероссийском ФОРУМЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ 2023 профессионалы своего дела вновь соберутся вместе для обмена опытом и обсуждения пережитого за этот год.
B2B Marketing Forum 2023VII Всероссийский форум по маркетингу в сфере B2B
23–24 ноября 2023 в Москве пройдет B2B MARKETING FORUM – единственное практическое мероприятие для директоров и руководителей сферы B2B маркетинга, где ведущие эксперты из компаний крупного и среднего бизнеса разберут ошибки и победы, и подкрепят свои идеи примерами успешных кейсов.
Онлайн торговля 2023III Всероссийский форум по электронной коммерции
Форум посвящен ключевым темам сферы e-commerce: от развития собственной площадки до продвижения товаров на крупнейших маркетплейсах. Как управлять ассортиментом и ценами в условиях логистических ограничений и сжатия спроса? Как эффективно продвигать товары и услуги на фоне растущей конкуренции за покупателя? Какое будущее ждет сферу онлайн торговли?
Marketing Data Analytics 2023III Всероссийский форум по сбору и анализу данных в маркетинге
Чат-боты, почтовые рассылки, CRM, системы аналитики, BI-платформы – сегодня сложно представить себе работу по сбору и анализу клиентских данных без всех этих инструментов. Но от каких из них приходится отказываться? Какие альтернативы существуют? И в какие из них стоит инвестировать бюджет? Все это и многое другое обсудим 28 – 29 сентября на форуме MARKETING DATA ANALYTICS 2023, где профессионалы из ведущих компаний поделятся с вами реальным опытом работы в новых условиях и дадут алгоритмы решения актуальных задач.
# Компьютерные навыки в резюме пример
В резюме целесообразно отобразить информацию только о важных навыках работы с ПК – не стоит заниматься перечислением всех известных вам утилит.
Всегда отталкивайтесь от обязанностей должности: если вы печатаете с высокой скоростью и претендуете на должность, где нужно набирать текст – обязательно упомяните об этом в резюме. А претенденту на должность переводчика необязательно сообщать, что он умеет чертить в CorelDraw или в других неактуальных для вакансии программных продуктах.
Разделите перечень компьютерных знаний на 3 группы:
# Список программ для администратора
Администратор должен уметь работать в компьютерных системах по учету товаров и обрабатывать информацию.
# Список программ для менеджера
Менеджер должен контролировать работу подчиненных и своевременно подавать отчетность о работе предприятия.
# Список программ для кассира
Кассиру, как и бухгалтеру важно свободно работать в программе 1С. Будет плюсом, если вы работаете в разных версиях.
# Список программ для продавца консультанта
Продавцу помимо компьютерных знаний, важны коммуникативные навыки и умение консультировать покупателей онлайн.
Опыт работы на ПК нужно отобразить обязательно порядке, даже если он минимальный.
# Уровни владение компьютером в резюме
Если будущая должность абсолютно не требует навыков работы с компьютером – уровень пользования ПК указать требуется всё равно.
Достаточно отобразить свои навыки всего одной строкой с пояснением, если вы не подаете резюме на вакансию программиста, верстальщика или дизайнера.
Пример базовые знания:
Когда кандидат желает утвердиться на вакансию, которая переплетается со знанием специальных программ, работой с компьютерным алгоритмами или технологиями – он должен предоставлять сведения в резюме развернуто и детально.
Пример продвинутый пользователь:
# Слабое владение компьютером
Имея начальный уровень знаний, вы должны понимать, что подразумевается под выражением операционная система, обладать элементарными знаниями об основных компонентах компьютера и его возможностях.
На данной ступени кандидат должен уметь:
Кандидаты указавшие базовый уровень, должны уметь открыть блокнот, применить калькулятор, воспользоваться проигрывателем. Также вас не должен охватывать страх при упоминании стандартных приложений системы.
# Средний уровень владения
Данный уровень не ограничивается умением работать в базовых программах, теперь графа должна содержать дополнительные знания.
Важно уметь работать с набором Microsoft Office, свободно создавать Word файлы и работать с ними, создавать Excel таблицы, формировать данные и делать с помощью программ элементарные расчеты, уметь создавать презентации в PowerPoint, базы данных в MS Access, пользоваться TeamViewer и выполнять другие задачи порученные начальником.
Если человек отнес себя к данному уровню – проводить манипуляции с компьютером пользователь должен быстро и не задумываясь, какую клавишу нажать.
# Опытный (продвинутый) пользователь ПК
Звание «продвинутый пользователь» нужно еще заслужить. Не достаточно разбираться в стандартных офисных утилит и грамотно оперировать ими. От вас потребуют знания профессиональных программ, которые будут соответствовать должности.
Если вы подаете резюме на место «дизайнер», нужно указать один основной графический редактор и несколько дополнительных. А когда вы, хоть минимально владеете смежными приложениями, то вызовете интерес у любого руководителя нуждающегося в хорошем специалисте.
Зачастую директора хотят, чтобы соискатель, помимо основных обязанностей умел пользоваться интернетом, подчинял себе поисковые системы, занимался рассылкой писем и мог разместить рекламное объявление. Но на деле не все умеют пользоваться форумами и социальными сетями, а люди имеющие эти навыки – обязательно вызовут интерес руководителя.
# Какие дополнительные навыки указать в резюме
По данным опроса проведенного среди работодателей – наиболее ценные специалисты, которых сложно найти на рынке труда, обладают следующими знаниями (список по убыванию):
Дополнительные навыки должны подчеркивать основной опыт и демонстрировать квалификацию, поэтому вносите данные исходя из заявленных требований в вакансии и особенностей профессии.
# Технические навыки в резюме пример
Технические умения в век технологий необходимы каждому специалисту, независимо от желаемой должности. Они подразумевают начальные познания в технике и работе с ней:
Базовыми знаниями легко овладеть – посмотрев обучающее видео или прочитав статью в интернете.
# Специальные навыки в резюме пример
Это углублённые познания в определённой области. Их предъявляют на вакансиях, где требуются люди с более высокой квалификацией или специально обученные для выполнения определенных задач: бухгалтера, программисты, инженеры, руководители и т.д.
Специальные навыки могут быть следующего содержания:
Развитие навыков
Качественное развитие навыков, как и всё хорошее, требует времени. Какие-то из этих умений приходят с опытом, а какими-то вы уже обладаете. У вас даже могут быть способности, которые до настоящего времени не считали чем-то важным.
Размер списка навыков может быть пугающим, но не забывайте, что заниматься ими следует по одному. Если сомневаетесь, выберите новую для себя способность и на некоторое время сосредоточьтесь на её развитии. Если вы готовы приступить, узнайте, как работать над умением создавать отчёты о статусе, выполнять удалённую совместную работу и приводить конструктивную критику прямо сейчас.
# Профессиональные навыки в работе примеры
Директор кадрового агентства
Вас будут сравнивать с другими кандидатами и тот, кто убедительно предоставит начальнику доказательства своих умений – будут иметь преимущества при отборе.
РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР ЛИЧНЫХ НАВЫКОВ И ЗНАНИЙ
Информация поданная в графе должна быть структурирована и раскрывать основные компетенции специалиста.
# Навыки для руководителя
На руководителях лежит ответственность за компанию, подчиненных и бизнес-процессы, поэтому и знания должны соответствовать высокой должности:
# Навыки для рабочего
Рабочие – востребованы на любых предприятиях, а чтобы попасть на собеседование следует обойти других кандидатов. Для этого акцентируйте внимание на профессиональных умениях.
# Навыки в продажах
Продажи – востребованная, но специфическая сфера деятельности требующая выдержки и наличия определенных навыков и знаний:
# Навыки работы с детьми
Специалисты работающие с детьми обеспечивают их досуг и обучение, поэтому предприятия и родители очень серьезно подходят к подбору людей, а навыки должны подтверждать профессионализм.
Развитие навыков управления проектами
Одними из самых важных умений, которые можно развить, являются навыки управления проектами. В них сочетаются профессиональные, коммуникативные и технические компетенции, отражающие ваше умение работать с теми или иными инструментами и программами. Ниже приводятся несколько навыков, которые можно развить в области управления проектами:
Профессиональные навыки управления проектами:
Коммуникативные навыки управления проектами:
Технические навыки управления проектами:
Читать о 25 важных навыках для успешного управления проектами
# Список компьютерных программ для резюме
Если у вас есть поверхностное владение каким-либо сервисом, лучше исключить его из списка. Пишите в анкете исключительно те приложения, в которых вы хорошо разбираетесь.
Отнеситесь внимательно к объявлению о вакансии. Если в нем работодатель указывает какие-то определенные программы, выведите их на первое место в списке компьютерных знаний.
# Основные (базовые) программы для резюме
Для многих офисных должностей будет достаточно общего уровня владения компьютером.
Пример: Опытный пользователь. Уверенно работаю с программами MS Office, владею графическим реактором AdobePhotoshop, легко нахожу необходимую информацию в интернете.
# Программы МС Офис
В данный пакет приложений входят:
Не стоит расписывать весь пакет программ, если знакомы с основными (Ворд, Ексель) будьте краткими и пишите: владею «MC Office».
# Специализированные программы
Для каждой рабочей позиции необходимы определенные знания. Например, дизайнеру не требуется разбираться в бухгалтерских программах и наоборот. Если в каких то приложениях вы разбираетесь лучше других, то можно сделать пометку и указать уровень знаний в скобках.
# Опыт работы с офисной техникой
Копировальный аппарат, факс и принтер можно освоить достаточно быстро. Для людей, которые хоть немного работали в офисе – это банальные вещи и не стоит расписывать работу с офисной оргтехникой, иначе рекрутер может подумать, что человеку больше сообщить нечего.
Другое дело, если ваших знаний хватит, чтобы самостоятельно установить драйвера на компьютере или операционную систему, установить причину поломки принтера и собственноручно устранить её. Такие люди незаменимы на предприятиях, где есть офисная и компьютерная техника.
Писать ли об этом: вопрос спорный, ведь в производственной цепочке каждый должен заниматься своим делом, но если обязанности переплетаются с подобными проблемами – смело указывайте.
# Список навыков, которые подойдут всем
Ниже представлен список умений и навыков для различных должностей, но выбирайте подходящие для вашей профессии и только важные для работодателя.
Спасибо за внимание к материалу, надеюсь я помог вам правильно изложить главные преимущества в анкете и грамотно заполнить раздел. Дополнительно советую усилить свое резюме рекомендациями с прошлых мест работы и грамотной целью трудоустройства. Делитесь статьей в социальных сетях с коллегами и друзьями, дополняйте её своими комментариями и легко получайте на желаемую должность.