УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Вот мы с тобой и разобрали столь обширную тему как язык деловой переписки. Надеюсь, что после этой статьи ты сможешь свободно и легко общаться с коллегами, решать сложные вопросы с контрагентами и договариваться с партнёрами.

Всё-таки ведение деловой переписки не такая уж и простая задача, как кажется.

Успехов в карьере и труде 😉

В деловой переписке не обойтись без синонимов, то есть слов со схожим понятием. Их основная цель — сделать текст более естественным и живым. К тому же слишком частое употребление одного и того же слова неприятно слуху.

Сравни два отрезка текста — какой, на твой взгляд, лучше звучит?

В прошлом месяце мы купили у Вас 2 тонны песка. Руководство компании оказалось довольно покупкой, поэтому в этом месяце мы хотим купить у Вас еще 3 тонны песка. И если эта покупка нас устроит, мы хотим заключить договор на регулярные поставки песка.

Сразу прокомментирую: здесь слова «купить» и «песок» употребляются слишком часто. Попробуй заменить их синонимами. Например, так:

25.08.2021 мы купили у Вас 2 тонны песка. Качество продукции нас полностью устроило, и мы хотим оформить новый заказ — в этот раз на 3 тонны. Если все пройдет хорошо, мы готовы рассмотреть условия сотрудничества с Вами на постоянной основе.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Вот ещё несколько примеров синонимов слов именно в контексте деловой лексики:

Общие правила деловой переписки

Когда речь заходит об этикете деловой переписки, то есть определённые правила, которых нужно придерживаться, ведя общение по электронной почте, через мессенджеры или любым иным способом.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

В первую очередь, нужно понимать, что любое отправленное письмо становится своего рода документом, поэтому нужно ответственно подбирать слова и выражения. Правильное письмо партнеру составляется в официально-деловом стиле, просторечные выражения и разговорная лексика исключена. Что еще рекомендуется согласно правилам деловой этики?

К адресату письма нужно обращаться лично по имени отчеству. Если ты не знаешь, как зовут человека, это нужно выяснить.

Так, отправлять запрос в отдел продаж нужно на имя руководителя, а не просто «в отдел продаж». Не стоит писать «Дорогой Игорь Иванович, здравствуйте!» или «Уважаемый Марчуков И. А.» — в приветствии нужно опустить инициалы и эмоционально-окрашенные слова. Самым оптимальным будет «Добрый день, Игорь Иванович!» или «Уважаемый Игорь Иванович!».

Следование типовым требованиям оформления документации

Они говорят, что обращаться к адресату можно тремя способами:

Обращения на «ты» недопустимы.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Все, что ты написал в деловом письме, должно иметь только одно значение — никаких двойных трактовок или намеков. Нужно писать так, чтобы после прочтения письма у получателя не осталось вопросов.

Если ты понимаешь, что адресат может не знать значение какого-то термина, замени его. Пусть это будет длиннее, но понятнее.

Которое составляется с целью пригласить человека либо сотрудников организации на мероприятие по какому-то поводу или в интересной области

Уважаемые владельцы и работники хостинг-компаний!

Студия «ilkagroup» приглашает Вас принять участие в проекте «Обзор Хостинга».

Мы поставили себе цель собрать максимально полную информацию о различных хостинг-компаниях стран СНГ. Обработать ее и представить пользователям в удобном виде, попутно снабдив эту информацию различными социальными и вебдванольными дополнениями.

Если Вы заинтересованы участвовать в данном проекте, то просим Вас заполнить форму по адресу www.host-obzor.com. Также мы готовы ответить на все Ваши вопросы касательно данного проекта по телефону +7ХХХХХХХ.

ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНУЮ АССОЦИАЦИЮ БУХГАЛТЕРОВ.

Приглашаем Вас принять участие в международном форуме бухгалтеров и стать участником Международной Ассоциации бухгалтеров. Мероприятие пройдёт с 21 по 22 ноября 2016 года в Москве в конгресс-центре МГМУ им. Сеченова.

Участие в форуме позволит бухгалтерам государственных,  коммерческих и некоммерческих учреждений обменяться опытом с коллегами из различных стран мира, стать членом профессиональной ассоциации и сделать вклад в развитие финансового учета и отчетности.

Уважаемый Алексей Николаевич!

ТОО «Альфа» искренне благодарит Вас за многолетнее плодотворное сотрудничество с нашей компанией и приглашает Вас посетить 8-ую международную выставку «Энергетика, Электротехника и Энергетическое машиностроение».

В данной выставке у Вас будет возможность посетить семинары, кргулые столы, мастер-классы и другие акции, на которых будут детально раскрыты наиболее актуальные для Вас вопросы по теме энергетики и электротехники.

Ждем Вас на выставке 25 декабря 2018 года в 12:00 в повильоне №7 ВДНХ по адресу: г. Алматы, ул. Международная д.5.

Для более подробной информации обращайтесь к нашему менеджеру по тел. Х ХХХХХХ в любое удобное для Вас время».

Уважаемый Дмитрий Михайлович!

ТОО «Альфа» приглашает Вас принять участие в международной конференции «Деловая переписка в условиях кризиса в 2018 году».    Основные темы для обсуждения:

Будем рады Вашему участию на коференции, которая состоится 22 декабря 2017 года в 15:00 в малом конференц-зале Отеля «Рахат» по адресу: г. Алматы, ул. Международная д.55 (главный вход, 1 этаж).

AО «LINGUA» ознакомившись с Вашим резюме на позицию главного бухгалтера, находит Ваши навыки и опыт подходящими для нашей компании.

В связи с этим приглашаем Вас на собеседование, чтобы поговорить с Вами о позиции главного бухгалтера, доступной в нашей компании. Ваша квалификация полностью отвечает требованиям данной вакансии.           Для записи на собеседование Вы можете связаться с нашим секретарем по телефону ХХХХХХХХХ. Ждем встречи с Вами.

Уважаемая Анна Петровна!

Выражаем Вам искреннее уважение и приглашаем Вас принять участие на нашем корпоративном мероприятии в честь празднования Нового года, которое состоится 27 января 2018 года в 18:00 в ресторане «Золото» по адресу: г. Алматы, ул. Зеленая д.35.

Рад сообщить Вам, что наша школа организует соревнования по плаванию для наших учеников. Известно, что у нас есть две даты конкурса:

Лучшие студенты с лучшими результатами получат возможность принять участие в соревнованиях по плаванию в бассейне COACH 4 и 5 декабря.

Обратите внимание, что количество участников ограничено. После регистрации студент должен пройти испытание с учителем плавания. Во время следующего урока плавания они могут попросить своего учителя плавания уделить время разным видам плавания. 16 студентов с лучшими результатами получат возможность принять участие в нашем мероприятии.

Я с нетерпением жду сотрудничества с Вами.

Уважаемые руководители предприятий и организаций,

Учебный центр «Прогресс» приглашает Вас и Ваших сотрудников на бесплатный семинар на тему «Финансовая грамотность».

Семинар будет проходить на бесплатной основе на тему финансовой грамотности, а именно, мы рассмотрим и ответим на вопросы:

Будем рады Вашему участию на нашем семинаре, который состоится 22 декабря 2017 года в 15:00 в малом конференц-зале Отеля «Рахат» по адресу: г. Алматы, ул. Международная д.55 (главный вход, 1 этаж).».

Пример письма приглашения на участие в соревнованиях

Уважаемые руководители силовых структур и охранных организаций,

Учебный центр «Прогресс» приглашает Вас и Ваших сотрудников на участие в соревнованиях по стрельбе из пневматического и боевого оружия.

Семинар будет проходить на основе взносов за соревнования согласно Положению №231 от 20 сентября 2020 года (прилагается к письму).

Будем рады Вашему участию в соревнованиях, которые состоятся 22 декабря 2020 года в 15:00 по адресу: г. Алматы, ул. Международная д.55. По всем вопросам Вы можете обратиться к нам по тел. +7 ХХХХХХХХ.

___________________________-Ответ на приглашение __________________

Уважаемый Имя Отчество,

Благодарим Вас за приглашение участвовать на конференции и встрече  по теме «Энергетика, Электротехника и Энергетическое машиностроение» и сообщаем Вам о нашем участии на конференции.

https://youtube.com/watch?v=M5sfEbzY7nE%3Ffeature%3Doembed


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Друзья! Если вы или ваша организация планируете проведение какого-то мероприятия — праздничного события, выставки, семинара, конференции, деловых встреч, собеседований или мероприятий по другим событиям, то лучше написать официальное письмо приглашение вашему контрагенту.

В деловом мире устное приглашение не может быть воспринято адресатом всерьез. Так не принято. Поэтому в деловых отношениях распространена именно письменная форма приглашения.

Письмо приглашение — это
некоммерческое деловое письмо, относящееся к одному из видов писем уведомлений.

В чем преимущества пригласительных писем?

Когда вы пишите приглашение, тогда вы оказываете знак внимания получателю письма. Письменное приглашение по какому-то поводу (предложение принять участие, посетить, посмотреть) — это знак вашего особого внимания к получателю письма, которое позволит ему серьезно отнестись к вашему предложению, отметить важность вашего события.

Когда вы обращаетесь к конкретному лицу (адресность обращения) и приглашаете его на свое мероприятие по определенному поводу, то вы даете понять получателю письма, что он значим для вас и его присутствие важно для вас. И это повысит вероятность того, что он обязательно примет ваше приглашение.

Письменное приглашение будет являться для получателя письма напоминанием не забыть о вашем мероприятии — о времени и месте мероприятия, на которое вы пригласили его.

Как составить письмо приглашение грамотно?

Во-первых,соблюдайте стандарты оформления шапки делового
письма (реквизиты: наименование организации, справочные данные об организации, дата,
регистрационный номер, реквизиты адресата, подпись руководителя, отметка об
исполнителе и прочие) в соответствии с принятыми в вашей стране
правилами оформления документов.

Во-вторых, если вы пишите письмо от вашей
организации, то обращайтесь к получателю письма от первого лица множественного
числа: «приглашаем», «рады пригласить» и т. д; или от третьего лица
единственного числа: «Компания «НГ» приглашает», «ТОО «НГ»
рада пригласить». Если вы пишите письмо от себя лично, то обращайтесь к
получателю от первого лица единственного числа: «приглашаю», «рад пригласить» и
т. д.

В третьих, пишите письма приглашения кратко, лаконично,
не допускайте различных толкований и возникновения сопутствующих вопросов у
получателя, чтобы ваше пригласительное письмо выполняло свою функцию точно по
назначению.

Письмо-приглашение должно быть
посвящено только одному вопросу —  МЕРОПРИЯТИЮ. Получателю письма должно быть понятно,
что вы приглашаете его на мероприятие по
конкретному случаю, которое состоится в определенном месте, в определенную
дату и время. Все!

И только после того, как вы в письменной форме пригласили гостя на мероприятие и если это важно для вас, можно уже в устной форме по телефонному разговору или иным способом уточнить у получателя письма, будет ли он присутствовать на вашем мероприятии.

Вот примеры писем приглашений по некоторым
событиям.

«Уважаемая Анна Петровна!

Выражаем
Вам искреннее уважение и приглашаем Вас принять участие на нашем корпоративном
мероприятии в честь празднования Нового года, которое состоится 27 января 2018
года в 18:00 в ресторане «Золото» по адресу: г. Алматы, ул. Зеленая д.35.».

ПИСЬМО ПРИГЛАШЕНИЕ НА БЕСПЛАТНЫЙ СЕМИНАР ПО ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ

Учебный центр «Прогресс»
приглашает Вас и Ваших сотрудников на бесплатный семинар на тему «Финансовая
грамотность».

Семинар будет проходить на
бесплатной основе на тему финансовой грамотности, а именно, мы рассмотрим и
ответим на вопросы:

Будем
рады Вашему участию на нашем семинаре, который состоится 22 декабря 2017 года в
15:00 в малом конференц-зале Отеля «Рахат» по адресу: г. Алматы, ул.
Международная д.55 (главный вход, 1 этаж).».

ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНУЮ АССОЦИАЦИЮ БУХГАЛТЕРОВ.

Участие в форуме позволит бухгалтерам государственных,  коммерческих и некоммерческих организаций обменяться опытом с коллегами из различных стран мира, стать членом профессиональной ассоциации и сделать вклад в развитие финансового учета и отчетности.

«Уважаемый Дмитрий Михайлович!

ТОО
«Альфа» приглашает Вас принять участие в международной конференции «Деловая
переписка в условиях кризиса в 2018 году».    Основные
темы для обсуждения:

Будем
рады Вашему участию на коференции, которая состоится 22 декабря 2017 года в
15:00 в малом конференц-зале Отеля «Рахат» по адресу: г. Алматы, ул. Международная
д.55 (главный вход, 1 этаж).».

«Уважаемый Алексей Николаевич!

ТОО
«Альфа» искренне благодарит Вас за многолетнее плодотворное
сотрудничество с нашей компанией и приглашает Вас посетить 8-ую международную
выставку «Энергетика, Электротехника и Энергетическое машиностроение».

В
данной выставке у Вас будет возможность посетить семинары, кргулые столы,
мастер-классы и другие акции, на которых будут детально раскрыты наиболее
актуальные для Вас вопросы по теме энергетики и электротехники.

Ждем
Вас на выставке 25 декабря 2018 года в 12:00 в повильоне №7 ВДНХ по адресу: г. Алматы,
ул. Международная д.5.

https://youtube.com/watch?v=M5sfEbzY7nE%3Ffeature%3Doembed

Может возникнуть такая ситуация, когда потребуется написать деловое письмо на английском. Не бойся использовать унифицированные образцы — это поможет избежать ошибок.

К тому же, многие иностранцы иначе смотрят на деловую переписку, и любое отклонение от шаблона для них является странным.

Характерной чертой делового иностранного письма является четкая структура:

Используй при написании этот алгоритм. И давай разберем типовые фразы для каждого раздела.

Письмо должно начинаться с приветствия. Не нужно изобретать велосипед. Гораздо лучше написать стандартное приветствие, которое будет уместно в конкретной ситуации.

После обращения можно указать фамилию адресата.

Чуть меньшей формальностью характеризуются фразы:

Чтобы показать свое почтение, можно соединить стандартное приветствие «dear» и фамилию. При обращении к женщине, когда не знаете, замужем она или нет, пишите «Mrs», то есть «мисс».

В случае, если не понятно, где имя, где фамилия, используй и то, и то.

К группе лиц можно обратиться следующим образом:

Не используй восклицательные знаки, чтобы письмо не получилось слишком эмоциональным.

И помни, что выражение «To whom it may concern» давно устарело. Лучше замени его на «Dear Victoria Team», что переводится как «Дорогая команда Victoria».


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Между приветствием и основной частью должно быть вступление. Здесь ты можешь напомнить, когда вы общались или встречались ранее. Например:

I am Olga Haustova from HiTake. We have met at the book event last month. — Это Ольга Хаустова из HiTake. Мы пересеклись на презентации книги в прошлом месяце.

Если вы ранее уже общались посредством писем, можешь это указать:


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Если вы с адресатом виделись или разговаривали по телефону, это также можно обозначить.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Далее можно смело переходить к тому, ради чего это письмо и было направлено.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Если нужно проинформировать иностранного партнера или коллегу о чем-либо, можешь использовать следующие шаблонные фразы.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Когда у собеседника необходимо что-то узнать или запросить, используй эти фразы и выражения.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Если ты хочешь договориться о планах, возможно, тебе подойдут эти шаблоны.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Если что-то осталось для тебя непонятным, обязательно уточни это. Иностранцы лояльно относятся к вопросам. Согласись, лучше переспросить чем допустить ошибку.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Если приходится отказать, используй что-то из этих вариантов.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Обязательно поясни, почему компания вынуждена отказать. Например, можно написать такую фразу:


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Для извинений можно использовать одну из стандартных фраз:


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Эти фразы помогут указать, что к письму прикреплен файл.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Переход к прощанию

Покажи собеседнику, что ты и/или твоя компания всегда рады помочь.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Финальная часть делового письма. Нельзя просто написать «Good Bye» — это невежливо.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Универсальные фразы и выражения

Я подготовил для тебя список выражений и шаблонные фразы для деловой переписки на русском языке, которые можно употреблять в служебных письмах.

Для удобства сгруппировал их по разделам. Многие из них пригодятся для ведения переговоров, а также при оформлении резюме.

Когда необходимо на что-то сослаться


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Подтверждение и предложение


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Для начала рассмотрим структуру делового электронного письма. Любой email состоит из:

Тема письма — это своеобразный заголовок, выжимка из главных мыслей письма. Она должна отражать то, о чем пойдет речь в письме.

Тему можно полностью или частично менять, если не оговорено обратное. « Фиксированная» тема может быть обусловлена тем, что организация очень большая, и при изменении или удалении темы будет сложно найти письмо по поиску.

В теме также могут присутствовать различные обозначения, например, номера контрактов, заказов, спецификаций, идентификационные номера сотрудников и т.д.

Тело письма состоит из обращения, основной части, подписи.

Это деление справедливо как для общения на русском, так и на других языках.

А вот, собственно, и шаблонные фразы делового письма.

В обращении очень важно указать имя собеседника, например:

Добрый день, Анастасия!

Добрый день, Елизавета Петровна! (Так, если нет уверенности в субординации, или известно, что собеседник так желает.)

Можно указать «Доброго времени суток» — если нет уверенности, когда адресат прочитает письмо, или, у адресата разные часовые пояса. Но злоупотреблять этой фразой не стоит — это громоздкая конструкция, которая загружает.

Четкое указание на время суток, например, «Доброе утро, Анастасия» допустимо, но лучше все-таки придерживаться стандарта.

«Утро доброе!» — это может быть воспринято как панибратство в переписке.

Приведу еще несколько примеров обращения к адресату:

В основной части письма важно дать понять собеседнику, с какой целью написано это письмо.

ВАЖНО! Желательно, при общении с собеседником на «Вы», всегда писать это местоимение с большой буквы. Например: «Ждем ответа от Вас».

Можно описать предысторию и поблагодарить, например:


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Далее необходимо описать более конкретные предлагаемые действия: предложения, приказы, просьбы. В них должен быть заключен основной смысл.

Можно добавить нотку человечности:

Подпись в электронном письме — это своеобразная визитная карточка.

Не стоит сокращать или писать только инициалы. Вероятно, адресат письма захочет перезвонить — в этом случае, у него должна быть соответствующая информация.

Телефон лучше писать сразу в международном формате, начиная с + (код страны) (код города) (номер).

Многие предприниматели могут позвонить прямо с мобильного телефона, открыв рабочую почту на нём же. Это удобно. Когда телефон скрыт или написан без кода города/страны, то приходится всё вбивать вручную, а это уже не очень комфортно.

Кроме того, в подписи нужно указать должность. Это избавит от многих вопросов, касающихся полномочий и компетенций.

Приведу несколько примеров подписи.

С наилучшими пожеланиями,

Светлана Подугольникова, менеджер отдела закупок.

Контактный телефон +7ХХХХХХХХХХ

Благодарю за уделенное время!

Мы в соцсетях ______________

Фразы для переписки в мессенджерах и чатах

Многие сервисы давно перешли на чаты и электронные мессенджеры. Это удобно как для сотрудников, так и для клиентов. Отличием общения с электронным письмом является то, что, скорее всего, общение происходит в реальном времени.

Клиент, видя чат технической поддержки на сайте, хочет получить мгновенный ответ, и не готов ждать несколько часов, как, например, допустимо для формата общения по электронной почте.

Нижеперечисленные фразы помогут сотрудникам клиентской и технической поддержки сориентироваться в переписке.

Часто в чатах необходимо оставить свое имя, для продолжения беседы. Имя, которое оставил клиент, очень важно. Именно с обращения нужно начинать разбирать тикет (запрос из чатов).

Кроме того, здесь будет более уместно уточнять время суток: «Добрый день, Иван.», «Добрый вечер, Иван.», и даже «Доброй ночи, Иван.», если чат — круглосуточный.

Если вопрос можно решить оперативно, например, подобрать тот или иной товар, и рабочее время сотрудника это предполагает, то следует использовать уточняющие фразы и вопросы:

В мессенджерах правила особенно не отличаются. Важно отвечать быстро (в указанное рабочее время), по существу. Однако мессенджер — это более краткое общение. Если требуется переслать какие-то громоздкие (по мегабайтам) документы, то лучше перевести с клиентом общение в электронную почту, спросив его email.


УВАЖАЕМЫЙ КОЛЛЕГА ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ НАПРАВЛЕННОМ НА ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НАШЕГО ДЕТСКОГО САДА ВАШИ ЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ БУДУТ ВО МНОГОМ СПОСОБСТВОВАТЬ ВЫЯВЛЕНИЮ И АНАЛИЗУ УНИКАЛЬНЫХ АСПЕКТОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШУ РАБОЧУЮ ДИНАМИКУ

Тем, кто обращается в чаты компаний, представляя не физическое, а юридическое лицо, следует «держать марку», т.к. по одному сотруднику порой могут судить о целой компании, отрасли бизнеса.

Важно поздороваться, кратко описать проблему и решение, которое ожидается от взаимодействия с сотрудником чата.

Прошу проверить качество связи по адресу г. Воронеж, ул. Карельская, д. 3 стр. 5. С 22.09.2021 примерно с 14:00 сигнал полностью отсутствует. Это затрудняет работу нашей компании.

По всем вопросам, а также по решению данной ситуации Вы можете связаться со мной по телефону +7ХХХХХХХХХХ.

менеджер по работе с персоналом компании «Аланком».

Клише, которых лучше избегать

За десятилетия в русском письменном деловом языке сформировались устойчивые выражения, клише, которые многим «режут слух».

Думаю, тебе они знакомы.

Например, «Я Вас услышал». Это выражение, возможно, и было популярно в начале 2000-х, когда сервис во всех сферах не был на столь высоком уровне. Сейчас же эта фраза предполагает свое прямое значение — да, пожелания клиента услышаны. Но она не предполагает конкретных действий. Т.е. можно слышать, но не слушать.

Лучше заменить на «Информацию получили», или «Информацию приняли».

В общем, не бойся шаблонов фраз для деловых писем, а бойся банальностей среди них.

Шаблонные фразы для деловой переписки на русском и английском

Что важнее всего в деловой переписке? Элементарно, Ватсон: ясность мысли и уместная форма её донесения! Именно поэтому письменное общение с партнёрами и контрагентами во многом состоит из клише и устойчивых прижившихся выражений. Но так ли плохо использовать шаблонные фразы для деловой переписки?

Скорее, удобно — не нужно лишний раз придумывать что-то новое, тем более, когда на счету каждая минута.

Однако важно правильно и к месту употреблять стандартные фразы для деловой переписки.

Кроме того, есть разница: кто-то осваивает навык делового письма очень и очень быстро. Для кого-то же написать обычный email — это до сих пор архисложная задача.

В этом случае можно воспользоваться шаблонами, которые составлены в этой статье: обороты и приёмы к твоим услугам.

А ещё тебя ждёт подарок, если дочитаешь статью до конца 😉

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *