Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином “специализация” могут подразумеваться термины “должность”, “уровень должности”, “профессия”, “специализация по технологии”, “технология” и так далее. Все вакансии взяты с hh. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘СУПЕРВАЙЗЕР’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
Понятие ‘супервайзер’ рассматривается как общее понятие, поэтому при формировании набора навыков также учитываются навыки из вакансий для следующих специализаций: ‘супервайзер промоутеров’, ‘супервайзер сети’, ‘супервайзер мерчендайзеров’, ‘супервайзер call-центра’, ‘супервайзер торговых представителей’ и так далее. Специализации перечислены в разделе “Ключевые навыки по некоторым профессиям и специализациям”: возможно, списки навыков по уточнённым специализациям будут более полезными.
обзор навыков для различных профессий
Супервайзер: обзор зарплат из вакансий
1727 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для супервайзера
Востребованные ключевые навыки по некоторым специализациям
Профессия, специальность или технологияКлючевые навыки в порядке убывания популярности
супервайзер промоутеров
работа в командеобучение персоналаорганизаторские навыкиконтроль работы промоутеровподбор персоналаактивные продажиуправление персоналоммотивация персоналауправление продажамиразвитие продаж. супервайзер сети
управление персоналомуправление продажамиобучение персоналарозничная торговляорганизаторские навыкиуправление командойработа в командемотивация персоналауправление ассортиментомведение переговоров. супервайзер мерчендайзеров
работа в командеобучение персоналауправление персоналоморганизаторские навыкимерчандайзингведение отчетностиведение переговороввыкладка товаровпополнение товарных запасовмерчендайзинг. супервайзер call-центра
работа в командеобучение персоналауправление персоналомграмотная речьобучение и развитиемотивация персоналаорганизаторские навыкиделовое общениеориентация на результатработа с большим объемом информации. супервайзер торговых представителей
ведение переговоровобучение персоналауправление персоналомработа в командеуправление продажамиактивные продажипоиск и привлечение клиентовразвитие продажпланирование продажработа с дебиторской задолженностью.
от 90 000 руб. на руки
умение работать в команде
100 000 – 130 000 руб. до вычета налогов
контроль дебиторской задолженности
от 60 000 руб. до вычета налогов
работа с жалобами клиентов
от 50 000 руб. на руки
от 100 000 руб. на руки
ведение клиентской базы
проведение промо акций
работа с текущей базой клиентов
до 30 000 руб. на руки
работа с претензиями
от 50 000 руб. до вычета налогов
высокие коммуникативные навыки
высокий уровень самоорганизации
желание учиться и развиваться
ответственность и пунктуальность
планирование и организация
способность быстро принимать решения
продажи через дистрибьюторов
80 000 – 130 000 руб. до вычета налогов
ведение деловой переписки
работа в условиях многозадачности
работа с клиентской базой
от 60 000 руб. на руки
работа в режиме многозадачности
уверенный пользователь пк
от 64 000 руб. до вычета налогов
70 000 – 112 000 руб. на руки
60 000 – 60 000 руб. на руки
готовность к командировкам
организация рабочего процесса
работа с компьютером
70 000 – 100 000 руб. на руки
работа с ключевыми клиентами
умение вести переговоры
управление отношениями с клиентами
77 600 – 80 000 руб. на руки
от 35 000 руб. на руки
уверенный пользователь пк (ms office)
умение работать в условиях многозадачности
от 80 000 руб. на руки
подготовка коммерческих предложений
до 107 800 руб. на руки
60 000 – 69 000 руб. до вычета налогов
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘СУПЕРВАЙЗЕР ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
Супервайзер торговых представителей: обзор зарплат из вакансий
446 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для супервайзера торговых представителей
от 70 000 руб. на руки
50 000 – 120 000 руб. на руки
65 000 – 120 000 руб. на руки
навыки создания, развития и ведения клиентской базы
60 000 – 98 000 руб. до вычета налогов
от 70 000 руб. до вычета налогов
до 80 000 руб. на руки
высокая степень ответственности
от 120 000 руб. на руки
навыки проведения переговоров
разработка мотивационных программ для персонала
от 75 000 руб. на руки
до 78 500 руб. на руки
75 000 – 105 000 руб. до вычета налогов
умение работать в коллективе
выполнение поставленных задач
уверенный пользователь ms office
80 000 – 120 000 руб. на руки
от 55 000 руб. на руки
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘СУПЕРВАЙЗЕР МЕРЧЕНДАЙЗЕРОВ’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
Супервайзер мерчендайзеров: обзор зарплат из вакансий
199 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для супервайзера мерчендайзеров
53 000 – 64 250 руб. на руки
53 000 – 53 000 руб. на руки
составление планов по подбору
линейная выкладка товара
обучение команды продаж
57 400 – 57 400 руб. на руки
работа с национальными сетями
до 40 000 руб. на руки
43 000 – 48 000 руб. на руки
блочная выкладка товара
71 000 – 71 000 руб. до вычета налогов
57 500 – 57 500 руб. на руки
от 90 000 руб. до вычета налогов
51 500 – 65 000 руб. на руки
49 500 – 59 250 руб. на руки
от 30 000 руб. на руки
52 000 – 52 000 руб. на руки
до 63 218 руб. до вычета налогов
до 44 000 руб. на руки
от 68 000 руб. на руки
55 060 – 67 300 руб. на руки
45 000 – 50 000 руб. на руки
69 000 – 69 000 руб. на руки
от 61 000 руб. на руки
ответственный подход к работе
до 46 000 руб. на руки
57 000 – 57 000 руб. на руки
от 65 000 руб. на руки
от 75 000 руб. до вычета налогов
до 66 650 руб. на руки
43 000 – 43 000 руб. на руки
до 89 000 руб. на руки
Резюме по профессии супервайзер
Профессия супервайзер требует умения координировать работу целой команды, знания технологий продаж, опыта в проведении маркетинговых мероприятий. В нашем резюме супервайзера образец грамотного заполнения сможет дать ориентир для правильной презентации своих навыков.
Пример резюме супервайзера
в среднем 5,00 (2 голосов)
Примеры резюме в смежных специализациях:
- PR-менеджер
- Менеджер
- Мерчендайзер
- Топ-менеджер
- Начальник отдела продаж
- Администратор магазина
Общие рекомендации
Цель правильно заполненной анкеты супервайзера – подробно объяснить работодателю, что кандидат имеет представление о сфере продвижения и специфике конкретного товара.
При заполнении документа учитывайте следующие моменты:
- Не перечисляйте все места предыдущей работы. Вписывайте только наиболее значимые периоды.
- Перечисляйте уникальные навыки, называйте количественные показатели там, где это уместно. Например, упомяните о том, насколько увеличились показатели прибыли, назовите прирост рынка сбыта.
- Обязательно прикрепите к документу своё фото.
- Поместите сведения анкеты на одном печатном листе.
- Не оставляйте незаполненных блоков.
Опыт работы и достижения супервайзера
Перечисляя предыдущие места работы, сосредоточьтесь на 2-3-х пунктах послужного списка. Укажите должностные обязанности, личные достижения, проекты, изменившие стратегию развития фирмы.
Удалось ли вам увеличить средний кассовый чек (если да, то за какой период). Какие проекты разработали и реализовали лично вы. Был ли оптимизирован труд торговых агентов, мерчендайзеров, продавцов. Имел ли место опыт наставничества. Будьте готовы ответить на эти и другие вопросы.
Идеальный вариант – описание личных достижений с конкретными цифрами.
Образец опыта для резюме на должность супервайзера:
- Сентябрь 2007 — настоящее время
- ООО «Мандарин», торговая сеть.
- — Подбор и обучение сотрудников — Отчётность о работе менеджеров — Контроль качества обслуживания, консультаций — Постановка задач (цели SMART) — Проведение маркетинговых мероприятий — Контроль выполнения плана — Расширение рынка сбыта Достижения за последние 2 года: — Подписала более 306 партнёрских соглашений; — Увеличила рынок сбыта на 60%.
- Июль 2002 — Июнь 2007 года
- ОАО «Виктория» (сеть магазинов).
- — Выкладка товара; — Продвижение торговых брендов; — Разработка рекламных стратегий. Достижения за 5 лет работы: — Увеличила средний чек магазина на 15%. — Обновила торговые площади, улучшив имидж фирмы. — Разработала систему мотивации работников.
Что делать, если нет опыта работы
Выпускник экономического вуза, приходя на должность супервайзера, как правило, не имеет должного практического опыта, однако это не будет являться преградой при трудоустройстве при наличии профильного образования. Правильным станет перечисление конкурсов, стажировок и конференций, в которых поучаствовали за годы учёбы.
Покажите свою инициативность, потенциал и желание развиваться в этом направлении.
Образование по специальности супервайзера
При трудоустройстве на должность супервайзера «Торговое дело» и «Менеджмент» будут приоритетными специальностями. Однако работодатели также рассматривают кандидатов с экономическим образованием и знаниями в сфере управления.
В анкете нужно указать наименование образовательного учреждения, специальность и год окончания.
Супервайзер – руководящая должность, для которой может потребоваться дополнительная переподготовка. Перечисление курсов и стажировок, которые были пройдены, удвоит ценность специалиста.
Пример заполнения графы «Образование» в шаблоне:
Информация о курсах оформляется схожим способом:
- Бизнес-расчёты и углублённый анализ данных в электронных таблицах
- РЭУ имени Г. В. Плеханова
- Название курса:Управление персоналом
- Проводившая организация:ООО «Top-Manager»
Профессиональные навыки супервайзера для резюме
Для резюме нужно составить лаконичный список умений, которые актуальны для выполнения должностных обязанностей.
Исходите из практики: укажите, есть ли управленческий опыт, навыки работы с автоматизированными системами. Не забудьте написать, сколько человек было в подчинении на предыдущей должности, как часто проводились мероприятия по созданию имиджа компании. Работодателю также будет интересно, умеете ли вы вести переговоры, ваша стрессоустойчивость, уровень владения языком.
Все эти сведения значительно увеличивают шансы на трудоустройство.
Профессиональные навыки супервайзера для резюме можно описать следующим образом:
Профессиональные навыки супервайзера:
Ms officeПрограммы 1C CRM Bitrix-24Контроль дебиторской задолженности Обучение торговых представителейСоставление панелей оценки Создание карт дистрибуцииАудит торговых точек Ведение переговоровТехники продаж
Не путайте навыки с личными качествами. О чертах вашего характера можно рассказать в блоке «О себе».
Знание иностранных языков необходимо в торговых сетях, осуществляющих международное сотрудничество, для ведения переговоров, подписания договоров. Обязательно укажите в бланке уровень владения языками.
Как супервайзеру заполнить раздел «О себе»
Специалист по работе с промоутерами и мерчендайзерами – разносторонняя профессия. Блок «О себе» – это отличная возможность раскрыть свой потенциал, описать личный вклад в работу учреждения.
Также в этом разделе можно перечислить наиболее важные личностные качества:
- ответственность;
- пунктуальность;
- требовательность к себе и другим;
- креативность;
- стрессоустойчивость.
Не рекомендуется афишировать семейное положение, наличие детей.
Если вы хотите рассказать о своём хобби, то это будет уместно только в том случае, если занятие совпадает с профессиональной деятельностью. Например, вы ведете блог на тему торгового маркетинга.
Пример из резюме супервайзера:
Как заполнить контакты в резюме супервайзера
Укажите действующую электронную почту, домашний и сотовый телефон для постоянной связи, аккаунты в соцсетях. Проверьте, насколько выгодно представляют кандидата публичные страницы. Точный домашний адрес в анкете не указывается.
Пример оформления контактной информации:
Заключение
Многие соискатели ошибочно полагают, что чем больше они напишут о себе информации, тем выше будет вероятность приглашения на собеседование. Кадровые специалисты относятся к большим объёмам негативно, так как в таких документах значительно труднее найти необходимые сведения.
В современном бизнесе существует масса должностей, названия которых мало знакомо обывателю. К примеру, человек, далекий от торговых сетей и рекламной деятельности, вряд ли понимает, кто это супервайзер и какие обязанности выполняет. Хотя эта профессия, только под другим названием, была известна еще в советские времена. Кто такой супервайзер?Словари и справочники давая определение тому, кто это такой супервайзер, единодушно относят профессионала к управленческому звену низшего или среднего уровня. Не даром с английского языка термин supervisor переводится как надсмотрщик, контролер. То есть это руководитель, в обязанности которого входит организация работы определенного круга сотрудников. Их количество может быть от 5-ти до 30-ти. Чаще это начальник промоутеров, мерчендайзеров и других специалистов сферы торговли.
Как заполнить контакты в резюме супервайзераУкажите действующую электронную почту, домашний и сотовый телефон для постоянной связи, аккаунты в соцсетях. Проверьте, насколько выгодно представляют кандидата публичные страницы. Точный домашний адрес в анкете не указывается. Пример оформления контактной информации:
Что делает супервайзер?К перечню основных должностных обязанностей супервайзера можно отнести:
- Подбор сотрудников для своей команды и проведение их обучения. Однако у такого руководителя нет права приема на работу или увольнения кадров. Окончательное решение остается за вышестоящим менеджером.
- Супервайзер, обязанности в торговле которого заключаются в доведении планов компании до подчиненных, ставит для своей команды конкретные задачи, их необходимо решить для достижения, к примеру, оптимальных показателей продаж. Он контролирует выполнение планов.
- Распределение обязанностей в команде, назначение рабочих мест и снабжение подчиненных всем необходимым: формой, техникой для работы и прочим.
- Ведение отчетности и документации о работе вверенной группы людей.
- Поддержание морального духа каждого сотрудника и общего благоприятного климата в коллективе. Сюда же можно отнести и работу с «трудными» подчиненными.
Плюсы и минусы профессии супервайзерРазобравшись с тем, кто это супервайзер, стоит отметить все достоинства и недостатки профессии. Среди того, чем привлекает работа супервайзера, можно отметить:
- Хорошие перспективы карьерного роста. После успешного руководства небольшой группой людей можно претендовать на более ответственные вышестоящие должности.
- Достойная оплата труда, которая может варьироваться в зависимости от квалификации специалиста и компании, количества подчиненных и фирмы, в которой он работает.
- Получение опыта решения многих задач, как связанных с упреждением персоналом, так и продажами.
Из недостатков специальности можно выделить:
- Возможный временный характер работы. Некоторым фирмам такие управленцы требуются для проведения разовых акций и мероприятий.
- Большая ответственность за работу и достижения команды.
- Многозадачность и постоянные стрессовые ситуации, ведь необходимы частые контакты с людьми и решение большого количества мелких задач.
- Ненормированный рабочий день может быть у тех управленцев, которые организуют акции и специальные мероприятия, проводя на рабочем месте по 10-14 ч. в сутки.
Нормативные документы по профессиональным стандартамДействие профстандартов определяется положениями следующих законодательных актов:
- Наиболее значимые изменения в законодательстве, связанные с внедрением системы профстандартов, произведены на основе Федерального закона №122 от 02.05.15. Именно он внёс в Трудовой кодекс статьи 195.2 и 195.3, официально документирующие порядок использования и составления профстандартов.
- Условия, которым должны отвечать профстандарты для их создания и одобрения, указаны в Постановлении Правительства №23 от 22.01.13.
- Формы применения должностных стандартов в государственном секторе разобраны в Постановлении Правительства №584 от 27.06.16.
Внимание! Разъяснения по нюансам применения положений данных актов проанализированы в выпущенном Минтрудом Письме №14-0/10/В-2253. Виды супервайзеровАнализируя то, кто это такой супервайзер и какие обязанности он выполняет, теоретики в сфере маркетинга, подбора и управления персоналом условно разделяют таких специалистов по сфере деятельности на:
- Руководителя промоутеров . То есть такой человек набирает людей для проведения акций и специальных мероприятий: дегустации товаров, раздачи рекламных материалов и других. Такой супервайзер обязан обучать промоутеров, распределять их по рабочим точкам, снабжать необходимым реквизитом и продукцией, контролировать работу и составлять отчеты о проведенных мероприятиях для руководства.
- Начальника мерчендайзеров или людей, организующих правильную выкладку товара в торговых точках . К тому же такой профессионал может контролировать наличие в магазинах ценников и рекламных материалов, отслеживать продажи конкурентов.
- Супервайзер торговых агентов . Этот управленец занимается подбором и обучением кадров. Контролирует деятельность своей команды по заключению договоров с торговыми точками, снабжает необходимой продукцией и составляет отчеты о проделанной работе.
- Управленец в торговой сети . В крупных гипермаркетах продавцы-консультанты разделяются на группы по несколько человек (от 5-ти до 15-ти). Руководит такой группой супервайзер, который формирует график работы, отслеживает качество обслуживания клиентов.
Как супервайзеру заполнить раздел «О себе»Специалист по работе с промоутерами и мерчендайзерами – разносторонняя профессия. Блок «О себе» – это отличная возможность раскрыть свой потенциал, описать личный вклад в работу учреждения. Также в этом разделе можно перечислить наиболее важные личностные качества:
Не рекомендуется афишировать семейное положение, наличие детей. Если вы хотите рассказать о своём хобби, то это будет уместно только в том случае, если занятие совпадает с профессиональной деятельностью. Например, вы ведете блог на тему торгового маркетинга. Пример из резюме супервайзера:
Супервайзер – зарплатаСреди плюсов профессии супервайзера отдельно был выделен пункт о заработной плате. Она может измеряться разными способами:
- Временные сотрудники, которые организуют работу, к примеру, промоутеров на акциях и специальных мероприятиях. Они могут рассчитывать на $3,5-5,5 в ч.
- Постоянный руководитель мерчендайзеров или торговых агентов в компании получает в зависимости от своей квалификации и успехов команды от $410 до 2700 в мес., что существенно превышает среднюю зарплату во многих странах СНГ.
Требования к супервайзеруДля того чтобы профессия супервайзер приносила ощутимые денежные бонусы, кандидат на такую должность должен соответствовать определенным требованиям:
- Высшее образование в сфере экономики, маркетинга, менеджмента или управления персоналом будет важным плюсом.
- Иметь знания рынка сбыта продукции, техник и психологии продаж.
- Обладать навыками планирования и анализа бизнес-процессов.
- Знать трудовое законодательство и правила техники безопасности на рабочем месте.
- Обязанности супервайзера в гостинице и крупной торговой сети могут дополняться необходимостью владеть одним или несколькими иностранными языками.
- Иметь организаторские и ораторские способности.
- Владеть компьютером на уровне продвинутого пользователя.
Навыки супервайзераПонимая, что означает супервайзер, можно выделить основные навыки такого специалиста:
- Умение анализировать результаты работы подчиненных (создавая панель оценки), выделять проблемные места и причины низких показателей эффективности. Исправлять недочеты и ошибки в работе.
- Определение приоритетных точек и методов продаж.
- Возможность мыслить стратегически и находить свежие и неординарные решения задач, поставленных вышестоящим руководством.
- Способность работать в «полевых» условиях в ситуации многозадачности.
- Навыки работы с коллективом людей. Супервайзер должен быть лидером, умеющим как вдохновлять и мотивировать, так и «наказывать» за плохое выполнение обязанностей.
- Педагогические способности к обучению новичков и переобучению имеющихся людей в своей команде, привнесению новых методик в работу.
Личные качества супервайзераЧтобы успешно занимать должность супервайзера, человек должен иметь некими личностными качествами:
- Организаторские и лидерские навыки, умение работать в коллективе и управлять им.
- Выдающиеся коммуникативные способности взаимодействия с разными типами характеров людей.
- Гибкость в принятии решение.
- Наряду с гибкостью важны строгость и требовательность.
- Активность и целеустремленность.
- Наблюдательность.
- Способность к постоянному обучению.
- Педагогические таланты.
- Стрессоустойчивость и умение решать несколько задач одновременно.
- Амбициозность. Эта должность хороша для молодых и активных карьеристов.
ProfmcgСупервайзер (от англ. «supervisor» – надсмотрщик, надзиратель) – руководитель группы агентов по продажам. Основная его задача заключается в координации и контроле работы торговых агентов, торговых представителей и мерчандайзеров – тех специалистов, которые занимаются поставками товаров в торговые точки, следят за их выкладкой, контролируют объемы дистрибьюции и продаж. Должность «супервайзер» – американское «изобретение» начала 1970-х. Ее появление в западных компаниях было вызвано развитием технологий и необходимостью усиления контроля над деятельностью персонала. Компании стремились минимизировать свою зависимость от так называемого человеческого фактора и получать максимальную отдачу от капиталовложений. На этом этапе задача эффективного надзора была возложена на плечи супервайзеров. Такой специалист может работать в любой отрасли и в зависимости от специфики организации выступать в качестве руководителя низшего звена или офис-менеджера, инструктора, инспектора, ревизора с соответствующими полномочиями. В его подчинении находится группа работников численностью, как правило, от 6 до 20 человек. Доверительные отношения с каждым сотрудником позволяют супервайзеру максимально задействовать его знания и навыки для решения поставленных задач. ОбразованиеПо мнению экспертов рынка, обучиться профессии супервайзера в вузе или в каком-либо другом учебном заведении невозможно: желательно проходить весь карьерный путь, начиная с самых первых ступеней, и на собственном опыте познавать тонкости работы агентов по продажам и торговых представителей. Лучшей школой для супервайзера были и остаются иностранные пользуются наибольшим спросом на рынке труда. Главным требованием работодателей к соискателям на позицию супервайзера является наличие опыта работы от 1 года до 3 лет в области продаж, в сфере управления персоналом. Возможно среднее специальное образование, однако предпочтение отдается кандидатам с дипломами вузов, особенно если они связаны с психологией и социологией. В крупных торговых компаниях-дистрибьюторах определенной торговой марки к претендентам предъявляются достаточно высокие требования к владению основами трудового законодательства, рыночной экономики, технологических процессов деятельности организации, кадровой политики, этики делового общения. Желательно также наличие опыта в проведении маркетинговых и социологических исследований. Смежные карьерыСупервайзеру должен быть знаком весь набор тех операций, выполнения которых он ждет от своих подчиненных, поскольку в экстренных случаях ему иногда приходится на время заменить отсутствующего или отстраненного им работника. В большинстве случаев до позиции супервайзера дорастает удачливый торговый агент. Опыт показывает, что профессионалами становятся только в том случае, если начинают с нижних ступеней в иерархии специалистов в области продаж. Функциональные обязанностиОбязанности супервайзера могут варьироваться в зависимости от специфики деятельности конкретной компании. Так, в дистрибьюторской фирме он должен способствовать увеличению объема продаж, и в его ведении находится руководство работой торговых представителей. В BTL-маркетинге – это человек, который руководит группой промоутеров или мерчандайзеров, следит за тем, чтобы у них всегда было достаточное количество рекламных материалов. Если вдруг случается что-то непредвиденное, супервайзер должен оперативно решать возникшие административные вопросы. Главным образом, такие специалисты работают в качестве постоянных сотрудников, но бывает, что их привлекают для выполнения временной работы. К примеру, в рекламном бизнесе супервайзер может быть своего рода «свободным художником»: рекламные агентства достаточно часто приглашают подобных специалистов с соответствующим опытом на один, как правило, масштабный проект – рекламную акцию – и поручают работу с группой промоутеров. В целом, можно выделить следующие функциональные обязанности:
- Ставить перед подчиненными задачи, распределять участки работ, расставлять приоритеты.
- Корректировать работу персонала при сбоях в общем порядке работы.
- Организовывать взаимозаменяемость работников.
- Контролировать соблюдение графика работ, расстановку персонала в соответствии со штатным расписанием.
- Проверять обеспеченность работников материально-техническими и информационными ресурсами.
- Предотвращать и ликвидировать конфликтные ситуации в коллективе.
- Оценивать качество работы каждого подчиненного.
- Присутствовать при общении работников с клиентами, указывать на возможные недочеты.
- Предлагать способы поощрений и взысканий.
- Организовывать учебные курсы и персональное наставничество.
- Определять критерии требований к кандидатам на работу и принимать участие в отборе претендентов.
- Представлять новичков коллективу, знакомить их с условиями работы и основными принципами кадровой политики.
- Обеспечивать взаимодействие коллектива с другими подразделениями компании.
- Составлять отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых результатах, о причинах, приведших к срыву выполнения планов.
- Выполнять при необходимости работу отдельных сотрудников из своей группы.
НавыкиПретендент на позицию супервайзера должен иметь водительские права и личный автомобиль, так как 30–50% рабочего времени он проводит в разъездах по торговым точкам, закрепленным за его подчиненными. Время в офисе он посвящает работе с отчетами и документами, поэтому ему требуется знание различных офисных программ, а также специализированной – «1С: Торговля и Склад». Идеальным считается кандидат, обладающий навыками планирования и системным мышлением – умением видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие. Нужно отлично знать структуру и технику продаж, уметь вести переговоры, знать специфику рынка и основы мерчандайзинга. Ему должны быть присущи такие личные качества, как коммуникабельность, наблюдательность, стрессоустойчивость, требовательность, способность работать в напряженном режиме. Также очень важно наличие лидерских качеств и умение грамотно организовать работу группы. По мнению самих представителей этой профессии, супервайзера могут не слушать, а вот слушаться – обязательно. Плюсы и минусыСреди минусов можно назвать напряженный характер работы: по признанию самих супервайзеров, трудиться иногда приходится по 14 часов в сутки. В силу управленческого характера деятельности таких специалистов на них возлагается определенная ответственность не только за материальную базу, но и за человеческие ресурсы. Так, бóльшую часть рабочего времени супервайзера занимает индивидуальный контакт с его подопечными, что естественно подразумевает повышенную эмоционально-психологическую нагрузку. В то же время специалист должен регулярно встречаться не только со своими подчиненными, но и с начальством, предоставляя отчет за всю группу и получая новые указания и распоряжения. Кандидат в супервайзеры должен быть готов к тому, что, переходя со ступеньки торгового представителя на более высокую должность «надсмотрщика», он несильно выигрывает в зарплате. Однако новая позиция является отличной возможностью получить ценный управленческий опыт и достаточно быстро подняться по карьерной лестнице, заняв должность менеджера по продажам. Оплата трудаДоход супервайзера в торговой компании-дистрибьюторе складывается, как правило, из фиксированного оклада и процентов от продаж его группы. Общая сумма колеблется от $1000 до $2000. А в регионах, по статистике HeadHunter, доход специалиста в среднем составляет $800. Многие работодатели предоставляют своим сотрудникам в пользование служебный сотовый телефон или берут на себя определенную часть затрат при пользовании личным аппаратом, также выдаются компенсации за использование в работе своего личного автомобиля или оплачивается проездной на общественный транспорт. В крупных компаниях супервайзерам может быть предоставлен корпоративный автомобиль (примечание Profmcg. ru). ПерспективыПоскольку супервайзер хорошо знаком со структурой компании, сферой ее деятельности, особенностями работы, у него есть хорошие возможности для роста. К примеру, через некоторое время он может занять должность начальника отдела или менеджера по работе с регионами. Как правило, руководство очень высоко ценит активных сотрудников и готово продвигать их по служебной лестнице уже спустя год успешной работы. Как стать супервайзером?Для того чтобы административная должность супервайзер стала желанной графой в трудовой книжке, можно пойти двумя путями:
- Начать работу в команде, которой уже управляет такой профессионал. То есть быть торговым агентом, промоутером или мерчендайзером. При этом важно активно проявлять себя и показывать отличные результаты работы, тогда и желанный карьерный рост будет не за горами.
- Руководитель торговых представителей или мерчендайзеров может быть назначен на должность и из кандидатов, работавших в смежных областях (менеджмент, маркетинг) и проявивших свои незаурядные организаторские и аналитические способности на этапах собеседования и испытательного срока.
Где учиться на супервайзера?Чтобы занять должность супервайзера, можно:
- Получить высшее профильное образование по специальностям «Менеджмент», «Управление персоналом», «Маркетинг» и некоторым другим экономическим профилям.
- Существуют также специальные курсы и тренинги, как стать супервайзером без опыта. Они могут длиться от нескольких дней до полугода. На занятиях преподаватели (часто практикующие) обучают новичков не только навыкам аналитики и технологий продаж, но и методам управления командой разных людей.
Карьерный рост супервайзераСчитается, что работа супервайзером в трудовой книжке значится примерно 1 год потому, как:
- Если человек не справляется со своими обязанностями, в течение года он это понимает или его руководство. Такой специалист либо увольняется, либо переводится на другую должность с меньшей ответственностью.
- Если же кандидат отлично справляется с возложенными обязанностями, то он сравнительно быстро «перерастает» супервайзера и назначается на более высокие должности, к примеру, менеджера подразделения или отдела.
Каким должен быть супервайзер?
Лучший супервайзер – тот, который может определить приоритеты в целевой рознице на территории, организовать действия и удерживать фокус внимания на достижении результатов работы команды с этой розницей в течении всего периода работы
Что входит в обязанности супервайзера?
Его задача — заключать договора с розничными магазинами и супермаркетами. Супервайзер торговых представителей обучает сотрудников, распределяет обязанности , выдает все необходимые материалы, составляет оптимальные маршруты и готовит отчеты о продажах на вверенной ему территории
Что нужно для работы супервайзера?
Должность супервайзера – следующая ступень карьерной лестницы торгового представителя. Претендовать на эту должность могут торгпреды со стажем работы не менее 3 лет. Вакансии требуют от соискателей знания основ сбытовой деятельности, опыта прямых продаж и хороших переговорных навыков
Чем руководит супервайзер?
Супервайзер руководит небольшой командой, планирует, организовывает и контролирует действия подчиненных. Его роль похожа на бригадира. Менеджер — должность более высокого ранга. Он занимается стратегическими вопросами, работает с бюджетами, делегируя некоторые полномочия супервайзеру