что такое профессиональные компетенции специалиста

Управленческие компетенции руководителей

Профессиональный менеджер – это специалист, который должен владеть и применять в своей работе базовые управленческие компетенции. В то время как, к примеру, профессиональные компетенции продавца электроники не требуют серьезных организационных навыков, для руководителя умение управлять бизнес-процессами и подчиненными – основа основ. Руководящая должность имеет свою специфику, которая отражается и на компетенциях. Эта специфика представлена ниже в виде тезисов:

• Работа управленца, в отличие от других видов интеллектуальной трудовой деятельности, не имеет конкретных временных рамок. Поэтому уровень и индикаторы достижения промежуточных результатов являются главными ориентирами в оценке руководителя.
• Стратегии и оперативные действия руководителя непрерывно корректируются под влиянием внешних рыночных условий. Умение действовать в нестандартных ситуациях занимает в списке компетенций руководителя далеко не последнее место.
• Управленец несет ответственность за действия своих подчиненных, учитывает риски и использует возможности. Профессиональные компетенции руководителя предполагают умение собрать сильную команду и организовать эффективный рабочий процесс.
• Корпоративная культура руководства и практикуемый им стиль управления формирует деловую репутацию компании. Менеджер любого звена является носителем корпоративных ценностей, которые прямо влияют на специальные компетенции.

Все эти факторы определяют спектр компетенций, которыми должен владеть руководитель. Контроль за тем, насколько специалист владеет теми или иными профессиональными навыками, осуществляет непосредственный начальник и специалисты HR-отдела, которые в специальные таблицы вносят параметры работника и отслеживают прогресс. Такой формат позволяет быстро выявить слабые стороны менеджера и выработать программу для их устранения.

Базовые и специальные управленческие компетенции

К базовым компетенциям управленца относится:

• Системное стратегическое мышление. Руководитель, который не мыслит наперед и не отслеживает глобальные тенденции, не в состоянии быть эффективным в долгосрочной перспективе.
• Владение основами маркетинга. Понимание рынка и места компании на рынке, умение анализировать информацию и синтезировать эффективные маркетинговые решения при ограниченном бюджете – краткое описание компетенций маркетинга.
• Навыки управления финансами. Руководитель должен уметь грамотно распределять ограниченные ресурсы компании и использовать эффективные инвестиционные механизмы для увеличения доходов.
• Знание производственных, коммерческих и логистических процессов.
• Навыки развития новых продуктов и услуг.
• Знание делопроизводства и администрирования.
• Понимание и применение профильной законодательной базы, регулирующей конкретную отрасль бизнеса.
• Развитые навыки коммуникаций и управления персоналом.
• Понимание и применение основ информационной, коммерческой и экономической безопасности.

Что касается специальных управленческих компетенций, то они зависят от конкретной отрасли и специфики занимаемой должности. К примеру, компетенции главного бухгалтера, который фактически занимает руководящую должность, существенно отличаются от компетенций коммерческого директора или PR-менеджера.

Управленческие компетенции можно рассмотреть не только в разрезе базовых и специальных навыков. Альтернативной классификацией является распределение управленческих компетенций по характеру действий руководителя. Сюда относится:

• Видение – способность прогнозировать и мыслить на тактическом и стратегическом уровнях, просчитывая риски и используя возникающие возможности.
• Действие – умение целенаправленно и эффективно организовывать свои действия и действия своей команды для достижения конкретного результата.
• Взаимодействие – умение формировать эффективные и комфортные отношения с партнерами, высшим руководством, подчиненными и другими людьми.

Соискатели вакансий, имеющих отношение к учету, обязаны четко представлять требования руководства учреждения.

Бухгалтера, аудиторы и прочие лица учетной профессии обязаны обладать:

• Аналитическим мышлением.
• Способностью организовать трудовой алгоритм.
• Способностью постоянного анализа.
• Грамотным планированием.
• Внимательным отношением к деталям и мелочам.
• Способностью определения приоритетных направлений.
• Выявление первостепенных заданий.
• Опытом работы с контрольными структурами.

# Образец резюме на работу учителя, педагога

В анкете максимально продемонстрируйте профессиональную компетенцию. Составляйте резюме отталкиваясь от вакансии – перефразируйте требования, дополните развернутым описанием и внесите информацию в бланк.

Дополнительным преимуществом для учителя станет наличие психологического образования.

Нажмите, чтобы открыть заполненный пример

ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО

Учитель г. Москва (не готова к командировкам)

Желаемая ЗП от 50. 000, полная занятость

январь 2016 – настоящее время (4 года) Учитель начальных классов Средняя общеобразовательная школа №22, Москва

• Еженедельно проводила не менее 40 уроков по своим предметам.
• Контролировала успеваемость, посещение, активное участие детей во внеурочных мероприятиях.
• Отлично владею методикой анализа учебно-воспитательной работы.
• Постоянный поиск и внедрение эффективных форм и методов обучения и воспитания

январь 2011 – январь 2016 (5 лет) Преподаватель английского языка Общеобразовательная школа №51, Москва

• Разработка и проведение уроков английского языка.
• Подготовка учебных планов согласно программе обучения.
• Участие в работе школьного методического объединения.
• Взаимодействие с родителями, проведение родительских собраний.
• Создание доброжелательной атмосферы в классе.
• Классное руководство: контроль успеваемости, посещения, участия детей во внеурочных мероприятиях.
• Проведение внеклассных мероприятий.

2009, очная форма Государственный педагогический университет Факультет иностранных языков Специальность: учитель английского языка

• Диплом по специальности.
• Действующий сертификат.

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ

2018, 3 месяца (1 год назад) Технологии разработки адаптированных образовательных программ в соответствии с ФГОС. Учебно-тренинговый центр

2017, 3 месяца (2 года назад) Преподавание иностранного языка в условиях реализации (повышение квалификации). Институт образования

Иностранные языки: Русcкий родной, Английский — C1 — Продвинутый

Компьютерные навыки: Печать, сканирование, копирование документов, Интернет, Электронная почта, “Электронный дневник”, “Аверс”.

Занятия в свободное время (интересы, увлечения, хобби): Читаю материалы по новым техникам, фитнес, йога, посещение кино, музеи, выставки.

Личные качества: Грамотная речь, организаторские навыки, ориентация на результат, уравновешенность, активность, отзывчивость, вежливость, умение легко находить контакт с детьми, оптимизм, умею эффективно планировать время, внимательность к деталям, стремление к профессиональному развитию, инициативность, хороший уровень профессиональной компетенции, эрудиции, творческий подход к подбору дидактических материалов, умелое использование технических средств обучения.

Может ли вас кто-нибудь порекомендовать? Укажите: Имя / Должность / Контакты

# Резюме учителя начальных классов

работник общеобразовательной частной или государственной школы, который учит детей с первого по четвертый класс. Также занимается с ними во внешкольных учреждениях.

• Помогать в адаптации учеников к школе;
• Обеспечивать безопасность жизни и здоровья учащихся в процессе обучения;
• Организовывать культурную жизнь класса;
• Организовывать самодеятельность учеников;
• Взаимодействовать с родителями по вопросам обучения и воспитания детей;
• Ведение школьной документации и электронного журнала.

Требования к учителю младших классов:

• Знание педагогической теории;
• Знание основ психологии;
• Коммуникабельность;
• Умение организовывать и контролировать дисциплину в классе;
• Терпеливость и стрессоустойчивость;
• Любовь к детям, владение навыками позитивного дисциплинирования детей;
• Умение эффективно и творчески организовывать содержательный досуг детей.

# Резюме учителя русского языка и литературы

Учитель русского и литературы формирует языковую культуру учащегося, он обучает коммуникативным навыкам, повышает уровень грамотности и четкости произношения русской речи.

• Проведение уроков русского языка и литературы в 5 – 11 классах;
• Подготовка к ОГЭ, ЕГЭ, ВНО;
• Ведение электронного журнала;
• Внеклассная и внеурочная работа по предмету;
• Классное руководство.

• Высшая квалификационная категория;
• Наличие олимпиадной деятельности (МОШ, ВОШ);
• Результативность подготовки обучающихся к сдаче ЕГЭ, ОГЭ, ВНО;
• Курсы повышения квалификации.

# Резюме преподавателя английского языка

Специалист обучает основам грамматики, лексики и фонетики иностранного языка, а также применению полученных на уроках знаний в реальной жизни.

• Высшее педагогическое или филологическое образование;
• Обучение английскому языку в соответствии с требованиями ФГОС;
• Работа в 5 – 11 классах, группах разного уровня;
• Нагрузка по учебному плану, внеурочная деятельность по предмету;
• Нагрузка в дополнительном образовании для дошкольников, младших школьников и взрослых.

• Владение методикой углубленного изучения английского языка;
• Подготовка к ЕГЭ, ОГЭ, олимпиадам, международным экзаменам современными образовательными технологиями;
• Приветствуется наличие международного сертификата;
• Умение работать со школьной документацией;
• Опыт подготовки к олимпиадам и конкурсам.

# Резюме учителя истории и обществознания

Преподает историю страны, мира и политики. Должен быть объективным и беспристрастно излагать фактический материал, отделяя его от личностных оценок.

• Преподавание в классах 5 – 11 общеобразовательной школе истории и обществознания;
• Результативное участие учеников в проектах, соревнованиях, олимпиадах;
• Систематическая подготовка к ОГЭ и ЕГЭ (и успешная сдача);
• Использование в своей работе современных приемов, методов и средств обучения;
• Систематический анализ эффективности учебных занятий и подходов к обучению.

• Высшее педагогическое образование по специальности “История и обществознание”;
• Высшая или 1 квалификационная категория;
• Владение современными образовательными технологиями, стремление к педагогическому самосовершенствованию;
• Умение последовательно работать с детьми, используя дифференцированный и индивидуальный подход;
• Наличие актуальных курсов повышения квалификации по специальности;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office), интерактивной доски.

# Резюме учителя математики

Специалист последовательно и методично обучает точным наукам, в том числе алгебре и геометрии. Развивает у учеников аналитическое и логическое мышление.

• Проведение уроков математики в средней школе с 5-го по 11-й класс;
• Внеурочная деятельность по предмету;
• Дополнительное образование, использование ресурсов города;
• Введение математического кружка.

• Образование высшее (педагогическое);
• Наличие высшей квалификационной категории;
• Наличие курсов по ФГОС приветствуется;
• Готовность преподавать в классах с углубленным изучением математики;
• Наличие сертификата о сдаче ЕГЭ.

# Резюме учителя физической культуры

Прививает учащимся любовь к спорту, здоровому образу жизни, проводит занятия с учетом интересов и особенностей группы и мотивируют к занятиям в спортшколах.

• Организация и проведение уроков физической культуры;
• Составление плана занятий для детей из разных физических групп;
• Организация спортивных игр и соревнований.

• Высшее педагогическое образование (физическая культура);
• Справка об отсутствии судимости;
• Наличие рекомендаций с предыдущего места работы.

# Резюме учителя информатики

Педагог помогает ученикам адаптироваться к современному миру информационных технологий, основам обработки информации в сети и алгоритмов программного обеспечения с применением технических средств.

• Проведение уроков информатики у учеников 5 – 11 классов;
• Ознакомление с основами компьютерной графики;
• Основы современного веб-дизайна. Базовые знания верстки сайтов (HTML, CSS, Flex);
• Обучение основам интернет-грамотности и безопасности.

• Глубокие основательные, а главное “живые” знания предмета;
• Высшее педагогическое образование (математика и информатика);
• Наличие высшей квалификационной категории;
• Наличие диплома о прохождении дополнительных курсов в сфере IT будет преимуществом.

# Как составить грамотное резюме учителя

Упор в анкете преподавателя стоит делать на опыте работы, полезных педагогу навыках и достижениях учеников. Отдельное внимание уделите грамматике и лаконичной подаче информации, поскольку прежде чем обучать – необходимо позаботиться о собственном имидже в глазах комиссии по подбору персонала

ПРИМЕРЫ ОФОРМЛЕНИЯ ГОТОВЫХ АНКЕТ РЕЗЮМЕ Идеального резюме не существует! Важно предоставить информацию, которую желает увидеть начальник – удобным для восприятия способом.

Создай идеальное резюме онлайн

# Профессиональные навыки

Как работодателю понять, что вы хороший специалист? С помощью упоминания в резюме профессиональных навыков конечно же. Ведь ими должен обладать каждый педагог:

Для учителей иностранных языков требуется высокое владение языком их специализации, а также устная и письменная грамотность.

# Личные качества учителя, преподавателя

Пожалуй главные качества любого педагога – стрессоустойчивость и искренняя любовь к ученикам, будь то дети или взрослые люди. Но только на этих двух особенностях далеко не зайти. Работодатели ищут педагогов, владеющих следующими личными характеристиками:

• трудолюбие, работоспособность;
• дисциплинированность, ответственность;
• целеустремленность, настойчивость;
• организованность, наблюдательность;
• систематическое повышение своего профессионального уровня;
• стремление постоянно повышать качество обучения.

Менеджер по подбору персонала

Не стоит упоминать ВСЕ свои качества. Для хорошего и органичного резюме достаточно упомянуть 3–8 профессиональных качеств, которые помогают вам в работе.

# Резюме педагога без опыта работы

Не существует педагога с совершенно нулевым опытом работы. Благодаря современной системе образования, абсолютно все студенты педагогических ВУЗов обязаны пройти педагогическую практику длительностью в несколько недель. Она проводится с отрывом от учебных занятий.

Студенты полностью погружаются в условия работы педагога. Практика проходит в общеобразовательных школах, школах-интернатах, детских домах, колледжах, профессиональных училищах, лицеях, гимназиях, дошкольных образовательных учреждениях и котируется как полноценный опыт работы.

Составляя резюме стоит упомянуть любую педагогическую практику, будь то вышеупомянутая практика от университета или репетиторство. При недостатке опыта – отдельное внимание уделяется достижениям.

# Достижения в резюме педагога

Выделите несколько измеримых, конкретных и соответствующих должности фактов из вашей карьеры, которые демонстрируют профессиональную квалификацию и умения преподавателя, например:

Пример: опыт преподавания своего предмета ученикам 5 – 11 классов в 3-х параллелях (более 500 учеников)

Пример: была классным руководителем у 3-х классов. В результате успеваемость класса выросла на 30%, а количество неудовлетворительных оценок снизилась в 1. 5 раза “

• Участие учеников в олимпиадах, их результаты.
• Наличие лично-разработанных методик обучения.

Пример: благодаря новой методике преподавания качество знаний обучающихся по итогам мониторинга, проводимого образовательной организацией в 2018 – 2019 учебном году, выросло с 53% до 69%

• Обучение, стажировка или практика за границей, наличие подтверждающих документов.
• Результаты ЭГЕ / ОГЭ / ВНО учеников после индивидуальных занятий.

Характеристики обобщенных трудовых функций

Здесь подробно расписано, как могут называться должность и профессия на каждой из ступеней, какие требования к образованию, обучению, практическому опыту такого работника, есть ли особые условия допуска к работе или иные характеристики.

На основании этих данных можно понять, что именно входит в должностные обязанности такого специалиста, а главное — что он должен знать и уметь. Даже если вы уверены, что ваша квалификация выше, есть смысл себя проверить: вы точно всем этим владеете и все это помните?

Бывает, что, поднимаясь на уровень выше, специалист теряет что-то из тех знаний, умений и навыков, которыми редко пользуется из-за специфики работы на конкретном месте. В таких случаях есть смысл периодически проходить короткие курсы повышения квалификации, семинары и вебинары. Это полезно еще и тем, что базовый для кадровиков 5-й уровень предполагает знание трудового законодательства, которое регулярно изменяется.

Даже если вы перешли на руководящую должность, рекомендуем периодически освежать знания по предыдущим уровням квалификации. Что-то новое ежегодно появляется в каждой сфере. Нужно быть в курсе происходящего, держать руку на пульсе.

Если листать профстандарт № 559 дальше, то мы увидим, что обобщенная трудовая функция «Деятельность по обеспечению персоналом» предполагает наличие высшего образования по программе бакалавриата. Это необходимо учитывать при переходе с 5-го на 6-й уровень квалификации.

А бывает, что человек с высшим образованием работает на 5-м уровне, но у него другая специальность. В этом случае необходимо пройти программу повышения квалификации или программу профессиональной переподготовки в области поиска и подбора персонала и получить удостоверение или диплом соответственно.

Пройти обучение по программе профессиональной переподготовки невозможно, если у вас нет высшего или среднего специального образования.

Или, предположим, у вас есть желание развиваться по горизонтали: хочется сменить направление деятельности или расширить перечень компетенций. Например, у вас опыт только в оценке персонала, а вам хочется заниматься еще и подбором. В таком случае изучаем п. 4 профстандарта № 559 и смотрим, какие навыки необходимо дорабатывать, а какие у вас уже есть.

Компетенция руководителя

Руководитель любого звена — человек, обладающий ярко выраженной харизмой и способностью поднять, «завести» и повести за собой людей. Он должен обладать доскональными теоритическими и практическими знаниями, а также иметь профессиональные навыки высокого уровня. Он обязан вдохновлять подопечных на новые свершения собственным примером. Какие ключевые особенности выдают классного руководителя, разберем прямо сейчас.

• Знания и профессионализм. Тот, кто занимает высокий пост, должен пусть не уметь запускать и настраивать отдельные процессы, но понимать их суть в долгосрочной перспективе. Знания важны для человека, занимающего руководящую должность.
• Сила духа и высокий уровень самоорганизации. Если начальник слаб и находится под влиянием подчиненных, не умеет разбираться в ситуации и видеть ее во всех плоскостях, ему не место в кресле директора.
• Знания экономики. Лидер должен знать, что такое оборот, прибыль, ФОТ, ROI, EBITDA и прочее.
• Использование инструментов аналитики и мониторинга рынка. Для вычисления сложившейся ситуации и определения будущего компании. Без этого никак.
• Планирование. Важно всегда иметь четкий план действий и несколько запасных, на случай форс-мажора.
• Организация рабочего процесса. Сюда входит: постановка задач, обратная связь с сотрудниками, поиск оптимальных решений и компромиссов, умение быстро реагировать, подстраиваться под ситуацию и принимать решения.
• Достижение цели. Поставил цель — достиг ее при минимальных энерго и финансовых затратах. К этому пункту также относятся тайм-менеджмент и самоменеджмент.
• Управленческие навыки. Руководитель должен вдохновлять и мотивировать сотрудников для выполнения общей цели.
• Ораторские способности. Начальник должен уметь правильно говорить, грамотно доносить до людей информацию и отвечать за слова.
• Личностные качества. Человек, занимающий руководящий пост, должен быть позитивным, гибким, ответственным. Развиваться и организовывать развитие сотрудников. Быть командным игроком и одновременно лидером.

Определение компетенции

Профессиональная компетенция — это навыки, умения сотрудника решать вопросы и задачи в доверенной ему предметной области.

Также это понятие используется при оценке персонала и представляет собой перечень качеств сотрудника, группы людей или компании.

Разделим его на три условные группы:

• Корпоративная. Общие знания необходимые всем сотрудникам организации.
• Менеджерская. Знания и навыки, необходимые группе людей, занимающих руководящие должности.
• Узкопрофильная. Набор качеств, необходимые конкретному сотруднику (группе сотрудников) для решения целевой задачи. Примеры: копирайтер, менеджер по продажам, верстальщик и так далее.

Перечень профессиональных компетенций

Независимо от должности и заработной платы, человек должен обладать тремя базовыми навыками:

• учебно-познавательный. Сотрудник обязан обучаться новому, совершенствовать теоретические и практические навыки. Читать профильную литературу, посещать обучающие мероприятия. Обычно, компания обеспечивает для развития персонала соответствующую базу, или обращается за помощью в центр профессиональной компетенции;
• информационный. Работник обязан уметь находить, анализировать, обрабатывать необходимую для работы информацию;
• коммуникативный. Сотруднику необходимо уметь общаться с коллективом и клиентами. Работать в команде для получения высоких результатов.

Модель профессиональных компетенций

Модели профессиональной компетенции — это знания, умения и навыки, необходимые для выполнения той или иной работы. Делятся на пять групп:

• личностные;
• социальные;
• организационные;
• административные;
• технические.

Разрабатывая модель профессиональных компетенций для бизнеса, необходимо понимать, что она должна быть:

• структурированной;
• простой и понятной;
• адаптированной под требования конкретной компании, для которой разрабатывается.

Можно создать единую модель для всех сотрудников с поправками для руководящих должностей. Ведь они включают в себя выполнение административных и управленческих задач в большей степени, а функциональных в меньшей.

Благодаря наличию такого документа, закрывать вакансии в компании будет гораздо проще, так как рабочие места займут люди, удовлетворяющие заранее прописанные и продуманные требования и способные повысить эффективность рабочего процесса.

Задачу по разработке профессиональных требований лучше сразу делегировать внутреннему HR-специалисту. А в закрытии руководящих должностей принимать непосредственное участие, выбирать лучших из лучших и создать команду мечты для развития и масштабирования бизнеса.

Но если вы хотите контролировать процесс от начала и до конца, вам нужно разобраться, как создается та или иная модель. В ее разработку включены следующие этапы:

• Планирование проекта. В этом пункте вы проставляете четкие цели и обрисовываете будущие (желаемые) результаты. Этот этап можно назвать «Примеркой» подходящих знаний, навыков и умений. Для каждой должности разрабатывается своя модель.
• Формирование проектной группы. Чтобы избежать попадания под стереотипы и клише, значение каждого пункта в шкале умений необходимо обосновать.
• Аналитика. На этом этапе проводится сбор информации и анализ результата работы каждого из сотрудников.
• Проработка уровней модели. Выявляется основная компетенция и количество уровней, в которые она включается.
• Формирование требований по должностям. Тестируется валидность проекта профиля компетенции.
• Анализ тестового запуска и работа над ошибками.
• Запуск исправленного проекта в работу.

Факторы, формирующие модель компетенции

Огромное количество факторов влияет на формирование модели компетенций, но только два из них решающие. Об этом и поговорим.

Соблюдение плана формирования требований и достоверность используемых фактов. Самое важное в процессе — вклад каждого отдельного сотрудника в развитие компании. Если это не будет учтено при формировании списка профессиональных и личностных требований, тогда и смысла нет в запуске этого проекта, так как он станет лишь бюрократической бесполезной формальностью.

Ценность и постоянное поощрение знаний и опыта. Компания должна понимать, что если будет только брать, снизится работоспособность персонала, исчезнет мотивация и желание выкладываться на 100%, а это неизбежно приведет к снижению показателей предприятия. Поэтому труд должен не просто оплачиваться, а вознаграждаться дополнительными материальными и нематериальными премиями. Компания должна вкладывать средства в развитие и обучение персонала, чтобы на выходе получать результат, превышающий ожидания.

В любом случае требования к руководителю проекта будут отличаться от требований для персонала, задействованного на производстве. Поэтому и модель компетенций формируется под конкретные обстоятельства.

Профессиональные навыки и компетенции руководителя

• Перечень профессиональных компетенций
• Модель профессиональных компетенций
• Факторы, формирующие модель компетенции
• Какими качествами должен обладать менеджер по продажам
• Какими качествами должен обладать HR-менеджер
• Какими качествами должен обладать Project Manager

В этой статье мы рассмотрим общие и личностные компетенции, необходимые для получения результатов в бизнесе и карьере. Поговорим о том, какими качествами должен обладать руководитель для получения желаемого без манипуляций, стрессов и усилий.

Профстандарт поможет вам оценить, какие знания и навыки у вас уже есть, и определить зону развития: наименования должностей, функционал на позициях, которые находятся на более высоких уровнях квалификации (раздел II). Вы поймете, какие пути достижения нужной квалификации существуют — и выберите себе подходящий (раздел III). А еще вы можете спланировать продвижение в должности на долгосрочный период, вплоть до 7-го уровня квалификации и руководящей позиции.

Профстандарт — действительно удобный инструмент в построении карьеры и грамотном подборе обучения как для себя, так и для сотрудников вашей организации. Взяв его за основу, можно подбирать себе обучение в сфере кадров, которое будет по-настоящему полезно, прорабатывать необходимые компетенции и развиваться в профессии.

Желаю удачи и продуктивного обучения!

Какие навыки надо написать в резюме

Как правило, большинство менеджеров по набору персонала желают выявить при просмотре резюме такие данные, которые будут свидетельствовать принадлежность соискателя к той профессии, которая обозначена в опубликованной вакансии.

К таким ключевым наработкам можно отнести уровень знаний при работе на ПК, умение проведения переговоров, способность улаживать конфликты с клиентами, умение пользоваться прикладными компьютерными ПО, например, с Adobe Photoshop и т.

https://youtube.com/watch?v=odYKQr0IK4w%3Ffeature%3Doembed

• Виды профессиональных компетенций
• Управленческие компетенции руководителей
• Базовые и специальные управленческие компетенции
• Методы повышения компетенций
• Профессиональные компетенции в разных сферах
• Профессиональные компетенции юриста
• Профессиональные компетенции инженера
• Профессиональные компетенции шеф-повара

Управленческие компетенции – это совокупность знаний, навыков и личностных характеристик, позволяющих менеджеру эффективно справляться с обязанностями руководителя. От того, насколько высокий уровень должностных компетенций демонстрирует конкретный управленец, зависит то, насколько грамотно им будут решаться оперативные и стратегические задачи для достижения намеченных целей.

Опыт – основа управленческих компетенций. Опыт подразумевает не только наличие теоретических знаний, но и умение их применить в профессиональной сфере. Это в первую очередь навыки, полученные специалистом на разных должностях в разных компаниях и опробованные на практике. Другими словами, управленческие компетенции – это ключевой индикатор профессионализма руководителя, с точки зрения эффективного менеджмента.

Профессиональная компетентность в предпринимательстве

Каждое новое предприятие или новый проект неизбежно сталкивается на своем пути с определенными трудностями, угрожающими его существованию. Для предпринимателя очень важно уметь предвидеть подобные трудности и заранее разработать стратегии их преодоления. Необходимо оценить степень риска и выявить те проблемы, с которыми может столкнуться бизнес.

Исходя из различных точек зрения на понятие «предприниматель», существующих в научной литературе, его особенности и способности, следует кон­статировать, что каждое научное направление рассматривает предпринимателя под разным углом зрения, однако все они предполагают такие качества, как новизна, творческое нача­ло, организаторский талант, умножение богатства и готовность рисковать. Именно эти качества способствуют достижению успеха в предпринимательстве.

В подтверждение этих слов приведем обзор научных разработок в области предприниматель­ства в России и за рубежом (см. Приложение).

Каткий обзор научных разработок в области предприниматель­ства в России и за рубежом свидетельствует о значительном разнообразии представ­лений о предпринимательстве в целом и о предпринимателе в частности. Вместе с тем, ретроспективный анализ дает четкое представление об эволюции развития данного вопроса и постепенном приближении к единству понимания сущностного содержа­ния выше указанных терминов.

В деятельности предпри­нимателя можно определить, по крайней мере, три взаимосвязанные функции.

Предприниматель берет на себя инициативу соединения ресурсов, земли, капитала и труда в единый процесс производства товаров и услуг. Выполняя роль свечи зажигания и катализатора, предприниматель одновременно явля­ется движущей силой производства и посредником, сводящим вместе дру­гие ресурсы для осуществления процесса, который обещает оказаться при­быльным делом.

Предприниматель берет на себя трудную задачу принятия основных реше­ний в процессе ведения бизнеса, т. тех решений, которые и определяют курс деятельности предприятия, фирмы.

Предприниматель — это новатор, лицо, стремящееся вводить в обиход на коммерческой основе новые продукты, новые производственные технологии или даже организации бизнеса.

Исходя из этого можно сделать вывод: предприниматель — это человек, идущий на риск. Предпринимателю прибыль не гарантирована, вознаграждением за затраченные им время, усилия и способности могут оказаться или прибыль, или убытки, или банкротство. Короче говоря, предприниматель рис­кует не только своим временем, трудом и деловой репутацией, но и вложенными средствами.

Особая форма предпринимательства — деятельность наемного руководителя предприятия (менеджера), если по контракту с собственником имущества он наде­лен всеми правами, обязанностями и несет ответственность, установленную для предпринимателя законодательством. В данной ситуации мы будем иметь дело с менеджером предпринимательского типа (менеджер-предприниматель).

На основе определения сущности и форм предпринимательства, можно сформулировать требования, которые эта деятельность объективно предъявляет к человеку, рассчитывающему на успех в бизнесе.

Здесь можно выделить восемь ключевых позиций (блоков качеств) предприни­мателя-менеджера (табл. 1):

1) профессиональная компетентность в бизнесе именеджменте,

2) стратегическое мышление,

4) нравственные качества,

5) организаторские способности,

6) личная организованность,

7) полити­ческая культура,

8) работоспособность.

Классификация и критерии оценки личностных

Ранги качеств
Основные блоки качеств (первый уровень)
Критерии

Профессиональная компетентность в бизнесе и менеджменте
Наличие профессиональных знаний и умений в сфере предпринимательства и менеджмента

Стратегическое мышление
Умение мыслить стратегически, принимать правильные решения на основе понимания потребностей общества

Предприимчивость
Деловитость, умение выбирать правильную тактику достижения цели

Нравственные качества
Отношение к нравственности

Организаторские способности
Способность вести за собой людей

Личная организованность
Способность управлять самим собой

Политическая культура
Понимание интересов общества, коллектива и отдельной личности

Работоспособность
Способность к напряженной творческой деятельности в течение длительного времени

Профессиональная компетентность в бизнесе и менеджменте(табл. Это наличие профессиональных знаний и умений в сфере ведения бизнеса и менедж­мента. Из чего складываются эти знания, в чем должен хорошо разбираться пред­приниматель?

Прежде всего, профессионального бизнесмена должна отличать профессиональ­ная культура: экономическая, правовая, предпринимательская (опыт предприни­мательства) и организационно-управленческая (знание управления и опыт руководства). Каждая из указанных сфер профессиональной культуры опирается на вполне определенный круг знаний и умений.

Например, экономическая культура предполагает знание общей экономической теории (основы экономического развития, макро- и микроэкономика, история эко­номических учений и пр. ), а также знание планирования, статистики, финансирования и кредитования, банковского дела, бухучета, работы с ценными бумагами, налогообложения, маркетинга, основ коммерческой деятельности и др. При этом нужно не только знать, но и уметь пользоваться экономическими знаниями.

Блок I. Профессиональная компетентность в бизнесе и

менеджменте Фрагмент модели качеств предпринимателя

Ранги качеств
Основные блоки качеств
(первый уровень)
Группы качеств
(второй уровень)
Первичные качества
(третий уровень)

Профессиональная комптенетность
1. Экономическая культура
ЗНАНИЕ:
1. Экономической теории
2. Планирования
3. Статистики
4. Финансирования и кредитования
5. Экономики труда
6. Маркетинга
7. Банковского дела
8. Бухгалтерского учета
9. Налогообложение
10. Работы с ценными бумагами
11. Основ коммерции
Умение пользоваться экономическими знаниями в условиях рыночной экономики. Правовая
культура
ЗНАНИЕ:
1. Хозяйственного права
2. Трудового права
3. Земельного права
4. Других видов права
5. Умение и желание использовать эти знания. Опыт предпринимательства
1. Наличие опыта частного предпринимательства
2. Наличие опыта руководства в условиях различных форм собственности
 
 
 
 
1. Опыт предпринимательства
ЗНАНИЕ:
1. Теории и методов управления предприятием. Условий техники, технологии и организации производства
3. Педагогики
4. Социологии
5. Психологии
6. Работы с документами
Умение владеть техникой для личной работы (самоменеджмент), вычислительной и организационно-управленческой техникой.

Вполне конкретно содержание правовой, предпринимательской и организаци­онно-управленческой культуры: правовая культура предполагает знание различ­ных видов права, умение и желание использовать эти знания в деле; организацион­но-управленческая культура включает знание теории и методов управления, техники, технологии и организации производства, психологии, социологии, делопроизводства, владение техникой личной работы, организационно-управлен­ческой и вычислительной техникой.

Стратегическое мышление(табл. Это умение мыслить стратегически, дальновидно и на этой основе принимать правильные решения. Одно из ключевых требований к бизнесмену включает три группы качеств: ум, умение генерировать идеи, умение принимать решения.

Блок II. Стратегическое мышление Фрагмент модели качеств предпринимателя

Ранги качеств
Основные
блоки качеств
(первый уровень)
Группы качеств (второй уровень)
Первичные качества
(третий уровень)

Стратегическое мышление
2. Ум
1. Общий интеллект
2. Жизненная мудрость
3. Широкий кругозор
 
 
 
 
2. Умение
генерировать
идеи
1. Нестандартность мышления
2. Любознательность
3. Наличие чувства нового
4. Интуиция
 
 
 
 
2. Умение
принимать
решения
1. Умение ставить и формулировать задачи
2. Выделять главное
3. Анализировать и делать выводы
4. Видеть и учитывать перспективу
5. Находить кратчайшие пути решения проблемы

Ум — это способность к мышлению, предполагает наличие как общего интеллек­та, так и жизненной мудрости, широты кругозора.

Умение генерировать идеи определяется нестандартностью мышления, любо­знательностью, наличием чувства нового, хорошей интуицией.

Умение принимать решения предполагает: способность ставить и формулиро­вать задачи, выделять главное, анализировать ситуацию и делать выводы, видеть и учитывать перспективу, находить оптимальные, т. кратчайшие и самые выгодные пути решения проблемы.

Предприимчивость(табл. Умение выбирать правильную тактику дости­жения цели. Предполагает: способность извлечь выгоду, способность к риску, дело­вую хватку.

Блок III. Предприимчивость. Фрагмент модели качеств предпринимателя

Ранги
ка­честв
Основные
блоки качеств
(первый уровень)
Группы качеств
(второй уровень)
Первичные качества (третий уровень)

Предприимчивость
3. Умение извлечь из каждой ситуации выгоду
1. Практичность
2. Находчивость
3. Бережливость
4. Умение постоянно учитывать изменяющиеся условия (гибкость)
5. Ориентированность на результат
6. Наличие здравого смысла
7. Умение увязывать планы с реальными условиями
 
 
 
 
3. Способность к риску
1. Инициативность
2. Смелость
3. Решительность
4. Желание и умение рисковать
 
 
 
 
3. Деловая хватка
1. Стремление к самореализации
2. Оперативность
3. Напористость
4. Целеустремленность
5. Способность доводить начатое дело до конца
6. Умение не падать духом от неудач
7: Самообладание
8. Неудовлетворенность собой
9. Стремление выполнить работу с наилучшим качеством

Способность из каждой ситуации извлечь выгоду: практичность, находчивость, бережливость, гибкость, ориентированность на результат.

Способность к риску: инициативность, смелость, решительность, желание и уме­ние рисковать.

И, наконец, деловая хватка, которая опирается на следующие качества: стремле­ние к самореализации, деловую активность, оперативность, напористость, целеуст­ремленность, способность доводить начатое дело до конца, самообладание, умение не падать духом от неудач, неудовлетворенность собой, стремление выполнять ра­боту наилучшим образом.

Нравственные качества(табл. Настоящий бизнес тесно связан с высо­кой нравственностью. Она включает, во-первых, духовный потенциал личности, во-вторых, этику поведения в обществе и, в-третьих, этику поведения в бизнесе.

Духовный потенциал личности опирается на такие качества, как достоинство, милосердие, справедливость, независимость, благородство, мужество, совестли­вость.

Этика поведения в обществе предполагает вежливость, терпимость, уравновешенность, благожелательность, доброту, тактичность, приветливость, справедли­вость, чуткость, опрятность и элегантность.

Блок IV. Нравственные качества предпринимателя.

Ранги качеств
Основные
блоки качеств
(первый уровень)
Группы качеств
(второй уровень)
Первичные качества
(третий уровень)

Нравственные качества
4. Духовный потенциал
1. Достоинство
2. Милосердие
3. Справедливость
4. Независимость
5. Благородство
6. Мужество
7. Совестливость
 
 
 
 
4. Этика поведения в обществе
1. Вежливость
2. Терпимость
3. Уравновешенность
4. Благожелательность
5. Доброта
6. Тактичность
7. Приветливость
8. Справедливость
9. Опрятность
и элегантность
10. Чуткость
 
 
 
 
4. Этика поведения в бизнесе
1. Порядочность
2. Честность
3. Обязательность
4. Доверие

Этика поведения в бизнесе немыслима без порядочности, честности, обязатель­ности, доверия. Об этих качествах предпринимателя следует сказать особо, учиты­вая их роль в бизнесе.

Чем шире становится у нас слой людей, осваивающих трудные законы бизнеса, тем актуальнее для общества становится проблема этики бизнеса, нравственности предпринимателя.

Если вы делаете карьеру в бизнесе, не может быть, чтобы это не делало кого-либо, пусть даже слегка, обиженным, будь это в конторе или на рынке товаров: ведь вы кого-то обходите, обгоняете. В жизни кто-то непременно должен проигрывать, и это никому не нравится. Однако имеет значение, преуспеваете ли вы в честной борьбе, здоровой конкуренции или забываете о всяких приличиях, дабы «урвать кусок пожирнее». Интересует вас дело или только выгода из этого дела непосред­ственно и большей частью для вас, задеваете вы интересы только вашего конкурента или оскорбляете все общество.

К сожалению, есть немало оснований полагать, равно, как и считать естествен­ным такое положение, что в процессе возрождения деловой жизни какое-то время одним из трудных и беспокоящих вопросов будет оставаться именно эта этика пред­принимательства, точнее — отсутствие таковой.

Что же необходимо знать, хотя бы как минимум, в этой сфере, чтобы не казаться дикарем? Прибегнем к опыту крупного французского бизнесмена Алекса Московича.

Познакомившись за свою жизнь со многими выдающимися дельцами, полити­ками, актерами, режиссерами, писателями, он пришел к выводу, что большинство из них заслужили свою удачу, и что великими дельцами почти никогда не стано­вятся мелкие спекулянты, которые рано или поздно теряют полученные барыши на других спекуляциях, а становятся те люди, которые настойчиво и последовательно осуществляют задуманный проект.

Одним из секторов удачи является, как это ни парадоксально, неуважение к собственно деньгам. Деньги – это не цель, это только средство, которое предприим­чивые люди используют так же, как хороший полководец свои войска. Франк, дол­лар, марки, фунты, рубль – это солдаты, которых нужно посылать в бой, думая прежде всего о том, что их нельзя посылать на смерть, а лишь за победой. Причем одержать эту победу нужно ценой минимальных потерь.

Предприниматель, который преклоняется перед деньгами, который их бережет, сохраняет, оберегает – это «скупой рыцарь», который, как говорят банкиры, давно забыл, что сейфы не идут за катафалками. Предприимчивость предполагает боль­шую долю воображения и не боязнь риска, предприниматель – всегда игрок. Но бывают игры разные, и в предпринимательстве лучше использовать 90% шахмат и 10% рулетки, а не наоборот.

Гораздо легче найти деньги, чтобы реализовать хорошее дело, чем найти надле­жащее применение. Дайте умному человеку хорошее дело – и деньги появятся; дайте дураку много денег — и он их растранжирит или потеряет на неудачных спе­куляциях.

Предприниматель является как бы гарантом, символом порядочности задуман­ной им идеи не только в ее сути, но и во всех деталях реализации. Слово предпри­нимателя, данное партнеру или банкиру, должно цениться гораздо выше, чем кон­тракт, составленный при участии самых лучших адвокатов. Репутация банкира должна быть синонимом понятия о чести. Дело не в том, что не бывает нечестных и непорядочных «акул», а в том, что одного человека можно обмануть несколько раз, нескольких людей — один раз, но нельзя обманывать много людей, много раз.

Поэтому настоящий предприниматель не может быть непорядочным или нечест­ным. В противном случае он перестает быть предпринимателем и переходит в раз­ряд мошенников, с которыми серьезные фирмы не пойдут ни на какие сделки. Не­даром русские купцы, да и французские тоже, ударяли по рукам, не обращаясь ни к каким адвокатам. Бывает, что и сегодня миллионные сделки заключаются и осуще­ствляются на основе данного слова.

Не будет лишним взять на заметку и рекомендации датского предпринимателя Джона Уортона, разрабатывающего на досуге проблемы нравственности в бизнесе. Его выступления по этому поводу несколько необычны: Уортон проецирует на де­ловую этику библейские заповеди. Например: «Я очень много путешествую, но где бы я ни был, я всегда помню, что у меня есть жена и четверо детей. Хорошая семья -это половина успеха в бизнесе. Это наша репутация и душевное спокойствие. Кста­ти, среди некоторых людей бытует стереотип: нехороший босс, непременно соблаз­няющий хорошенькую секретаршу. Должен заметить, что сейчас в Америке чаще всего происходит наоборот: молоденькие секретарши соблазняют своих боссов. И те вынуждены обращаться в советы директоров фирм за защитой. Ведь флирт на службе осложняет деловые отношения. Поэтому актуальная заповедь: не прелю­бодействуй.

Еще одна библейская заповедь: не укради. Если я плачу своему работнику мень­ше, чем он заслуживает, то я краду у него. Если я продаю килограмм сахара, а в нем на самом деле полкило чего-то другого, то я краду у покупателя. Если я хочу унести продукты из кафе, где я работаю, то я краду у фирмы. Думаю, не надо объяснять, что все это неприемлемо.

В Америке существует целый пакет законов, обязывающих бизнесменов чест­но вести свои дела. Быть честным всегда, во всем призывает библейская заповедь: не лги.

Не возжелай жены ближнего своего и добра – гласит последняя заповедь. В деловой этике это означает право каждого на частную собственность. Не завидуй, что у соседа три машины. Работай — и ты тоже будешь жить хорошо».

Вошли в легенды деловые этические нормы российского купечества, когда мил­лионные сделки заключались без всяких подписей и печатей, а одним лишь кивком головы. Сказал купец свое слово, и назавтра уже плыли по Волге доверху гружен­ные товарами баржи. Иначе и быть не могло. Дорожили своей честью, своей мар­кой торговые люди, предприниматели, промышленники.

Многие бизнесмены прошлого прославили свое имя не только построенными заводами и другими предприятиями, иные из которых служат и по сей день. Треть­яковых, Морозовых, Демидовых история помнит как людей, щедрых душой, меце­натов, радеющих об искусствах, настоящих патриотов своего Отечества. И воздает им должное. В Нижнем Тагиле прошла Уральская Демидовская ассамблея пред­принимателей, образован Демидовский фонд. Завершилась ассамблея закладкой памятника основателю славной династии — Акинфию Демидову.

Но вряд ли будут помнить потомки иных современных предпринимателей, ко­торые слишком буквально поняли известную мудрость, что деньги не пахнут. Нема­ло примеров нарушения этических и нравственных норм предпринимательства, гра­ничащих порой с преступлением.

Предприниматели, идущие по пути обмана, преступлений – это не настоящие бизнесмены, по ним о частном бизнесе судить нельзя, их «дело» — не бизнес, а халту­ра, «сшибание» денег. Успех для них гарантирован лишь до тех пор, пока вокруг будут доверчивые простаки, не имеющие или не желающие думать и считать, по­зволяющие себя «надувать». Но в жизни делать ставку на одурачивание людей, на блеф невозможно. Настоящий бизнес – это надежность и доверие в деловых отно­шениях, а конкуренция – это жесткая война, но по честным законным правилам, где никто не позволит себе обмануть делового партнера. И дело не только в морали, но и в том, что обманывать просто невыгодно, с тобой никто не захочет иметь дело.

По преданию, Христос в свое время изгнал купцов и менял из храма, предназна­чив свою религию бедным. Это было более двух тысяч лет назад. И только недавно Ватиканом было публично признано, что заработанное богатство помогает очище­нию души и ведет в рай, что предпринимательство надо поддерживать, ибо облегча­ет положение человека на этом свете, дает ему средства к возвышению. Таким обра­зом, религия, для которой всегда были близки нравственные начала, признала бизнес, приняла в свое лоно тех, кто сам сделал себя богатым.

Организаторские способности (табл. Предполагают способность вести за собой людей. Включают три блока качеств: стремление к самостоятельности, уме­ние контактировать с людьми, умение организовать коллективную деятельность.

Блок V. Организаторские способности предпринимателя

Ранги
ка­честв
Основные
блоки качеств (первый уровень)
Группы качеств
(второй уровень)
Первичные качества
(третий уровень)

Организатор­ские способности
5. Стремление к самостоятель­ности
1. Тяга к лидерству
2. Стремление быть вожаком
3. Уверенность в себе
 
 
 
 
5. Коммуникабель­ность
1. Умение строить отношения с коллегами
2. Умение увлечь людей
3. Умение убеждать
4. Общительность
5. Открытость
6. Обаяние
7. Симпатичность
8. Наличие чувства юмора
 
 
 
 
5. Умение
организовывать
коллективную
деятельность
 
1. Умение подбирать кадры
2. Способность делегировать полномочия
3. Умение проверять исполнение
4. Умение пользоваться организационно-распорядительными методами руководства

Личная организованность (табл. Другими словами, способность управ­лять самим собой. Опирается на две группы качеств: способность жить и действо­вать по системе и умение использовать время.

Блок VI. Личная организованность предпринимателя

Ранги качеств
Основные
блоки качеств
(первый уровень)
Группы качеств (второй уровень)
Первичные качества
(третий уровень)

Личная организо­ванность
6. Способность жить и действовать по системе
1. Самодисциплина
2. Собранность
3. Системный подход к любой ситуации в жизни
 
 
 
 
6. Умение
использовать время
1. Точность
2. Пунктуальность
3. Умение рационально использо­вать время
4. Нетерпимость к потере времени

Политическая культура(табл. В широком смысле это понимание интере­сов общества. Это и общая политическая культура, и умение понять и учесть инте­ресы страны, и, наконец, умение понять и учесть интересы коллектива и в конечном счете — отдельной личности.

Например, общая политическая культура личности опирается на умение вести дискуссию, терпимость к различным точкам зрения, принципиальность, активную жизненную позицию, знание политической обстановки, умение в ней разобраться и др.

Блок VII. Политическая культура предпринимателя.

Ранги качеств
Основные
блоки качеств
(первый уровень)
Группы качеств (второй уровень)
Первичные качества
(третий уровень)

Политическая культура
7. Политическая культура
1. Знание политической обстановки и умение в ней разбираться
2. Опыт общественной деятельности
3. Активная жизненная позиция
4. Способность отстаивать свою точку зрения, вести дискуссию
5. Принципиальность
6. Терпимость к различным точкам зрения
7. Интернационализм
 
7. Умение понимать и учитывать интересы страны
1. Забота об интересах общества
2. Чувство долга перед Родиной
3. Ответственность перед обществом
4. Способность не терять из виду социальные последствия предпринима­тельской деятельности
 
7. Умение понимать и учитывать интересы коллектива и отдельной личности
1. Требовательность к себе и подчиненным
2. Самокритичность
3. Умение прислушиваться к критике и другим точкам зрения
4. Преданность своей фирме
5. Умение и желание учиться у других

Работоспособность предпринимателя (табл. Способность к напряжен­ной творческой деятельности в течение длительного времени. С одной стороны, это физиологический потенциал (здоровье, возраст, тренировонность нервной систе­мы, отсутствие вредных привычек — алкоголь, наркотики, курение). С другой сто­роны, это эмоционально-волевой потенциал — воля, упорство в работе, увлечен­ность своей деятельностью, семейное благополучие, жизнеспособность, оптимизм.

Первичные качества (третий уровень), на которые опирается предложенная мо­дель, имеют свое конкретное смысловое содержание, сформулированное нами в виде определений и профессиональных характеристик.

Блок VIII. Работоспособность предпринимателя.

Ранги качеств
Основные
блоки качеств
(первый
уровень)
Группы качеств
(второй уровень)
Первичные качества
(третий уровень)

Работоспособность
8. Физиологи­ческий потенциал
1. Хорошее здоровье
2. Возраст
3. Тренированность нервной
системы
4. Отсутствие вредных привычек (алкоголь, наркотики, курение и т. )
 
 
 
 
8. Эмоционально-волевой потенциал
1. Воля
2. Упорство в работе
3. Трудолюбие
4. Увлеченность работой (призвание)
5. Семейное благополучие
6. Жизнерадостность
7. Оптимизм
8. Удовлетворенность результатами деятельности

Без подобных характеристик, позволяющих конкретизировать термины и поня­тия, сделать их удобными для адекватного понимания и практического использова­ния, модель личностных качеств предпринимателя была бы неполной.

Конечно, каких-то из перечисленных качеств конкретному человеку, стремяще­муся в большой бизнес, может и не хватать. Но тогда в его «команде» должны быть люди, владеющие недостающими ему качествами.