профессиональные компетенции интернет маркетолога

Качество коммуникации

Коммуникация — это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

• Грамотная письменная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
• Грамотная устная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
• Эффективная межличностная коммуникация — способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
• Навыки публичных выступлений — способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

Требования к интернет-маркетологу

Должность интернет-маркетолога охватывает техническую сторону продаж. Список обязанностей меняется в зависимости от профиля компании, но основными целями остаются развитие бизнеса и повышение прибыли с помощью digital. Специалист занимается внутренним развитием сайта, внешним продвижением, имеет много подчиненных. Базовые обязанности интернет-маркетолога включают следующее:

• Комплексное размещение контекстной рекламы, медийной, таргетированной (расчет оптимального бюджета, оптимизация посадочных страниц, контроль ведения рекламных кампаний, составление отчетов, расчет рентабельности).
• Сегментирование целевой аудитории. Выявление потребностей.
• Анализ конкурентных компаний. Поиск идей, позволяющих эффективно развивать интернет-ресурсы.
• SEO-продвижение – знание основ поисковой оптимизации, алгоритмов работы систем. Способность контролировать работу СЕО-специалистов.
• Ведение аналитической отчетности.
• Руководство проектной группой (при наличии подчиненных).

Некоторые компании расширяют список обязанностей, добавляя дополнительные задачи. Это может быть SMM, ведение e-mail рассылок, настройка «Гугл Аналитики» и т. Чем больше рекламный бюджет организации, тем больше специалистов находится в подчинении интернет-маркетолога. Следовательно, помимо профессиональных имеют значение личные качества: умение руководить, принимать решения, ставить четко сформулированные задачи, контролировать работу отдела маркетинга.

Личные качества

⚡️ Гибкость мышления. Тенденции и рынок меняются, поэтому интернет-маркетолог подстраивается под них. Корректирует кампанию, если она не дает результаты.

⚡️ Аналитические способности. Работает с цифрами и управляет показателями. Понимает, почему у объявления низкая кликабельность. Знает, как правильно распределить бюджет.

⚡️ Креативность. Продумывает тексты и дизайн рекламных объявлений или направляет копирайтеров и дизайнеров. Использует нестандартные подходы — например, чтобы придумать отличный от конкурентов конкурс, который привлечет аудиторию.

⚡️ Самообучаемость. Иногда интернет-маркетолог выполняет работу других специалистов: настраивает рекламную кампанию, пишет тексты, придумывает дизайн сайта. Поэтому он должен быстро осваивать инструменты — изучать инструкции в интернете, проходить курсы, общаться с экспертами.

⚡️ Коммуникабельность. Навык пригодится, чтобы решать проблемы с командой, убеждать заказчика. Сглаживать недовольство клиентов, собирать обратную связь от пользователей.

Необходимые компетенции для маркетолога

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

https://youtube.com/watch?v=3rTzORjWu0A%3Frel%3D0

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга»

Готовые решения

Подбор интернет маркетолога начинается с изучения пожеланий заказчика, профиля организации. Составляется список требований к будущему сотруднику (возраст, пол, образование, профессиональные навыки, опыт работы, личные качества), указывается заработная плата. Для получения качественных резюме важно грамотно составить предложение: прописать детальный список обязанностей, указать занятость, требования руководства, сферу деятельности организации.

Далее начинается непосредственно поиск персонала:

• Собеседование. Компания оценивает профессиональные компетенции маркетолога, личные качества, мотивацию, амбиции, умение находить общий язык с людьми, адаптироваться к новым условиям. Кандидаты получают полную информацию об организации, условиях труда, размере заработной платы.
• Проверка. Агентство изучает предыдущие места работы интернет-маркетолога, рекомендации руководителей, имеющиеся достижения. Оценивает правдивость информации, указанной в резюме.
• Трудоустройство. Заказчик получает список подходящих претендентов, при желании проводит дополнительные собеседования, выбирает лучшего интернет-маркетолога. Чтобы убедиться в компетентности кандидата, можно принять его на испытательный срок с подписанием договора. Если сотрудник уволится или не справится с должностными обязанности, агентство бесплатно найдет нового маркетолога.

Какие знания и навыки необходимы интернет-маркетологу

Чтобы стать профессионалом, нужно научиться разрабатывать стратегию развития бизнеса в Сети и тактический план для ее реализации на практике. Вам потребуется познакомиться с цифровыми площадками, на которых присутствует аудитория, изучить форматы подачи информации о продукте и способы стимулирования пользователей к покупке.

Какие еще области деятельности необходимо освоить:

• маркетинговые исследования рынка, конкурентов, потребностей и «болей» аудитории;
• разработку технических заданий для таргетологов, копирайтеров, дизайнеров, менеджеров отдела продаж;
• особенности каналов продвижения (сайтов, лендингов, email, контекстной рекламы, блогов, соцсетей, форумов);
• планирование и распределение бюджета на продвижение, расчет стоимости лидов;
• организацию рекламных кампаний, анализ эффективности, оптимизацию расходов;
• управление репутацией.

Чтобы взаимодействовать с другими участниками команды и в принципе иметь общее понимание технологий продвижения, вам придется разобраться со смежными диджитал-отраслями:

• Контент-маркетинг — коммерческие тексты, видео, сторис, планы публикаций, SEO-оптимизация, лендинги, дизайн.
• Технологии продаж — автоворонки, чат-боты, рассылки, формы для сбора заявок от лидов, мессенджеры, CRM-системы.

Перечень востребованных навыков, которые обычно ждут от интернет-маркетологов работодатели, можно посмотреть в вакансиях.

Сколько зарабатывает интернет-маркетолог

В среднем, интернет-маркетологи получают по 40-80 тыс. руб.

• Начинающий специалист уровня junior может зарабатывать 40-60 тыс. в Москве и 35-50 тыс. руб в регионах.
• На среднем уровне (с опытом 1-3 года), зарплата 50-120 тыс. в Москве и 45-100 тыс. в регионах.
• Заработок опытных специалистов начинается от 120 и 90 тыс. в Москве и в регионах соответственно.

Такой уровень оплаты позволяет начать карьеру с нуля и довольно быстро окупить обучение за 3-6 месяцев. Учитывая, что средняя цена долгосрочного курса по маркетингу колеблется от  130 до 150 тыс. рублей.

От чего зависит зарплата интернет-маркетолога

Зарплата сильно зависит от региона, опыта и компетенций специалиста.

Например, знание английского языка, в среднем, увеличивает зарплату на 30%. Положительно повлияют на уровень оплаты навыки работы с аналитикой, результативные кейсы в портфолио и знание других инструментов.

Опыт работы. Компании предпочитают специалистов, которые уже имели дело с похожими задачами и успешно решали их. А еще желательно, чтобы человек имел опыт в тематике, похожей на продукт работодателя.

Портфолио и кейсы. Примеры работ — одна из главных составляющих резюме любого диджитал-специалиста. Соискателя на должность маркетолога обычно просят предоставить кейсы успешного продвижения бизнеса.

Профессиональные навыки. Хотя маркетолог – это управленческая вакансия, он и сам должен уметь написать текст или продумать настройки контекстной рекламы. Важно умение пользоваться системами аналитики, рекламными сервисами и понимать, как работают соцсети.

О Skillbox

по качеству обучения. Вся теория записана с топовыми экспертами рынка,
а практика максимально приближена к реальным рабочим задачам. Послушайте, что говорят те, кто уже достиг своих целей вместе со Skillbox.

Участвует в распродаже Скидка 35% действует 0 дня 00:00:00

Ваша заявка успешно отправлена

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

• современные методики маркетинга
• современные модели развития и управления брендом компании
• современные техники и методы продаж
• основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
• основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
• современные направления дизайна (для понимания эстетики)

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Наши клиенты

Компания “Интеллектуальные системы”Компания “Архитектура Спорта”Предприниматель Марат Исматуллин

Вузы, ссузы и онлайн-школы

Высшие заведения. Необходимые знания на уровне бакалавра дают многие российские вузы, например, МТИ, МОИ, РосНОУ. На освоение профессии потребуется 3-4,5 года.

Средние специальные учреждения. Обучение в ссузах проводится от 1 года 10 месяцев до 3 лет 10 месяцев. Профессию можно получить в техникумах и колледжах, например, в «Синергии», DIOBRAZ, МИДИС.

Центры дополнительной профессиональной подготовки. Гораздо быстрее можно освоить профессию интернет-маркетолога на курсах.

У профессиональной подготовки в вузах, ссузах и онлайн-школах есть ряд плюсов:

• возможность задавать вопросы преподавателям и получать обратную связь;
• отработать полученные знания на практике;
• получить документы, подтверждающие прохождение обучения.

Но это еще не все преимущества. Так, в SkillFactory, Yandex, Нетологии, GeekBrains и Skillbox не только рассказывают о том, как стать хорошим интернет-маркетологом с нуля, но и помогают найти работу.

Чем профессия интернет-маркетолога отличается от других

Не стоит путать этого специалиста с представителями смежных направлений. Например, с маркетологом или СММ-менеджером.

Маркетолог анализирует рынок, разрабатывает общую стратегию продвижения, составляет УТП и взаимодействует с клиентами через каналы продаж. Кроме того, в обязанности маркетолога входят расширение продуктовой линейки, разработка стратегии ценообразования, повышение узнаваемости бренда.

Что входит в обязанности интернет-маркетолога

Их можно разделить на 5 групп, рассмотрим их подробно:

• Стратегия и рабочие связки.Интернет-маркетолог разрабатывает стратегический план развития бизнеса в сети, контролирует выполнение его пунктов, отчитывается руководству о достигнутых результатах. В отчетах он указывает долгосрочные цели онлайн-продвижения, график их выполнения, средства, необходимые для реализации стратегии. Обычно такой план создают на 3–5 лет и ежегодно корректируют в зависимости от изменения внешних условий.
• Анализ конкурентов.Включает в себя выявление других игроков, работающих в этой же нише, изучение их стратегий продвижения, каналов привлечения клиентов, определение сильных и слабых сторон. Тщательный анализ конкурентов позволяет понять, чем ваш бизнес может выделиться на фоне других, и какие шаги следует предпринять, чтобы стать лидерами отрасли.
• Поиск целевой аудитории. Интернет-маркетолог осуществляет сегментацию рынка: изучает потенциальных клиентов и делит их на группы в соответствии со сферой деятельности, возрастом, полом, потребительскими предпочтениями и другими параметрами. Благодаря тщательной сегментации ЦА компании могут выявить ту долю рынка, в которой им следует развиваться наиболее активно. На основе полученной информации они продумывают позиционирование, грамотно рассчитывают сбыт, разрабатывают стратегию продаж и подбирают каналы коммуникации.

Анализ целевой аудитории. Еще одна обязанность digital-маркетолога – составление глубокого портрета целевой аудитории. Специалист определяет, с каких устройств потенциальные клиенты заходят на сайт и в соцсети, с какой регулярностью приобретают различные товары, каким брендам доверяют и т. На основе этой информации он разрабатывает предложение, от которого представители ЦА не смогут отказаться в силу своих привычек.

Чтобы автоматизировать сбор информации о целевой аудитории, используйте речевую аналитику Calltouch. Система фиксирует разговор менеджера с клиентом, преобразует речь в текст, распознает слова и маркирует обращения. Благодаря этому можно узнать пол звонившего, цель и результат звонка.

Технология речевой аналитики Calltouch Predict

• Автотегирование звонков
• Текстовая расшифровка записей разговоров

Продвижение компании и привлечение трафика. Диджитал-специалист участвует в разработке рекламной кампании и отвечает за привлечение новых клиентов. В этом ему помогают партнерские программы, лид-магниты, контекстная, баннерная и другие виды рекламы, поисковое продвижение сайта.

Кто такой интернет-маркетолог и чем он занимается

Интернет-маркетолог – специалист, который отвечает за продвижение товаров или услуг в диджитал-среде. Для достижения поставленных целей он использует поисковую оптимизацию сайтов, email-маркетинг, SMM (маркетинг в социальных сетях) и другие методики. Интернет-маркетолог разрабатывает план продвижения бизнеса, получает бюджет на его реализацию, нанимает подрядчиков для выполнения отдельных работ и следит за тем, чтобы они качественно и в установленные сроки выполнили задачи.

Крупные, средние и даже небольшие компании берут в штат интернет-маркетолога, чтобы увеличить поток трафика и продажи.

Плюсы и минусы профессии

• востребованность на рынке труда;
• перспективы карьерного роста;
• высокий уровень зарплаты;
• возможность работать в офисе, а также удаленно и на фрилансе, брать проекты на подработку;
• гибкий график работы – интернет-маркетолог сам планирует свою нагрузку;
• постоянное развитие, получение новых знаний и навыков.

• высокий уровень стресса – работа интернет-маркетолога связана с постоянными дедлайнами, большими объемами срочных задач, напряженными переговорами;
• ненормированный рабочий день;
• необходимость много времени проводить за компьютером, что вредно для здоровья;
• высокий уровень ответственности.

Как получить профессию

Необходимый набор теоретических знаний можно получить из книг. При выборе издания лучше ориентироваться на выпуски последних лет: ситуация на рынке e-commerce часто меняется, поэтому информация быстро устаревает.

Перечень учебников, которые помогут освоить профессию:

• «Настольная книга интернет-маркетолога. Воронки продаж, вебинары, SMM» Солодар Марии Александровны, 2020. Из пособия известного спикера вы узнаете, как организовать онлайн-продажи и построить длительные отношения с клиентами.
• «Интернет-маркетинг. Настольная книга diqital-маркетолога» Федорова, Гаврикова и Давыдова, 2019. Здесь содержится информация о стратегическом планировании, анализе рынка, бизнес-решениях, экспериментах, оценке результатов, способах изменения тактики продвижения.
• «Маркетинг и менеджмент» Филипа Котлера и Кевина Келлера. Авторы учебника знакомят читателей с теорией продвижения бизнес-проектов и приводят примеры из практики. По мере изменений на рынке издание корректируется. Сейчас в продаже представлен 15 выпуск (2018 г.).
• «Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов» профессора Нираджа Давара. Из пособия вы узнаете, как формировать конкурентное преимущество компании. Книга 2013 года, но до сих пор не теряет актуальности.

Представление о деятельности специалиста можно получить из вебинара от Skillbox «Профессия интернет-маркетолог. Что он делает и как им стать?». Спикером на мероприятии выступил Николай Смирнов, директор агентства Active Traffic.

Бесплатные курсы — еще один способ познакомиться с миром digital и приобрести базовые знания для работы. Вот несколько полезных программ:

• «С нуля до специалиста по интернет-маркетингу». Курс агентства Completo содержит 26 коротких занятий, на которых представители нидерландского института NIMA рассказывают все о профессии: от создания маркетинговой стратегии до работы в рекламных кабинетах. По окончании подготовки студентам выдают сертификаты.
• «Интернет-маркетолог». Образовательная программа онлайн-школы GeekBrains состоит из 6 уроков. Здесь можно познакомиться с контекстной рекламой, ведением бизнеса в соцсетях, веб-аналитикой, SEO-оптимизацией и контент-продвижением.
• «Основы интернет-маркетинга: старт в профессии». Программа образовательного центра «Нетология» о том, как начать работу в сфере диджитал. Всем участникам предлагается пройти тест на определение профессиональных склонностей. По окончании курса выдается сертификат.
• «Интернет-маркетинг за 40 минут. Бесплатно». Программа онлайн-школы SMM.shool из 8 уроков предназначена для самостоятельного обучения. В материалах содержится информация о базовых принципах продвижения в Internet, методах анализа конкурентов, правилах формирования конкурентоспособного предложения.
• «Основы интернет-маркетинга». Курс подготовлен представителями проекта «ПроНавыки», организованного при поддержке Минобрнауки. На 15 занятиях общей продолжительностью 5 часов слушателям рассказывают о профессии и каналах, которые интернет-маркетолог использует в работе.

Как и где интернет-маркетологу искать работу

Мы разобрались с теорией и навыками, теперь пришла пора подумать о трудоустройстве. Чтобы приступить к поискам работы, придется подготовить хорошее резюме. Для создания документа удобнее использовать готовые шаблоны.

Как стать интернет-маркетологом с нуля самостоятельно, если уже есть базовые знания? Пишите в анкете только о том, что интересно работодателю:

При отсутствии навыков стоит присмотреться к вакансиям для стажеров. Объявления о наборе специалистов без опыта можно найти на job-сайтах, например, на hh. ru или superjob. ru, либо в Телеграм-каналах.

Не составляйте одно универсальное резюме под все вакансии. Адаптируйте его содержание под требования конкретной компании.

Вакансии и стажировки от MyResume

Когда не стоит брать интернет-маркетолога в штат

Общие рекомендации тех, кто советует в любой непонятной ситуации нанимать маркетолога, выглядят как минимум сомнительными. Бизнес может находиться в условиях, при которых открытие подобной вакансии не имеет смысла, — рассмотрим их.

В такой ситуации бессмысленно верить в то, что сейчас придёт digital-супергерой, который спасёт всю команду. Интернет-маркетолог — это не топ-менеджер и не антикризисный консультант. Это специалист с определёнными компетенциями и зоной ответственности. Всё, что работодатель попытается накинуть сверху, скорее всего, будет реализовано не на самом лучшем уровне, если вообще будет. К таким сверхзадачам можно отнести активное участие в развитии отдела продаж, разработка корпоративной стратегии или составление плана по оптимизации расходов компании.

Также маркетолог не может заменить сотрудников с другими должностными обязанностями: дизайнера, программиста, SEO-специалиста.

Если дела в компании не идут в гору и бизнес уже приближается к кассовым разрывам, идею о найме интернет-маркетолога с использованием последних финансовых ресурсов стоит отложить до лучших времён.

Есть разные модели работы с интернет-маркетологом. Однако существует распространённая ошибка, когда компания, срочно нуждающаяся в подпитке лидами и не располагающая достаточным бюджетом, нанимает специалиста, который не может выполнить задачу за неимением достаточных ресурсов или инструментов.

Это будут либо попытки работы с каналами, которые отличаются отсроченным эффектом, как, например, контент-маркетинг, либо ручная генерация лидов, что имеет мало отношения к маркетингу, — поиск потенциальных клиентов на форумах, в комментариях к постам в соцсетях, спаминг досок объявлений.

В первом случае на выходе будет недовольное руководство, во втором — выгорание маркетолога, который вынужден заниматься не своими задачами, а задачами продавца или менеджера по развитию бизнеса.

Несмотря на распространение модели бирюзовых организаций, где нет понятий «руководитель» и «подчинённый», в жизни многие рядовые сотрудники всё-таки нуждаются как минимум в частичном верхнеуровневом управлении с делегированием и контролем. Но если говорить именно о роли маркетолога, нельзя отрицать, что не каждая компания — особенно на старте — может позволить себе содержать в штате директора по маркетингу или руководителя соответствующего отдела. Тем более что многие отделы вырастают именно из одного специалиста.

В любом случае работодатель должен понимать, как выстроить работу интернет-маркетолога. «Вот тебе зарплата — иди и делай всё, что хочешь» — стратегия неэффективная.

Если руководитель не готов хотя бы на базовом уровне разобраться в правильной постановке задач в сфере digital-маркетинга — обратившись за консультацией или изучив соответствующие материалы, через какое-то время он будет недоволен результатами работы.

А выстраивание работы отдела маркетинга предполагает, что во главе этого процесса стоит специалист, способный справиться с такой непростой задачей, — обязательно с маркетинговыми корнями. Если у руководителя их нет — а чаще всего это именно так, будет более правильно говорить о найме сотрудника с маркетинговыми компетенциями, который построит и возглавит команду.

Маркетологи, работающие в малом бизнесе, вынуждены быть многорукими людьми-оркестрами. Но даже если у специалиста есть стремление к самообразованию и постижению новых тонкостей профессии, он не сможет быть одинаково успешным во всех инструментах, каналах или методиках. Маркетолог, готовящий к выпуску рассылку Aviasales, специалист, ведущий соцсети Burger King, и маркетолог, настраивающий контекстную рекламу Wildberries, — это три разных человека. И разница заключается не только в именах и фамилиях, а в специализации.

Невозможно требовать от одного специалиста реализацию e-mail-маркетинга на очень высоком уровне и генерацию гениальных рекламных креативов. Это разные и почти несовместимые компетенции.

• Сможете претендовать на позицию младшего интернет-маркетолога спустя 5 месяцев обучения
• Изучите все каналы продвижения и особенности работы в рекламных кабинетах
• Научитесь работать с одним из каналов продвижения на углублённом уровне, чтобы повысить свою востребованность на рынке

Если вы не узнали свою компанию по вышеуказанным признакам, то с большей долей вероятности интернет-маркетолог вам нужен. Окончательно убедиться в том, что это будет правильным решением, поможет обзор дополнительных преимуществ наличия в штате digital-специалиста — кроме очевидных вроде увеличения продаж.

Хороший digital-маркетолог всегда задаётся базовыми вопросами, касающимися не только онлайн-, но и офлайн-маркетинга. Например, если компания не смогла сформулировать УТП до запуска онлайн-активностей, digital-маркетолог наверняка инициирует этот процесс. Как минимум потому что без эффективного УТП нельзя вести качественную работу с трафиком и посадочными страницами. А раз УТП будет разработано в рамках его задач, то гипотетически оно может быть использовано и в других плоскостях. Например, для обучения франчайзи, которые должны улучшать продажи, для чего в том числе и нужно УТП.

Неотъемлемая часть интернет-маркетинга — веб-аналитика и управление репутацией бренда. И даже если бизнес на текущий момент не может себе позволить привлечение узкоспециализированных подрядчиков по этим направлениям, интернет-маркетолог на базовом уровне должен контролировать оба вышеназванных момента — в функции маркетолога входит и реализация, и контроль.

Приведём примеры.

Интернет-маркетолог обнаруживает просадку на уровне конверсии из посетителей в заявки и начинает поиск возможных причин. Выясняется, что многие пользователи прекращают процесс оформления заявки, узнав ту или иную информацию. Если копнуть чуть глубже, можно попытаться понять, что не устраивает целевую аудиторию и передать эту информацию руководству для улучшения продукта.

Маркетолог обнаруживает большое количество негативных отзывов с жалобами на определённые качества или элементы продукта ⟶ ещё одна точка роста.

Эффективный digital-маркетолог полезен и на уровне продуктового маркетинга.

Иногда интернет-маркетологи, профессия которых предполагает структурированную отчётность, задают хороший тон и для других, не диджитальных направлений работы компании. Например, руководство может начать более ответственно относиться к расходам на офлайн-маркетинг, что особенно актуально для строительных, медицинских, автомобильных компаний.

По поводу офлайн-активностей будут чаще звучать вопросы такого рода:

• выгодно ли это с точки зрения окупаемости;
• как можно использовать имеющиеся ресурсы с большей отдачей;
• не пора ли пересмотреть маркетинговую стратегию и отказаться от неэффективных каналов.

Роль интернет-маркетолога сама по себе может подтолкнуть компанию к необходимости оценки эффективности сотрудников и к пересмотру работы с HR. Это происходит за счёт того, что часто digital-специалисты первыми привлекают к себе внимание, когда речь заходит об оптимизации расходов. Руководители компаний довольно критично относятся к этой категории сотрудников и смело принимают решения об увольнении, если выявляют низкую эффективность.

Кого-то это подтолкнёт к распространению практики оценки на основе KPI и по другим специальностям — для продавцов, HR-менеджеров, специалистов клиентской поддержки.

Так как интернет-маркетинг отличается высокой скоростью появления нововведений, компания практически вынуждена адаптироваться под этот темп. Можно не только из года в год делать своё дело, повторяя циклические процессы, но и улучшать их, внедрять новые инструменты, подходы, методики. И профессиональный digital-специалист, который отслеживает рыночные тренды, продемонстрирует это как минимум с помощью своих предложений по улучшению ситуации.

Если раньше основные знания о конкурентах базировались на отраслевых слухах, то теперь с помощью интернет-маркетинга можно проводить расширенную разведку, собирая по крупинкам информацию из открытого доступа — а её может быть огромное количество. Это в свою очередь позволяет адаптировать предложение компании под рыночный спрос.

Компании, занимающиеся интернет-маркетингом, легче, быстрее и точнее узнают особенности своей целевой аудитории: социально-демографический портрет, включая интересы, привычки, используемые устройства и операционные системы.

По опыту агентства AdsON и не только, можно сказать, что компании, в штате которых есть профессиональный интернет-маркетолог или руководитель с маркетинговыми компетенциями, чаще других успешно проходят стадию стартапа и демонстрируют стабильный рост выручки.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Цены на подбор персонала

ВакансииСтоимость закрытия

Специалисты и менеджерыот 40 000 руб. Редкие специалистыот 60 000 руб. Руководители среднего звенаот 60 000 руб. Топ-менеджеры и программистыот 80 000 руб.

Порядок работы

Интервью с командой, составление портрета кандидата, заключение договора

Активный поиск по базам, сайтам, рекомендациям

Строгий отсев: 5 этапов проверки (интервью, тесты, сбор рекомендаций)

Финальные собеседования и выбор лучшего кандидата. Проверки безопасности

Трудоустройство кандидата. Оплата. Помощь в адаптации

https://youtube.com/watch?v=3rTzORjWu0A%3Frel%3D0

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Профессия интернет-маркетолога многозадачная и многосоставная. Даже не каждый интернет-маркетолог может структурировано ответить, чем он занимается на работе.

Что это значит? В зависимости от того, что нужно компании, интернет-маркетолог использует разные инструменты. Например, контекстную рекламу, SMM, email-рассылки, продвижение на маркетплейсах, работу с отзывами, наполнение блога сайта и т.

Это не означает, что он делает все самостоятельно (хотя бывает и такое). Интернет-маркетолог — менеджерская должность. Он в первую очередь управленец, аналитик и стратег.

Набор обязанностей сильно зависит от конкретной компании. Одни работодатели требуют от сотрудника раскручивать социальные сети, или запускать рекламу в Яндекс и Google, другие — координировать копирайтеров. Но вообще можно выделить семь основных навыков любого интернет-маркетолога.

Но изначально маркетолог — менеджерская должность. Это в первую очередь управленец, аналитик и стратег. Его задача —  помогать продвижению бизнеса. А набор обязанностей сильно зависит от конкретной компании. Можно выделить семь основных.

Интернет-маркетинг

Обучение интернет-маркетингу на практике, виртуальная стажировка и помощь с трудоустройством.

Как стать интернет-маркетологом

‍🎓 Где учиться

В университетах не учат на интернет-маркетолога. Вы изучите только азы, базовые понятия. С такой теоретической основой будет проще изучить digital-технологии, но придется потратить несколько лет и несколько сотен тысяч рублей.

Онлайн-школы и университеты

На курсах вы получите более актуальные знания, потому что их ведут эксперты-практики, а не теоретики. Вы не просто познакомитесь с базовыми терминами маркетинга, но и узнаете, как внедрять последние технологии. Учебу реально совмещать с работой: большинство курсов дают в формате вебинаров с домашками.

На курсе «Полное погружение в маркетинг» от Qmarketing Academy научитесь формировать стратегию, создавать и тестировать креативы и сайты, запускать контекстную и таргетированную рекламу, анализировать кампании. Будет много практики: домашние задания, индивидуальный проект, разборы с наставниками. Получите пожизненный доступ к программе, обновлениям контента и чату с полезными контактами.

📚 Что читать

«Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем», Фил Барден. Автор рассказывает о сознании покупателя, о том, как влиять на его решения.

«100+ хаков для интернет-маркетологов: как получить трафик и конвертировать его в продажи», Денис Савельев, Евгения Крюкова. Конкретные рекомендации, как увеличить трафик и лиды. Пошаговая инструкция со скриншотами и успешными примерами.

«Настольная книга интернет-маркетолога», Мария Солодар. Первая часть — о том, как создавать и автоматизировать воронки продаж. Вторая — руководство: как работают инструменты онлайн-продаж, как запускать продукты в интернете, использовать мессенджеры.

• «99 франков. Маркетинг». Посты-советы под разные случаи, например: «5 способов, как повысить конверсию лендинга», «Страх белого листа. Как начать писать?».
• Cossa. Полезные статьи, новости, лайфхаки.
• «Маркетинг ТОП». Подборки материалов для маркетологов: фильмы, книги, статьи, приложения.
• SETTERS. Канал одноименного агентства. Авторы раскрывают закулисье своих проектов и дают полезные советы в картинках.

Пример поста из канала

Где искать работу

На площадках и сервисах:

• Хабр Карьера,
• hh.ru,
• superjob.

• «Норм работа»,
• Marketing jobs.

На биржах для фрилансеров:

• freelancejob.ru,
• freelance.ru,
• fl.ru.

Чем занимается интернет-маркетолог?

Если формулировать кратко, что делает интернет-маркетолог, то — это специалист по маркетингу, основная среда деятельности которого находится в сети. Также как и традиционный маркетолог он изучает рынок, конкурентов и особенности поведения потребителей, т. проводит аналитику, строит стратегию, планирует, управляет проектами и контролирует ключевые показатели эффективности, но делает это применительно к онлайн.

Основные обязанности в профессии интернет-маркетолога заключаются в применении маркетинговых знаний и использовании онлайн-технологий для решения задач развития бизнеса. Он также отвечает за продвижение брендов, вывод новых товаров и услуг на рынок, привлечение клиентов и реализацию программы их удержания.

Набор используемых инструментов продвижения во многом зависит от специфики сферы деятельности самой компании. В некоторых организациях ему в помощь могут быть выделены более узкие специалисты, в других — придётся обходиться малыми силами. В любом случае веб-маркетолог должен профессионально владеть всем комплексом инструментов и выбирать наиболее эффективные из них для решения бизнес задач.

Востребована ли профессия интернет-маркетолог? Что нужно знать ему? Стоит ли учиться и какие перспективы профессии? Если начинали задумываться над ответами на данные вопросы, тогда стоит посмотреть на требуемые профессиональные компетенции. Их обзор приводим ниже, который легко убедит в востребованности, что без данного специалиста трудно сегодня компаниям привлекать клиентов.

Карьерные перспективы

После прохождения курса «Интернет-маркетолог с нуля» вы сможете выбрать, как развиваться в профессии:

• стать фрилансером-экспертом;
• развивать стартап в интернете;
• устроиться в digital-агентство;
• получить повышение в отделе маркетинга.

Интернет-маркетолог нужен в IT-сфере, электронной коммерции, медиа, рекламных агентствах и не только. Он может работать на одну компанию или вести несколько проектов на фрилансе. Обязанности зависят от сферы, цели бренда, но в основном интернет-маркетолог:

✅ Отслеживает тренды. В digital постоянно появляются новые технологии, нужно изучать их и выбирать эффективные. Понимать, когда использовать сторителлинг и подкасты, видеоконтент или чат-ботов. В каких случаях лучше коммуницировать с клиентами в соцсетях, блоге, почтовой рассылке или через мессенджеры.

✅ Разрабатывает стратегию. Это план, чтобы продукт набирал популярность в интернете. Для этого специалист использует различные техники и инструменты, например SWOT- и ABC-анализы, матрицу BCG.

✅ Координирует команду. Часто работает не один, а вместе с копирайтером, графическим и веб-дизайнерами, SEO- и SMM-специалистами. Ставит задачи, отслеживает, чтобы результат соответствовал цели.

✅ Изучает целевую аудиторию. Продукт не может быть интересен всем людям. Поэтому интернет-маркетолог определяет группу людей с общими признаками. На них и будут рассчитаны товары или услуги. Для этого он исследует потребителя: пол, возраст, образование, интересы, доход, желания, страхи.

✅ Увеличивает трафик. Привлекает пользователей через поисковики яндекс и гугл, ВК, ютуб и не только. Использует платные и бесплатные способы. Например, проводит конкурсы, публикует экспертные статьи на площадках по типу ви-си. Вместе с другими специалистами настраивает таргетированную и контекстную рекламу, проводит SEO-оптимизацию.

✅ Оптимизирует показатели. Результаты стратегии измеряет в конкретных значениях и продумывает, как их улучшить. Например, CPL — цену за лид, CTR — кликабельность. Для этого проводит А/B-тесты, когортный анализ и другие исследования.

Примеры требований и обязанностей в вакансиях на хедхантере

Специалист занимается позиционированием и продвижением проектов, товаров и услуг на электронном рынке (e-commerce). Он анализирует спрос и предложение в нише, определяет способы продвижения и виды рекламы, строит гипотезы по увеличению продаж и тестирует их на практике.

Что входит в основные задачи интернет-маркетолога:

• поиск целевой аудитории на цифровых площадках;
• разработка уникального торгового предложения;
• повышение узнаваемости бренда;
• привлечение потенциальных клиентов к продукту.

Интернет-маркетолог должен продумать и организовать продвижение, затем распределить задачи по узким специалистам, которые будут заниматься созданием контента, SEO-оптимизацией, ведением страниц в соцсетях и на других площадках.

Где искать интернет-маркетолога

Тематические сайты. Читайте авторские статьи профильных специалистов и выбирайте публикации, которые кажутся интересными и полезными. Проанализируйте, как и о чем пишут авторы, насколько хорошо они разбираются в теме digital-маркетинга. По 5–10 статьям можно оценить уровень экспертности автора в указанной сфере. Далее остается связаться с выбранным специалистом и предложить ему работу.

Спросите, например: «Кто такой интернет-маркетолог?»

Если человек отвечает: «Тот, кто увеличивает продажи/приводит лидов/находит заявки» – с таким специалистом лучше не работать. Правильный ответ: «Тот, кто анализирует ваш бизнес, разрабатывает стратегию его продвижения в интернете, а затем реализует ее».

Фриланс-площадки. Да, предложений на таких сайтах очень много, а разброс цен варьируется от 1000 до 100 000 рублей в зависимости от задачи.

Тем не менее, найти хорошего специалиста на такой площадке вполне реально. Изучайте портфолио кандидатов, проверяйте отзывы. Пообщайтесь с выбранными исполнителями лично, попросите предоставить кейсы. После личного общения становится понятно, подходит вам этот подрядчик или нет.

Коротко о главном

• Интернет-маркетолог помогает компаниям продвигать товары и услуги в интернете.
• Квалифицированный интернет-маркетолог – это, по сути, таргетолог, SMM-менеджер и SEO-специалист «в одном флаконе».
• В профессии интернет-маркетолога есть один весомый плюс по сравнению с большинством диджитал-специальностей – возможность карьерного роста. Многие интернет-маркетологи «дорастают» до должности руководителя отдела маркетинга буквально за 2–3 года работы в компании.

Как и где научиться интернет-маркетингу

Мы твердо верим, — чтобы научиться интернет-маркетингу, мало онлайн-курсов и видео в интернете. Нужен опыт решения реальных рабочих задач.

К тому же, сфера digital развивается с каждым днем, постоянно появляются новые инструменты, а знания устаревают. Нужно быть всегда «в теме».

Поэтому самое важное для старта работы в интернет-маркетинге — это опыт. А где ты его возьмешь, уже не так важно. Будешь помогать знакомым с интернет-маркетингом, брать простые задания на биржах фриланса, устроишься стажером в компанию или получишь опыт работы на виртуальной стажировке.

Вот несколько бесплатных онлайн-уроков от популярных площадок интернет-маркетинга, которые мы рекомендуем посмотреть:

• Три шага к Дзену. Онлайн-курс от Яндекс.Дзен для логеров. О продвижении на площадке Дзена.
• Курсы Бизнес Вконтакте. Образовательные курсы от команды Вконтакте от создания страниц и контента до сегментирования аудитории и таргета.
• Школа Директа. Базовые онлайн-уроки по контекстной рекламе в Яндексе.

Изучать новую сферу с нуля самостоятельно – решение, достойное уважения. Но освоить базу без поддержки сложно. Скорее всего, до нужного уровня придется расти довольно долго. А чтобы ускорить процесс, понадобится помощь.

«Самое важное, чтобы мы учили интернет-маркетологов именно тому, что понадобится им в работе. Для нас важно, чтобы студенты умели завершать задачи, а не просто знали как они выполняются. Поэтому обучение должно состоять из практики, а не из теории».

методистка онлайн-университета ИМБА и соавтор курса  «Интернет-маркетолог».

На курсе «Интернет-маркетолог» помимо знакомства с базовыми знаниями студенты получают именно опыт на виртуальной стажировке:

• Работаешь в мини-группе по 5-8 человек в реальном времени с фиксированным графиком;
• Решаешь задачу от реального заказчика. С дедлайном, реальным бюджетом и презентуешь готовый проект.
• У тебя есть тимлид-настовник. Начальник, у которого есть на тебя время. Он отвечает на все вопросы и руководит групповой работой над проектом.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

• Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
• Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
• Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
• Устанавливать приоритеты для проектов
• Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

Окей, с зарплатами разобрались. Теперь расскажем, где можно работать и где искать подходящие вакансии и проекты.

Устроиться в штат

Можно выбрать работодателя из сферы, которая тебе нравится больше всего — интернет-магазины, медиа и любые другие компании, представленные в интернете. Плюсы работы в штате — глубокое погружение в интернет-маркетинг конкретного продукта.

Устроиться в digital-агентство

Даже у новичков есть шансы устроиться на 30% имеющихся вакансий в агентствах. Это компании, занимающиеся продвижением других фирм за деньги. Таким образом у тебя будет возможность поработать с разными проектами и быстро получить опыт.

Так, например, выпускники онлайн-университета ИМБА после окончания курсов устраиваются в Ingate, TELE2, Яндекс и другие компании.

Брать заказы на фриланс

Например, искать проекты на биржах фриланса или в специализированных телеграм-каналах, чтобы со временем создать свой пул заказчиков и самостоятельно регулировать свой доход и занятость.

Отличия интернет-маркетолога и СММ-менеджера

Ещё интереснее разграничить сферы профессиональных компетенций интернет-маркетолога и СММ-менеджера. Оба работают с интернетом и часто интернет-продвижение и SMM путают между собой и подменяют одно другим. Несмотря на название своей позиции, СММ-менеджер или social media marketing manager не имеет отношение к менеджменту. Единственная причина, по которой его не называют маркетологом, — это дублирование слов. В противном случае его бы звали маркетолог по маркетингу в социальных сетях.

Однако, вернёмся к разнице профессий. Интернет-маркетолог по роду своей деятельности озадачен обеспечением притока клиентов всеми доступными инструментами онлайн-продвижения. Для этого он использует сайт, лендинги, поисковую оптимизацию, контекстную рекламу, электронные рассылки, контентное продвижение и т. Направление SMM или social media marketing строит взаимодействия с целевой аудиторией исключительно на основе одного типа платформ — социальные сети. Получается, что интернет-маркетолог ставит задачи и контролирует работу по направлению СММ соответствующего специалиста.

Подробнее различие между интернет-маркетологом и СММ-менеджером приведены ниже:

В итоге можно уверенно сказать, что интернет-маркетолог представляет собой целый набор самостоятельных направлений, в которых есть место отдельным специалистам. Очевидно, что универсальный специалист в онлайн-продвижении не владеет настолько досконально и глубоко каждой специализацией. Чтобы стать профессионалом в интернет-маркетинге, возможно два пути. Первый — повысить свою квалификацию в онлайн продвижении, уже обладая опытом в маркетинге. В этом случае отдельные специализации останутся в общем понимании, но для построения стратегии и постановки задач отдельным специалистам этого будет достаточно. Второй способ подходит для тех, кто не имеет опыта в маркетинге или он несущественный. Он заключается в постепенном освоении отдельных направлений, чтобы постепенно дорасти до более универсальной квалификации интернет-маркетолога.

Для обоих вариантов Центр развития компетенций в маркетинге НИУ ВШЭ предлагает образовательные программы повышения квалификации, которые ориентированы на приобретение не только теоретических, но и практических навыков интернет-маркетинга. Со всем многообразием курсов по онлайн-продвижению можно познакомиться по ссылке.

Профессиональные компетенции

Интернет-маркетолог разбирается в направлениях:

🚀 SEO. Знает, как работает поисковая выдача. Не всегда ориентируется в тонкостях, но понимает основы: может прописать заголовок (title) и описание страницы (description), определить релевантные ключи, проверить уникальность перед публикацией.

🚀 Email-маркетинг. Умеет решать рассылками разные задачи. Например, познакомить с брендом, анонсировать новинку или мероприятие, привлечь внимание к акции, повысить лояльность. Знает, как отобрать аудиторию, чтобы отправить целевые письма, а не массовую рассылку, которую большинство не прочитает.

🚀 SMM. Разбирается, как составить контент-план, общаться с подписчиками, какие форматы и в каких соцсетях заходят больше. Понимает, какую аудиторию следует привлекать в ВК, а какую — в тиктоке.

🚀 Контент-маркетинг. Помогает клиентам решить их задачи. Интернет-маркетолог может сам не готовить посты и статьи. Но понимает, как рассказывать о продукте, чтобы пользователи не воспринимали это как навязчивую рекламу.

«Интернет-маркетинг — это доставка полезного контента в тот самый момент, когда клиент в нём нуждается».

Дэвид Мирман Скотт
маркетинговый стратег

🚀 Видеомаркетинг. Использует этот инструмент для разных целей. Развлекательные ролики в тиктоке — чтобы запомниться, интервью с экспертами — увеличить лояльность, отзывы клиентов — повысить доверие. Он может сам не снимать и не монтировать видео, но продумывать идеи вместе с командой и подбирать площадки.

🚀 Инфлюенс-маркетинг. Знает лидеров мнений, как с ними договориться. Понимает, на каких каналах их искать и на какую аудиторию воздействовать. Как нативно подать продукт с помощью блогеров.

🚀 Таргетинг. Необязательно сам настраивает рекламу, но может сегментировать аудиторию по интересам, географии, возрасту, доходам. Смотрит отчеты и решает, какие объявления отключить или потратить больший бюджет.

🚀 Сквозная аналитика. Отслеживает путь пользователя от просмотра рекламного баннера до первой или повторной покупки. По результатам определяет, куда вкладывать маркетинговый бюджет, чтобы получить больше продаж.

Лидеры по уровню зарплаты — Сочи, Москва, Санкт-Петербург, Чебоксары, Рязань. Но больше влияет опыт: сколько лет работает маркетолог и что умеет.

Новичок (junior)

Новичок, который недавно окончил курсы или освоил один из рекламных инструментов, работал аккаунт-менеджером/продажником в digital, зарабатывает в среднем 80 459 ₽.

Специалист (middle)

Специалист с опытом два-три года, владеет инструментами контекстной и таргетированной рекламы, например «Яндекс. Директ» + ВКонтакте. Может настроить сквозную аналитику, понимает принципы SEO. Уже работал в компаниях или digital-агентствах. Средний доход — 120 689 ₽.

Старший специалист (senior)

Интернет-маркетолог с опытом от трех — пяти лет, часто руководит командой. Знает, как подбирать инструменты и каналы продвижения для проектов с большим бюджетом. В среднем зарабатывает 229 885 ₽.

Спикеры

Николай СмирновДиректор по развитию Active Traffic. Программный директор Skillbox

Дмитрий ФроловАвтор курса «Digital-стратегия» от Skillbox. Президент Ассоциации развития digital-агентств ARDA

Сергей БолисовКуратор образовательных проектов в Tilda Publishing

Андрей ИвановУправляющий партнёр SMMashing Media, спикер ВКонтакте

Алёна МумладзеРуководитель SMM-агентства HotHeads Band

Ольга РеутоваДиректор по маркетингу в «Фабрике сайтов», консультант по digital-стратегии iConText Group

Тимур УгулаваОперационный директор группы компаний «Медиасфера»

Илья РусаковОснователь и руководитель агентства интернет-маркетинга impulse. guru

Юлия СавицкаяОснователь агентства CRM-маркетинга «СХЕМА»

Андрей БезруковГенеральный директор в Mailigen

Заработная плата интернет-маркетолога

Доход специалиста зависит от целого ряда факторов, в числе которых:

Многие специалисты начинают свой путь в интернет-маркетинге с фриланса, выполняя ограниченные объемы задач для отдельных клиентов и развивая свои компетенции.

Средняя вилка зарплат интернет-маркетологов составляет 30 000 – 50 000 рублей для новичков и 150 000 – 200 000 рублей – для опытных digital-маркетологов.

Что входит в ключевые компетенции маркетолога?

Маркетолог должен уметь: Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант

Какие обязанности у интернет маркетолога?

Основные обязанности в профессии интернет – маркетолога заключаются в применении маркетинговых знаний и использовании онлайн-технологий для решения задач развития бизнеса. Он также отвечает за продвижение брендов, вывод новых товаров и услуг на рынок, привлечение клиентов и реализацию программы их удержания