Что это такое? Ключевые навыки в резюме – один из наиболее ценных разделов для работодателя. Именно по нему, в большей степени, HR будет оценивать вашу пригодность/непригодность к занимаемой должности.
Какие указывать? В этой графе не стоит писать всё подряд, а только то, что касается конкретной вакансии. Для бухгалтера это будут одни навыки, для IT-специалиста – совершенно другие.
В статье рассказывается:
Soft skills, что по-русски «мягкие или гибкие навыки» — это способности личностного характера и навыки общения, которые требуются от кандидатов для успешного ведения бизнеса. Примерами мягких навыков могут быть:
Гибкие навыки иногда называют нарабатываемыми или личностными навыками. Как следует из этого термина, это навыки, которые менее специализированы, менее привязаны к конкретным профессиям и в большей степени соответствуют общему характеру и личности кандидата.
Soft skills связаны с вашим отношением к окружающей действительности и интуицией. Поскольку гибкие навыки в меньшей степени связаны с вашей квалификацией и в большей степени ориентированы на личность, важно понимать, каковы ваши мягкие навыки и как вы могли бы продемонстрировать их работодателю при устройстве на работу.
Особенно это важно для молодых специалистов и студентов, которые устраиваются на свою первую работу. Ведь чаще всего у них еще почти нет опыта и наработанных твердых навыков, поэтому работодатели уделяют большее внимание на их личностные характеристики. В этой статье мы перечислим 10 основных софт скиллз и те способы, которыми работодатели определяют уровень развития гибких навыков у соискателей.
Методы оценки коммуникативных навыков
Для определения уровня развития коммуникативных умений соискателей и сотрудников можно использовать 4 метода: тестирование, анкетирование, интервьюирование и наблюдение. Рассмотрим их подробнее.
Тесты. Готовые опросники упрощают процедуру оценивания. H R-менеджер не тратит время на общение с респондентами, а его субъективное мнение не влияет на результаты. Ответы имеют однозначное толкование, что повышает достоверность выводов. При использовании онлайн-сервисов процессы проведения опросов и подсчета баллов максимально автоматизированы.
Анкетирование. Такой способ оценки коммуникативных навыков позволяет быстро собирать информацию. Лично встречаться с сотрудниками и соискателями совсем необязательно. Можно использовать приложения для дистанционного проведения диагностики. Важно учитывать, что обработка ответов на открытые вопросы занимает больше времени, чем интерпретация однозначных утверждений.
Интервьюирование. Этот метод оценки коммуникативных умений сотрудников и кандидатов требует от организатора беседы развитых навыков управления диалогом. Ответы респондентов HR-специалист интерпретирует самостоятельно, поэтому есть риск, что его субъективное мнение может повлиять на итоги исследования.
Наблюдение. Коммуникабельность работников и соискателей проверяют в реальных ситуациях и деловых играх. Для подведения итогов и сравнения респондентов применяются оценочные шкалы.
Анализ soft skills сотрудников лучше проводить через шесть недель после корпоративных тренингов на развитие коммуникативных навыков. Внедрение мягких скилов в повседневную жизнь требует времени. Персоналу нужно дать возможность опробовать новые модели общения на практике.
Для многих современных рабочих мест коммуникативные навыки являются ключевыми. Особенно важно иметь развитые навыки коммуникации в продажах, маркетинге, социальных службах, а также практически для любой управленческой деятельности – в общем, везде, где требуется общаться с людьми.
В данной статье мы рассмотрим ключевые навыки коммуникации и способы их оценки со стороны работодателей. Статья будет полезна как соискателям, которые готовятся к тестам при приеме на работу и собеседованию, так и представителям работодателей, которым надо оценить коммуникативные навыки кандидатов.
Коммуникация — один из основных ингредиентов корпоративного успеха, но проблема в том, что фраза «хорошие коммуникативные навыки» используется настолько часто, что трудно определить, что она на самом деле означает.
Работодатели и HR агенты определяют развитые коммуникативные навыки как способность передавать информацию другим людям простым и недвусмысленным образом. Это включает в себя четкую и краткую передачу сообщений таким образом, чтобы они были точно поняты аудиторией. Также этот термин включает понимание устных и письменных инструкций, приобретение новых навыков общения, умение отвечать на вопросы, умение грамотно задавать вопросы и легко общаться с любой аудиторией.
Хорошие коммуникативные навыки — это, пожалуй, самые базовые навыки, которыми вы можете обладать как сотрудник, но они остаются одними из самых востребованных работодателями. Практически 100% крупных и средних компаний стараются найти сотрудников с уже развитыми навыками коммуникации. Основным способом, который они для этого применяют, являются ситуационные тесты и личностные опросники. Обращаем ваше внимание, что коммуникативные навыки обычно являются лишь одной из компетенций, которые входят в модели компетенций. Модели компетенций включают в себя все компетенции, которые являются необходимыми для успешной работы на той или иной должности.
На Employer. Hrlider мы разработали 2 модели компетенций, которые применяются для оценки соискателей на управленческие должности, в продажи, в службу клиентской поддержки и работы на телефоне и для общих офисных позиций. Больше о них вы сможете узнать в статье Рабочие компетенции и системы компетенций: определение, типы и оценка
Как показать свои гибкие навыки в резюме, тестах и на собеседовании
Как и в случае с квалификациями, вам следует четко выявить и описать свои гибкие навыки. В этом вам может помочь опрос людей, которые вас хорошо знают.
Далее важно полностью изучить компанию-работодателя, куда вы хотите устроиться, и определить, какие из ваших социальных навыков наиболее подходят для этой компании и должности.
После того, как вы определили мягкие навыки, которые требуются данному работодателю, подготовьтесь к тому, чтобы продемонстрировать эти навыки в опросниках, тестах, а затем рассказать о них на собеседовании. Также обязательно включите их в качестве ключевых слов в свое резюме или сопроводительное письмо.
Поскольку мягкие навыки обязательно абстрактны, вам обязательно нужно подкрепить ваши утверждения примерами того, когда вы смогли использовать их для достижения положительных результатов.
Эти примеры могут быть взяты из профессионального, личного или академического опыта. Например:
10 ключевых коммуникативных навыков
Коммуникативные навыки включают 10 основных компетенций. И все они отслеживаются работодателями у кандидатов на рабочие места. Особенно большое внимание работодатели уделяют оценки навыков эффективной коммуникации у соискателей на управленческие вакансии. От того, насколько эффективно и грамотно руководитель умеет общаться с подчиненными, зависит успех его отдела и всей компании. У руководителя с развитыми навыками коммуникации подчиненные будут лучше понимать инструкции и задачи и, соответственно, лучше их выполнять. А у руководителя, который не умеет грамотно общаться с подчиненными и вышестоящим руководством, в отделе быстро наступит неразбериха и падение показателей.
Итак, 10 ключевых коммуникативных навыков включают в себя следующие:
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это способность понимать чувства других людей, а также свои эмоции, чтобы эффективно общаться, избегать стресса, преодолевать трудности и понимать других. Это навык, который нарабатывается с течением времени в процессе общения с разными людьми. Ему невозможно научиться на курсах за 2 месяца. Существует четыре основных направления эмоционального интеллекта:
Каждая из этих нитей по-своему важна и позволяет уверенно общаться с самыми разными людьми.
Ясность и краткость
Эффективное общение — это гораздо больше, чем умение говорить правильные вещи. Важна также четкая и лаконичная передача сообщений. Прежде чем начать разговор или написать электронное письмо важно помнить какова цель общения и какую информацию вы надеетесь передать или получить в результате. Отсутствие ясности и краткости может привести к неверным решениям и путанице.
Дружелюбие
При любом типе общения дружественный тон будет располагать к вам людей. Этому также способствует обращение по имени, любезность, оптимизм и позитивный настрой. Даже такая мелочь как пожелание коллегам хороших выходных — отличный способ укрепить отношения и улучшить ваше общение.
Уверенность
Уверенная подача информации в некоторых ситуациях может иметь решающее значение. Демонстрация уверенности вселит в клиентов веру в ваши способности дать им то, что им нужно, и в то, что вы выполните свои обещания. Чтобы выразить уверенность, достаточно просто поддерживать зрительный контакт во время разговора или использовать твердый, но дружелюбный тон при разговоре с людьми по телефону.
Уважение к собеседнику
В загруженной рабочей среде у каждого будут свои представления о том, как все должно быть сделано. Даже если вы не согласны со своими коллегами или партнерами, их точку зрения следует учитывать и уважать. Уважение обязательно при общении с клиентами в продажах и маркетинге. Без него не бывает вежливости и высокого качества сервиса.
Умение слушать и слышать
Хорошее общение — это умение слушать. Человек с развитыми навыками коммуникации умеет слушать и слышать собеседников. Он обращает внимание на то, что говорит другой человек, задает вопросы и уточняет неясные моменты.
Непредубежденность
Эффективное общение требует непредвзятости и стремления понимать точки зрения других людей. Если вы не согласны с людьми, с которыми разговариваете, постарайтесь найти золотую середину, которая принесет пользу всем сторонам. Открытый подход к обсуждению с большей вероятностью приведет к успешному результату.
Тон голоса
Тон вашего голоса может задать общее настроение разговора. Если вы начнете разговор в агрессивной манере, собеседник будет более склонен ответить аналогичным образом. Тон включает уровень эмоций, который вы используете, громкость, которую вы используете, и уровень общения, который вы выбираете. Одно и то же предложение может иметь разное значение в зависимости от того, на каких словах сделан ударение, и какой использован тон.
Например, в случае ответа на жалобу клиента тон вашего голоса должен быть как можно более спокойным, поскольку недружелюбный тон голоса только ухудшит ситуацию.
Умение задавать правильные вопросы
Умение задавать правильные вопросы крайне важно для эффективной коммуникации, так как помогает развить разговор и улучшить результат общения.
Оценка коммуникативных навыков на интервью
Для анализа коммуникативных компетенций кандидатов HR-менеджер может задать на собеседовании ряд наводящих вопросов.
Оценить коммуникабельность сотрудника или кандидата на практике помогает кейс-интервью. H R-менеджер предлагает респондентам рабочую ситуацию, для решения которой необходимы навыки общения.
Клиент обратился с претензией о нарушении сроков поставок заказа. Вы не несете ответственность за эту оплошность. Что будете делать?
Параметры оценки ответа: конфликтность, умение вести переговоры и отвечать без вреда для репутации компании, способность принимать продуктивные решения.
Оценка коммуникативных навыков с помощью наблюдения
Чтобы определить слабые места в коммуникативном взаимодействии, порой достаточно понаблюдать, как сотрудники общаются с коллегами в рабочей ситуации или во время деловых игр. Моменты, которые удалось выяснить, позже можно проработать на корпоративных тренингах.
Менеджеры по продажам поочередно выступают в роли представителя компании и потенциального клиента. Игроки имитируют «холодные» звонки. Наблюдатели анализируют способность сотрудников вести переговоры и оценивают владение навыками продаж.
Параметры оценки менеджеров: культура и простота речи, уверенность, находчивость, установление контакта, конструктивность диалога, выявление и формирование потребностей, презентация продукта, отработка возражений, подстройка под собеседника и его мотивация, завершение сделки, результативность.
Насколько развиты ваши навыки? Тест компетенций
Насколько развиты ваши навыки? Тест компетенций
В тесте компетенций оцениваются шесть основных групп навыков:
Чтобы узнать, насколько эти навыки развиты у вас, пройдите тест компетенций!
Встроить на сайт
Примеры тестов на оценку навыков коммуникации
Ниже мы приведем 3 примера ситуационных тестов на оценку навыком коммуникации с объяснением ответов.
Первый пример – тест для руководителей.
Второй пример – тест для офисного персонала.
Третий пример – тест для менеджера по продажам.
Больше о ситуационных тестах на все профессиональные компетенции вы сможете узнать в наших специальных статьях:
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Психологические тесты для руководителей
Психометрическое тестирование для специалистов колл-центров и службы поддержки
Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению
Ситуационные тесты и личностные опросники на гибкие навыки
Первый (если быть наиболее точным, второй после анализа резюме) этап отбора соискателей, на котором оцениваются гибкие навыки – это ситуационные тесты и личностные опросники. Стандартной инструкцией к этим тестам и опросникам является рекомендация не думать долго об ответах, а ставить первое, что приходит в голову, главное – искренность. Но такая инструкция явно не в пользу соискателя.
Наша рекомендация совершенно другая – глубоко анализировать каждый вопрос и ответ в плане того, какая компетенция в нем демонстрируется и оценивается. Понимание, какой гибкий навык оценивается в вопросе, и какой ответ лучше всего его демонстрирует – это ключ к успешной сдаче любого теста. Приведем пару примеров.
Ситуационный тест на гибкие навыки
В примере ситуационного теста ниже оцениваются коммуникативные навыки – одни из ключевых soft skills.
Как вы можете видеть, каждый ответ по-своему эффективен в достижении бизнес-результата. Но то, как информация доводится до команды, сильно различается.
Больше о ситуационных тестах на все гибкие навыки вы сможете узнать в наших специальных статьях:
В настоящее время личностные опросники стали даже более популярным инструментом оценки гибких навыков соискателей и действующих сотрудников. При кажущейся простоте таких опросников – от вас просто требуется выбрать ответ, который, на ваш взгляд, вас лучше описывает – они не так просты и очевидны. Основной подвох – невозможно набрать высокий балл по всем компетенциям. Всегда нужно выбирать что важнее, а чем можно пожертвовать.
Читайте больше о личностных опросниках и как их успешно пройти в наших статьях:
Личностные опросники: что это такое и в чем их сложность
OPQ32: личностный опросник от SHL, что это и какие компетенции он проверяет
Портрет идеального выпускника ВУЗа глазами работодателя (по критериям личностного опросника SHL OPQ32)
Мотивационный опросник MQ: его цели и критерии оценки
Работодатели в настоящее время уделяют огромное внимание поиску и оценка гибких навыков у соискателей. Для этого используются тесты и опросники. Кстати, если вы являетесь участником конкурса Лидеры России, то вам стоит уделить особое внимание этим тестам. Тесты на мягкие навыки составляют бОльшую часть теста на управленческий потенциал Лидеры России, а также опросников оценки компетенций. Больше об этих тестах вы сможете прочитать в наших статьях:
Тесты на управленческий потенциал конкурса «Лидеры России»
Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021
Полуфинал и финал конкурса «Лидеры России» 2018-2019: ретест и групповые задания
Вообще, ситуационные тесты на гибкие навыки являются обязательной частью тестирования кандидатов на управленческие позиции для всех без исключения крупных компаний.
Оценка коммуникативных навыков с помощью анкетирования
Анкеты применяются для самодиагностики кандидатов и сотрудников, а также получения обратной связи от коллег респондентов. Для проведения исследования используются распечатки готовых тестов и индивидуально разработанные под позицию шаблоны.
Достоверность исследования во многом зависит от правильности подбора вопросов. Они должны иметь простые формулировки с однозначным толкованием.
Обзор тестов на оценку коммуникативных навыков
1. Тест на оценку коммуникабельности В. Ф. Ряховского. Опросник предназначен для самодиагностики кандидатов и действующих сотрудников. Респондентам нужно ответить на 16 простых вопросов.
Вызывает ли у вас недовольство или волнение поручение выступить с докладом на совещании?
Варианты ответа: иногда, да, нет.
Что можно оценить: открытость, умение начать разговор, активную или пассивную модель поведения, боязнь принятия решений и выступления перед большой аудиторией, реакцию на массовое скопление людей и просьбу о помощи, склонность к письменной или устной передаче информации.
2. Методика для оценки уровня развития коммуникативной компетентности В. В. Синявского и В. А. Федорошина. Тест идеально походит для диагностики способностей менеджеров компаний и соискателей на руководящие позиции. В нем 40 вопросов. На каждый респондентам необходимо дать ответ в формате «да – нет».
Что можно проверить: уровень развития коммуникативных и организаторских навыков.
3. Методика «Q-сортировка» В. Стефансона. Эта система диагностики предназначена для анализа способности кандидатов к адаптации в коллективе и их склонности следовать корпоративным правилам. Респондентам нужно прочитать 60 утверждений, а затем выразить свое отношение к ним.
С помощью теста можно выявить предпочтения личности по трем шкалам: тенденция к принятию ценностей, стандартов группы или независимость, общительность – необщительность, склонность к сопротивлению или избеганию конфликтов.
4. Графический тест «Вы и ваше окружение» И. В. Липсица. Опросник для самодиагностики кандидатов и сотрудников, ориентированный на определение умения устанавливать позитивные контакты в коллективе. Респондентам дают рисунок, на котором изображены 15 человечков в различных позах. Задача участников тестирования — оценить свое отношение к персонажам по пятибалльной шкале.
Что позволяет определить: умение находить общий язык с окружающими, податливость чужому влиянию, поведение в конфликтах, способность находить взаимопонимание с людьми.
5. Проективная оценка коммуникативных навыков работников по методу Клауса Пальмера. Тест для самодиагностики. Респондентам нужно ответить на шесть вопросов и при этом задействовать воображение. Выбрать социально приемлемые ответы не получится.
Вопрос: На что больше похож предмет на рисунке?
Варианты: айсберг, осколок стекла, туристическая палатка.
Что подлежит оценке: способность ладить с окружающими людьми и выражать недовольство, умение выбрать правильный тон при конфликте.
Вопросы собеседования на оценку навыков коммуникации
Мы можем гарантировать, что, если вы соискатель на управленческую или офисную должность, особенно в продажи или маркетинг, то на собеседовании вас попросят продемонстрировать уровень ваших коммуникативных навыков.
Вам могут задать следующие вопросы:
Как отвечать на вопрос: «Почему вы хотите эту работу?»
3 простых способа запомниться на собеседовании
Как на собеседовании говорить о размере зарплаты
8 умных вопросов для работодателя
На HRLider вы найдете крупнейшую в рунете подборку ситуационных тестов на коммуникативные навыки. Кроме них у нас есть 3 личностных опросника, многие вопросы которых посвящены оценке навыков коммуникации. Если вам скоро предстоит сдавать ситуационные тесты, мы рекомендуем пройти как можно больше тестов на HRLider — это даст вам понимание механизма оценки и навыки быстрого решения вопросов. Гарантируйте свой успех — подготовьтесь!
Начните с того, чтобы посмотрите наши тесты бесплатно в режиме демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно.
Если вы – представитель работодателя и вам нужно провести оценку этих качеств у кандидатов, то на платформе Employer. HRLider.ru вы найдете удобный и доступный инструмент для быстрой и надежной оценки. Мы рекомендуем измерять эти компетенции с помощью первичного отбора при помощи онлайн-тестов, а лучших кандидатов оценивать вопросами поведенческих интервью. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов. Позвоните нам для консультации 8800-250-2406 или начните работу на EMPLOYER. HRLIDER прямо сейчас!
Читайте другие наши статьи про оценку компетенций:
Соответствие компетенциям: ключ к повышению производительности труда
Самоконтроль как ключевое качество успешного лидера
Психологическая устойчивость как компетенция при оценке при приеме на работу
8 стратегий поиска лучших управленцев: как найти лидера, который реально обеспечит процветание фирмы
20 самых популярных вопросов собеседования при найме руководителей
Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления
Психометрические SHL тесты
10 основных мягких навыков и способы их оценки
Коммуникативные навыки и тесты на оценку навыков коммуникации
Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Личностные опросники на оценку коммуникативных навыков
Личностные опросники также широко применяются для оценки навыков коммуникации у соискателей и участников конкурса Лидеры России. Вопросы могут звучать так:
Ситуационные тесты на коммуникативные навыки
Коммуникативные навыки входят в так называемые soft skills – по-русски «мягкие или гибкие навыки». Это то, что составляет личностные навыки человека, связанные не с профессиональными знаниями и умениями, а с навыками взаимодействия с другими людьми в самом широком понимании этого слова. И навыки коммуникации составляют основную часть soft skills. Они являются ключом к взаимопониманию между людьми. Без эффективной коммуникации невозможно вести прибыльный бизнес и даже просто общаться с коллегами на работе.
Поэтому работодатели уделяют особое внимание определению навыков коммуникации у соискателей. Как мы писали выше, первым этапом оценки навыков коммуникации обычно выступают ситуационные тесты и личностные опросники.
Кстати, если вы являетесь участником конкурса Лидеры России, а он в последние годы стал без преувеличения центральным карьерным конкурсом для управленцев в русскоязычном мире и имеет потенциал стать международным, то вам стоит уделить особое внимание этим тестам. Тесты на гибкие навыки и коммуникацию составляют бОльшую часть теста на управленческий потенциал Лидеры России, а также опросников оценки компетенций. Больше об этих тестах вы сможете прочитать в наших статьях:
Вообще, ситуационные тесты на коммуникацию являются обязательной частью тестирования кандидатов на управленческие позиции для всех без исключения крупных компаний.
Примеры ключевых навыков в резюме для разных профессий
Помимо общих, существуют и специфические (дополнительные) навыки, которые необходимы для тех или иных специальностей, поэтому, составляя резюме, не забывайте о том, что важна их совокупность.
Ниже представлена таблица, которая поможет вам подготовить качественную самопрезентацию на будущую должность.
Суть ключевых навыков в резюме
При заполнении резюме большинство соискателей предпочитают игнорировать раздел «Ключевые навыки», пребывая в растерянности от того, что не знают, как корректно сформулировать эту информацию. Но нужно иметь в виду, что для работодателя эта графа имеет первостепенное значение.
В разделе «Ключевые навыки» вы можете акцентировать внимание на своих профессиональных компетенциях и опыте, которые обосновывают ваше стремление получить конкретную должность, а также на личных преимуществах перед другими соискателями.
Ключевые навыки в резюме представляют собой перечень определенных компетенций кандидата на вакансию, а также его профессиональные преимущества. Основная трудность состоит в том, что, в сущности, это сочетание индивидуальных особенностей, опыта, умений и знаний, а по форме – все вышеперечисленное находится в тесной зависимости друг от друга. Соответственно, ваша задача – грамотно расписать навыки, расположив в нужной последовательности.
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023
Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда
Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка
Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием
ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains
Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽
Уже скачали 23254
Чаще всего для главных компетенций в резюме отведён особый раздел. Туда заносится информация, не попадающая в описание функционала, но актуальная для нанимателя. Здесь подразумеваются такие профессиональные навыки, которые необходимы для обеспечения эффективной работы на конкретной должности. Так бывает, что на предыдущей работе вам они были не нужны, а для новой вакансии будут как нельзя кстати.
Все ключевые навыки можно подразделить на 4 группы:
Важно! Часто соискатели ошибаются, обозначая в резюме свои коммуникативные навыки как личные характеристики. Необходимо помнить, что это – не индивидуальные качества человека, а инструменты взаимодействия, которыми важно уметь пользоваться. Сюда относятся, например, стрессоустойчивость, деликатность, гибкость, коммуникабельность.
Как развить гибкие навыки?
Несмотря на то, что гибкие навыки намного сложнее освоить по сравнению со знаниями, они, безусловно, могут улучшаться с практикой. Улучшение навыков межличностного общения может быть непростым делом, поскольку для этого требуется много самоанализа, что может быть сложно, если вы этого не делали раньше.
Если вы хотите улучшить свои навыки межличностного общения или у вас есть навыки, которые вам нужно развить для работы в определенной роли, вот несколько советов, которые помогут:
На HRLider вы найдете крупнейшую в русскоязычном интернете подборку ситуационных тестов на гибкие навыки. Кроме них у нас есть 3 личностных опросника, многие вопросы которых посвящены оценке soft skills. Если вам скоро предстоит сдавать ситуационные тесты, мы рекомендуем пройти как можно больше тестов на HRLider — это даст вам понимание механизма оценки и навыки быстрого решения вопросов. Гарантируйте свой успех — подготовьтесь!
Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку гибких навыков, профессиональных компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов. Платформа тестирования персонала EMPLOYER. HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов. Позвоните нам для консультации 8800-250-2406 или начните работу на EMPLOYER. HRLIDER прямо сейчас!
Рекомендации по написанию ключевых навыков в резюме
Что указать в ключевых навыках в резюме:
Дарим скидку от 60% на курсы от GeekBrains до 15 октября
Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей
Только до 16.10
Чтобы получить файл, укажите e-mail:
Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам
Подтвердите, что вы не робот,указав номер телефона:
Введите телефон, чтобы получить доступ к документам
Уже скачали 52300
Обозначьте ваши увлечения, конкретные достижения за последние годы, вспомните, за что вас поощряло руководство. Отмечая для себя значимые события, вы выстраиваете сущность своих ключевых умений. Здесь также могут помочь друзья и коллеги, подсказав вам, какие на их взгляд навыки у вас наиболее развиты. Проведите анализ последнего опыта работы и ответьте на вопрос: «Что я могу делать результативно и качественно?».
Бывает, что соискатели очень хотят отметить в резюме все свои навыки и достоинства, независимо от требований вакансии. Важно ограничить себя и писать только необходимую информацию. Рекрутеры рекомендуют уложить ее в 7 пунктов. Для этого обратите внимание только на указанные в вакансии ключевые навыки.
Приведем пример для отклика на вакансию риэлтора. Перечень навыков может быть таков:
Еще один пример – если соискатель желает трудиться бухгалтером и переводчиком. Он свободно владеет немецким языком, умеет работать с отчетными документами и вести бухгалтерский учет. Но в резюме писать все три навыка не стоит. Для вакансии переводчика укажите уровень владения, а для бухгалтера – навыки ведения документации и учета.
Избегайте соблазна копировать и править чужие резюме. Ваша задача – разработать документ под себя и желаемую должность. Если вам кажется, что все резюме универсальны, то, увы, это заблуждение. Даже если вы возьмете образец того, как и какие ключевые навыки написать в резюме менеджера, но перестроите их под продавца или управленца, то эффективного документа не получится.
Конечно, ведь торговец — это не медик или адвокат, но и не менеджер. Еще один факт для отказа от шаблонов – переделанные, обезличенные резюме. Они, как правило, легко идентифицируются работодателем и сразу отправляются в мусор, не удостоенные прочтения.
Подведем итоги
Умение сотрудников налаживать контакты с коллегами, партнерами и клиентами — важный аспект, который положительно влияет на развитие бизнеса. Именно поэтому оценка коммуникативных качеств должна проводиться не только на этапе отбора для вновь поступающих на работу специалистов, но и регулярно — для действующего персонала.
С целью проверки способности к продуктивному общению лучше использовать комплекс методов. Комбинация разных способов диагностики навыков даст HR-менеджеру более полное, а, главное, объективное представление о соискателях и работниках.
Специалист в сфере кадрового менеджмента. Успешный опыт массового тестирования больших групп до 700 человек. Участие в общедиагностических мероприятиях для оценки личных и профессиональных качеств с применением проективных методик и опросников. Проводит карьерные консультации с использованием тестов на профориентацию.