Профессиональная компетенция администратора это

Как описать навыки администратора клиники

В блок вписывают умения, востребованные у руководства частных организаций, оказывающих платные медицинские услуги.

Профессиональные навыки администратора медицинского центра:

В приведенном шаблоне перечислены те навыки, которыми специалист должен владеть в обязательном порядке. Претендент на должность дополняет список данными, которые указаны работодателем в вакансии.

Лучшие книги и средства обучения

• Классика — это Эндрю Таненбаум: «Архитектура компьютера», «Компьютерные сети», «Современные операционные системы». Это три толстые книги, которые тем не менее пережили несколько изданий, отлично читаются и воспринимаются. Более того, у некоторых системных администраторов любовь к работе начинается именно с этих книг.
• Т.Лимончелли, К. Хоган «Практика системного и сетевого администрирования» в — потрясающая «мозговправительная» книга для систематизации знаний уже готового системного администратора. Вообще у Лимончелли немало хороших книг для системных администраторов.
• Р. Пайк, Б. Керниган «Unix. Программное окружение», и другие книги Кернингана
• Ноа Гифт «Python в системном администрировании UNIX и Linux» — отличная книга для фанатов автоматизации админского труда.

Кроме книг, вам пригодятся мануалы вендоров, встроенные справки операционных систем и приложений, инструкции и регламенты — как правило, в них легко найти всю нужную вам информацию. И да, нередко они на английском языке и весьма плохи в русской локализации.

Ну и, конечно, Хабр и профильные форумы — отличное подспорье для системных администраторов любого уровня. Когда мне пришлось обучаться науке Windows Server 2012, Хабр оказался сильным подспорьем — тогда мы познакомились ещё ближе.

Что писать о себе в резюме

В этот блок претенденты на должность администратора вписывают данные, которые позволяют ему раскрыть свой личный потенциал, профессиональный уровень.

Пример о себе в резюме:

В чем ваша изюминка

В разделе о себе не нужно спешно расписывать свои увлечения и планы. Этот последний блок должен задержать взгляд и зацепить оригинальной идеей.

Заранее подумайте, в чем ваша уникальность, какой новый метод оптимизации работы вы готовы предложить. Достижения в резюме администратора магазина – это оригинальные и практичные идеи, нашедшие воплощение в трудовой сфере деятельности.

Вспомните, может быть на предыдущей работе вами были предложены идеи по уменьшению расходов розничной торговой сети, расширению оптовой торговли, улучшению сервиса обслуживания. Кратко, по-деловому, опишите их.

Пример раздела «О себе»:

Администратор магазина

Любое серьезное заведение, будь то склад, или магазин, или ресторан, не обходится без администратора, в обязанности которого входят управленческие функции.

Прошлые схемы руководства предприятием изжили себя, поэтому нужен специалист, который сможет хорошо управлять процессами, осуществлять контроль за производством, людьми и товаром, а также грамотно распределять работу между различными отделами.

Администратор должен быть в курсе ситуации во внешней и внутренней деятельности компании, чтобы хорошо делать свою работу. Иногда администратора называют менеджером.

Как стать администратором

Для того чтобы выучиться на управляющего, существуют специальные курсы, но обычно руководители нанимают просто грамотных менеджеров, имеющих опыт работы в торговых точках. Как правило, это женщины возрастом от 25 до 45 лет, с высшим или неоконченным высшим образованием. Для того чтобы вас приняли на эту должность, нужно составить правильное резюме, в котором указать, что вы крайне ответственный человек, имеющий лидерские качества. Учтите, что эти качества действительно должны у вас быть, иначе вас рано или поздно уволят, поскольку вы не сможете справляться с многочисленным персоналом.

Образование

Раздел об образовании должен содержать информацию о профильном образовании.

Пример образования психолога:

Желательно, параллельно с поиском работы, посетить курсы или тренинг, который будет соответствовать профессиональной области. Для администратора магазина будет полезен сетевой маркетинг, кадровое дело, кассовые операции, управление персоналом.

Иллюстрация серьезного подхода к собственной карьере является сильным аргументом в пользу соискателя.

Курсы повышения квалификации:

Как заполнить контактную информацию

В разделе указывают популярные каналы коммуникации для быстрой связи с претендентом: страницы в соцсетях, номер телефона, почтовый адрес, аккаунт в мессенджере.

Ключевые функции

Для администратора характерен широкий круг обязанностей. Перечислим их так, как они описываются в классической должностной инструкции администратора магазина:

Внимание: на плечи управляющего ложится общение с проверяющими и контролирующими органами. Для этого его необходимо обучить, прояснить, кто именно может проверять, на каком основании, что именно требовать и пр.

Оптимальный вариант — это руководитель проводит регулярные “тренинги”, поясняя правила действий при проверке. Также неплохо пригласить знакомого налоговика или сотрудника милиции для “проверки” так, чтобы сам администратор не знал, что это фиктивное действие. После общения нужно разобрать допущенные ошибки и добиться того, чтобы менеджер запомнил порядок действий, доведя их до автоматизма.

Бывших администраторов не бывает

Как вы понимаете, работа администратор торгового зала нелегка и специфична, но совсем нескучная и интересная. Должна отметить, что навыки, полученные на этом месте, с вами останутся надолго.

Например, как-то выбираем с мужем вино к торжеству. Мимо проходит парень, берет пиво и кальмары. Говорю супругу: «За кальмары не заплатит».

«И с чего ты взяла эти глупости? Нормальный человек и совсем не похож на вора», – отвечает он мне.

Уйти с той должности довелось не потому, что меня что-то не устраивало. Просто я с супругом решила поменять место жительства. Мы готовились стать родителями, а для этого, нам казалось, спокойная жизнь в маленьком городке подходит больше. Сейчас очень скучаю по работе.

Интервью взято у Евгении Ходыревой.

Автор статьи: Елена Воробьева.

Образец резюме по профессии администратор

Анкета претендента на вакантное место — главный инструмент для презентации себя как профессионала. Наши рекомендации помогут понять, как должен заполнить образец резюме администратор, чтобы убедить работодателя в способности справиться с непростыми обязанностями управленца.

Пример резюме администратора

в среднем 4,43 (7 голосов)

Примеры резюме в смежных специализациях:

• Администратор ресторана
• Администратор салона красоты
• Администратор фитнес клуба
• Администратор медицинского центра
• Администратор магазина
• Администратор офиса
• Администратор гостиницы
• Директор ресторана
• Хостес
• Документовед

Виды деятельности администратора

Именно сфера деятельности учреждения диктует обязанности, которые выполняет человек занимающий должность.

Профессия администратор имеет множество разновидностей:

Следует отметить, что администратор может работать на частного клиента или находится в штате юридического лица.

Плюсы и минусы

Работать администратором считается довольно престижно и выгодно:

Самый главный минус профессии в постоянном контакте с конфликтно настроенными людьми.

В последнее время многие захотели стать руководителями, это послужило причиной снижения спроса на специальность, ведь наблюдается явный переизбыток дипломированных кадров. Но, если вы имеете диплом и уже пару лет работаете в необходимом русле, то есть все шансы получить должность администратора.

Требования к профессии администратора

К администраторам могут предъявить следующие требования:

Также администраторам желательно знать английский язык, винную карту, иметь опыт в организациях и проведениях банкетов, знание особенностей поведения VIP-клиентов. На вакансию берут тех, кто может держать под контролем и организовать время и работу вверенного персонала.

Для работы администратором полезным будет самосовершенствование. Ведь данная профессия предлагает замечательные возможности: роста, развития, организованности и самоконтроля.

Должностные обязанности

Обязанности администратора довольно обширные и зависят от того, в какой сфере они работают.

Администратор ресторана должен:

Администратор гостиницы должен:

Системный администратор должен:

Администратор салона красоты должен:

Администратору необходимо грамотно отвечать на различные вопросы клиентов. Вопросы могут затрагивать процесс работы компании, скидки, акции, и другие тонкости работы заведения. Необходимо досконально разбираться во всех тонкостях своей работы.

Ответственность

Спросят с администратора абсолютно за все что он делал, и чего не делал. Он должен следить и за работой персонала и за зал, офис или салон. Администратор также несет ответственность за сохранность материально-технических ценностей.

Обычно ответственность администратора заключается в:

Если кто- то из персонала испортил имущество, виновным останется администратор.

Полномочия

Администратор имеет право:

Распорядитель имеет право самостоятельно принимать решения относительно производственных вопросов и разрешению конфликтных ситуаций в пределах своей компетенции.

Один день и не только из жизни администратора торгового зала

В работе день на день не похож. Иногда ничего не происходит, а бывает — одно событие за другим. С утра поймаешь наркомана за руку, а к вечеру — директора крупного предприятия. Так, вспоминаю один случай, когда по отделу элитной парфюмерии прошелся солидный мужчина. Я заметила некую нервозность, оттопыренный карман и сразу догадалась, что там лежит именно наша туалетная вода. Так оно и было. Мужчина оказался директором одного из самых больших заводов города. Воду после оплатил, решили мирно.

А вот еще один день из жизни, когда мне пришлось задержать девочку 13-ти лет, дочь преподавателя музыкального училища. Все отказывались верить, что в такой благополучной семье могут быть подобные проблемы. Вызвали маму, как выяснилось довольно приятную женщину, которая оплатила товар и принесла свои извинения.

Исследование рынка

Чаще всего программы курсов составляют на основе мнения одного эксперта или требований конкретной компании. Поэтому в программе могут появиться уникальные методики и редко применяемые инструменты. Матрица компетенций позволяет избавиться от субъективности.

Для ее составления проводится подробное исследование рынка труда. Оно занимает месяц. За это время исследователи собирают и анализируют данные по професии из вакансий, должностных обязанностей, образовательных стандартов, статей и блогов. Затем проверяют и дополняют информацию с экспертами минимум из пяти компаний: представителями профессии и их руководителями. Чтобы обеспечить объективность, мы адаптировали методику интервью по получению поведенческих примеров из корпоративного обучения. Она позволяет убедиться на конкретных примерах, что навык действительно применяется в профессии, и понять, в каких именно задачах он выражается. После этого методисты собирают итоговый вариант карты компетенций, которую проверяет 5 представителей из топовых компаний в сфере. И только на ее основе составляется образовательная программа.

А чтобы содержание программы не устаревало, нужно регулярно проводить повторный анализ. Для этого все содержимое курса: компетенции, навыки и задачи — сопоставляется с актуальными требованиями рынка. В результате такой сверки получают процент соответствия программы и, если необходимо, отправляют ее на доработку. Например, после анализа существующего курса продакт-менеджера мы выяснили, что большинство задач, которые требуются рынку, учтены в программе. А для повышения соответствия необходимо добавить в него ставшее актуальным умение работать с концепцией Jobs To Be Done (JTBD).

Работа в интернет-магазине

Выше мы говорили об обязанностях классического администратора торгового зала магазина, но сегодня менеджеров набирают и на работу в интернет-магазинах. При этом их функции остаются прежними, но вот количество обязанностей, как правило, значительно падает. В основном он занимается контролем поставок, своевременным заказом продукции, контролем качества и прочими связанными с этим вещами. Так, если магазин торгует предметами, имеющими срок годности (еда, напитки, батарейки и пр. ), то он контролирует, чтобы продукция, отправляемая к покупателю, была свежей.

Внимание: в интернет-магазине администратор нередко выполняет обязанности менеджера, консультируя клиентов, рассказывая им про технические характеристики товара, про его особенности и преимущества.

Примечательно, что консультация проводится как по телефону, так и по цифровым каналам: мессенджерам, электронной почте, через специальную форму на сайте. Также он помогает делать заказ, рассказывает, как его оплатить, направляет запрос в службу доставки, отвечает на вопросы клиента о том, на каком этапе находится посылка и пр.

Особенности работы и ведения дел различных видов магазинов

При работе магазина в интернете получается более узкий круг обязанностей, чем требуется в большом розничном магазине.

Основная деятельность администратора магазина — это общение с дилерами при заказе товара.

Также менеджер должен следить за качеством, знать его характеристики и сроки годности, о вариантах применения и прочую информацию о товаре.

Он проводит консультации клиентов по телефону или любому электронному способу связи, занимается организацией доставки товара (самостоятельно или через курьера).

На нем также «ведение» заказа, контроль платежей, информирование о том, в какой стадии обработки находится заказ (например, еще едет, или уже на складе и передан курьеру и так далее).

Функции администратора могут варьироваться в зависимости от величины интернет-магазина и специфики его работы.

Более детально о работе администратора интернет-магазинов смотрите в следующем видеоматериале:

Магазин одежды

В работе администратора магазина одежды появляется большая необходимость организовывать мероприятия, акции, распродажи и прочее, чтобы продать остатки товара за прошедший сезон.

Менеджер ведет основной упор на обучение персонала техникам для успешной продажи товаров и мотивации к работе.

Он также уделяет особое внимание плану продаж.

Какие качества необходимо написать при составлении резюме для данной должности

Обязательно нужно писать про ответственность. Администратор магазина — должность очень ответственная. Человек должен «гореть» этим делом.

Для такой работы нужны лидерские качества, без них хорошую работу построить очень сложно! Необходимо обладать активной жизненной позицией, коммуникабельностью, стрессоустойчивостью. Внимательность обязательна для менеджера, потому как он имеет дело с серьезными документами.

Получается, что профессия «администратор» – очень творческая, при этом требующая наличия противоположных качеств личности. С одной стороны — это вдумчивый, внимательный стратег, с другой — коммуникабельный управленец, объединяющий людей. Нарушение баланса в ту или иную сторону может не очень хорошо сказаться на работе.

Люди, работающие не один год в этой должности, как правило, очень любят свою работу, потому что каждый день они успешно решают очень много разносторонних вопросов, от которых зависит успех общего дела.

Будущее сисадмина

Мне приходилось слышать о деградации профессии системного администратора и аргументы в пользу этого тезиса более чем слабые: справятся роботы, облака гарантируют работу без сисадмина и т. Вопрос о том, кто администрирует облака, например, на стороне провайдера, остаётся открытым. На самом деле, профессия системного администратора не деградирует, а трансформируется в сторону усложнения и универсальности. Поэтому если вы выбрали именно её, перед вами открываются несколько путей.

• DevOps или DevSecOps — специализация на стыке разработки, администрирования и безопасности. На данный момент внимание к DevOps только растёт и этот тренд продолжится, развиваясь в сторону контейнеризации, нагруженных приложений и систем, микросервисной архитектуры и т.д. Изучайте всё это, пока это выглядит как наиболее приоритетное будущее.
• Информационная безопасность — ещё одно направление развития. Если раньше инфобезопасники были только в телекоме и банках, то сегодня они нужны практически в любой ИТ-компании. Сфера непростая, потребует знаний в разработке, системах взлома и защиты, — это гораздо глубже, чем установить антивирус и настроить файервол. И, кстати, для инфобеза есть отдельные специальности в вузах, поэтому если вы в начале пути, можно сразу поступать по профилю, а если «старичок», то можно рассмотреть магистратуру для углубления знаний и наличия диплома.
• CTO, CIO — руководящие должности в ИТ-сфере или ИТ-подразделениях компаний. Отличный путь для тех, кто кроме системного мышления и любви к технологиям имеет управленческие и финансовые способности. Вы будете руководить всей ИТ-инфраструктурой, проводить сложные внедрения, выстраивать архитектуры для бизнеса, и это, само собой, очень неплохо оплачивается. Однако, как показывает практика, CTO/CIO в крупной компании — это ещё и умение договариваться, объяснять, обосновывать и пробивать бюджеты, это колоссальные нервы и ответственность.
• Открыть своё дело. Например, заняться системным администрированием и поддержкой компаний как аутсорсер. Тогда вы сможете выстраивать свой график, планировать доходность и занятость, предоставлять те услуги, которые у вас выходят особенно круто. Но это непростой путь как с точки зрения набора и удержания клиентской базы, так и с точки зрения управления, финансов и права.

Конечно, можно уйти и в телеком, и в разработку, и в менеджеры по продажам технически сложной продукции (кстати, дорогой вариант!), и в маркетинг, — всё зависит от ваших персональных склонностей и понимания специализации. А можно остаться крутым сисадмином и уделывать всех перечисленных по заработной плате и умениям. Но для этого должны сойтись ваше стремление и ваш опыт и понимание руководством вашей компании значимости ИТ-инфраструктуры (а это уже реально большая редкость).

Навыки администратора магазина

Администратор магазина связывает воедино товарооборот и взаимодействие с людьми. Функциональные обязанности администратора действительно широки. Продавцы, кассиры, приемщики и грузчики – все подчиняются ему.

В реальности менеджер должен быть готов заменить на время любого сотрудника и даже директора:

• Он закупает товар и следит за ценовой политикой;
• Распределяет обязанности между сотрудниками;
• Анализирует цены конкурентов, проводит мероприятия по привлечению клиентов и увеличению продаж;
• Работает с нормативными документами, составляет инструкции и следит за соблюдением прав и обязанностей сотрудников.

Во всех этих непростых задачах администратору магазина помогают компьютерные программы. Поэтому без знания ПК и умения пользоваться офисной техникой тут не обойтись.

Пример профессиональных навыков администратора магазина:

Кассовая отчетностьРуководство сменой ИнкассацияУчет товаров ИнвентаризацияКонсультация покупателей Приёме товараУправление персоналом Ответственное хранениеПользователь ПК

Личные качества администратора должны дополнять ключевые навыки и иллюстрировать основные черты характера, необходимые для выполнения административной работы.

Презентовав себя, как человека инициативного и прирожденного лидера, можно надеяться на успех.

Работоспособность, ответственность и пунктуальность – ключевые характеристики администратора магазина.

Навыки администратора для резюме

Предлагаем Вам список возможных навыков и знаний, которые могут быть Вам полезны при составлении своего резюме на должность администратора:

• знание иностранных языков (название языка и уровень знания);
• знание кассовой дисциплины;
• знание ресторанного бизнеса;
• навыки обеспечения жизнедеятельности салона;
• навыки общения с клиентами;
• навыки организаторской работы;
• навыки работы в программе 1С;
• навыки работы с оргтехникой;
• навыки размещения рекламы в журналах, Интернете и информационных справочниках;
• навыки управления персоналом.

Системный администратор

Нередко от старшего поколения мы слышим магические слова о «единственной записи в трудовой книжке». И правда, приходилось встречать совершенно потрясающие истории: слесарь — слесарь высшего разряда — мастер цеха — начальник смены — главный инженер — директор завода. Это не может не впечатлять наше поколение, которое меняет работу раз, два, да что там — порой и пять, и больше. У нас есть возможность не просто менять компанию, можно менять профессию и довольно быстро в ней осваиваться. Особенно заметно это в ИТ-сфере, где встречаются весьма причудливые карьерные трансферы и кардинальные сдвиги по карьерной лестнице, как вверх, так и вниз.

Наблюдая за этим процессом, мы поняли, что справочник профессий востребован не только школьниками, выбирающими вуз, но и взрослыми, выбирающими путь. Поэтому решили рассказать об основных специальностях, которые востребованы в ИТ-сфере. Начинаем с самой близкой нам — системный администратор.

Руководитель проекта

Руководитель проекта является ключевым участником проекта, и поэтому его квалификация должна соответствовать требованиям проекта на всем его протяжении.

Руководитель проекта должен иметь:

• Высшее техническое или инженерно-экономическое образование.
• Общий стаж работы в области информационных технологий не менее 3-х лет‚ а также опыт управления проектами не менее года.

Также он должен обладать основными качествами руководителя:

• Умением создавать команду, обеспечивать её деятельность необходимыми ресурсами, ставить и распределять среди консультантов задачи, координировать и контролировать их исполнение, осуществлять мотивацию.
• Быть энергичным, коммуникабельным, стремиться к личной независимости и лидерству.

Профессиональная компетенция руководителя проекта должны включать:

• Знания современных методик управления проектами (например, методик от PMI или IPMA). Их успешное применение.
• Опыт участия в проектах построения хранилищ данных.
• Умение формировать план проекта: состав работ, диаграмму Ганта, загруженность ресурсов, оценку трудозатрат и т.д. Уметь профессионально пользоваться MS Project.
• Управление изменениями, рисками и проблемами проекта.
• Своевременный контроль исполнения бюджета.
• Успешное ведение переговоров.
• Опыт подготовки и проведения презентаций.

Как работает матрица компетенций в обучении

Образовательная программа, построенная с помощью матрицы, состоит из набора компетенций, необходимых в конкретной профессии. Например, курс продакт-менеджера включает: обучение методологиям гибкого управления проектами, созданию продукта, проведению продуктовых исследований и другим компетенциям.

Каждая компетенция раскладывается на отдельные навыки. Так, создание продукта предполагает описание идеи, формулировку цели, анализ аудитории, рынка и конкурентов, применение инструментов Lean Startup.

Каждый навык в свою очередь состоит из конкретных задач, которые специалист должен выполнять в своей работе. Например, одна из задач при анализе рынка — составить SWOT-анализ. А уже каждой задаче соответствуют необходимые для овладения ей теоретические материалы и практические задания.

Чтобы создать понятную структуру курса, мы добавили к матрицам модульный подход. Так что каждая компетенция упаковывается в один модуль. Навыки внутри него становятся занятиями, а задачи — отдельными заданиями.

Образование (как стать администратором)

Для того чтобы получить должность администратора необходимо иметь диплом о высшем профессиональном образовании. Можно подать документы на любую специальность, связанную с управлением учреждениями (например, факультет ресторанного бизнеса).

Пост администратора обычно достается женскому полу, хотя мужчинам не запрещено занимать данную должность.

Профессию системного администратора можно освоить, окончив информационно-технологический ВУЗ, а на распорядителя торгового зала следует учиться в торгово-экономическом высшем учебном заведении.

Людей со средним образованием редко ставят на данную должность.

Куда расти системному администратору

Помимо роста по грейдам очевидный карьерный трек для системного администратора — DevOps-инженер. Это специалист, который внедряет в компании DevOps-методологию. Концепция DevOps предполагает оптимизацию инфраструктуры и процессов разработки, чтобы они шли эффективно, новый функционал выкатывался быстро, работа над проектом была прозрачной для всех участников: от проектирования до тестирования и эксплуатации.

DevOps-инженер может работать только в компаниях, где есть команда разработки. Но зарплата его при этом выше, чем у системного администратора.

По данным сайта «Работа. ру», DevOps инженер может зарабатывать до ₽357 тыс.

DevOps-инженер совмещает в себе системного администратора, разработчика и тестировщика. Он постоянно ищет места в инфраструктуре разработки и развертывания ИТ-продукта, где можно улучшить или автоматизировать процессы. Чтобы перейти в эту профессию, системному администратору нужно добрать навыки программирования (Python или другой популярный язык), изучить методологию DevOps.

Образец резюме администратора

Цель: получение работы администратора.

Опыт работы: 
август 2011 г. – наст. время – администратор ООО «Атмосфера». Сфера деятельности: торговля товарами для детей.

• прием телефонных звонков и организация приема посетителей;
• ведение документооборота и деловой переписки;
• подготовка аналитических отчетов о работе Департамента;
• оперативное выполнение заданий руководителя;
• организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами.

Образование: 2006-2011 гг. , Государственный университет – Высшая школа экономики, факультет экономики, диплом специалиста.

Дополнительное образование: июль-август 2012 г. , курсы бухгалтерского учета 1С 8. 2 в учебном центре «Курсор», г. Москва.

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Power Point, 1С 8. Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет. Средний уровень знания английского языка.

Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, трудолюбие, ответственность, внимательность, быстрая обучаемость.

При написании резюме администратора Вы можете выбрать понравившийся шаблон резюме, также Вам может понадобиться информация «Как составить резюме».

Отправляя резюме работодателю по электронной почте либо по факсу, не забудьте составить сопроводительное письмо. Также можете приложить рекомендательное письмо – это поможет увеличить Ваши шансы на трудоустройство.

Образование в резюме управляющего

По рекомендации Минтруда, соискателю необходимо иметь высшее профессиональное образование. На практике рекрутеры отдают предпочтение кандидатам с дипломом по профилю. Поэтому при заполнении раздела указывают то образование, которое больше всего подходит для вакантной должности.

Дополнительным преимуществом кандидата будет информация о прохождении курсов по профилю:

Информация о курсах демонстрирует готовность соискателя учиться и повышать квалификацию.

Важные личные качества

Системный администратор — специалист, который не может быть изолированным в компании и профессионально среде. Ему постоянно приходится общаться с людьми по телефону и лично, поэтому интровертные черты придётся побороть. Сисадмин должен быть:

• многозадачным — как правило, управление ИТ-инфраструктурой подразумевает активную работу с различными средствами, одновременное решение нескольких задач, разбор сразу нескольких инцидентов;
• умеющим управлять временем — только жёсткое планирование спасёт от факапов, сорванных работ и дедлайнов по задачам;
• коммуницирующим — умеющим слушать, анализировать и понимать, что хотят сказать пользователи (иногда это очень-очень сложно);
• технически мыслящим — увы, без умения мыслить инженерно, системно и алгоритмически в системном администрировании делать нечего.

Должностная инструкция администратора магазина

Сегодня магазин — это не заведение с одним-двумя продавцами, а полноценная торговая точка, в которой может работать десятки людей. Для того чтобы управлять подобным предприятием, нанимают администраторов. В этой статье мы разберем, что входит в должностные обязанности администратора магазина, чем занимается этот человек и кто сможет им стать.

Куратор проекта

куратор на проекте обычно является данностью и зачастую является TOP менеджером компании, предъявлять требования к его профессиональной компетенции достаточно трудно. Но все же участник проекта, выполняющий данную роль, должен полностью понимать цели и задачи проекта, иметь возможность выделять необходимые ресурсы, управлять рисками, влиять на бюджет проекта.

Мифы профессии

Как и любая профессия, системное администрирование окружено мифами. С радостью развею самые распространённые.

• Сисадмины — рабочая профессия. Нет, это интеллектуальная, сложная работа с многозадачностью и нагрузками, потому что в современном мире ИТ-инфраструктура значит слишком много в любой компании.
• Сисадмины злые. Нет, обычные — по мере характера обладателя профессии. Но их реально раздражают пользователи, которые не могут описать проблему или, чего доброго, считают себя почти что хакерами и перед тем, как позвать на помощь, усугубляют проблему донельзя.
  Не злые, а опасные!
• Сисадминам не нужно образование. Если вы не хотите всю жизнь «починять примусы» и заниматься базовыми вещами типа установки антивируса и других программ, учиться нужно постоянно, как самостоятельно, так и на профессиональных сертифицированных курсах. Высшее образование поможет ускорить процесс самообучения и восприятия сложной технической информации.
• Сисадмины бездельники. О, это мой самый любимый миф! Хороший сисадмин работает с программными средствами управления ИТ-инфраструктурой и держит всю систему в порядке. Это занимает огромное количество времени, нередко требует сверхурочной работы, но внешне да, кажется, что сисадмин просто сидит за ПК, как и все мы. На взгляд обывателя это непорядок: админ же должен обернуться проводами и носиться с кримпером и стриппером наперевес. Глупость, короче. Хотя никто не безгрешен — но ленивого сисадмина вы сразу почувствуете на своей шкуре.
• Сисадмины неопрятны, ходят в растянутых свитерах и с бородой. Внешность сисадмина не продиктована никакими стандартами и зависит исключительно от его личных предпочтений.

Но вообще есть доля шутки в каждой шутке и в целом сисадмины — ребята колоритные, интересные, со своеобразной манерой общения. С ними всегда можно найти общий язык.

Опыт работы в резюме администратора

Этот блок анкеты отведен под сведения о компетенциях, обязанностях, которые выполнял специалист на прежних местах работы.

Список организаций, занимаемых в прошлом должностей, соискатель вписывает в блок в обратном порядке, начиная с последнего рабочего места.

Перечисление обязанностей администратора медицинского центра для заполнения резюме можно взять из опубликованной вакансии.

Хорошим источником информации станет должностная инструкция с прежнего места работы.

В блок вносятся поочередно следующие сведения:

• Название прежней занимаемой должности (списывается из трудовой книжки);
• Полное наименование организации;
• Период работы;
• Перечень обязанностей с предыдущих мест работы.

Пример одного из опытов работы

В примере резюме, опубликованном на сайте, показано как правильно заполняется блок «Опыт работы». Обязательно нужно использовать отведенные «окошки» для саморекламы. Список личных достижений привлечет внимание работодателя, позволит ему оценить профессиональный уровень претендента.

Пример заполненного опыта работы:

• Январь 2017 — Май 2019
• Медицинский центр «Семья»
• — Встреча, консультация посетителей; — Ведение записи клиентов; — Общение с потенциальными пациентами компании по телефону; — Прием звонков; — Получение, распределение входящей корреспонденции; — Сопровождение посетителей до кабинета специалистов; — Первичное оформление карточек клиентов; — Расчетно-кассовые операции; — Контроль закупки инвентаря и расходных материалов для ведения хозяйственной деятельности.
• Достижения (за 2 года):— За время моей работы была увеличена клиентская база на 15 %. — Организована работа по предварительному информированию пациентов о предстоящем приезде в клинику специалистов с узкой специализацией.

В представленном списке приведены стандартные обязанности администратора частного медицинского учреждения. В каждом индивидуальном случае соискатель должен дополнить перечень компетенциями, которые интересны конкретному нанимателю.

В качестве личных достижений административный работник клиники может привести рост клиентской базы, организация работы бесперебойной работы центра.

Если есть возможность, информацию дополняют цифрами, процентами.

Что делать, если нет опыта работы

На должность администратора медицинского центра могут претендовать юноши и девушки, имеющие диплом медицинского училища, выпускники факультетов «Менеджмент и управление».

Когда опыта работы нет, молодые люди:

• Указывают в блоке «навыки» список знаний, приобретенных в учебном заведении.
• Перечисляют достижения, касающиеся профессиональной деятельности.
• Подчеркивают такие качества характера как ответственность, аккуратность, доброжелательность.

Всегда на связи

Указав максимальное количество контактов, не нужно по привычке пользоваться только одним из них. Пропустив важные звонки и сообщения, будет трудно убедить будущего начальника в своей ответственности.

Пример контактов в резюме администратора магазина:

Распространенные ошибки оформления резюме

Один из главных недостатков большинства анкет — многословие. Информацию нужно излагать кратко, чтобы шаблон не превращался в сочинение на свободную тему. В идеале резюме на вакансию администраторов должно занимать одну страницу A4.

Вторая ошибка, которую часто допускают при оформлении бланков — неграмотное изложение материала. Проблемы с правописанием характеризуют соискателя вакантной должности отрицательно. Администратор должен быть грамотным, потому что ему придется вести деловую переписку с клиентами, заполнять данные на ресепшн, составлять отчеты. Перед отправкой анкеты рекомендуется внимательно проверить текст.

История профессии

История профессии уходит в давние времена. Тогда кафе и рестораны имели название совсем иные – корчма и таверна, гостиница называлась постоялым двором и трактиром. В те времена и взяла начало профессия администратора.

В заведениях функции администратора выполняли сами хозяева, и лишь иногда пользовались помощниками. Они приветствовали гостей, командовали работниками, сами придумывали правила, и сами же следили за их соблюдением. Чуть позднее работники, которые выполняли данные обязанности, стали называются заведующими.

Официальное упоминание о должности администратора зафиксировано в 1995 году и отмечено в классификаторе профессий.

Профессиональный праздник

Свой профессиональный праздник администраторы приурочили к сфере деятельности, в которой задействованы. Возможно, День административного работника, который следует отмечать в среду последней полной недели апреля месяца, следует считать Днем администратора, но до конца не ясно.

Однако не вызывает никаких сомнений, что последняя пятница июля является Международным днем системного администратора, сокращенно Днем сисадмина.

Основатель праздника – американец, который работает системным администратором. Именно он решил: необходимо и системным администратором хоть иногда ощущать благодарность от пользователей. Ведь бытует мнение, что данная профессия очень схожа с профессией врача – когда всё работает правильно, о специалисте забывают, но когда что-либо приходит в сбой, то сразу все вспоминают и требуют помощи. Праздник уже становится международным.

Специалист по модели данных

Является архитектором модели данных хранилища, в связи с чем к его квалификации и профессиональной компетенции предъявляются следующие требования:

• Высшее техническое образование, инженерно-экономическое или экономическое образование.
• Понимание предметной области и бизнеса Заказчика.
• Опыт в области построения моделей данных с использованием CASE-средства.
• Знания в области баз данных.
• Знания языка запросов SQL.
• Коммуникабельность, умение работать в команде.

Тренды профессии

С компьютерами сегодня работают везде: от очевидных финтеха и образования до ретейла и общепита. Соответственно, всем сферам понадобится системный администратор, который следит, чтобы все работало слаженно и без ошибок.

В ежегодном рейтинге лучших профессий в ИТ издание U. News поставило системного администратора в первую десятку. Ценность сисадминов подтверждает рост их зарплат: согласно опросу Habr, во втором полугодии 2021 года доходы системных администраторов выросли на 25%.

По данным hh. ru, в России системного администратора ищут на более чем 4 тыс. вакансий.

Модули и оценка компетенций

Как правило, профессиональное обучение — сложный и длительный процесс. Когда материалов, занятий и преподавателей много, легко запутаться. А по окончании бывает непросто собрать воедино все знания и сформулировать свои умения.

Модульный подход позволяет создать удобную и понятную структуру программы. Когда каждая компетенция в профессии на определенном уровне равна отдельному модулю курса, становится проще составить полную картину осваиваемых знаний.

А чтобы убедиться, что все необходимые знания освоены, на курсе есть паспорт компетенций. В нем учащийся оценивает владение каждым изученным навыком и в результате получает общий балл за каждую компетенцию. А итоговый результат может сопоставить с целевыми показателями по профессии на нужном уровне. Например, создание продукта — профильная компетенция продакт-менеджера и должна быть развита достаточно высоко. Целевой балл по ней — 50. Он складывается из оценок за умение составлять SWOT-анализ, проверять успешность MVP и других навыков. Оценив каждый из них, учащийся получит точный показатель своего уровня.

В результате выпускник курса получает подробный список своих умений и может использовать их при трудоустройстве. Может точно перечислить свои навыки в резюме, подобрать на их основе подходящие вакансии и предметно рассказывать о своих умениях на собеседовании.

Что входит в обязанности

Основная задача администратора — обеспечить бесперебойную работу заведения и решать возникающие в ходе ведения хозяйственной деятельности вопросы. Для этого он контролирует работу продавцов, мерчендайзеров, кассиров, грузчиков и охранников, заботится о том, чтобы товар поступал вовремя в нужном количестве, чтобы документы оформлялись правильно, а зарплата выплачивалась в полном объеме и вовремя.

По сути, администратор — это заместитель руководителя, который занимается жизнью торговой точки. Он является своеобразным связующим звеном между покупателем/рядовым сотрудником и руководителем. Он следит за работой, решает проблемы, находит недостатки и предупреждает о них начальство с целью их скорейшего устранения. Соответственно, в своей деятельности сотрудник руководствуется должностной инструкцией, которая должна описывать права и обязанности работника на этой должности.

Внимание: именно администратор знакомит персонал с распоряжениями руководства, с нормативными документами и приказами, хранит имеющиеся документы и ведет их (к примеру, журнал кассовых операций).

Он же проверяет продукты при приемке (срок годности, качество), утилизирует просрочку или возвращает ее поставщикам. В обязанности админа входит не только контроль сотрудников, но и корректировка расписания, графика выхода на работу, условий труда, контроль за соблюдением прав всех работников и пр. То есть этот специалист должен хорошо разбираться и в законодательстве, и в правилах бизнеса, он должен уметь общаться с контролирующими органами и решать проблемы с наименьшими потерями для магазина.

Считается, что для администратора обязательным условием является знание основ маркетинга. Он должен уметь составить “портрет” покупателя и подобрать товары, которые будут пользоваться максимальным спросом, прорекламировав их соответствующим образом.

Резюме управляющего магазином [Профессиональный Образец]

При трудоустройстве на руководящую должность все кандидаты проходят тщательный конкурсный отбор, так как им нужно уметь управлять не только производственными процессами, но и людьми. Степень ответственности, возлагаемая на данного сотрудника, определяет список требований, которым он должен соответствовать.

Резюме управляющего магазином – это не только презентация профессиональных навыков, но и личностный портрет человека, имеющего определенный авторитет. О том, как сделать анкету более эффектной, и за счет этого выделиться среди конкурентов, покажем на реальных примерах.

Пример резюме управляющего магазином

в среднем 4,50 (2 голосов)

• Администратор магазина
• Директор магазина
• Менеджер по закупкам
• Менеджер по работе с клиентами
• Начальник отдела продаж
• Руководитель

Системный архитектор

Системный архитектор является центром компетенции проекта и осуществляет оперативное управление проектной командой.

В связи с этим, к его квалификации и профессиональной компетенции предъявляются следующие требования:

• Высшее техническое образование (предпочтительно в области информатики, вычислительной техники, систем управления).
• Умение мыслить креативно.
• Опыт управления техническими проектами (желательно проектами внедрения ХД), координации работы консультантов.
• Достаточные знания в области методов и технологий управления проектами (включая MS Project).
• Понимание предметной области, для которой строится хранилище данных.
• Высокие коммуникабельные навыки, умение построить доверительные отношения с Заказчиком, способность брать на себя инициативу по обеспечению соблюдения требований и учета интересов бизнеса в процессе реализации проектов.
• Знание методологий проектирования хранилищ данных (схем «Звезда» и «Снежинка», таблиц фактов, измерений, иерархий, витрин данных и т.д.).
• Знание принципов работы локальных вычислительны сетей и настройки информационной безопасности.

Кроме того системный архитектор должен иметь практический опыт в части:

• Администрирования и оптимизации баз данных.
• Разработки ETL-процессов и процессов обеспечения качества данных.
• Интеграции приложений и данных.
• Разработки и сопровождения BI-приложений.
• Управления правами доступа.

Необходимость знания иностранных языков

Если компания предъявляет требования к знанию языков и они распространяются на специалистов, то системный администратор должен соответствовать этим правилам (например, компания предоставляет аутсорсинговые услуги для зарубежных компаний). Но вообще системный администратор должен понимать базовые команды и системные сообщения на английском языке — для большинства этого достаточно.

Однако если вы хотите расти в карьере, получать международные сертификаты, в том числе Cisco, разбираться в передовых технологиях первым, вам понадобится английский язык не ниже Upper Intermediate. Очень рекомендую сделать эту инвестицию в профессиональное развитие, это не какой-то фантастический уровень, освоить вполне реально даже без способностей к языку.

Положительные и отрицательные стороны в моей любимой работе

Здесь есть уйма плюсов, но присутствуют и свои минусы. На мой взгляд, к положительным моментам можно отнести:

Отрицательных факторов здесь тоже хватает. Главный минус профессии — огромная ответственность, которую вы несете. Ведь именно вам приходится отвечать за бесперебойную работу магазина, за наличие в достаточном количестве всего ассортимента. Администратор должен своевременно открывать магазин, проводить досмотр работников и их вещей (а это довольно непростая задача). Со временем, многие из них становятся вашими друзьями, а проверка близких людей – сами понимаете. Дружба дружбой, а служба службой.

Администратор торгового зала также несет ответственность за сохранность материальных ценностей, разрешает конфликтные ситуации, рассматривает поступившие претензии от покупателей и, в определенной степени, отвечает за репутацию своего учреждения. Хочу отметить, что еще необходимо контролировать работу и передвижение всех людей, находящихся в магазине, начиная с себя и заканчивая покупателями.

Как заполнить раздел «Контакты»

В анкете пишут данные, которые понадобятся работодателю для связи с соискателем, если наниматель решит пригласить претендента на собеседование. В рубрике указывают рабочий почтовый ящик, действующий номер телефона, личные странички соцсетей.

Пример контактных данных:

В рубрике не нужно упоминать почтовый индекс, район проживания и точный адрес. Странички соцсетей необходимо перед отправкой анкеты кадровикам или рекрутерам внимательно просмотреть. Следует убрать оттуда материалы, которые могут произвести негативное впечатление на работодателя. Если не хочется навсегда удалять посты, фотографии и видеозаписи, можно скрыть нежелательные элементы настройками приватности.

Образец удачного резюме и Шаблоны

Для того что получить должность администратора магазина, одного солидного диплома будет недостаточно. Кандидат на такую должность обязан знать свои сильные стороны и уметь правильно внести их в анкету.

Образец резюме администратора магазина, рассматриваемый в статье, поможет создать уникальную самопрезентацию, на которую работодатель обязательно обратит внимание.

Пример резюме администратора магазина

в среднем 3,67 (3 голосов)

• Директор магазина
• Старший продавец
• Начальник отдела продаж
• Администратор
• Администратор ресторана
• Администратор салона красоты
• Администратор фитнес клуба
• Администратор медицинского центра
• Администратор офиса
• Директор ресторана
• Хостес
• Супервайзер

Особенности профессии

Администратор – это распространённая профессия в современное время. Недооценивать работу данного специалиста не стоит, ведь именно администратор следит за порядком заведения, контролирует работу всего персонала, а в случае возникновения неприятных ситуаций всегда спешит на помощь. Он старается изо всех сил сделать так, чтобы клиент остался довольный обслуживанием и самим заведением.

Администратор с радостью поможет вам, если вы не можете определиться в выборе услуг в салоне красоты или массажном кабинете. Он проконсультирует по всем вопросам и предложит наиболее подходящий вариант.

В основном спрос на администраторов наблюдается в заведениях, которые посещает большое количество людей: общепит, спортклуб, театр, гипермаркет и другие.

Процесс работы администратором переполнен ежедневными сложностями, спонтанным принятием решений, которые не стоит откладывать на завтра. Но справившись с трудностями, вы станете гордиться собой, и ваши труды непременно заметят и оценят.

Профессиональные навыки и умения

В резюме на должность администратора будет целесообразно указать:

Нужно иметь грамотную устную и письменную речь, хорошие организаторские способности, быть пунктуальным и энергичным.

Личные качества администратора

Кроме того, сильными сторонами человека могут стать:

Хороший специалист, прежде всего, должен обладать организаторскими способностями.

Работающее резюме

Внимательно проверив все написанное в шаблоне еще раз, не спешите его отсылать. Лучше будет выждать еще день. За это время может созреть новая идея или появятся удачные поправки.

И самое главное: резюме должно быть «живым» и работать на вас.

Используйте образец резюме администратора магазина в качестве инструмента, анализируйте первые отклики и отношение к вам, как к кандидату, оперативно вносите корректировки, и вы обязательно получите приглашение на собеседование в компанию, которая будет соответствовать вашим запросам.

Навыки в резюме руководителя магазином

Управляющий – ключевая фигура в торговле. От него на 90% зависит эффективность функционирования магазина. По списку должностных обязанностей идеального специалиста не выбрать, поэтому при поиске сотрудника рекрутеры обращают внимание на определенные навыки:

• проведение собеседований с кандидатами на должность и набор кадров;
• обучение персонала, разрешение конфликтных ситуаций;
• организация мероприятий – инвентаризации, генеральных уборок, ремонтных работ;
• умение работать с программами учета товарооборота, контроля выручки;
• ведение переговоров с поставщиками, контролирующими инстанциями;
• применение правил мерчандайзинга при оформлении витрин;
• составление отчетности.

Необязательно перечислять в резюме все навыки. Достаточно упомянуть о востребованных.

Профессиональные навыки для резюме управляющего магазином

АналитикаАвтономное управление Ассортиментная политикаВедение переговоров Планирование работыМотивация персонала 1С: Управление торговлей 8Мерчандайзинг Маркетинг продажСтандарты качества Торговое оборудованиеТехнологии SMART ДокументооборотПрезентации

Знание английского языка пригодится тем, кто планирует устроиться в иностранную компанию. Укажите свой уровень в международной классификации.

Бланк используется для демонстрации профессиональных компетенций соискателя и передачи контактных данных нанимателю. Назначение анкеты — убедить работодателя в полном соответствии должности. При заполнении шаблона используют сведения и материалы, которые дают шанс показать себя с выгодной стороны:

• Профессиональная фотография — превратит безликое резюме в запоминающуюся мини-презентацию.
• Образование — позволит подтвердить квалификацию кандидата.
• Контакты — используются для коммуникации с претендентом.
• Опыт — поможет работодателю понять, способен ли соискатель сразу приступить к должностным обязанностям без подготовки.
• Достижения — подтверждают профессионализм и компетенции соискателя.

В анкете не указывают сведения, которые не относятся к должностным обязанностям сотрудника. Кадровиков интересуют профессиональные качества кандидата, а не любовь к животным, умение играть на гитаре или готовить.

Профессия администратор

Администратор – должность квалифицированного специалиста, который руководит людьми и производственными процессами учреждения, а также распоряжается собственностью компании в ее же интересах.

Основная цель работы администратора – грамотно организовать деятельность определенного учреждения, эффективную работу коллектива, работу с посетителями.

Как стать системным администратором

«Проще всего прийти в сисадмины, имея за спиной техническое образование, желательно в ИТ-направлении. В работе требуются понимание алгоритмов и структур данных, знание сетей и умение читать техническую документацию на иностранном языке, чаще всего на английском. Еще необходимы знание и понимание того, как устроены операционные системы. Профессию можно освоить и с нуля, но в нее входит большое количество знаний из разных технических областей. Проще всего прийти в сисадмины из технической поддержки, где прививается подход к разным проблемам в области ИТ. Сам я начал еще в студенчестве: учился в Московском политехническом университете и подрабатывал там же на полставки, поддерживая компьютерные классы в рабочем состоянии».

Чтобы подступиться к профессии и понять, насколько она интересна и подходит вам, можно начать с этого списка:

• «Site Reliability Engineering. Надежность и безотказность как в Google» — классическая книга для инженеров доступности инфраструктуры. В ней не найти технической информации, но можно узнать о подходах к работе с инфраструктурой и коммуникации с командой.
• Типичный сисадмин — Telegram-канал и сообщество единомышленников, где обсуждают актуальные новости, делятся мнениями и мемами.
• Чат системных администраторов в Telegram — сообщество, где делятся ссылками, вакансиями и обсуждают рабочие вопросы.
• Поток «Системное администрирование» на Habr, Opennet.ru — новости и кейсы от профессионалов.